Collaborateur Service Desk

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique CHR de la Citadelle Temps plein

COLLABORATEUR SERVICE DESK (H/F/X)

Description de l'entreprise

L'hôpital de la Citadelle (Liège) est l'un des plus grands hôpitaux francophones de Belgique : plus de 600 médecins, une trentaine de spécialités, 4100 collaborateurs, 900 lits, 3 sites hospitaliers (Citadelle, Laveu, Herstal), une quarantaine de centres de prélèvements LaboCita répartis dans la province de Liège. "L'excellence à vos côtés" est un mantra partagé par l'ensemble du personnel et qui peut se décliner en trois valeurs-clés : excellence, humanité et proximité.

Objectif général

Analyser, résoudre et assurer le suivi de manière optimal des demandes des
utilisateurs afin de les satisfaire.

Activités et tâches principales de la fonction
- Assurer la maintenance et le support aux utilisateurs dans le cadre de pannes ou d’incidents
Remplace les éléments défectueux, effectue des tests de fonctionnement à distance ou sur place ;
- Installe du matériel informatique et tient l’inventaire à jour ;
- Diagnostique les pannes à distance, identifier les ressources nécessaires à la résolution des problèmes et tient le logiciel ITSM à
jour selon l’avancement des différentes requêtes ;
- Guide l’utilisateur dans les démarches de résolution, prend le contrôle du système à distance ou préconise l’envoi d’un technicien sur place si nécessaire.
- Soutenir les utilisateurs lors de procédures de traitement
Fournit des explications et répond aux questions d'utilisateurs par téléphone ;
- Informe les utilisateurs confrontés à des problèmes à la suite d’une mauvaise manipulation des programmes ;
- Soutient la réalisation des procédures de traitement sous la supervision de l’agent desk médio ou senior;
- Se concerte avec le responsable hiérarchique au sujet des erreurs de procédure et/ou des erreurs dans les programmes et applique la solution suivant les directives du responsable hiérarchique.
- Met à jour la base de données du service desk ;
- Effectue des sauvegardes à la demande des services.
- Assurer un support aux membres et aux projets du Système d'information
Contribue aux projets du SI en assurant un support efficace suivant les directives du responsable hiérarchique ;
- Participe aux formations proposées par certains fournisseurs ou
collaborateurs au sein du Système d’information.
- La connaissance et savoir-faire
- Fait preuve d’obligeance, de rigueur et de patience ;
- Est précis, flexible, proactif et résistant au stress ;
- Possède des connaissances en informatique, aussi bien dans le domaine du software que du hardware;
- Possède une vision technique globale pour aborder et résoudre les problèmes;
- Période de familiarisation : 3 à 6 mois.
- Possède des connaissances des différents processus de traitement;
- Possède le sens des priorités et de la collaboration ;
- La communication
- Est à l’aise pour communiquer oralement et à l’écrit.
- Est doté d’une bonne capacité d’écoute et d’analyse.
- Maîtrise le français et les bases de l’anglais technique.
- Conditions d'accès

Diplôme de l'ETSI dans la spécialité concernée.

Informations
- Code de l'offre: 4420- Libellé de l'offre : Collaborateur service desk medior- Type de contrat : Premier CDD- Date de fin de diffusion : 30/09/2023- Classe IFIC : IFIC 11- Responsable de la demande : BERTHO JEAN-MICHELPostuler
- Je postule

  • Collaborateur Service Desk IT Pour Le Spf

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Convention premier emploi Temps plein

    **Vous avez un intérêt, une affinité ou vous êtes passionné par le domaine de l’informatique, alors la proposition que nous faisons devrait vous intéresser.** En tant que Collaborateur Service Desk IT, vous assurrez le support technique de premier niveau. De manière plus concrète, vos missions sont les suivantes: - Vous répondez par téléphone...

  • Collaborateur IT Service Desk

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des...

  • Collaborateur Service Desk IT

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique TRAVAILLERPOUR.BE Temps plein

    **Description de l’entreprise **Nous recrutons, via la convention premier emploi, 2 collaborateurs service Desk IT (M/F/x) pour notre département informatique **qui se situe au sein de la **Direction Générale du Service d'Appui Interne (DG SAI / IOD) **du **SPF Stratégie et Appui (BOSA) **. **Le Département Informatique se structure autour de 4...

  • Service Desk Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Nous avons un poste de Service Desk Agent ouvert afin de rejoindre la Sureté de l’Etat **Description de fonction** Votre éventail de tâches contient: - L’enregistrement, l'analyse et le suivi des incidents (questions et demandes) - La gestion des incidents - Le transfert des incidents à un helpdesk interne ou externe...

  • Collaborateur Service Desk IT

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein

    Bd du Jardin Botanique, 1000 Bruxelles, Belgique Temps complet Département: Administration & ICT **Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble,...

