Customer Service Officer
Il y a 5 mois
En tant que Customer Service Officer, vous êtes le point de contact pour nos clients et leur assurez un support logistique et commercial complet. Vous avez des interactions quotidiennes avec les départements production, qualité et commercial pour assurer un service optimal aux clients. Vous êtes aussi capable d'apporter du soutien à l'équipe en effectuant des tâches du back-office du département.
**Votre Challenge**
- Encoder les commandes dans notre ERP (SAP)
- Préparer les documents d’exportation pour les envois hors UE (packing lists, factures pro-forma, certificats d’origine )
- Vérifier la qualité des produits selon spécification des clients, établir les certificats d’analyse pour les faire suivre aux clients
- Préparer la facturation mensuelle et suivre les échus de paiement (rappel par mail et par téléphone, en collaboration avec le service comptabilité et l’équipe commerciale)
- Suivre les plaintes et litiges éventuels (encodage des plaintes, émission des notes de crédit/notes de débit )
- Assurer la gestion des données dans notre ERP (création nouveaux clients, contrats, maintenance des données )
- Collaborer avec l’équipe commerciale (support administratif )
- Assurer le service de garde en soirée et les week-end (à distance et en alternance avec ses collègues)
- Organiser les livraisons avec les partenaires logistiques sélectionnés en collaboration avec le service Transport
- Préparer le planning des expéditions et imprimer les CMR
- Enregistrer les sorties marchandises
- Proposer des solutions logistiques adéquates et innovantes pour assurer les livraisons aux clients selon leurs besoins
- Collaborer avec les équipes de production, suivre les approvisionnements des sites et les niveaux de stock en collaboration avec les équipes planning et production
**Votre formation**
- Niveau bachelier de préférence en Commerce Extérieur / Logistique... ou équivalent par expérience
**Vos compétences**
- Vous avez 3 à 5 ans d’expérience dans un service client et/ou logistique
- Vous maitrisez la suite Office (excel, powerpoint, word, outlook...).
- Vous avez des affinités avec l'outil informatique.
- Vous êtes orienté(e) services et solutions, avez un bon esprit d'équipe et savez travailler de manière autonome et rigoureuse.
- Vous faites preuve d'ownership et êtes résistant(e) au stress.
- Vous faites preuve d’agilité et vous adaptez facilement au changement
- Vous avez un bon niveau en anglais
- La connaissance du néerlandais est un atout.
**Notre offre**
- Un contrat à durée indéterminée (38h/semaine).
- Des formations à nos outils et à nos méthodes de travail.
- Un salaire attractif assorti d'avantages extra-légaux.
- Une équilibre vie professionelle/vie privée (incluant du télétravail)
- Une opportunité de rejoindre une entreprise familiale stable de dimension internationale, dynamique et ancrée dans le long terme.
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Collaborateur Customer Service
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Global B2C Supply - B2C - One Supply (BE & NL) Temps pleinIdentifiant de la demande: 27150- Lieu de travail: Namur, BE, 5000Bienvenue chez **ENGIE Belgium **! Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone ! Pour le Sub-Chapter Switching de Namur,** **nous sommes à la recherche d’un **Collaborateur Customer Service** **VOTRE DÉFI en...
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Customer Service Center Commercial
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Unique Temps plein**Description**: Dans le cadre de cette fonction de Customer Service Officer, vos responsabilités sont les suivantes: Gestion administrative et commerciale - Vous assurez le premier contact téléphonique avec de nouveaux clients et les clients existants, garantissant un accueil professionnel et amical. - Vous êtes chargé(e) de préparer et soumettre des...
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Customer Services and Sales Assistant
Il y a 2 mois
Namur, Belgique NRB Temps pleinLe **groupe NRB** est aujourd’hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing. **Contexte**: Afin d’implémenter la stratégie de verticalisation et de renforcer le positionnement de référent...
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Customer Service Representative Fr/nl
Il y a 6 mois
Namur, Belgique HAYS Temps pleinNamur | Customer Service Representative | FR/NL | CDD / CDI | Temps plein | 1096157 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service Representative vous gérez votre propre portefeuille client de A à Z. Vous êtes responsable de la préparation et de la coordination des offres commerciales ainsi que de la gestion des commandes clients. Vous êtes en...
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Customer Service Representative
il y a 2 jours
Namur, Belgique Analis Temps plein**Vos missions** - **Préparation et coordination des offres commerciales** : Vous êtes responsable de la préparation, la rédaction et la gestion des offres commerciales, en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et les autres départements. - **Encodage et suivi des commandes clients**: Vous assurez l'encodage précis des commandes clients...
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Customer and Sales Assistant
il y a 2 jours
Namur, Belgique Select Temps plein**Vos responsabilités**: Rapportant au Sales Director, le département Customer Services est principalement responsable des activités suivantes: - Assurer le suivi des dossiers clients (coordination entre les départements Sales, Technique et Finance). - Tenir les clients et/ou Account Managers informés de l’état d’avancement des dossiers. -...
