Agent D'accueil

Il y a 2 mois


SintJoosttenNode, Belgique Adecco Temps plein

En tant qu' Agent d 'accueil vous aurez pour responsabilités les tâches suivantes:
Accueil
- Accueille les bénéficiaires, visiteur.euse.s et fournisseurs
- Assure, au besoin, la réception de commandes selon la procédure
- Gère les files éventuelles à l’entrée du bâtiment et veille à ce que le calme règne aux alentours directs du bâtiment
- Donne accès aux bénéficiaires sur base des rendez-vous pris par les juristes ou du planning des cours, informe le collègue que son rendez-vous est là, fait patienter la personne
- Empêche l’intrusion de personnes ne devant pas se trouver dans le bâtiment et porte une attention particulière aux personnes en exclusion

Information aux bénéficiaires
- Informe les bénéficiaires des modalités/conditions d’accès, des horaires, etc.
- Explique ou rappelle les règles de bonne conduite/ règlement d’ordre intérieur au sein du dispositif

Gestion et prévention
- Identifie les tensions à l’entrée et aux abords du dispositif et prévient les conflits
- Maintient un climat sécurisant et bienveillant
- Apaise les conflits et fait appel au/à la responsable en cas de besoin
- Rapporte au/ à la responsable tout problème ou conflit entre les bénéficiaires
- Réalise des rondes régulières aux alentours direct du bâtiment et alerte le responsable pour toutes situations préoccupantes aux abords du bâtiment

Maintenance du bâtiment
- Assure l’état général de propreté et d’hygiène du bâtiment
- Participe à l’entretien du bâtiment (sortie et rentrée des poubelles, balayage,)
- Signale tout problème technique dans le bâtiment au service logistique et technique
- Soutient les équipes lors de déménagements/emménagements de bureaux
- Assure le suive de la « check list » (fournie par le coordinateur logistique) de contrôles périodiques (installation de lutte contre les incendies, etc.) et fait le lien avec le service logistique et technique et/ou avec le propriétaire du bâtiment pour la réalisation de ces contrôles

Communication et reporting
- Participe aux réunions d’équipe et (dé)briefings internes
- Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur-trice-s et leur apporte un soutien dans les tâches quotidiennes
- Repère les difficultés d’organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie
- Fait appel à son responsable en cas de conflits, en cas de dons proposés à la porte, en cas de visite de personnes ou services externes ou d'une situation préoccupante
- A des contacts réguliers avec le.la responsable et les autres collabolateur-trice-s pour échanger des informations
- A des contacts quotidiens avec les bénéficiaires pour les accueillir, donner des informations, apaiser les conflits
- A des contacts réguliers avec les visiteurs, les fournisseurs, les services externes pour faire la liaison avec l’équipe et le/la responsable

D’autres tâches spécifiques peuvent être assignées par la coordination, en fonction des besoins des différents services, des compétences et des affinités.

**Profil**: L'agent d'accueil que nous cherchons se reconnaitra dans le profil suivant:
Compétences techniques
- Formation d’agent d’accueil et/ou expérience probante dans une fonction similaire
- L’expérience auprès d’un public précarisé et/ou vulnérable est un atout
- Une bonne connaissance du Français est indispensable. Une connaissance de l’Anglais, de l’Arabe ou de toute autre langue parlée par nos bénéficiaires est un atout.
- Capacités rédactionnelles ; maîtrise du pack Office (Word, Excel)
- La connaissance des techniques de médiation et gestion de conflits est un atout.

Compétences génériques
- Très bonnes compétences relationnelles : comportement et écoute bienveillants, sens de l’accueil et de la diplomatie, communication non-violente, patience
- Capacité d’un dialogue chaleureux et précis avec une grande diversité d’interlocuteurs
- Autonomie dans l’exécution de ses tâches
- Aptitude à travailler au sein d’équipes multidisciplinaires et multiculturelles
- Respect du règlement intérieur, des protocoles et du cadre de travail
- Organisation, dynamisme, sens de l’initiative et autonomie
- Polyvalence et grande capacité d’adaptation ; flexibilité du temps de travail selon les besoins
- Neutralité et impartialité dans le traitement des demandes ; respect de la confidentialité et du secret professionnel
- Grande résistance au stress et aptitude au détachement.

