Collaborateur Service Desk IT
il y a 1 semaine
**Description de l’entreprise
**Nous recrutons, via la convention premier emploi, 2 collaborateurs service Desk IT (M/F/x) pour notre département informatique **qui se situe au sein de la **Direction Générale du Service d'Appui Interne (DG SAI / IOD) **du **SPF Stratégie et Appui (BOSA) **.
**Le Département Informatique se structure autour de 4 pôles**:
- **Entreprise Services (ES) **en charge de l'expertise en matière d'administration de systèmes, de développement de logiciels et de service desk (plates-formes ERP),
- **Application Services (AS) **en charge de développements spécifiques
- **Infrastructure & Operations Services (IOS) **. La fonction d'administrateur du système du lieu de travail (Workplace) se trouve au sein de ce service. Il assure le fonctionnement des PCs et du réseau du SPF BOSA. Le service IOS et composé des groupes suivants : le Servicedesk, le Workplace et l'infrastructure. Le poste à pourvoir se situe au sein de ce pôle.
- **Le Bureau des technologies de l'information (IT Office) **en charge de superviser les activités au sein des autres branches de l'organisation informatique interne.
**Description de la fonction
**Vous avez un intérêt, une affinité ou vous êtes passionné par le domaine de l'informatique, alors la proposition que nous faisons devrait vous intéresser.**
**En tant que Collaborateur Service Desk IT, vous assurrez le support technique de premier niveau. De manière plus concrète, vos missions sont les suivantes**:
- Vous répondez par téléphone et messagerie instantanée aux utilisateurs (les collaborateurs de l'Organisation) qui rencontrent des problèmes techniques concernant Windows 10, Windows 11 et MS Office.
- Vous assurez le maintien du par PC.
- Vous assurez le support aux utilisateurs, sur site et à distance.
**Pour remplir ces missions**:
- Vous communiquez et échangez à la fois avec l'équipe IT (Servicedesk, Workplace, Infrastructure) et avec les équipes techniques.
- Vous prenez le temps d'apprendre et de maintenir à jour vos connaissances en lien avec les évolutions technologiques.
- Vous réfléchissez _Out-of-the-box _et n'hésitez à proposer des solutions innovantes.
- Vous rédigez une documentation claire et complète pour chacune de vos réalisations.
- Vous êtes orienté LEAN (efficace et efficient) dans un objectif de simplification continue des processus et de leur support technique.
**Description du profil
**Profil exigé**
- Disposer au **minimum d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur **(CESS)
- Cette fonction s'exerce dans le cadre d'une **Convention Premier Emploi **. Une Convention Premier Emploi (ou contrat Rosetta) est un contrat à durée déterminée destiné aux jeunes de **moins de 26 ans **qui offre la possibilité d'acquérir de l'expérience professionnelle.
**Compétences techniques**
- Connaissance de base de l'environnement Windows 10 et Windows 11 et sur les différentes façons de l'utiliser.
- Connaissance de base sur les outils MS Office et Office 365
- Connaissance de base autour de la notion de cloud.
- Connaissance hardware et software : montage PC, les réseaux, etc
- Connaissance et maitrise des risques potentiels liés à l'utilisation des systèmes (virus, piratage,...)
- Communication écrite et orale : Vous vous exprimer, tant par écrit qu'oralement, de manière claire et compréhensible et rapporter les données de manière correcte.
**Avantages du poste
**Nous avons l'ambition d'être une organisation fiable, durable et orientée vers l'humain. C'est pourquoi nous encourageons nos collaborateurs à**:
- maintenir un bon équilibre entre travail et vie privée.
**Nous vous offrons dès lors un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantages**:
- **Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée**
- horaire flexible dans la prestation des 40h par semaine (avec journées de récupérations)
- possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées
- possibilité de télétravail
- 26 jours de congé et fermeture entre Noël et Nouvel An
- 12 jours de récupération
- garderie d'enfants durant les vacances scolaires
- accessibilité aisée via les transports en commun
- **Plusieurs possibilités d'auto-développement**
- nombreuses possibilités de formations et éducation (à suivre durant les heures de travail)
- nombreuses opportunités de carrière
- **Avantages financiers**
- possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme
- assurance hospitalisation avantageuse
- gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
- possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
- possibilité de bénéficier d'une indemnité de télétravail
- divers avantages sociaux
- mise à disposition d'un GSM et d'un ordinateur portable, avec prise en charge des frais d'appel
- restaurant d'entreprise pratiquant des prix démocratiques.
Retrouvez toutes les inform
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Collaborateur Service Desk IT Pour Le Spf
il y a 1 semaine
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Collaborateur - Service Desk (H/F)
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Administration & IT Temps plein**Société**: Le Groupe Jolimont est par excellence l’Institution de confiance de la région depuis 130 ans ; il est leader dans ses bassins d’influence en accompagnant la population dans toutes les étapes de la vie. Le Groupe Jolimont, fort de plus de 5.500 collaborateurs et médecins, fédère 6 institutions hospitalières, 6 crèches, 4 centres de...
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Service Desk IT Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique European Defense Agency Temps pleinThe European Defence Agency was established on 12 July 2004, and is governed by Council Decision (CFSP) 2015/1835 defining the statute, seat and operational rules of the European Defence Agency. The Agency has its headquarters in Brussels. The main task of EDA is to support the Council and the Member States in their effort to improve the Union's defence...
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Service Desk Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** Nous avons un poste de Service Desk Agent ouvert afin de rejoindre la Sureté de l’Etat **Description de fonction** Votre éventail de tâches contient: - L’enregistrement, l'analyse et le suivi des incidents (questions et demandes) - La gestion des incidents - Le transfert des incidents à un helpdesk interne ou externe...
