Bijstandsverlener - Dossierbeheerder
il y a 22 heures
Touring is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is.
We ontwikkelen toekomstgerichte multimodale bijstands-, service
- & mobiliteitsoplossingen, steeds gericht op het menselijke aspect en innovatief karakter.
Spreekt onze missie jou aan? Aarzel dan niet en maak deel uit van ons team als “**Bijstandsverlener - Dossierbeheerder**” voor onze seizoensactiviteit vanaf **juni t.e.m. eind september/oktober**.
De alarmcentrale voor bijstandsverlening in het binnen
- en buitenland is 7/7 dagen en 24/24 uur bereikbaar. De bijstandsverleners lossen van hieruit de problemen op waarmee de Touring-leden of klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen en verzekeraars op onze wegen of in het buitenland geconfronteerd worden.
Geen enkele werkdag is identiek. We beloven je een afwisselende job in een enthousiast en dynamisch team.
Op basis van de gesprekken en jouw voorkeur zal je één van de volgende teams werken**:Technical Back Office,** Medical Back Office, Ticketing of Dispatching**. De bijstandsverleners bij **Technical Back Office** staan in voor het beheer van technische bijstandsdossiers in het buitenland. Als bijstandsverlener bij **Medical Back Office** kom je tussen bij incidenten met gewonden of bij ziekte. Als bijstandsverlener bij **Dispatching** help je collega’s die instaan voor het optimaal inzetten van de Touring wegenwachters op de lopende interventies. De dienst **Ticketing** tenslotte houdt zich bezig met de continuïteit van de mobiliteit te garanderen voor onze klanten.
Na een intensieve opleiding zal jouw takenpakket er als volgt uitzien:
Takenpakket Technical Back Office:
- Technische bijstandsdossiers in het buitenland beheren;
- Frequente contacten met garages en buitenlandse correspondenten om een correcte opvolging van het dossier te verzekeren;
- De reparaties opvolging en de vooruitgang van het dossier aan de klant communiceren;
- De repatriëringen van de wagens voorzien indien dit noodzakelijk is
Takenpakket Medical Back Office:
- Eerstelijnscontact met klanten die een medische bijstand nodig hebben;
- Opvolging van het dossier in samenspraak met de aanwezige arts;
- Bijkomende informatie vergaren bij de klant, ziekenhuizen,en dit documenteren in het dossier;
- In geval van medische repatriëringen, maak je dit dossier over aan jouw collega’s die dit verder opvolgen.
Takenpakket Dispatching:
- Je helpt de collega's die instaan voor het optimaal inzetten van de Touring wegenwachters op de lopende interventies
- De collega's ondersteunen om de depannages, de slepingen, het transport en het toekennen van vervangwagens te organiseren en te coördineren;
Takenpakket Ticketing:
- De continuïteit van de mobiliteit van de klant verzorgen in samenwerking met de collega's van Back Office & Medical Back Office;
- Reserveren van vlieg
- & treintickets, taxis,...;
- Communiceren naar de klant omtrent de stand van zaken zodat deze op de hoogte blijft omtrent de vooruitgang;
**Wij zijn op zoek naar meerdere talentvolle collega’s die**:
- Zich kunnen terugvinden in **onze waarden**: Menselijk, Betrouwbaar, Positief en Innovatief en daar ook daadwerkelijk naar leven;
- Zich uitstekend in het **Nederlands & Frans** kunnen uitdrukken en over een goede kennis van het **Engels** beschikken. Kennis van bijkomende talen is een pluspunt;
- Relevante ervaring hebben in functies waar **klantencontact **centraal staat: customer service, klantendienst, contact center ;
- Hulpvaardig ingesteld zijn en de nodige **empathie** aan de dag leggen;
- Efficiënt kunnen omgaan met piekmomenten en deze situaties op een **stressbestendige** manier weten aan te pakken;
- **Oplossingsgericht** denken en een geruststellend gevoel aan de klanten kunnen bezorgen;
- Over sterke **communicatievaardigheden** beschikken en kunnen omgaan met frequente - soms ook moeilijke - telefonische contacten met diverse partijen (klant, externe partners, );
- Zich goed voelen in een **multiculturele **en **meertalige** omgeving;
- Bereid zijn om in een **variabel uurrooster te werken van maandag tot zondag** tussen 7u30 en 22h30 - 23u;
Touring biedt jou een boeiende functie aan met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer. Je kan rekenen op een **interimcontract** **voor de periode juni tot eind september/oktober**, een aantrekkelijk salaris aangevuld met **diverse extralegale voordelen** (maaltijdcheques, premies, terugbetaling openbaar vervoer).
Je zal voor een **succesvolle marktleider **werken, die de nodige opleidingen en doorgroeimogelijkheden voorziet dankzij **regelmatige coaching** op de werkvloer.
**De kers op de taart?** Een stimulerende werkomgeving in een spiksplinternieuw gebouw - Quatuor - in het centrum van Brussel. Dit gebouw
-
Dossierbeheerder - Bijstandsverlener Medical
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We ontwikkelen...