**Offre**: Nous vous offrons:

- Nous vous proposons un contrat à temps plein, du 5 juin au 12 juin de 10h - 18h
- Conditions de salaire (échelon 9 - 2.151,97€ brut sans expérience, 2.366,80€ brut avec 3 ans d’expérience)
- Remboursement des frais de transport selon les règles de la CP 319.00 ou possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise
- L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée, une a


  • Un Agent D'accueil

    il y a 2 semaines


    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique CPAS Woluwe-Saint-Lambert Temps plein

    **La société**: Le Centre Public d’Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute pour son Département de l’Action Sociale, **Service Accueil,** **Un Agent D’accueil (h/f/x)**: sous **contrat **à durée indéterminée** au barème D de la fonction publique, avec entrée en fonction le plus rapidement possible. Le rôle de ce service est...

  • Agent Administratif

    il y a 1 semaine


    Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique LA MAISON D'ENFANTS DE L'OFFICE REGIONAL BRUXELLOIS DE L'EMPLOI Temps plein

    **Description de l'entreprise**La Maison d'Enfants d'Actiris accueille depuis près de 30 ans les enfants des chercheurs d'emploi inscrits chez Actiris et domiciliés dans la Région bruxelloise.L'accueil peut être ponctuel pour les parents effectuant des démarches de recherche d'emploi ou pour une période de maximum 3 mois pour les parents signant un...


  • Sint-Gillis, Belgique Commune de Saint-Gilles Temps plein

    **Présentation** L’Administration communale de Saint-Gilles est à la recherche d’un **agent d’accueil et d’administration** au Service Démographie du Département Démographie et Affaires européennes. Notre Administration a le désir d’optimaliser la gestion de son personnel tant dans une perspective d’évolution des carrières que...


  • Sint-Gillis, Belgique Commune de Saint-Gilles Temps plein

    **Présentation** L’Administration communale de Saint-Gilles est à la recherche d’un **agent d’accueil et d’administration** au Service Démographie du Département Démographie et Affaires européennes. Notre Administration a le désir d’optimaliser la gestion de son personnel tant dans une perspective d’évolution des carrières que...


  • Sint-Gillis, Belgique Commune de Saint-Gilles Temps plein

    **Présentation** L’Administration communale de Saint-Gilles est à la recherche d’un **agent d’accueil et d’administration** au Service Démographie du Département Démographie et Affaires européennes. Notre Administration a le désir d’optimaliser la gestion de son personnel tant dans une perspective d’évolution des carrières que...


  • Sint-Gillis, Belgique OFFICE DE LA NAISSANCE ET DE L'ENFANCE Temps plein

    **Description de l’entreprise **Votre environnement de travail: La direction Accueil Temps Libre (DATL) propose des orientations en matière de politique d'accueil des enfants de 3 à 18 ans durant leur temps libre, en-dehors de leur milieu familial et scolaire. Elle supervise les activités qui sont liées au traitement des demandes d'agréments et de...


  • Sint-Jans-Molenbeek, Belgique CPAS DE MOLENBEEK-SAINT-JEAN Temps plein

    **Description de l’entreprise **- Niveau D - 1 contrat de remplacement Mission : Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C'est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d'horizons différents en répondant autant que...

  • Agent Ticketing

    il y a 2 semaines


    Sint-Gillis, Belgique flibco.com Temps plein

    **À PROPOS DE LA FONCTION** **Titre de la fonction**: Agent Ticketing & Assistance Passager (H/F/X) **Type de contrat**: CDD, temps complet en vue d’un CDI **Domaine**: Information Technology & Services (airport shuttles, transport, tourism and travel) **Lieu**:Brussels Gare du midi **Langues**: français et anglais **Agent Ticketing & Assistance...

  • Agent Ticketing

    il y a 2 semaines


    Sint-Gillis, Belgique flibco.com Temps plein

    **À PROPOS DE LA FONCTION** **Titre de la fonction**: Agent Ticketing & Assistance Passager (H/F/X) **Type de contrat**: CDD, temps complet en vue d’un CDI **Domaine**: Information Technology & Services (airport shuttles, transport, tourism and travel) **Lieu**:Brussels Gare du midi **Langues**: français et anglais **Agent Ticketing & Assistance...

