Deskundige Endpoint Support
il y a 3 semaines
**Code de sélection**:
- XNC24123**Langue**:
- Néerlandais**Diplôme**:
- Bachelier**Type de contrat**:
- Contractuel**Niveau de fonction**:
- B**Type de recrutement**:
- Convention premier emploi**Durée**:
- Durée déterminée**Lieu de travail**:
- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Jobinhoud**:
Haal jij je energie uit het helpen van klanten bij het oplossen van hun technische problemen? Kan jij je hoofd koel houden in gecompliceerde situaties? Wil je een omgeving onderhouden waarin je op afstand kan werken en bijdragen aan de nieuwe manier van werken? Dan is een functie bij **Endpoint Support** binnen de FOD Financiën iets voor jou
**Taken**:
- Je behandelt in de tweede lijn (backoffice) de technische vragen en problemen van je collega’s van FOD Financiën.
- Je registreert elk incident en verzoek van gebruikers in een ticketsysteem.
- Je behandelt deze incidenten en verzoeken door de best mogelijke ondersteuning te bieden aan gebruikers bij hun zoektocht naar een oplossing.
- Je respecteert de termijnen die zijn vermeld in de hiertoe bestemde overeenkomsten.
- Je actualiseert je kennis op het gebied van informatica, zowel intern (documentatie over de informaticasystemen gebruikt binnen FOD Financiën) als extern (naslagwerken, opleidingen, discussiefora, enz.).
**In deze functie kom je rechtstreeks in contact met publiek. Bijgevolg is het verboden om uiterlijke tekenen te dragen van gelijk welke ideologische, politieke of religieuze overtuiging** (KB 02/10/1937 houdende het statuut van het Rijkspersoneel - artikel 8, paragraaf 1). De FOD Financiën staat dit enkel toe aan personeelsleden die niet rechtstreeks in contact komen met het publiek.
**Werkgever**:
Er is **1 vacante plaats** bij de **Stafdienst ICT** in de pijler **Customer Support & Document Operations** van de FOD Financiën in Brussel.
De **FOD Financiën **beheert de middelen om aan de collectieve noden van onze samenleving te voldoen. Dat wil zeggen: dankzij ons werk kunnen mensen erop vertrouwen dat belastingen, rechten en taksen op een correcte en rechtvaardige manier worden geïnd. Bovendien zorgen we ervoor dat middelen efficiënt worden verdeeld om dat te realiseren waarvan iedereen in onze samenleving gebruik maakt: infrastructuur, sociale voorzieningen e.d. Werken bij de FOD Financiën levert dus een maatschappelijke meerwaarde op.
In de grote en diverse organisatie die de FOD Financiën is, zijn het onze medewerkers, gemotiveerde en competente mensen, die het verschil maken. Hun talenten zetten ze dagelijks in om bij te dragen tot de doelstellingen. **Gedreven** gaan ze ervoor om **integer**, **dienstbaar** en **correct** hun opdrachten te vervullen.
De **Stafdienst ICT** verschaft een informatiesysteem aan de lijndiensten dat hen in staat stelt hun strategische doelstellingen te verwezenlijken. Voor het behalen van deze doelstellingen stelt de business vereisten aan het informatiesysteem volgens een aantal criteria: doelmatigheid, efficiëntie, vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid, conformiteit en betrouwbaarheid.
De **Stafdienst ICT **verzekert een doelmatige ICT-ondersteuning voor alle diensten van de FOD Financiën. Dit omvat:
- Het verwerven en het verzekeren van de beschikbaarheid van infrastructuur, gaande van bureauticamaterieel en randapparatuur over telecommunicatie tot en met serverplatformen;
- Het verwerven en beschikbaar stellen van aangepaste software, gaande van typische bureauticatoepassingen over generieke software tot en met ontwikkeling van specifieke bedrijfstoepassingen;
- Het definiëren, uitbouwen en respecteren van de ICT-standaarden en fundamenten.
**Endpoint Support**, onderdeel van de pijler Customer Support en Document Operations, beheert incidenten en verzoeken op ICT-gebied op de tweede lijn. Na ontvangst van het incident bij Servicedesk ICT lost Endpoint Support complexere incidenten verder op. De dienst behandelt ook incidenten en verzoeken die via het ICT-portaal worden aangemaakt.