  • Collaborateur - Service Desk (H/F)

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Administration & IT Temps plein

    **Société**: Le Groupe Jolimont est par excellence l’Institution de confiance de la région depuis 130 ans ; il est leader dans ses bassins d’influence en accompagnant la population dans toutes les étapes de la vie. Le Groupe Jolimont, fort de plus de 5.500 collaborateurs et médecins, fédère 6 institutions hospitalières, 6 crèches, 4 centres de...

  • Service Desk Administration Bertrix

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Sodexo Belgique Temps plein

    **Société**: Sodexo propose des **Services** pour améliorer la **Qualité** de **Vie**: le _catering_, le _cleaning_, le _facility management_, la _réception_, la _sécurité_ ainsi que la_ gestion des espaces verts_ et ce dans divers segments tels que Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate et Hospitals. Nos valeurs sont l'Esprit...

  • Service Desk Technician

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a **Service Desk Technician** to join our UniQue team in Brussels! **What will you be bringing to the team?** - Troubleshoot and resolve software and hardware issues in a broad range of IT products and services including (but not...

  • Technician (Service Desk)

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **Technician (Service Desk) - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Mandatory previous IT Service Desk experience (1st level support) - Mandatory previous experience in NATO environments,...

  • Ict Service Desk Medewerker

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Management Resources is currently looking for a ICT Service desk Support Engineer Robert Half Management Resources is currently looking for a ICT Service desk Support Engineer The company is based in Brussels Region As ICT service desk, you will be responsible for the following tasks: - Serve as the first line of support for various ICT...

  • Service Desk Officer

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    **Algemene informatie** Binnen de business unit Technology van Securitas zijn we op zoek naar een Service Desk Officer Backoffice. Binnen de BU Technology worden moderne, hoogtechnologische oplossingen aangeboden op het vlak van physical security hoofdzakelijk aan grote bedrijven, KMO’s, politiediensten en steden en gemeenten. De Service Desk Officer...

  • Service Desk Manager

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Internation company | Service Desk Manager | Company Car | Bachelor or Master degree | IT **Your new company** A subsidiary of a well-established financial institution in Belgium **Your new role** - Lead a team of Service Desk Officers - Provide guidance, support, and motivation to the team - Ensure smooth operation of various IT tools utilized within the...

  • Service Desk Technician

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Desk Technician to join our UniQue team in Brussels!What will you be bringing to the team? Troubleshoot and resolve software and hardware issues in a broad range of IT products and services including (but not limited to)...

  • Service Desk Operator

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt! **Wij bieden**: - Een job in een stabiele, dynamische en betrokken organisatie. - Een aangename en ondersteunende werkomgeving. - Een...

  • Help Desk Consultant

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    **NRB Local Managed Staffing** est à la recherche d'un.e **Help Desk Consultant** afin de rejoindre l'équipe de notre client situé à **Liège**. Vous serez responsable de fournir un support technique efficace et de qualité aux utilisateurs finaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe dynamique pour garantir le bon fonctionnement...

  • Service Desk Operator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt! **vacancy_web_description**: Als Service Desk Operator draag je zorg voor een efficiënt beheer van de planning en de aankoop van...

  • Ict Teamlead Service Desk

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Hasco Invest Temps plein

    **De uitdagingen**: - Ben jij een gepassioneerde IT’er die ervaring heeft met het aansturen van een IT Service Desk team en het opzetten van een solide structuur met bijhorende SLA’s, KPI’s en bijhorende reporting? Bij Hasco Invest hebben we een uitdagende positie voor jou! Sluit je aan bij ons team en maak impact door leiderschap te tonen, een...

  • Service Desk Employee

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Hunt HR Temps plein

    **Fonction**: En tant que Service Desk Employee (h/f), vous êtes en charge: - De l’assistance quotidienne aux utilisateurs pour leurs besoins IT ; - De l’installation des nouveaux PC ; - De la configuration et de l’installation des postes téléphoniques ; - De la catégorisation des tickets de support selon des méthodes ITIL ; - De tâches de...

  • Service Desk Agent

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD3329**: **Role: Service Desk Agent** **Location:Brussels,Belgium** **Language: English** **Description of the task**: - Looking to reinforce the Data & Knowledge Policy Support domain in the Horizon Data Intelligence team with a motivated Service Desk Agent with knowledge and basic experience of SAP Business Object.- User guidance and...

  • Senior Service Desk Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    TalenCia Consulting is currently looking for a Senior Service Desk Agent for a renowned client in the center of Brussels. **Location**: Brussels (center) **Duration**: 6 months + extensions (CDI Contract possible for employees) **Homeworking**: Onsite for the first 6 months - then 2 days onsite and 3 at home **Languages**: Dutch-French-English...