Life Operational Support

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique AXA Temps plein

Tu fais partie de l'équipe "Process Support" au sein du département Life Support.

**Ta fonction en détail**
- Proposer et mettre en œuvre des modifications et améliorations des processus existants afin de les uniformiser, de les rendre plus efficaces et/ou de les adapter aux besoins opérationnels, aux obligations légales et/ou aux recommandations compliance.
- Être responsable de la mise à jour et de la rédaction des notes d'instruction et des supports multilingues afin qu'ils soient concrets et clairs, permettant ainsi aux collaborateurs de fournir des services de qualité à nos clients.
- Contribuer à la conception et à la mise en œuvre de formations théoriques pour garantir l’expertise des équipes opérationnelles.
- En tant que SPOC, tu apportes un soutien proactif aux équipes opérationnelles. Il est alors important de comprendre les besoins, centraliser les informations et les transmettre aux collègues pour assurer la qualité du service.
- En collaboration avec tes collègues, assurer un suivi adéquat des plaintes et des demandes GDPR.
- Participer à la rédaction des communications internes pour la weekly newsletter Life Support & Customer Servicing.
- Dans le cadre du démarrage de grands projets, participer à leur mise en œuvre pour obtenir une expertise et apporter un soutien aux équipes opérationnelles.
- Participer à la mise en œuvre de plans d’actions prédéfinis en matière de conformité et audit.
- Soutenir le management dans le processus décisionnel en vue d'atteindre le niveau de qualité visé.
- Avec une connaissance des produits et activités des assurances vie ; le sens du détail, l’orientation solutions et un esprit collaboratif pour améliorer les processus sont importants dans ce cadre.
- Qui apprend vite, est analytique et qui est capable, de manière autonome et créative, de convertir les informations obtenues en actions concrètes pour atteindre les objectifs fixés
- Capable de rédiger des notes d'instructions pratiques et du matériel de soutien, puis de les présenter à différents publics ; avoir une très bonne maîtrise du français et du néerlandais, à la fois à l'oral et à l'écrit, est donc essentiel.
- Avec une bonne capacité d'adaptation et d'organisation dans un environnement dynamique où les objectifs et les délais peuvent souvent changer.
- Titulaire d’un master et/ou ayant une expérience équivalente.

**A propos d'AXA**

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

**'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte'** est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. **La protection est dans notre ADN**, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

**A propos de notre entité**

En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour **passer du statut de payeur à celui de partenaire** pour nos 3 millions de clients.

Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une **culture diversifiée et inclusive** où les idées de chacun sont valorisées et respectées.

Nous sommes mus par nos valeurs **:Customer F**irst, Integrity, Courage** et **One AXA**. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
**Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement**

Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et - bien évidemment - des titres-repas et des écochèques.

**Tous les avantages d’un assureur comme employeur**

De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre ménage) et jusqu’à 30% de remise sur nos autres produits assurances.

**Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves**

Avec 35 jours de congé par an pour pouvoir vous ressourcer après vos efforts enthousiastes, du travail à domicile, des équipements sportifs et des formations, nous prévoyons tout pour que vous restiez en pleine forme professionnellement, physiquement et mentalement

  • Life Operational Support Expert

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses équipes au sein du départemen Life Support, AXA recherche un Life Operational Support Expert Vous faites partie de l'équipe "Process Implementation" au sein du département Life Support ou nous supportons les différentes initiatives de transformation de la BU Life. Votre fonction en détail - Afin de rencontrer les...

  • Life Operational Support Expert

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Vous faites partie de l'équipe "Process Support" au sein du département Life Support. **Votre fonction en détail** - Proposer et mettre en œuvre des modifications et améliorations des processus existants afin de les uniformiser, de les rendre plus efficaces et/ou de les adapter aux obligations légales. Objectif : rencontrer les attentes de nos clients...

  • Life Operational Support

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Je maakt deel uit van het team “Process Support” in het departement Life Support. **Je job in detail** - Bestaande processen analyseren en veranderingen/verbeteringen voorstellen en uitvoeren om deze eenvormig te maken, efficiënter te laten verlopen en/of aan te passen aan de operationele noden, wettelijke verplichtingen en/of compliance...

  • Life Operational Support Expert

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Je maakt deel uit van het team “Process Support” in het departement Life Support. **Je job in detail** - Procesveranderingen en -verbeteringen voorstellen en uitvoeren op de bestaande processen om deze eenvormig te maken, efficiënter te laten verlopen en/of aan te passen aan de wettelijke verplichtingen. Dit om zo tegemoet te komen aan de verwachtingen...

  • Operational Business

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Sodexo Temps plein

    **Bedrijfsdetails**: Sodexo biedt Quality of Life Services: catering, schoonmaak, facility management, receptie, beveiliging en green space management in verschillende segmenten zoals Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate en Hospitals. Onze waarden zijn Team Spirit, Dienstverlening en Vooruitgang. Het welzijn op het werk van onze 3000...