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Customer Service Employee
Il y a 6 mois
Namur, Belgique Vinçotte Temps plein**Bedrijfsomschrijving**: En tant que collaborateur(rice) Customer Service, vous intégrez une équipe dynamique qui s'investit chaque jour pour nos clients, et par là même pour une société plus sûre et plus efficace. Vinçotte compte en effet différents types de clients : nous avons construit notre savoir-faire et notre organisation tant dans le...
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Customer Project Coordinator
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: En tant que membre de l'équipe Customer Service, vous participez activement à l'image de l'entreprise. Votre priorité est d'offrir un service légendaire à chaque client afin qu'il devienne un ambassadeur de l'entreprise. Concrètement vous allez: - Vous assurer qu’un service légendaire est offert à tous les clients en...
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Administrative Customer Service Employee
il y a 1 mois
Namur, Belgique ELECTRABEL Temps pleinRequisition ID: 36410- Location: Namur, BE, 5000CDD Namur Customer Services B2B **About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE is a global...
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Customer Project Coordinator Bilingue Fr/nl
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un.e Customer Project Coordinator. En tant que membre de l'équipe Service Clientèle, ta mission principale est de participer activement à l'image de l'entreprise en offrant un service légendaire à chaque client, transformant ainsi chaque client en ambassadeur de notre...
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Logistic Operations Officer
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Carmeuse Lime & Stone Temps pleinEn tant que Logistic Operations Officer, vous assurez la capacité transport en adéquation avec les besoins de Carmeuse en termes de volume et de types de transport pour livrer ses clients ou effectuer des transferts de matières entre ses différents sites de production et de stockage externe, ou l’approvisionnement des sites en diverses matières, et...
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Administration Officer Service Desk Career
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Infrabel Temps plein**LE TRAVAIL**: En tant que Administration officer, vous assurez un suivi qualitatif et efficace des carrières et de la mobilité interne du personnel ferroviaire de votre gestion et vous accompagnez vos clients afin de leur apporter une réponse appropriée à toutes leurs questions relatives à votre domaine de compétence. A cet effet, vous: - informez...
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Customer Care Support
Il y a 6 mois
Namur, Belgique HAYS Temps pleinNamur | Customer Care Support | FR/NL | CDI | Temps plein | 3000€ - 3500€ brut | 1101867 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Care Support vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et veillez à leur satisfaction. Vous coordonnez le traitement efficace des demandes des clients à travers les différents départements. Vous répondez aux...
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Customer Support
Il y a 3 mois
Namur, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...
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Employé Commercial
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Unique Temps plein**Description**: Nous sommes à la recherche d'un** customer service officer,** pour assurer les missions suivantes: En tant que Costumer Service Officer, vous assurez le support administratif des différents départements support de l’entreprise, assurez l’accueil des visiteurs et clients, la gestion des courriers, la préparation et la gestion des...
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Back Officer
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Start People Temps pleinEn tant que **Back Officer (banque)**, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients internes et externes. Vos principales missions consisteront à: - Gérer les saisies en **coordonnant les échanges d'informations** avec les parties concernées, tout en respectant le droit des saisies ; - **Traiter les enquêtes** émanant de...
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Service Technician
Il y a 3 mois
Namur, Belgique Vestas Temps pleinDo you want to be a part of the greener future? Do you have any electrical service experience, and are you looking for an exciting opportunity in a growing sustainable industry? Then have a look at this career opportunity to join our Offshore world! Region NCE > SBU NCE Service > SERV ONS CE BNL Service Region 4 East Vestas Benelux is a Sales Business Unit...
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Payroll Officer
Il y a 3 mois
Namur, Belgique Croix Rouge Temps pleinRéf.: 2024-1390/PO/1309 La Croix-Rouge de Belgique renforce son département Ressources Humaines Volontaires et Salarié-es, pour soutenir des équipes doublement mobilisées ces dernières années par le Covid-19, les inondations, les conflits internationaux, et l’accueil des demandeurs de protection internationale et réfugiés. **Ce que la...
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Service Public de Wallonie
il y a 3 semaines
Namur, Belgique Service Public de Wallonie Temps pleinAu sein du SPW agriculture, ressources naturelles et environnement du Service public de Wallonie, l'Organisme payeur de Wallonie (Opw) est accrédité par le Gouvernement wallon afin de payer les aides relatives à la Politique agricole commune (Pac) en Wallonie. Les activités de l'Opw reposent, entre autres, sur son imposant système d'information : le...
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Réceptionniste Back Office
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Q Jobs Namur Temps plein**Description de fonction** Q Jobs Namur** est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels qualifiés pour divers secteurs. En partenariat avec notre client, un concessionnaire automobile réputé basé à Namur, nous recherchons **un(e) réceptionniste back office** pour renforcer leur équipe administrative. - Accueillir et orienter les...