Life Operational Support

Il y a 5 mois

Brussels, Belgique AXA Temps plein

Tu fais partie de l'équipe "Process Support" au sein du département Life Support.

**Ta fonction en détail**
- Proposer et mettre en œuvre des modifications et améliorations des processus existants afin de les uniformiser, de les rendre plus efficaces et/ou de les adapter aux besoins opérationnels, aux obligations légales et/ou aux recommandations compliance.
- Être responsable de la mise à jour et de la rédaction des notes d'instruction et des supports multilingues afin qu'ils soient concrets et clairs, permettant ainsi aux collaborateurs de fournir des services de qualité à nos clients.
- Contribuer à la conception et à la mise en œuvre de formations théoriques pour garantir l’expertise des équipes opérationnelles.
- En tant que SPOC, tu apportes un soutien proactif aux équipes opérationnelles. Il est alors important de comprendre les besoins, centraliser les informations et les transmettre aux collègues pour assurer la qualité du service.
- En collaboration avec tes collègues, assurer un suivi adéquat des plaintes et des demandes GDPR.
- Participer à la rédaction des communications internes pour la weekly newsletter Life Support & Customer Servicing.
- Dans le cadre du démarrage de grands projets, participer à leur mise en œuvre pour obtenir une expertise et apporter un soutien aux équipes opérationnelles.
- Participer à la mise en œuvre de plans d’actions prédéfinis en matière de conformité et audit.
- Soutenir le management dans le processus décisionnel en vue d'atteindre le niveau de qualité visé.
- Avec une connaissance des produits et activités des assurances vie ; le sens du détail, l’orientation solutions et un esprit collaboratif pour améliorer les processus sont importants dans ce cadre.
- Qui apprend vite, est analytique et qui est capable, de manière autonome et créative, de convertir les informations obtenues en actions concrètes pour atteindre les objectifs fixés
- Capable de rédiger des notes d'instructions pratiques et du matériel de soutien, puis de les présenter à différents publics ; avoir une très bonne maîtrise du français et du néerlandais, à la fois à l'oral et à l'écrit, est donc essentiel.
- Avec une bonne capacité d'adaptation et d'organisation dans un environnement dynamique où les objectifs et les délais peuvent souvent changer.
- Titulaire d’un master et/ou ayant une expérience équivalente.

**A propos d'AXA**

Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.

**'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte'** est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.

AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. **La protection est dans notre ADN**, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

**A propos de notre entité**

En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour **passer du statut de payeur à celui de partenaire** pour nos 3 millions de clients.

Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une **culture diversifiée et inclusive** où les idées de chacun sont valorisées et respectées.

Nous sommes mus par nos valeurs **:Customer F**irst, Integrity, Courage** et **One AXA**. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
**Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement**

Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et - bien évidemment - des titres-repas et des écochèques.

**Tous les avantages d’un assureur comme employeur**

De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre ménage) et jusqu’à 30% de remise sur nos autres produits assurances.

**Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves**

Avec 35 jours de congé par an pour pouvoir vous ressourcer après vos efforts enthousiastes, du travail à domicile, des équipements sportifs et des formations, nous prévoyons tout pour que vous restiez en pleine forme professionnellement, physiquement et mentalement

  • Life Operational Support

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Je maakt deel uit van het team “Process Support” in het departement Life Support. **Je job in detail** - Bestaande processen analyseren en veranderingen/verbeteringen voorstellen en uitvoeren om deze eenvormig te maken, efficiënter te laten verlopen en/of aan te passen aan de operationele noden, wettelijke verplichtingen en/of compliance...

  • Operational Business

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Sodexo Temps plein

    **Bedrijfsdetails**: Sodexo biedt Quality of Life Services: catering, schoonmaak, facility management, receptie, beveiliging en green space management in verschillende segmenten zoals Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate en Hospitals. Onze waarden zijn Team Spirit, Dienstverlening en Vooruitgang. Het welzijn op het werk van onze 3000...

  • Operational Business

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Wat begon als een klein familiebedrijf is vandaag een internationale speler op het vlak van Quality of Life Services. Onze klant biedt een brede waaier van diensten aan die het welzijn van hun klanten en servicegebruikers verbeteren. Deze diensten bestaan uit food, security en facility en dit voor een uiteenlopende woon - en werkomgeving (bv. scholen &...

  • Teamleader Operational Support Verzekeringen

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Baloise Temps plein

    **Je baan in een notendrop**: - Stuur een team van 15 medewerkers aan. - Denk na over hoe je de werking en processen van je team kan versterken - Verzorg naast de aansturing van je team ook mee het beheer van facility, fleet management en IT-support voor ons kantoor in Brussel **Wat jij mag verwachten**: Als teamleader stuur jij ons team Operational Support...

  • Bqp04b operational Support Expert 2

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Vous faites partie de l'équipe "Process Implementation" au sein du département Life Support où nous soutenons les différentes initiatives de transformation de la BU Life. **Votre fonction en détail** - Afin de rencontrer les attentes de nos client-e-s internes et externes, du courtage et/ou des autorités financières et légales: - Vous êtes à...

