Aftersales Support Manager
Il y a 7 mois
De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.
**Functie**:
Als enthousiaste en gedreven teamspeler, neem jij een **actieve rol** binnen ons Aftersales team op je. Je leidt het beheer, de verdere structurering en uitbreiding van onze dienst na verkoop. Binnen deze functie zijn de volgende taken van toepassing:
- ** Opvolgen** van serviceaanvragen, voorbereiden van reparaties, uitvoeren van on-site interventies en bieden van telefonische ondersteuning aan onze klanten en installateurs;
- Opstellen en bewaken van onze Service Level Agreements (SLA);
- ** Structureren** van de aftersales dienst en opzetten van een effectief rapportagesysteem;
- Handhaven van actuele technische kennis en methoden van onze merken, en continu op de hoogte blijven van wijzigingen en innovaties;
- Adequaat **rapporteren** van veranderingen binnen de gehele bedrijfsstructuur;
- Dagelijks in contact met **installateurs** voor praktische en technische vraagstukken;
- Dagelijks in contact met eindklanten om hen vriendelijk en correct te ondersteunen;
- Zorgdragen voor nauwgezette **facturatieprocessen** binnen de aftersales;
- Actieve deelname aan Aftersales support, waarbij je tevens het overzicht behoudt en fungeert als **aanspreekpunt** voor teamleden met technische vraagstukken;
- In samenwerking met het sales team organiseer je technische installatietrainingen voor nieuwe installateurs;
- Creëren, beheren, controleren en verbeteren van de volledige **administratieve** Aftersales flow, met als doel een efficiëntere en transparantere werkwijze te bewerkstelligen;
- Samenwerken en coördineren met het Supply Chain team voor de voorraad van serviceonderdelen;
- Overzien van de Service agenda, het plannen van teamtaken en de telefonische wachtdienst;
- Vermogen om **beslissingen** te nemen en oplossingen voor te stellen tijdens overlegmomenten;
- Rapporteren aan een van de zaakvoerders.
In deze rol combineer je je technische bekwaamheid met leiderschap en coördinatie, en speel je een cruciale rol in het verbeteren van onze Aftersales processen. Met jouw toewijding aan efficiëntie en klantenservice draag je bij aan een vlotte en effectieve dienstverlening.
**Aanbod**:
- Wanneer je aan de slag gaat als aftersales support manager wordt er een **competitief loonpakket** aangeboden aangevuld met een hele hoop **extralegale** **voordelen** en een **cafetariaplan;**:
- ** Een veelzijdig takenpakket in een jong en dynamische werkomgeving;**:
- Een sturende functie in een **groeiend** **bedrijf** in een toekomstgerichte sector;
- Een **werkomgeving** waar je kwaliteiten uitgedaagd en gestimuleerd worden;
- Een prettige, open en informele **werksfeer** met een **gezonde work-life balans;**:
- ** Toffe collega’s** en zeer vlakke bedrijfscultuur;
- Je komt direct **vast in dienst** bij onze opdrachtgever.
**Profiel en vaardigheden**:
- Om in aanmerking te komen voor de functie van **aftersales support manager** dien je te beschikken over mínimaal een bachelorsdiploma in een technische richting, bij voorkeur Energietechnieken, Klimatisatie, Elektromechanica of een gelijkwaardige studie;
- Een aantoonbare **passie** voor **techniek** vormt een essentieel aspect van deze rol;
- Het is belangrijk dat je een uitgebreide praktische en theoretische kennis hebt opgebouwd op het gebied van elektriciteit;
- Je dient in staat te zijn om snel en efficiënt problemen te **analyseren** en in staat zijn om oplossingsgericht te denken;
- Er wordt verwacht dat je minstens 5 jaar ervaring hebt in een technische functie, bij voorkeur met ervaring in leidinggevende posities;
- Sterke **klantgerichtheid** en een voortdurende focus op **klanttevredenheid** zijn van groot belang;
- Handigheid, initiatiefrijk zijn en zelfstandig kunnen werken zijn eigenschappen die goed bij deze functie passen;
- Uitstekende **sociale** **vaardigheden** en een sterk gevoel van **verantwoordelijkheid** zijn noodzakelijk voor succes;
- Als natuurlijke teamspeler dien je in staat te zijn om anderen te motiveren en te coachen;
- Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B;
- Een vloeiende beheersing van de **Nederlandse** **taal** en een goede beheersing van de **Engelse taal** zijn vereist;
- Je voorkeur voor nauwkeurigheid en de nadruk op kwaliteit boven snelheid wordt gewaardeerd;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een sociale omgang met zowel klanten als collega's zijn cruciaal.
**Over de organisatie**:
Sinds 2018 staat de organisatie in voor de verkoop van **batterijopslagsystemen** in de Benelux. Het gaat over batterijopslagsystemen van een **wereldspeler** op vlak van thuisbatterijen, grote commerciële en eveneens industriële batterijen. De organisatie gelooft in een samenleving die volledig op **hernieuwbare energie** draait. Met hun te
-
Aftersales Support Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. Functie Als enthousiaste en gedreven teamspeler, neem jij een actieve rol binnen...
-
Aftersales Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Van Mossel Dealers Temps plein**Onderneming**: Van Mossel heeft zich in 75 jaar geprofileerd als **één van de voornaamste spelers in de Automotive-sector**. Met meer dan 400 vestigingen verspreid over 6 landen (België, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Luxemburg en Nederland) zijn we niet meer weg te denken uit het straatbeeld. In ons familiebedrijf draait alles om mobiliteit in al haar...