  • Operational Business

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Wat begon als een klein familiebedrijf is vandaag een internationale speler op het vlak van Quality of Life Services. Onze klant biedt een brede waaier van diensten aan die het welzijn van hun klanten en servicegebruikers verbeteren. Deze diensten bestaan uit food, security en facility en dit voor een uiteenlopende woon - en werkomgeving (bv. scholen &...

  • Operational Business

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Sodexo Temps plein

    Bedrijfsdetails Sodexo biedt Quality of Life Services: catering, schoonmaak, facility management, receptie, beveiliging en green space management in verschillende segmenten zoals Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate en Hospitals. Onze waarden zijn Team Spirit, Dienstverlening en Vooruitgang. Het welzijn op het werk van onze medewerkers...

  • Bqp04b operational Support Expert 2

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Vous faites partie de l'équipe "Process Implementation" au sein du département Life Support où nous soutenons les différentes initiatives de transformation de la BU Life. **Votre fonction en détail** - Afin de rencontrer les attentes de nos client-e-s internes et externes, du courtage et/ou des autorités financières et légales: - Vous êtes à...

  • Operational Business

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Sodexo België Temps plein

    Sodexo biedt Quality of Life Services: catering, schoonmaak, facility management, receptie, beveiliging en green space management in verschillende segmenten zoals Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate en Hospitals. Onze waarden zijn Team Spirit, Dienstverlening en Vooruitgang. Het welzijn op het werk van onze 3000 medewerkers (waarvan 54%...

  • Administratif / Operational Support Employee

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Select Temps plein

    Providing support on report correctness and completion, data analysis, report analysis. - Updating the website - Management of calendars, mailing lists. - Overall administratif support - Administrative experience - Excellent knowledge of Microsoft packages - Fluency in English - Knowledge of IT processes is a plus For an international organisation active in...

  • Operational Business

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Sodexo Belgique Temps plein

    **Société**: Sodexo propose des Services pour améliorer la Qualité de Vie: le catering, le cleaning, le facility management, la réception, la sécurité ainsi que la gestion des espaces verts et ce dans divers segments tels que Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate et Hospitals. Nos valeurs sont l'Esprit d'Equipe, l'Esprit de Service et...

  • Operational Support Expert

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Au sein du département Production P&C Retail, l’équipe Quality, Process & Projects (QPP) est responsable de l’amélioration de la qualité du service aux clients et de l’optimisation de l’efficacité opérationnelle des équipes du département. Dans cette équipe, la fonction d'Operational Support Expert a pour mission de: - représenter le...

  • IT Operational Support

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: IT OPERATIONAL SUPPORT (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Sibelga est le gestionnaire des réseaux de gaz et d’électricité à Bruxelles. Nos 1000 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie...

  • Operational Support Officer

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Sodexo - Benefits and Rewards Services Temps plein

    **Company**: Since its creation more than 50 years ago, the Sodexo group has been the world leader in quality of life services. At Sodexo Benefits and Rewards Services, we’ve made our mark on the world by helping clients give their employees personalized experiences, every day. Our benefit platforms and payment solutions are already used by 440,000...

  • Medewerker Operational Support

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Mensura Temps plein

    **Bedrijf** Mensura inspireert en helpt bedrijven om hun medewerkers beter, langer en gezonder aan het werk te houden. Als specialist op het vlak van preventie, veiligheid, welzijn en gezondheid op de werkvloer reikt Mensura advies, oplossingen en diensten aan op maat van de bedrijven. Daarbij gaan we verder dan wat strikt wettelijk...

  • Life Process Analyst

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Vous faites partie de l'équipe "Process Support" au sein du département Life Support où nous soutenons les différentes initiatives de transformation de la BU Life. **Votre fonction en détail** - Afin de rencontrer les attentes de nos client-e-s internes et externes, du courtage et/ou des autorités financières et légales: - Vous êtes à...

  • Life Process Analyst

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Vous faites partie de l'équipe "Process Support" au sein du département Life Support où nous soutenons les différentes initiatives de transformation de la BU Life. **Votre fonction en détail** - Afin de rencontrer les attentes de nos client-e-s internes et externes, du courtage et/ou des autorités financières et légales: - Vous êtes à...

  • Operational IT Support Supervisor

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    IT | Information Technology | Company car | Coordinator | Specialist | Support L2 - L3 | 1103157 **Your new company** Join a dynamic and innovative company committed to providing cutting-edge technology solutions and exceptional client support worldwide. **Your new role** As an Operational IT Support Supervisor, you'll play a crucial role in ensuring...

  • Life Process Analyst

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Vous faites partie de l'équipe "Process Implementation" au sein du département Life Support où nous soutenons les différentes initiatives de transformation de la BU Life. **Votre fonction en détail** - Afin de rencontrer les attentes de nos client-e-s internes et externes, du courtage et/ou des autorités financières et légales: - Vous êtes à...

  • Operational IT Support Officer

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Operational IT Support Officer - Supply Chain - Bruxelles - Full-time - Belgium We are looking for a new, enthusiastic member to join our Supply Chain team Your responsibilities: System & operational support (50%) 2) Identify business needs with people in the organization and translate this from business requirements into functional system...