**Competenties**:
**Generieke competenties**
- Je begeleidt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier. Je geeft steeds een persoonlijke dienstverlening en je onderhoudt constructieve contacten.
- Je bent resultaatgericht en je durft verantwoordelijkheid op te nemen voor de correctheid van ondernomen acties.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
**Deelnemingsvoorwaarden**
- Beschikken over een bachelor/graduaat diploma (of laatstejaarsstudent zijn) binnen het domein ICT
- Belg zijn of burger van een ander land behorende tot de Europese Economische Ruimte of Zwitserland.
- De burgerlijke en politieke rechten genieten.
- Een gedrag hebben dat in overeenstemming is met de eisen van de beoogde betrekking.
**Troeven**
- Je hebt ervaring met Microsoft tools (Excel, Office 365,...).
- Je slaagt erin gestructureerd, planmatig en oplossingsgericht te werken.
- Je bent polyvalent en nauwgezet.
- Aangezien je in ee
-
Deskundige Endpoint Support- Startbaanovereenkomst
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein**Job description**: Haal jij je energie uit het helpen van klanten bij het oplossen van hun technische problemen? Kan jij je hoofd koel houden in gecompliceerde situaties? Wil je een omgeving onderhouden waarin je op afstand kan werken en bijdragen aan de nieuwe manier van werken? Dan is een functie bij **Endpoint Support** binnen de FOD Financiën iets...
-
Endpoint Architect
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Consort Group Temps plein**Mission description**: We are looking for a highly skilled Digital Workplace Endpoint Architect who is passionate, agile, and customer-focused to join an IT Infrastructure team. **Service description**: As a Digital Workplace Endpoint Architect, you will be responsible for establishing and driving the overall strategy of the digital workplace globally,...
-
Ict Support Officer
il y a 4 jours
Brussels, Belgique AG real Estate Temps plein**Description du poste**: AG Real Estate recherche activement un ICT Support Officer afin de renforcer l'équipe Operations, en charge du support sur l’infrastructure et de la gestion des utilisateurs dans les systèmes. Pour répondre aux besoins des clients internes, la personne en charge analysera les incidents et les résoudra autant que possible et...
-
D-network.eu - Ict Support Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique D-Network.eu Temps pleinDescription du poste Vous renforcez l'équipe Operations, en charge du support de l'infrastructure et de la gestion des utilisateurs dans nos systèmes. Et non, vous n'avez pas besoin d'une baguette magique pour y arriver. 'Seulement' d'une bonne dose de compétences analytiques pour traiter les demandes de la meilleure façon possible. En tant qu'ICT...
-
Windows Specialist
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique AUBAY Temps pleinInstallation & Deployment of Physical & Virtual Server components covering compute / networking & storage - Installs, configure, administrates of OS Systems Windows. - Provide technical expertise support and sustainment services for MS Active Directory. - Design, implement, test and document Endpoints (all client unit types and multifunction Printers) while...
-
IT Support Officer
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique D-Network Temps pleinCompany Independent, privately held investment company well-recognized as a private equity investor. Description Position M/W/X - EN and (FR or NL) - 3-6 years of Exp - B license driver As IT support officer, you will join the IT team based in Brussels under the lead of the IT Manager. **Responsibilities**: **- Managing the IT Service desk**: Helpdesk &...
-
Microsoft Intune Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique ComTech Europe Limited Temps pleinManage and monitor on day-to-day basis the endpoint, conditional access, etc. - Support the rest of the product teams in their daily tasks. - Maintain security, backup, and redundancy strategies (where needed). - Provide 2nd and 3rd level support. - Liaise with vendors and other IT personnel for problem resolution. - Develop, implement, and maintain...
-
Digital Workplace Service Consultant
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD3373**: **Role: Digital Workplace Service Consultant** **Location: Brussels,Belgium** **Language: Dutch, French and English** **Description**: - **Digital workplace services**: - Acting as a purchasing agent in the context of the scope of the underlying Project: the acquisition, maintenance, licensing of the sensing, printing, scanning,...