-
Aftersales Manager
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Automotive and Mobility Invest Temps pleinGroep Delorge is de grootste automobielgroep van Audi, Volkswagen, Volkswagen Commercial Vehicles, Skoda, Seat en My Way met vestigingen in Limburg en Vlaams-Brabant. Als Market Area Leader en best in class service provider in de automobielsector staan de komende jaren bij Groep Delorge in het teken van continue verbetering, innovatie, groei en...
-
Group Aftersales Manager
il y a 1 mois
Brussels, Belgique D’Ieteren Luxury Performance Temps pleinHet bedrijf: D'Ieteren Luxury Performance is een dochteronderneming van D'Ieteren Mobility Company. Het deelt de waarden en de visie van het moederbedrijf: COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEER D'Ieteren Luxury Performance biedt een huis van 's werelds meest exclusieve luxemerken, Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati en...
-
Group Aftersales Manager
il y a 1 mois
Brussels, Belgique D’Ieteren Luxury Performance Temps pleinLa société: D'Ieteren Luxury Performance est une filiale de D'Ieteren Mobility Company qui partage les valeurs et la vision de sa société mère: COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEER D'Ieteren Luxury Performance propose les marques de luxe les plus exclusives au monde, dont Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati et...
-
Operations Manager Aftersales Stellantis
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Van Mossel Dealers Temps plein**Onderneming**: Van Mossel heeft zich in 75 jaar geprofileerd als **één van de voornaamste spelers in de Automotive-sector**. Met meer dan 400 vestigingen verspreid over 6 landen (België, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Luxemburg en Nederland) zijn we niet meer weg te denken uit het straatbeeld. In ons familiebedrijf draait alles om mobiliteit in al haar...
-
Support Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein**About Us**: We're a forward-thinking organization committed to innovation, collaboration, and delivering exceptional support to our clients and stakeholders. **Role Overview**: As a Support Manager within our Guidance and Support Team, you'll lead essential tasks in information systems support and user guidance. Responsibilities include incident...
-
Support Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD3358**: **Role**: **Support Manager** **Location:Brussels,Belgium** **Language: English** **Description of The Tasks**: - Following tasks will be performed by external service provider: - Organisation, implementation and maintenance of (IS) support - Coordination of support teams - IS Service management - Coordination with the project...
-
Support Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Serco Europe Temps pleinJob Introduction Serco is the preferred partner for European Institutions and International Organizations, offering ICT services and Contact Centre management across Europe. Our expertise extends from Information System support to consultancy under the government framework, supporting key entities such as the European Commission and Executive Agencies. As a...
-
Support Manager
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Sogeti Temps pleinI'm interested - Organization and implementation of support of information systems. - Provide guidance regarding on the use of information systems. - Maintain and update user support information on wiki sites and collaborative sites. - Management and follow-up of user requests. - Conception and management of presentations and specialized IT trainings for end...
-
Support Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique COSMOTE GLOBAL SOLUTIONS NV Temps pleinOrganization, implementation and maintenance of (IS) support - Coordination of support teams - IS Service management - Coordination with the project teams - Coordination of wiki sites, collaborative sites or social networks - Follow-up of service quality - Management and follow-up of user requests - Guidance regarding the use of information systems -...
-
Support Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD2796**: **Role: Support Manager** **Location**: **Brussels, Belgium** **Description**: Nature of task: - Organisation, implementation and maintenance of (IS) support - Coordination of support teams - IS Service management - Coordination with the project teams - Coordination of wiki sites, collaborative sites or social networks - Follow-up...
-
Support Manager
il y a 2 jours
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD2279**: **Role: Support Manager** **Location: Brussels, Belgium** **Description**: - Following tasks will be performed by external service provider: - Organization, implementation and maintenance of (IS) support - IS Service management - Technical support line 2 (mainly in Oracle) regarding the use of information systems - Release...
-
Support Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Uni Systems Temps pleinAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Support Manager to join our UniQue team in Brussels. **What will you be doing in this role?** - Organization, implementation and maintenance of (IS) support - Coordination of support teams - IS Service management - Coordination...
-
Support Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Description**: Nature of task: ▪ Organisation, implementation and maintenance of (IS) support ▪ Coordination of support teams ▪ IS Service management ▪ Coordination with the project teams ▪ Coordination of wiki sites, collaborative sites or social networks ▪ Follow-up of service quality ▪ Management and follow-up of user request ▪...
-
Support Manager
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Serco Europe Temps pleinJob Introduction Serco is the preferred partner for European Institutions and International Organizations, offering ICT services and Contact Centre management across Europe. Our expertise extends from Information System support to consultancy under the government framework, supporting key entities such as the European Commission and Executive Agencies. As a...
-
Support Manager
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Uni Systems Temps pleinAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a professional to join our UniQue Brussels team. In this role, you will have the opportunity to work closely with our customers in the public sector and you will be responsible for developing new business by identifying profitable...
-
Support Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Codertal Temps pleinNATURE OF TASKS ▪ Organisation, implementation and maintenance of (IS) support ▪ Coordination of support teams ▪ IS Service management ▪ Coordination with the project teams ▪ Coordination of wiki sites, collaborative sites or social networks ▪ Follow-up of service quality ▪ Management and follow-up of user requests ▪ Guidance regarding the...
-
Support Manager
il y a 5 jours
Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps pleinYour tasks: - IS Service management and organisation, implementation and maintenance of (IS) support; - Technical support line 2 (mainly in Oracle) regarding the use of information systems; - Release notes of the information system and high level testing; - Management and follow-up of user requests and of incidents related to information systems; -...
-
Support Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein**Your tasks** - IS Service management and organisation, implementation and maintenance of (IS) support; - Coordination of wiki sites, collaborative sites or social networks; - Management and follow-up of user requests and service quality; - Guidance regarding the use of information systems and management of incidents related to information systems; -...
