Customer Service Officer
Il y a 6 mois
En tant que Customer Service Officer, vous êtes le point de contact pour nos clients et leur assurez un support logistique et commercial complet. Vous avez des interactions quotidiennes avec les départements production, qualité et commercial pour assurer un service optimal aux clients. Vous êtes aussi capable d'apporter du soutien à l'équipe en effectuant des tâches du back-office du département.
**Votre Challenge**
- Encoder les commandes dans notre ERP (SAP)
- Préparer les documents d’exportation pour les envois hors UE (packing lists, factures pro-forma, certificats d’origine )
- Vérifier la qualité des produits selon spécification des clients, établir les certificats d’analyse pour les faire suivre aux clients
- Préparer la facturation mensuelle et suivre les échus de paiement (rappel par mail et par téléphone, en collaboration avec le service comptabilité et l’équipe commerciale)
- Suivre les plaintes et litiges éventuels (encodage des plaintes, émission des notes de crédit/notes de débit )
- Assurer la gestion des données dans notre ERP (création nouveaux clients, contrats, maintenance des données )
- Collaborer avec l’équipe commerciale (support administratif )
- Assurer le service de garde en soirée et les week-end (à distance et en alternance avec ses collègues)
- Organiser les livraisons avec les partenaires logistiques sélectionnés en collaboration avec le service Transport
- Préparer le planning des expéditions et imprimer les CMR
- Enregistrer les sorties marchandises
- Proposer des solutions logistiques adéquates et innovantes pour assurer les livraisons aux clients selon leurs besoins
- Collaborer avec les équipes de production, suivre les approvisionnements des sites et les niveaux de stock en collaboration avec les équipes planning et production
**Votre formation**
- Niveau bachelier de préférence en Commerce Extérieur / Logistique... ou équivalent par expérience
**Vos compétences**
- Vous avez 3 à 5 ans d’expérience dans un service client et/ou logistique
- Vous maitrisez la suite Office (excel, powerpoint, word, outlook...).
- Vous avez des affinités avec l'outil informatique.
- Vous êtes orienté(e) services et solutions, avez un bon esprit d'équipe et savez travailler de manière autonome et rigoureuse.
- Vous faites preuve d'ownership et êtes résistant(e) au stress.
- Vous faites preuve d’agilité et vous adaptez facilement au changement
- Vous avez un bon niveau en anglais
- La connaissance du néerlandais est un atout.
**Notre offre**
- Un contrat à durée indéterminée (38h/semaine).
- Des formations à nos outils et à nos méthodes de travail.
- Un salaire attractif assorti d'avantages extra-légaux.
- Une équilibre vie professionelle/vie privée (incluant du télétravail)
- Une opportunité de rejoindre une entreprise familiale stable de dimension internationale, dynamique et ancrée dans le long terme.
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Namur, Belgique Unique Belgium Temps plein**Description**: En tant que **Customer Service Representative**, vos responsabilités sont les suivantes: - Vous êtes en charge de la préparation, la rédaction et la coordination des offres commerciales ; - Vous êtes responsable de l’encodage et du suivi des commandes clients ; - Vous apportez un support à l’équipe commerciale dans leurs contacts...
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Collaborateur Customer Service
Il y a 6 mois
Namur, Belgique Global B2C Supply - B2C - One Supply (BE & NL) Temps pleinIdentifiant de la demande: 27150- Lieu de travail: Namur, BE, 5000Bienvenue chez **ENGIE Belgium **! Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone ! Pour le Sub-Chapter Switching de Namur,** **nous sommes à la recherche d’un **Collaborateur Customer Service** **VOTRE DÉFI en...
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Customer Service Center Commercial
Il y a 6 mois
Namur, Belgique Unique Temps plein**Description**: Dans le cadre de cette fonction de Customer Service Officer, vos responsabilités sont les suivantes: Gestion administrative et commerciale - Vous assurez le premier contact téléphonique avec de nouveaux clients et les clients existants, garantissant un accueil professionnel et amical. - Vous êtes chargé(e) de préparer et soumettre des...
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Customer Services and Sales Assistant
Il y a 3 mois
Namur, Belgique NRB Temps pleinLe **groupe NRB** est aujourd’hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing. **Contexte**: Afin d’implémenter la stratégie de verticalisation et de renforcer le positionnement de référent...
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Customer And Sales Assistant
il y a 2 semaines
Namur, Belgique Select HR Temps pleinTaken en verantwoordelijkheden Notre client est un des leaders du secteur en Belgique et propose des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT des professionnels. Dans le cadre du développement d'une de ses structures située en région Namuroise, notre client recherche activement un Customer Service Officer and Sales Assistant...
