Service Manager
il y a 2 semaines
En tant que Service Manager, vous êtes le bras droit du Project & Services Director et vous travaillez en étroite collaboration avec les deux autres membres de l'équipe afin de vous assurer que le back office traite les remboursements de manière fluide, que les paiements des stations de recharge et que les accords contractuels des clients spécifiques sont gérés correctement.
Comme il s'agit d'une nouvelle fonction, vous aurez l'occasion de mettre en place un flux de travail optimal
Cela vous intéresse ? Alors n'hésitez pas à poursuivre votre lecture
**En quoi consiste cette fonction ?**
- Vous mettez en place des processus et des procédures efficaces pour l'exploitation des services d'électromobilité.
- Vous avez une vue d'ensemble afin de modifier, adapter ou recréer des méthodes de travail pour le traitement des demandes des clients et des services de remboursement.
- Vous fournissez des conseils et des suggestions pour une amélioration continue
- Superviser et guider toutes les activités de l'équipe de service.
- Définir, suivre et coordonner les SLA
- Vous vous assurez que l'équipe suit les meilleures pratiques et maintient les accords de niveau de service
- Vous suivez les problèmes du service et les plaintes des clients
- Si et quand cela est nécessaire, vous contribuez à l'effort de l'équipe en accomplissant des résultats connexes selon les besoins
- Vous proposez des améliorations continues et des suggestions pour de nouveaux services à l'équipe de vente
**Qu'attendons-nous de vous?**:
- Structurée et organisée avec un fort sens des responsabilités
- Très bonne connaissance des logiciels courants : MS Office (XLS est un must), Power BI, et idéalement connaissance des systèmes backend informatiques courants pour l'e-mobilité ou d'autres systèmes d'exploitation informatiques.
- Bonnes compétences en matière de reporting
- Gestion de processus/projets
- Fortes compétences analytiques
- Établissement de priorités
- Résolution de problèmes en temps opportun et de manière efficace (avec les collègues et les fournisseurs)
- Solides compétences en communication verbale et écrite
- Haut niveau de professionnalisme
- Capable d'interagir avec diverses équipes et départements à différents niveaux
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent grâce à l'expérience
- Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire
- Maîtrise du Néerlandais (oral et écrit) et du Français. Une bonne connaissance de l'Anglais serait utile.
**Expérience souhaitée**: trois à cinq ans d'expérience
**Qu'offrons-nous?**:
- Tu recevras un contrat à temps plein de durée indéterminée avec un package salarial intéressant + des avantages extra-légaux.
- Le travail à domicile fait partie de notre méthode de travail.
- En tant qu'entreprise en pleine croissance dans un nouveau secteur, tu auras l'occasion de te développer davantage. Tu travailleras dans un environnement informel et innovant où l'initiative est accueillie à bras ouverts Ce ne sera certainement pas ennuyeux.
**Es-tu prêt(e) à mettre tes épaules sous notre organisation en pleine croissance ? Alors postule dès maintenant et envoie ton CV accompagné d'une lettre de motivation
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Service Manager
il y a 2 semaines
Rode, Belgique Powerdale Temps plein**Service Manager**: Als **Service Manager** ben je de rechterhand van de Project & Services Director en werk je nauw samen met de twee andere teamleden om ervoor te zorgen dat de back office support de terugbetalingen vlot afhandelt, de betalingen van de oplaadpunten en de contractafspraken van specifieke klanten correct worden beheerd. Aangezien dit een...
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Customer Support Technician Service Interne
il y a 1 semaine
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinEn tant que _**_Customer Support Technician Interne_**_, vous serez le point de contact central et en même temps l'ambassadeur technique de Powerdale pour nos partenaires et les installateurs. Vous fournirez un soutien technique avancé et veillerez à ce que les installateurs procèdent à l'installation correcte des équipements de charge Powerdale grâce...
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Software Product Manager
il y a 2 semaines
Rode, Belgique Powerdale Temps plein**Software Product Manager**: Nexxtmove is the eMobility platform of Powerdale. It supports the market specific processes and transactions of eMobility for Drivers, Companies and Operators. Nexxtmove is offered as “Software as a Service” where the software is cloud-based and licensed to its customers via a subscription model. Nexxtmove also supports the...
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Order Fulfilment Representative
il y a 2 semaines
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinNous cherchons à embaucher un _Order Fulfilment Representative_ exemplaire qui saura - assurer un niveau élevé de satisfaction des clients grâce à l'excellence des processus. - être le point de contact pour les clients, les sous-traitants et les fournisseurs avec des questions sur les produits, les commandes, les livraisons. - fournir le soutien...
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Order Fulfilment Representative
il y a 2 semaines
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinWe are looking to hire an exemplary _Order Fulfillment Representative _who will - ensure a high level of customer satisfaction through process excellence. - be the point of contact for customers, subcontractors and suppliers with queries about products, orders, deliveries. - provide the necessary support to Account Managers, Supply Chain Manager and Service...
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Customer Support Representative
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinEn tant que Représentant du Service Client 2ème ligne, vous êtes un élément clé de la gestion de la relation client de Powerdale et êtes basé à Rhode-Saint-Genèse, au siège central. Vous serez chargé de fournir un service et un support technique liés à notre infrastructure de dispositifs de charge en suivant les communications entrantes...
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Order Processing
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinThis is a brand new function! We are looking to hire an **Order Processing & Logistics Coordinator** who can coach and accompany our service staff into delivering exceptional customer and logistic service and hence obtain high levels of customer satisfaction, in line with service agreements, KPIs and SLAs. We expect the Order Processing & Logistics...