  • Team Leader Operational Support Assurances

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Baloise Temps plein

    **Votre job en bref**: - Vous vous trouvez à la tête d'une équipe de 15 collaborateurs - Vous essayez de trouver des moyens de renforcer le fonctionnement et les processus de votre équipe - Vous assurez la gestion de Facilities, du fleet management et du support IT pour notre siège de Bruxelles **Ce qui vous attend**: En tant que team leader, vous...

  • Operational Business

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Sodexo Belgique Temps plein

    **Société**: Sodexo propose des Services pour améliorer la Qualité de Vie: le catering, le cleaning, le facility management, la réception, la sécurité ainsi que la gestion des espaces verts et ce dans divers segments tels que Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate et Hospitals. Nos valeurs sont l'Esprit d'Equipe, l'Esprit de Service et...

  • Business Support Analyst Life Insurances

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat de spil vormt in de dagelijkse bedrijfsvoering? Hou je van projecten en operational excellence? Ben jij analytisch sterk, communicatief vaardig en in staat om snel te schakelen? Dan is de functie van Business Support Analyst LIFE Insurances bij iets voor jou! In deze functie maak je deel uit van de...

  • Operational Support Expert

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Au sein du département Production P&C Retail, l’équipe Quality, Process & Projects (QPP) est responsable de l’amélioration de la qualité du service aux clients et de l’optimisation de l’efficacité opérationnelle des équipes du département. Dans cette équipe, la fonction d'Operational Support Expert a pour mission de: - représenter le...

  • Operational Support Officer

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Sodexo - Benefits and Rewards Services Temps plein

    **Company**: Since its creation more than 50 years ago, the Sodexo group has been the world leader in quality of life services. At Sodexo Benefits and Rewards Services, we’ve made our mark on the world by helping clients give their employees personalized experiences, every day. Our benefit platforms and payment solutions are already used by 440,000...

  • Life Process Analyst

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Vous faites partie de l'équipe "Process Support" au sein du département Life Support où nous soutenons les différentes initiatives de transformation de la BU Life. **Votre fonction en détail** - Afin de rencontrer les attentes de nos client-e-s internes et externes, du courtage et/ou des autorités financières et légales: - Vous êtes à...

  • Life Process Analyst

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Vous faites partie de l'équipe "Process Implementation" au sein du département Life Support où nous soutenons les différentes initiatives de transformation de la BU Life. **Votre fonction en détail** - Afin de rencontrer les attentes de nos client-e-s internes et externes, du courtage et/ou des autorités financières et légales: - Vous êtes à...

  • Medewerker Operational Support

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Mensura Temps plein

    **Bedrijf** Mensura inspireert en helpt bedrijven om hun medewerkers beter, langer en gezonder aan het werk te houden. Als specialist op het vlak van preventie, veiligheid, welzijn en gezondheid op de werkvloer reikt Mensura advies, oplossingen en diensten aan op maat van de bedrijven. Daarbij gaan we verder dan wat strikt wettelijk...

  • Operational Support Officer

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Sodexo Temps plein

    **Bedrijfsdetails**: Since its creation more than 50 years ago, the Sodexo group has been the world leader in quality of life services. At Sodexo Benefits and Rewards Services, we’ve made our mark on the world by helping clients give their employees personalized experiences, every day. Our benefit platforms and payment solutions are already used by...

  • Operational IT Support Supervisor

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    IT | Information Technology | Company car | Coordinator | Specialist | Support L2 - L3 | 1103157 **Your new company** Join a dynamic and innovative company committed to providing cutting-edge technology solutions and exceptional client support worldwide. **Your new role** As an Operational IT Support Supervisor, you'll play a crucial role in ensuring...

  • Operational Excellence Project Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Eurofins Temps plein

    Company Description Eurofins Scientific is an international life sciences company, providing a unique range of analytical testing services to clients across multiple industries, to make life and our environment safer, healthier and more sustainable. From the food you eat, to the water you drink, to the medicines you rely on, Eurofins laboratories work with...

  • Medewerker Operational Support

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Mensura Temps plein

    **L'entreprise** Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur...

  • Operational Risk Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique iBanFirst Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** The Operational Risk Manager's goal is to deliver the operational risk framework within an agreed-upon timeframe by executing and adopting the Operational Risk Management Framework (ORMF). The ORMF includes risk identification, assessment, management, monitoring, and reporting of operational risks, with particular focus on scenario...

  • Manager Life Operational Processes Eb

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Insurance - Projects & Transformation - Brussel - Permanent Belfius Insurance is de verzekeringspoot van Belfius Bank & Verzekeringen. Onze 1300 medewerkers zetten zich elke dag enthousiast in om onze klanten een optimale service te bieden. Belfius Insurance biedt een ruim productgamma aan verzekeringen Leven en niet-Leven onder verschillende...

  • Lod2 Operational Risk

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Ayvens Temps plein

    At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Looking forward to a new challenge? Join our Risk & Compliance Department in Evere as an Operational Risk & Control Expert BELUX! Your role The Operational Risk Team coordinates the risk...