-
Polyvalente Dossierbeheerder
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: Word onderdeel van ons dynamische en diverse team als **Polyvalente Dossierbeheerder - Bijstandsverlener.** Profiteer van **continue begeleiding** en opleiding, **aantrekkelijke shift - en stiptheidpremies. **Uw veelzijdigheid en empathie maken het verschil. Solliciteer nu en schrijf mee aan ons succesverhaal!” Als**...
-
Polyvalente Dossierbeheerder
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Word onderdeel van ons dynamische en diverse team als **Polyvalente Dossierbeheerder - Bijstandsverlener.** Profiteer van **continue begeleiding** en opleiding, **aantrekkelijke shift - en stiptheidpremies. **Uw veelzijdigheid en empathie maken het verschil. Solliciteer nu en schrijf mee aan ons succesverhaal!” Als**...
-
Dossierbeheerder Pechverhelping
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een belangrijke speler in de wereld van de **verzekeringen** en bijstand (pechverhelping en repatriëringen) zijn we op zoek naar een **BIJSTANDSVERLENER l DOSSIERBEHEERDER l BEDIENDE VERZEKERINGEN l CHARGE D'ASSISTANCE** autopech, repatriëringen die toegewijd zijn en klaar staan om te luisteren en oplossingen te bieden aan...
-
Polyvalente Dossierbeheerder
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique TOURING Temps pleinHet **Touring Assistance Center** voor bijstandsverlening in het binnen - en buitenland is 7/7 dagen en 24/24 uur bereikbaar. De bijstandsverleners lossen van hieruit de problemen op waarmee de Touring-leden of klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen en verzekeraars op onze wegen of in het buitenland geconfronteerd worden (technische en/of medische...
-
Student Medische Bijstandsverlener
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique House of Recruitment Solutions BV Temps pleinonze klant biedt jou een boeiende functie aan met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer. Je kan rekenen op een contract van bepaalde duur van 6maanden (verlenging en omzetting mogelijk naar onbepaalde duur mits positieve evaluatie), een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps - en...
-
Bijstandsverlener Depannages
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Onze klant is een belangrijke speler in België en wereldwijd op het gebied van mobiliteit. Hun rol is om klanten te informeren en te assisteren bij al hun verplaatsingen, ongeacht het vervoermiddel. **BIJSTANDSVERLENER l CHARGE(E) D'ASSISTANCE l DOSSIERBEHEERDER l BEDIENDE VERZEKERINGE** **Uw verantwoordelijkheden**: **Frontoffice**: -...
-
Polyvalente Dossierbeheerder
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique TOURING Temps pleinHet **Touring Assistance Center** voor bijstandsverlening in het binnen - en buitenland is 7/7 dagen en 24/24 uur bereikbaar. De bijstandsverleners lossen van hieruit de problemen op waarmee de Touring-leden of klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen en verzekeraars op onze wegen of in het buitenland geconfronteerd worden (technische en/of medische...
-
Dossierbeheerder - Medische Bijstand
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique TOURING Temps plein**Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We ontwikkelen...
-
Polyvalente Dossierbeheerder
il y a 23 heures
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**: **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...
-
Dossierbeheerder - Bijstandscentrale
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Start People Temps pleinAls dossierbeheerder - bijstandsverlener, krijg je de kans om een essentiële rol te spelen in verschillende boeiende facetten van onze activiteit: - Beheer van bijstandsdossiers in het buitenland, inclusief contact onderhouden met klanten en partners, kostenbeheer en samenwerking met coördinatoren. - Verantwoordelijk voor alle reserveringen met betrekking...
-
Polyvalente Dossierbeheerder
il y a 23 heures
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**: **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...
-
Bijstandsverlener Medical
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor onze klant te** 1000 Brussel **zijn wij op zoek naar gemotiveerde **Dossierbeheerder - Medische Bijstandverlener** **Taken**: - Je staat in voor het telefonisch onthaal van de verzekerden. - Je begeleidt de klant van bij **het openen van een bijstandsdossier tot het tevreden afsluiten** van de meest uiteenlopende bijstandsvragen....
-
Customer Service
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een belangrijke speler in de wereld van de **verzekering** en bijstand zijn we op zoek naar **Customer Agent** **l Polyvalente dossierbeheerder** die toegewijd zijn en klaar staan om te luisteren en oplossingen te bieden aan klanten! Als **polyvalente dossierbeheerder - bijstandsverlener** zal je ingezet worden daar waar de nood het hoogst...
-
Polyvalente Dossierbeheerder
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: **En quoi consiste le poste de chargé d'assistance ?** En tant que gestionnaire de dossiers/assistant chez notre client, vous apportez une assistance technique et/ou médicale aux membres ou aux clients des constructeurs, des sociétés de leasing et des assureurs sur nos routes ou face à l'étranger (assistance technique et/ou...
-
Customer Service-assurance
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een belangrijke speler in de wereld van de **verzekering** en bijstand zijn we op zoek naar **Customer Agent** **l Polyvalente dossierbeheerder** die toegewijd zijn en klaar staan om te luisteren en oplossingen te bieden aan klanten! Als **polyvalente dossierbeheerder - bijstandsverlener** zal je ingezet worden daar waar de nood het hoogst...
-
Medical / Ticketing Back Office Medewerker Nl/fr/en
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Onze Klant is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...