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Customer service representative
il y a 3 semaines
Namur, Belgique Manpower Temps pleinRejoignez notre équipe en tant que représentant du service clientèle à SUARLEE ! Description de la fonction Notre client est une entreprise leader dans le secteur des autres industries manufacturières, située à SUARLEE. La société s'engage à fournir des produits et des services de haute qualité à ses clients tout en maintenant un environnement de...
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Customer Service Representative Fr/nl
Il y a 7 mois
Namur, Belgique HAYS Temps pleinNamur | Customer Service Representative | FR/NL | CDD / CDI | Temps plein | 1096157 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service Representative vous gérez votre propre portefeuille client de A à Z. Vous êtes responsable de la préparation et de la coordination des offres commerciales ainsi que de la gestion des commandes clients. Vous êtes en...
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Customer Service Representative
il y a 1 mois
Namur, Belgique Analis Temps plein**Vos missions** - **Préparation et coordination des offres commerciales** : Vous êtes responsable de la préparation, la rédaction et la gestion des offres commerciales, en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et les autres départements. - **Encodage et suivi des commandes clients**: Vous assurez l'encodage précis des commandes clients...
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Customer Service
il y a 6 jours
Namur, Wallonia, Belgique Select HR Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenNous recrutons un(e) Customer service pour rejoindre notre client. Ce poste est une opportunité en intérim, avec possibilité de démarrage dès que possible et une mission pour 6 ans.Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et efficace.Traiter les questions des vétérinaires concernant :Les prélèvements...
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Customer and Sales Assistant
il y a 1 mois
Namur, Belgique Select Temps plein**Vos responsabilités**: Rapportant au Sales Director, le département Customer Services est principalement responsable des activités suivantes: - Assurer le suivi des dossiers clients (coordination entre les départements Sales, Technique et Finance). - Tenir les clients et/ou Account Managers informés de l’état d’avancement des dossiers. -...
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Customer Service Employee
Il y a 7 mois
Namur, Belgique Vinçotte Temps plein**Bedrijfsomschrijving**: En tant que collaborateur(rice) Customer Service, vous intégrez une équipe dynamique qui s'investit chaque jour pour nos clients, et par là même pour une société plus sûre et plus efficace. Vinçotte compte en effet différents types de clients : nous avons construit notre savoir-faire et notre organisation tant dans le...
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Customer Project Coordinator
Il y a 6 mois
Namur, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: En tant que membre de l'équipe Customer Service, vous participez activement à l'image de l'entreprise. Votre priorité est d'offrir un service légendaire à chaque client afin qu'il devienne un ambassadeur de l'entreprise. Concrètement vous allez: - Vous assurer qu’un service légendaire est offert à tous les clients en...
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Administrative Customer Service Employee
Il y a 2 mois
Namur, Belgique ELECTRABEL Temps pleinRequisition ID: 36410- Location: Namur, BE, 5000CDD Namur Customer Services B2B **About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE is a global...
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Customer and Sales Assistant
il y a 4 jours
Namur, Wallonia, Belgique Select HR Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenNotre client est un des leaders du secteur en Belgique et propose des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT des professionnels. Dans le cadre du développement d'une de ses structures située en région Namuroise, notre client recherche activement un Customer Service Officer and Sales...
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Customer Project Coordinator Bilingue Fr/nl
Il y a 6 mois
Namur, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un.e Customer Project Coordinator. En tant que membre de l'équipe Service Clientèle, ta mission principale est de participer activement à l'image de l'entreprise en offrant un service légendaire à chaque client, transformant ainsi chaque client en ambassadeur de notre...
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Customer Care Support
Il y a 7 mois
Namur, Belgique HAYS Temps pleinNamur | Customer Care Support | FR/NL | CDI | Temps plein | 3000€ - 3500€ brut | 1101867 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Care Support vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et veillez à leur satisfaction. Vous coordonnez le traitement efficace des demandes des clients à travers les différents départements. Vous répondez aux...
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Logistic Operations Officer
Il y a 6 mois
Namur, Belgique Carmeuse Lime & Stone Temps pleinEn tant que Logistic Operations Officer, vous assurez la capacité transport en adéquation avec les besoins de Carmeuse en termes de volume et de types de transport pour livrer ses clients ou effectuer des transferts de matières entre ses différents sites de production et de stockage externe, ou l’approvisionnement des sites en diverses matières, et...
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Customer Support
Il y a 4 mois
Namur, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...
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Employé Commercial
Il y a 6 mois
Namur, Belgique Unique Temps plein**Description**: Nous sommes à la recherche d'un** customer service officer,** pour assurer les missions suivantes: En tant que Costumer Service Officer, vous assurez le support administratif des différents départements support de l’entreprise, assurez l’accueil des visiteurs et clients, la gestion des courriers, la préparation et la gestion des...
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CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIV
il y a 7 jours
Namur, Wallonia, Belgique Daoust Temps pleinTravailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...