Care Advisor
il y a 3 jours
We are Allianz Partners. The leader in assistance and insurance solutions in the areas of international health, assistance, automotive and travel insurance. Allianz Partners is a global family of over 19,000 employees across 78 countries. This role is in the International Health part of the business, which has a number of well-known customer facing brands such as Allianz Care, NEXtCARE and Medi24.
The International Health line of business provides international health, life and disability insurance and services, reinsurance and administration services to a wide range of customers. These include multinational companies, intergovernmental organisations (IGOs), non-governmental organisations (NGOs), private individuals and families. Our mission is to ensure that customers have access to quality healthcare through our support, care and commitment to go the extra mile. We are a truly global health partner for our customers, ensuring fast and simple access to the best advice, treatment and value for our customers.
**Role Overview**
You as a Customer Care Advisor are expected to know the specifics of these plans extremely well so that we can provide a service to our members which is based on both speed and an excellent quality.
Our Brussels Office works together closely with our Dublin and Paris headquarters and English is our company language.
**Responsibilities**
Responsibilities will include, but are not limited to, the following:
- Contributing to meeting our internal service targets including a 24 hours turnaround for all written communication and a target call abandon rate of 2.5%
- Develop extensive and sound product knowledge in order to provide timely and accurate information to our clients
- Assist our in-house medical team in coordinating client's hospital admissions, prior approvals and other cases as required
- Multi-tasking of daily assigned workload as well as ad hoc assignments and follow up on individual (medical) cases
- Responsible for providing outstanding customer service to clients and ensuring customer satisfaction and retention
- Work day shifts
**Requirements**:
To be successful in this position you will need to have the following skills/ experience:
- Experience in a customer service role
- Fluent English and German
- Previous experience in call centre environment is beneficial
- Experience working in pressurized environment with tight deadlines
- Strong Knowledge of Microsoft Office (mainly Excel, Word)
- Customer focus
- Strong communication skills (verbal & written)
- Ability to work effectively/independently in a team environment
- Honesty and Integrity
- Ability to work under pressure
- Results driven and solution oriented
- Eager to learn and improve continuously
**Benefits offered**
- Competitive salary
- 100% refund of public transport costs
- Meal vouchers (8 EUR/day)
- Group insurance package (hospitalisation/life & death)
- Discounts on home, car and other insurance
As an equal opportunity employer, Allianz Partners recognizes that our strength lies in our people and we are committed to diversity and inclusivity. So if you would like to be part of a global company that offers international career opportunities, kick-start your career and dare to join us
-
Customer Care Advisor
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Europ Assistance Belgium Temps plein**Société**: **Vous aimez avoir des clients satisfaits? Vous appréciez les contacts clients et vous trouvez important de répondre à toutes leurs questions? Vous avez la fibre commerciale dans le sang? Vous voulez utiliser vos talents linguistiques à l’écrit et à l’oral? Alors vous êtes peut-être notre nouveau Customer Care Advisor.** **Europ...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Onze klant in het Brusselse, een grote speler binnen de verzekeringswereld, is op zoek naar een **tweetalige (NL/FR) Technical Customer Care Advisor!** - Benieuwd hoe je dag er zal uitzien?_ - Je bent het **aanspreekpunt voor klanten die autopech hebben, dit zowel in België als in het buitenland.**: - Je behandelt de **bijstandsvragen** via...
-
Legal Advisor Employee Benefits/health Care
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half **recherche actuellement un **Legal Advisor Employee Benefits/Health Care (M/F/x)** pour une fonction permanente basée à Bruxelles. **Robert Half **recherche actuellement un **Legal Advisor Employee Benefits/Health Care (M/F/x)** pour une fonction permanente basée à Bruxelles. Notre client, **AG Insurance**, est leader sur le marché dans...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Onze klant in het Brusselse, een grote speler binnen de verzekeringswereld, is op zoek naar een **tweetalige (NL/FR) Technical Customer Care Advisor!** - Benieuwd hoe je dag er zal uitzien?_ - Je bent het **aanspreekpunt voor klanten die autopech hebben, dit zowel in België als in het buitenland.**: - Je behandelt de **bijstandsvragen** via...
-
Customer Care Advisor
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Accent Temps pleinAvec plus de 100 ans d'expérience, notre client est un partenaire RH important en Flandre et en Wallonie. Il offre une gamme complète de services de A à Z. **Description** En tant que Customer Care Advisor, FR/NL ton objectif est d'offrir la meilleure expérience possible aux clients en communiquant de manière professionnelle, axée sur leurs besoins et...
