Head of Customer Success
Il y a 2 mois
Evoqia staat als innovatief Digital Agency voor een team van creatieve digitale specialisten, gedreven door de digitalisering van bedrijfsprocessen. Van CRM, Marketing Automation en Customer Service, tot de volledige ‘customer life cycle’. Samen met onze klanten ontwikkelen we een allesomvattende visie op nieuwe digitale uitdagingen. Hiervoor selecteren en implementeren we ‘best of breed’ technologie op wereldniveau. Vandaag willen we ons team verder uitbreiden met een **head of customer success**.
**What's in a name?**
Als HEAD OF CUSTOMER SUCCESS neem je een leidende rol in de succesvolle oplevering van onze projecten. Dit impliceert enerzijds het aansturen en uitbouwen van ons Delivery Team, anderzijds betekent dit ook het uitbouwen en onderhouden van excellente klantenrelaties.
Elk project bestaat uit de oplevering en support van geïntegreerde digitale platformen. Het hart van dit digitaal systeem is Creatio, toonaangevend No Code platform voor BPM, CRM, Marketing Automation en Customer Service. Creatio wordt wereldwijd erkend omwille van haar innovatie, gebruiksvriendelijkheid en quasi onbeperkte mogelijkheden. Daarnaast ontwikkelen we websites, klantenportalen en integreren we met alle mogelijke externe toepassingen en bronnen.
Zeker in een eerst fase is je rol zeer ‘hands on’, en zal je dus ook betrokken worden als Project Manager / Business Analyst.
1. Samen met het projectteam analyseer je de bestaande business processen en verwachtingen van onze klanten.
2. Deze Business Analyse resulteert in heldere documentatie wat de leidraad wordt voor het verdere trajec
3. Je stuurt interne en externe medewerkers aan om er mee voor te zorgen dat onze klanten super tevreden zijn met hun nieuwe digitale omgeving. Dit gaat over Business Analyse, Project Management, Development, Training en Support.
4. Ook intern zorg je mee voor een gestroomlijnde organisatie, digital driven, efficient maar tegelijk zeer menselijk.
5. Je speelt een sturende rol in de verdere uitbouw van de organisatie, waardoor je een hands on mentaliteit combineert met lange termijn denken en plannen.
skills
**Your skills**
1. Je bent een echte ondernemer, met aandacht voor de P&L van elk project
2. Je bent een ervaren people manager, en houdt van communiceren en omgaan met mensen
3. Ervaring en sterke affiniteit met de digitalisering van bedrijfsprocessen gekoppeld aan een sterk analytisch vermogen
4. Je bent een virtuoos achter het toetsenbord, en je bent een early adapter van nieuwe technologie. Een ‘hands on mentaliteit’ maakt deel uit van onze bedrijfscultuur
5. Minimum 5 jaar ervaring als IT ondernemer, IT (Project) Manager, CRM/ERP consultant en / of Business Analyst
6. Je bent een teamplayer, die graag in een ondernemende creatieve sfeer werkt met veel zelfstandigheid en strakke deadlines
7. Wij zien jou graag om: Je vlotte communicatie, je pragmatische analytisch brein, je leiderschapskwaliteiten, je IT passie
** en omdat je elke dag gemotiveerd en gepassioneerd blijft meebouwen aan Evoqia.**
**Our offer**
1. Leidende rol in een dynamische, internationale omgeving
2. Sterk groei potentieel van de organisatie waarin jij een stuwende kracht zal zijn
3. Veel zelfstandigheid, we beoordelen op basis van prestaties, rendabiliteit en klantentevredenheid
4. Op termijn mogelijkheid tot partnership
5. Competente verloning op basis van prestaties
6. Op afstand werken is altijd deel geweest van onze bedrijfscultuur. Files vermijden we zo veel mogelijk, verplaatsingen zijn doordacht.