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IT Service Desk Analyst
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Allen & Overy Temps pleinAllen & Overy is a leading global law firm operating in over thirty countries. By turning our insight, technology and talent into ground-breaking solutions, we’ve earned a place at the forefront of our industry. Our lawyers are leaders in their field - and the same goes for our support teams. Ambitious, driven and open to fresh perspectives, we find...
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Technician (Service Desk)
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Technician (Service Desk)** - **Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret / **SC - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION**: **Essential Qualifications/Experience**: - Service Desk 1st level support experience - Good knowledge of Service Desk ticketing tools (BMC Remedy) - Mobile...
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IT Service Desk
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique NRB Temps pleinLooking for a change? New challenges? Want to boost your career in a IT Service Desk role? Join our Local Managed Staffing team at NRB! The NRB Group, now a leader in Belgium's ICT sector, offers a wide range of IT services to meet all your IT needs, from Infrastructure & Cloud to Software Development, Consultancy & Managed Staffing. Find out more...
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Medewerker Service Desk
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique DIPLAD Temps pleinVoltijds **Bedrijf**: Diplad - opgericht in december 2014 - is de IT-leverancier van de Orde van de Vlaamse Balies (OVB), de wettelijke beroepsorganisatie die ruim 10.500 advocaten vertegenwoordigt die aangesloten zijn bij 7 Vlaams balies. Deze jonge en dynamische IT-organisatie heeft als doelstelling om, in opdracht van de OVB, een leidende rol te spelen...
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IT Service Desk Agent
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Monument Re Temps plein**About the role**: Reporting to the IT Service & Operations Manager, the IT Service Desk Analyst for Monument Group is a key role in ensuring the ongoing delivery of IT Services across the Group **Responsibilities**: - Managing & resolving Service Requests and Incidents ensuring timely efficient delivery of quality IT service to the business; - Operate...
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Service Desk Team Leader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps pleinSERVICE DESK TEAM LEADER - GOOD WORK LIFE BALANCE - PERM/CDI If you are a leader and you want to help people grow, then read the position below. For a leader in the retail market, I am looking for an IT Support to join its IT team division in Brussels. This company is **internationally known** for the expertise of its employees, will offer you the...
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Talent Finder
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Talent Finder Temps pleinWhy work for us? EMVO is a dynamic European organisation which is growing rapidly to meet the demands of the EU healthcare and pharmaceutical supply chain stakeholders and preventing falsified medicines from entering the legal supply chain Working closely with 2000+ pharmaceutical companies and 30 National Medicines Verification Organisations Permanent...
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Team Lead Service Desk
il y a 7 jours
Brussels, Belgique ITS GROUP BÉNÉLUX Temps pleinEn tant que Teamleader ICT Service Desk, vous organisez et dirigez l'équipe ICT Service Desk. MISSION: Vous définissez les objectifs de l'équipe, établissez le planning des tâches et distribuez l'information utile au sein de l'entreprise. Vous accompagnez, coachez et motivez les membres de votre équipe, encouragez leur développement personnel et...
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IT Service Desk Officer
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Alphacredit Temps pleinFor our IT department, we are looking for an **IT Service Desk Officer (M/F/x)** Within IT, the Service Desk plays a crucial role. The Service Desk is the central point of contact for submitting all requests and reporting incidents. The keywords are customer focus, efficiency and continuous improvement. First of all, we are looking for someone motivated...
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Service Desk Assistant
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret / SC - **Language**:High proficiency level in English language; Good working knowledge of French language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience**: - Relevant Service Desk 1st level support experience / - Higher vocational training in a relevant...
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IT Service Desk Agent
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Monument Re Temps plein**About the role**: Reporting to the IT Service & Operations Manager, the IT Service Desk Analyst for Monument Group is a key role in ensuring the ongoing delivery of IT Services across the Group **Responsibilities**: - Managing & resolving Service Requests and Incidents ensuring timely efficient delivery of quality IT service to the business; - Operate...
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IT Service Desk Officer
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Alphacredit Temps pleinFor our IT department, we are looking for an **IT Service Desk Officer (M/F/x)** Within IT, the Service Desk plays a crucial role. The Service Desk is the central point of contact for submitting all requests and reporting incidents. The keywords are customer focus, efficiency and continuous improvement. First of all, we are looking for someone motivated...
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Service Desk Assistants
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Systems Planning and Analysis, Inc. Temps pleinOverview: Systems Planning and Analysis, Inc. (SPA) is a well-established and progressive defense contracting company in the Northern Virginia area just a few miles south of the Pentagon. We are a professional services firm established in 1972 that has a long-standing reputation for unrivaled technical and analytical support to some of the top decision...
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IT Help Desk Specialist
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique OneSpan Temps pleinThe future of work is flexible, and so is OneSpan. Our teams have proven that they are able to achieve their goals together while being apart throughout the global pandemic, and we are embracing work flexibility. Many positions and locations will provide you with the choice of in office work, distributed or hybrid. We collaborate with each employee to...
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Service Delivery Manager Service Desk
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** Pour la Sureté de l’Etat, nous sommes à la recherche d’un Service Delivery Manager/Teamleader pour leur ServiceDesk **Description de fonction** Le Service Manager ou Service Delivery Manager est responsable du bon fonctionnement des services délivrés et à ce titre de son bon fonctionnement, de son coût et de sa...
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Service Desk Operator Fr/nl
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique NRB Temps pleinVous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB** ! Le **groupe NRB** est aujourd’hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT :...