-
Ict Support Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AG real Estate Temps pleinBrussels - Ict Support Officer - ITJE CONTACTPERSOON - Hind Dahman Saidi - **Ik ga ervoor** your dream career Wat jij doet is magie. Misschien niet voor jou, met je uitgebreide IT-kennis en expertise, maar wél voor onze collega’s die beroep op je doen. Vriendelijk en doortastend ga je te werk om hun computerproblemen op te lossen. Met oplossingen op...
-
Technical Support
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Varel Security Temps pleinBen je klaar voor een boeiende en energieke carrière als **Technical Suppor**t in de elektronische beveiliging? Dan ben je bij ons precies waar je moet zijn! Wij zoeken een ervaren Technical Support medewerker om ons **topteam** in Hasselt te versterken. In deze rol ben je de go-to persoon voor het bieden van **technische ondersteuning **aan onze...
-
Medewerker Technical Support
il y a 5 jours
Brussels, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: - Je biedt top-notch technische ondersteuning aan klanten die bellen met een probleem of vraag. - Je biedt ondersteuning bij het oplossen van netwerk - en connectiviteitsproblemen die verband houden met beveiligingssystemen. - Je bereidt de werkzaamheden van de techniekers technisch voor op basis van feedback van accountmanagers. - Je...
-
IT Coordinator
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Working From_ Temps plein**Company Description** Working From_** brings our unique approach to co-working to Brussels. Our 3rd global location features double height windows, a mixture of memberships and office spaces, open kitchen pantries and transparent policies. **Job Description** IT Projects** - Previous experience managing complex IT projects through to completion - Systems...
-
Patient Support Officer
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique VIVISOL B Temps pleinBij **VIVISOL B** staat de patiënt centraal. Wij zorgen voor de installatie van medische apparatuur bij de patiënten thuis. Onze dienstverlening omvat o.a. zuurstoftherapie, behandeling van slaapapneu, ademhalingsondersteuning, wondzorg, enterale voeding en monitoring. Naast het leveren van de nodige apparatuur en toebehoren, staan we ook in voor de...
-
Microsoft Intune Specialist
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique ARHS Spikeseed Temps plein**Company Description** Arηs is a fully **independent** group of companies specialized in managing complex **IT projects and systems** for **large organizations**, focusing on state-of-the-art software development, business intelligence and infrastructure services. We are composed of 17 entities across 9 countries that are unified by the Arηs Group, with...
-
Patient Support Officer
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique VIVISOL B Temps pleinBij **VIVISOL B** staat de patiënt centraal. Wij zorgen voor de installatie van medische apparatuur bij de patiënten thuis. Onze dienstverlening omvat o.a. zuurstoftherapie, behandeling van slaapapneu, ademhalingsondersteuning, wondzorg, enterale voeding en monitoring. Naast het leveren van de nodige apparatuur en toebehoren, staan we ook in voor de...
-
Patient Support Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique VIVISOL B Temps pleinBij **VIVISOL B** staat de patiënt centraal. Wij zorgen voor de installatie van medische apparatuur bij de patiënten thuis. Onze dienstverlening omvat o.a. zuurstoftherapie, behandeling van slaapapneu, ademhalingsondersteuning, wondzorg, enterale voeding en monitoring. Naast het leveren van de nodige apparatuur en toebehoren, staan we ook in voor de...
-
IT Coordinator
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Working From_ Temps pleinJob DescriptionIT ProjectsPrevious experience managing complex IT projects through to completion – Systems Implementations, integrationHotel/Bar/Restaurant Openings and all of the technology involvedThe ability to recommend and implement new technologies based on market leading trendsManaging and leveraging third party support to deliver the projectsMember...
-
Regional Sales Manager
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Palo Alto Networks Temps plein**Company Description** Our Mission** At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are...
-
Senior Java Developer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Genesis Consult Temps pleinThe position is open to both employees and freelancers. The offices are located in Brussels, and the client offers the possibility to work from home part of the week. Your mission You coach co-workers on a technical level, when needed Your profil Technical knowledge Technical knowledge and practical experience of required technologies to be able to...
-
Information Security Officer
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Luminus Temps plein**What will your mission be?** The Information Security Officer is responsible for assisting the implementation, operation, monitoring and administration of a variety of tools and processes to protect company information in accordance with the Information Security Program and related policies. **Which tasks will you be working on?** - Develops Information...