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Customer Support Representative
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps plein**Customer Support Representative**: Als Customer Support Representative 2nd line ben je een belangrijk onderdeel van Powerdale's customer relationship management en ben je gevestigd in ons hoofdkantoor in sint-Genesius-Rode. Je bent verantwoordelijk voor het leveren van service en technische ondersteuning in verband met onze laadapparatuur infrastructuur...
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Customer Support Technician
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinAs **Customer Support Technician**, you will be responsible for delivering service and support to charging infrastructure in the field or remotely, based at our headquarters of Sint-Genesius - Rhode. You will manage all on-site and/or remote audit, installation, repair, maintenance, troubleshooting and testing of charging equipment in the field as...
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Customer Support Technician
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinEn tant que **Customer Support Technician**, vous serez chargé de fournir un service et une assistance aux infrastructures de recharge sur le terrain ou à distance, depuis notre siège social de Rhode-Saint-Genèse. Vous gérerez tous les audits sur site et/ou à distance, l'installation, la réparation, l'entretien, le dépannage et les tests des bornes...
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Order Processing
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinWij zijn op zoek naar een polyvalente **Order Processing & Logistics Coordinator** die samen met zijn/haar team zal streven naar een hoog niveau van klantentevredenheid mits het naleven van service agreements, KPI's en SLA's. Onze Order Processing & Logistics Coordinator zorgt eveneens voor een goede samenwerking van alle teams onderling (Customer Service,...
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Order Processing
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps plein**Order Processing & Logistics Coordinator**: Wij zijn op zoek naar een polyvalente **Order Processing & Logistics Coordinator** die samen met zijn/haar team zal streven naar een hoog niveau van klantentevredenheid mits het naleven van service agreements, KPI's en SLA's. Onze Order Processing & Logistics Coordinator zorgt eveneens voor een goede...
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Account Manager
il y a 2 semaines
Sint-Genesius-Rode, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le **match parfait** entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de **construire ensemble votre avenir professionnel.** **Positionner**: **Ton futur challenge** ? _Accompagner et fidéliser les clients afin de comprendre au mieux leurs besoins et...
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Internal Customer Support Technician
il y a 1 semaine
Rode, Belgique Powerdale Temps pleinAs indoor _**_Customer Support Technician_**_, you will be the central point of contact and at the same time Powerdale's technical ambassador for partners and installers. You will provide advanced technical support and ensure installers perform the correct installation of Powerdale charging equipment thanks to your professional support_ - You will be part of...
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Coordinateur D'installation de Cuisine
il y a 10 heures
Sint-Genesius-Rode, Belgique The Kitchen Company Temps plein**The Kitchen Company **est la division B2B du groupe Èggo, le leader belge sur le marché des cuisines équipées pour les particuliers. Nous sommes spécialisés dans la vente et l'installation de cuisines, placards et dressings et ce principalement dans le cadre des projets immobiliers résidentiels neufs. Notre réputation, notre expertise, notre...
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Event Manager
il y a 2 semaines
Sint-Genesius-Rode, Belgique EverPresent Events Temps pleinErvaren en enthousiaste Event Manager gezocht die de leiding neemt in de realisatie van onvergetelijke evenementen & brand activations. - verantwoordelijkheid- gepassioneerd- ondernemend- multitasker**Uw functie**: - Verantwoordelijkheid over een aantal lopende projecten. - ‘ever-present’ zijn tijdens het volledige organisatie-traject van jouw...
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Project Manager
il y a 6 jours
Sint-Genesius-Rode, Belgique EverPresent Events Temps pleinErvaren en enthousiaste Project Manager gezocht die de leiding neemt in de realisatie van onvergetelijke evenementen & brand activations. - verantwoordelijkheid- gepassioneerd- ondernemend- multitasker**Uw functie**: - Verantwoordelijkheid over een aantal lopende projecten. - ‘ever-present’ zijn tijdens het volledige organisatie-traject van jouw...
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Customer Support Technician
il y a 2 jours
Rode, Belgique Powerdale Temps plein**Customer Support Technician**: Als **Customer Support Technician** ben je verantwoordelijk voor het leveren van service en support aan laadinfrastructuur op het terrein of vanop afstand, vanuit onze hoofdzetel in Sint-Genesius-Rode. Je beheert alle on-site en/of remote audits, installaties, herstellingen, onderhouden, troubleshooting en testing van de...
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Account Manager
il y a 2 semaines
Sint-Genesius-Rode, Belgique bump GEOSERVICES Temps plein**CDI** **Rhode-Saint-Genèse, Belgique** Votre projet et votre mission si vous l'acceptez... - Rattaché au Pôle Sales, vous créez et consolidez une relation individualisée avec chacun de nos clients existants afin de connaitre parfaitement leurs besoins. Vous êtes chargé de travailler et mettre en œuvre les stratégies de fidélisation, de...
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Project Coordinator/service Après Vente
il y a 2 semaines
Sint-Genesius-Rode, Belgique The Kitchen Company Temps plein**The Kitchen Company **est la division B2B du groupe Èggo, le leader belge sur le marché des cuisines équipées pour les particuliers. Nous sommes spécialisés dans la vente et l'installation de cuisines, placards et dressings et ce principalement dans le cadre des projets immobiliers résidentiels neufs. Notre réputation, notre expertise, notre...