Dienstverband: Freelance, Vaste Jobs, Voltijds
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Ervaring:
- Digitalisering: 5 jaar (Vereist)
- Business process modeling: 4 jaar (Aanbevolen)
Werklocatie: Hybride telewerken in 2018 Antwerpen
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Head of Customer Success
il y a 4 jours
Antwerpen, Belgique EVOQIA Temps pleinEvoqia staat als innovatief Digital Agency voor een team van creatieve digitale specialisten, gedreven door de digitalisering van bedrijfsprocessen. Van CRM, Marketing Automation en Customer Service, tot de volledige ‘customer life cycle’. Samen met onze klanten ontwikkelen we een allesomvattende visie op nieuwe digitale uitdagingen. Hiervoor selecteren...
-
Head of Customer Success
il y a 6 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique EVOQIA Temps pleinEvoqia staat als innovatief Digital Agency voor een team van creatieve digitale specialisten, gedreven door de digitalisering van bedrijfsprocessen. Van CRM, Marketing Automation en Customer Service, tot de volledige 'customer life cycle'. Samen met onze klanten ontwikkelen we een allesomvattende visie op nieuwe digitale uitdagingen. Hiervoor selecteren en...
-
Head of Customer Success
il y a 6 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique EVOQIA Temps pleinEvoqia staat als innovatief Digital Agency voor een team van creatieve digitale specialisten, gedreven door de digitalisering van bedrijfsprocessen. Van CRM, Marketing Automation en Customer Service, tot de volledige 'customer life cycle'. Samen met onze klanten ontwikkelen we een allesomvattende visie op nieuwe digitale uitdagingen. Hiervoor selecteren en...
-
Customer Success
il y a 6 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique The Customer Link Temps plein**Ben jij een echte relatiebouwer met een winnaarsmentaliteit? Word je enthousiast van klanten te informeren en overtuigen over CRM & digitale oplossingen? Ben jij in staat om de brug te maken tussen de noden van onze klanten & prospecten en TCL's services? Dan ben jij misschien wel wie we zoeken*****_The Customer Link is dé Salesforce partner. Met meer dan...
-
Customer Success
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein**Are you a true relationship builder with a winner’s mentality? Do you get excited about informing and convincing customers about CRM & digital solutions? Can you bridge the needs of our customers & prospects with TCL’s services? Then maybe you’re the one we’re looking for!** ***_The Customer Link is the Salesforce partner. With more than 15 years...
-
Customer Success
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein**Ben jij een echte relatiebouwer met een winnaarsmentaliteit? Word je enthousiast van klanten te informeren en overtuigen over CRM & digitale oplossingen? Ben jij in staat om de brug te maken tussen de noden van onze klanten & prospecten en TCL’s services? Dan ben jij misschien wel wie we zoeken!** ***_The Customer Link is dé Salesforce partner. Met...
-
Customer Success Officer
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**: Neem je graag **initiatief**? Ben je **hands-on** en heb je de zin “dit maakt geen deel uit van mijn taakomschrijving” uit je woordenschat verbannen? Heb je de **wil** om te slagen? Als je daarbij ook een **vlotte babbel** hebt, **commercieel**- en **klantgericht** bent, dan ben jij misschien wel de **Customer Success Officer** waar we...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Hybrid Media Temps pleinWij zijn op zoek naar een gepassioneerde en gedreven Customer Success Manager om ons team te versterken. Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het succes van onze klanten en het optimaliseren van hun ervaring - Vacatures - **Customer Success Manager**: Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde en gedreven Customer Success Manager om ons...
-
Head of Compliance
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions** is currently looking for a **Head of Compliance **for a permanent position based in Antwerp. **Robert Half** **Talent Solutions** is currently looking for a **Head of Compliance **for a permanent position based in Antwerp. Our client is a fast growing company active in the **banking sector**. As **Head of Compliance...
-
Customer Success Officer
il y a 6 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**:Neem je graag **initiatief**?Ben je **hands-on** en heb je de zin "dit maakt geen deel uit van mijntaakomschrijving" uit je woordenschat verbannen? Heb je de **wil** om te slagen? Als je daarbij ookeen **vlotte babbel** hebt, **commercieel**- en **klantgericht** bent, dan ben jijmisschien wel de **Customer Success Officer** waar we naar op...