  • Agent Accueil

    il y a 2 semaines


    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique CPAS DE MOLENBEEK-SAINT-JEAN Temps plein

    **Description de l’entreprise **Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C'est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d'horizons différents en répondant autant que possible aux questions posées. **Description de la...


  • Sint-Gillis, Belgique OFFICE DE LA NAISSANCE ET DE L'ENFANCE Temps plein

    **Description de l’entreprise **La Direction Coordination Accueil (DCAL) organise l'activité d'accompagnement, d'évaluation et de contrôle des structures d'accueil (0-12ans et +). Elle s'inscrit dans une dynamique de travail en réseau au sein duquel elle initie des collaborations constructives. Elle se composed'une équipe de Coordinateurs accueil...

  • Reception Agent

    il y a 2 semaines


    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique MIMA museum asbl Temps plein

    **MISSIONS** Sous l’autorité des responsables de l’accueil et du restaurant vous êtes en charge de l’accueil du public. Votre principale mission est d’accueillir les visiteurs et de les informer. Cette mission est concentrée autour de trois pôles : accueil, shop et restaurant. - Accueil et ticketing : vous accueillez et donnez les informations...

  • Agent D'insertion

    il y a 2 semaines


    Sint-Gillis, Belgique CPAS DE SAINT-GILLES Temps plein

    **Description de l’entreprise **Dans le cadre des activités du Département Prévention Adultes, le Secteur Emploi a pour mission de permettre à toute personne aidée financièrement par le CPAS d'accéder au marché de l'emploi dans les meilleures conditions possibles. Au sein du secteur emploi, le service Table de l'emploi a pour mission...


  • Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het volgende takenpakket: -...

  • Customer Service Agent Nl-fr

    il y a 2 semaines


    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het volgende takenpakket: -...

  • Agent D'insertion

    il y a 2 semaines


    Sint-Gillis, Belgique CPAS DE SAINT-GILLES Temps plein

    **Description de la fonction **- **Position hiérarchique** - Sous l'autorité directe de la responsable d'équipe et de projets ; - Sous l'autorité indirecte des responsables du Secteur et du Département ; **Mission du département / service** Dans le cadre des activités du Département Prévention Adultes, le Secteur Emploi a pour mission de permettre...


  • Sint-Gillis, Belgique Espaces Enfance Temps plein

    **Poste à pourvoir**: Espaces Enfance asbl est à la recherche d’un.e directeur.trice pour une crèche ainsi que la gestion de l’équipe volante (subventionnée par l’ONE). **Nous offrons**: Un contrat à durée indéterminée à temps plein (38 heures/semaine) **Profil recherché**: - Vous êtes titulaire d’un bachelier ou équivalent à...

  • Vie - Project Officer (M/F)

    il y a 2 semaines


    Sint-Gillis, Belgique Thalys International Temps plein

    Mission Thalys se fixe comme priorité d’optimiser la gestion des situations perturbées, au bénéfice notamment de ses clients et de ses collaborateurs. Thalys recherche un VIE pour accompagner les agents du Centre Opérationnel (CO) et suivre les sujets en lien avec les "Situations perturbées". Directement rattaché au Head Of du département, les...


  • Sint-Gillis, Belgique Commune de Saint-Gilles Temps plein

    **Présentation** L’Administration communale de Saint-Gilles est à la recherche **d’un(e) Gestionnaire de dossiers RH **au sein de la cellule Gestion des contrats du Département Personnel et GRH. Notre Administration publique locale bruxelloise emploie tous types de profils d’agents répartis en divers services. Elle a le désir d’optimaliser la...


  • Sint-Gillis, Belgique Commune de Saint-Gilles Temps plein

    **Présentation** L’Administration communale de Saint-Gilles engage **un.e médiateur-rice et animateur.trice culturel.le** pour la Maison des Cultures (Service de la culture de Saint-Gilles). La mission se déroule à la Maison des Cultures de Saint-Gilles, rue de Belgrade. Le/la médiateur-ice fait partie d’un binôme de médiation. Ce travail en...