-
Customer Care Advisor
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Polestar Temps pleinPassie voor mensen, de EV-revolutie, onze producten en onze duurzame missie om de maatschappij waarin we leven te verbeteren. Je hebt het! Daarnaast krijg je energie van sociale contacten en het leveren van een uitzonderlijke klantenservice. Klinkt dat als muziek in de oren? Dan weet je wat je moet doen! **Let us describe the challenge we offer** De mensen...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...
-
Care Advisor
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Allianz Partners Temps plein**What you do** Our Care Advisors support customers in many different languages and are the first point of contact of our clients worldwide (including brokers and medical providers). The Care Advisors must anticipate and meet the needs of our clients as well as coordinate interdepartmental work, consistently delivering a high quality service and committing...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Is mensen helpen één van je doelen? Wil jij de persoon zijn die de mensen begeleidt tijdens hun moeilijke momenten. **Vivaldis **is op zoek voor een grote speler binnen de **verzekeringswereld**, een **Customer Care Advisor Tweetalige (NL/FR)** voor hun technical afdeling - **Brussel.** **Als Customer Care Advisor**: - Communiceert met...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Start People Temps plein**Votre rôle** En tant que Customer Care Advisor, vous êtes le visage, ou plutôt la voix de la société. Vous êtes la personne qui fait sourire nos clients et vous êtes, en grande partie, responsable de leur satisfaction. **Vos tâches** Vous répondez aux questions de nos clients par téléphone et par mail et vous leur donnez toujours la réponse la...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Als Customer Care Advisor sta jij in voor de communicatie naar klanten en vliegen de uren zo voorbij. Hoe ziet jouw dag eruit? - Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail - Je beantwoordt vragen over zaken als assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie - Om onze klanten in...
-
Junior Customer Care Advisor
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Polestar Temps pleinPassion - you have it. For people, the EV revolution, our products, and align with our sustainable mission to improve the society we live in. Your passion is energetically fueled through the social exchange and by providing exceptional service. Sounds like you? You know what to do! **Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe...
-
Customer Care Advisor
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Europ Assistance Belgium Temps plein**Onderneming**: **Maken gelukkige klanten jou ook gelukkig? Hou je van klantencontacten en vind je het uitdagend al hun vragen te beantwoorden? Zit verkopen je in het bloed? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Customer Care Advisor.** **Europ Assistance** is in België **dé referentie** als het op bijstand aankomt. Met onze 220 medewerkers zijn we een...
-
Customer Care Advisor
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Start People Brussels GT Temps pleinDescriptionVotre rôleEn tant que Customer Care Advisor, vous êtes le visage, ou plutôt la voix de la société.Vous êtes la personne qui fait sourire nos clients et vous êtes, en grande partie, responsable de leur satisfaction.Vos tâchesVous répondez aux questions de nos clients par téléphone et par mail et vous leur donnez toujours la réponse...
-
Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Ben jij gepassioneerd door het helpen van mensen en wil je een verschil maken tijdens hun meest uitdagende momenten? Vivaldis is op zoek naar een **Customer Care Advisor**, die vloeiend is in zowel Nederlands als Frans, voor een vooraanstaande speler in de verzekeringswereld, gevestigd in Brussel. Als Customer Care Advisor: - Sta je klaar om...
-
Customer Care Trainer
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Citymesh NV Temps pleinJob Summary The Customer Care Trainer is responsible for supporting customer service advisors by creating, maintaining, and updating knowledge resources, while also overseeing quality assurance measures. He will ensure customer-facing advisors are well-equipped with accurate, accessible information and maintain high service standards. This role involves...
-
Medical Customer Care Advisor
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een belangrijke speler in de verzekeringswereld zoeken wij een Medical Customer Care Advisor **Takenpakket**: - Je staat klanten vriendelijk en professioneel te woord: - Je beantwoordt vragen via verschillende kanalen zoals telefoon, chat en apps. - Je registreert de vragen in ons systeem. - Je controleert of klanten verzekerd zijn...
-
Sales Advisor
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Care BV Temps pleinOm onze sterke positie in de top 10 van de Belgische schoonmaaksector te behouden zijn we voor regio Brussel, Henegouwen, Vlaams - & Waals Brabant op zoek naar nieuw talent, namelijk een Sales Advisor. _Als vooruitstrevend bedrijf wil Care staan voor groei, innovatie en klantentevredenheid. Als ambassadeur van ons bedrijf zal jouw rol hierin essentieel...
-
Customer Care Advisor
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Ayvens Temps pleinAt Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Looking forward to a new challenge? Join our Customer Care team as a Customer Care Advisor! Your responsibilities? Who are we looking for?- You are fluent in French and Dutch with excellent...