-
Customer Success Manager
il y a 6 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Hybrid Media Temps pleinWij zijn op zoek naar een gepassioneerde en gedreven Customer Success Manager om ons team te versterken. Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het succes van onze klanten en het optimaliseren van hun ervaring- Vacatures- **Customer Success Manager**:Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde en gedreven Customer Success Manager om ons team...
-
Head of Human Resources
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Hilton Temps pleinA Head of Human Resources is responsible for providing first-class employee relations services to the hotel to deliver an excellent staff experience while assisting with Human Resources strategy and managing succession planning. **What will I be doing?** As a Head of Human resources you will be responsible for performing the following tasks to the highest...
-
Customer Success Representative
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Pointerpro Temps pleinDo you have a customer-first attitude, and do you have communication skills that make TED-speakers jealous?_ - Does maintaining long-term relationships with our active client base sound exciting to you?_ - And does the perspective of creating automated processes directly related to customer retention, loyalty, plus overseeing those processes and metrics,...
-
Customer Success Representative
il y a 18 heures
Antwerpen, Belgique Pointerpro Temps pleinDo you have a customer-first attitude, and do you have communication skills that make TED-speakers jealous?_ - Does maintaining long-term relationships with our active client base sound exciting to you?_ - And does the perspective of creating automated processes directly related to customer retention, loyalty, plus overseeing those processes and metrics,...
-
Head of Onboarding Emea
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Mews Temps plein**Can you help us change the world?**: It's true. At Mews, we dream big. As a Hotel Tech unicorn valued at $1.2b, we're propelling new-generation cloud technology within global hospitality. With our industry-leading property management solution**,** we're enabling the world's most revolutionary hospitality brands to accelerate their digital...
-
Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Headit Temps plein**Headit is op zoek naar een energieke, klantgerichte Customer Success Officer om bedrijven bij te staan, regio Antwerpen.** **Over onze klant**: Een innovatieve software gericht op gespecialiseerde partners en ondernemers. Een heel fijn, bruisend team waar klanten centraal staan en waar ze de dingen nét iets anders aanpakken. Een stimulerende werkomgeving...
-
Customer Success Officer
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique June Energy Temps pleinWil jij jouw carrière een boost geven in een innovatieve, dynamische en op duurzame energie gerichte omgeving? Heb je een bachelor denkniveau? Ben je communicatief sterk? Zoek je steeds naar de best mogelijke oplossing? Dan ben jij misschien wel diegene die we zoeken! Bij June zoeken we een Customer Success Officer die onze klanten bijstaat in de...
-
Junior Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Roger BV Temps plein**Junior Customer Success Manager** Location: Antwerp, Belgium **About Us**: Meet Roger is a dynamic and innovative SaaS company based in Antwerp. Our cutting-edge solution empowers businesses to optimize their internal communications and achieve unprecedented growth. We are seeking a motivated and multilingual Junior Customer Success Manager to join our...
-
Customer Success Officer
il y a 6 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Headit Temps plein**Headit is op zoek naar een energieke, klantgerichte Customer Success Officer om bedrijven bij te staan, regio Antwerpen.****Over onze klant**:Een innovatieve software gericht op gespecialiseerde partners en ondernemers. Een heel fijn, bruisend team waar klanten centraal staan en waar ze de dingen nét iets anders aanpakken. Een stimulerende werkomgeving...
-
Customer Success Manager
il y a 6 jours
Antwerpen, Flandre, Belgique Vertuoza Temps pleinOns Customer Care team is op zoek naar onze eerste **Nederlandstalige Customer Success **Manager (CSM)- Vertuoza, SaaS-software voor bouwondernemers, een alles-in-één platform waarmee je alle facetten van een bouwbedrijf in één overzicht beheert._- We zijn al actief in Wallonië, Luxemburg, Frankrijk en Zwitserland. Sinds 2023 zijn we ook actief in...
