Customer Experience Manager
Il y a 7 mois
Wielsbeke Headquarters- Sales & Customer ServiceBreng jij als Customer Experience Manager bij Agristo de klantentevredenheid naar nieuwe hoogten? Leid CX-thema's, anticipeer proactief op markttrends en overstijg klantbehoeften met creatieve oplossingen. Ontwerp en implementeer CX-beleid, evalueer effectiviteit en zoek voortdurend verbeteringen. Benut technologie voor differentiatie, ontwikkel een CX-strategie die de doelen van Agristo weerspiegelt. Als bruggenbouwer tussen klanten en Agristo, faciliteer proactieve interacties met focus op maximale waarde. Klinkt dit als jouw uitdaging?
**Wat zal je doen bij Agristo?**:
Als Customer Experience Manager wil je bijdragen binnen onze groeiende organisatie door het verhogen en verbeteren van een doorgedreven focus op onze klanten om zo continu de klantentevredenheid te gaan optimaliseren. Je fungeert als stem van de klant, je verstaat hun noden en doelstellingen en weet daarop in te spelen om langdurige relaties op te bouwen.- Je neemt de lead in thema’s gelinkt aan CX (customer projects, customer compliance & claims) en handelt pro-actief om in te spelen op trends uit de markt teneinde de beste beslissingen te nemen voor Agristo.
Je begrijpt de behoeften van onze klanten en overstijgt deze en je handelt met een doorgedreven focus op wat waarde creëert voor de klant. Je denkt hierbij out of the box en zoekt naar creatieve oplossingen die Agristo kunnen differentiëren.
Je identificeert, ontwerpt en implementeert het beleid voor CX/klantenervaring. Je evalueert hierbij continue de effectiviteit van het beleid en de programma’s en zoekt hierbij naar continue verbeteringen.
Je kent de mogelijkheden om via technologie & tools een accelererend en differentiërend effect te hebben en zet hier maximaal op in.
Je ontwikkelt een CX strategie voor klantervaring en stemt deze af op de algemene doelen van Agristo.
Samenwerken met cross-functionele teams om ervoor te zorgen dat klantgerichtheid wordt geïntegreerd in bedrijfsplannen en de bedrijfscultuur.
Je fungeert als verbindingspersoon tussen de klanten en Agristo, je faciliteert en orkestreert de (proactieve) interactie met klanten, waarbij je hun noden begrijpt en deze verrijkt met eigen inzichten.
Je bewaakt klanttevredenheid en legt de focus op waardemaximalisatie.
**Hier herken jij jezelf in**:
- Je hebt een masterdiploma en je hebt minimum tien jaar ervaring.
Je overtuigingskracht zit zowel in je kennis van de business als in je pragmatische aanpak.
Vanuit een natuurlijk leiderschap kan je mensen coachen op een formele en informele manier.
Probleemoplossend, communicatief en klantgerichtheid, die eigenschappen staan op jouw professionele lijstje. En dat vertaalt zich in elke actie die je onderneemt. Steeds met een persoonlijke twist.
Jij bent een strategisch denker, maar ook een doener. En je houdt die twee mooi in balans.
De hete aardappel doorspelen? Niets voor jou. Integendeel, je gaat 100% op je doel af en inspireert zo anderen.
Je connecteert, stimuleert en enthousiasmeert. Mensgerichtheid typeert jou.
Nederlands? Ja. Français? Bien sûr. English? Easy breezy. Tussen deze talen switch je makkelijk en correct
**Wat krijg je ervoor terug?**:
- Een succesvolle familiale onderneming in volle groei waar de energie en het enthousiasme op elke vierkante meter voelbaar is.
Een paar extra kilo’s op de weegschaal, want je koopt voortaan diepvries frietjes, kroketjes en andere aardappelproducten aan voordelig tarief.
Een uniek fietsplan waardoor je nooit meer in de file staat en de kilo’s er weer afvliegen.
Een aantrekkelijk loonpakket met extra smakelijke voordelen (bedrijfswagen, maaltijdcheques, smartphone, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, cafetariaplan)
Een thuiswerkpolicy waarbij je tot 2 dagen per week van thuis kan werken.
Op tijd en stond een oprecht compliment en een deugddoende schouderklop voor jouw inzet.
Onder de hashtag #onefamily: fijne collega’s - mede Potatoholics - die je met raad en daad bijstaan.
-
Digital Lead Customer Experience
il y a 4 semaines
Wielsbeke, Belgique Unilin Temps pleinWe are seeking a Digital Lead to drive adoption of our digital Customer Engagement platforms and to elevate our internal sales operations. n this role, you will demonstrate the business value of our platforms, engage with customers about our and their digital touchpoints and analyze usage metrics. You will also guide change management initiatives in this...
-
Customer Experience Officer
Il y a 5 mois
Wielsbeke, Belgique Agristo Temps pleinWielsbeke Headquarters- Sales & Customer ServiceAls Customer Experience Officer (CX) ben jij het aanspreekpunt voor jouw klanten waarbij je een end-to-end verantwoordelijkheid draagt in het creëren van zinvolle interacties, het brengen van toegevoegde waarde en het realiseren van een optimale klantenbeleving. **Wat zal je doen bij Agristo?**: Jouw job als...
-
Customer Experience Officer
Il y a 7 mois
Wielsbeke, Belgique Agristo Temps pleinWielsbeke Headquarters- Onbepaalde tijd- Sales & Customer ServiceAls Customer Experience Officer (CX) ben jij het aanspreekpunt voor jouw klanten waarbij je een end-to-end verantwoordelijkheid draagt in het creëren van zinvolle interacties, het brengen van toegevoegde waarde en het realiseren van een optimale klantenbeleving. **Wat zal je doen bij...
-
Business Analist Customer Experience
Il y a 7 mois
Wielsbeke, Belgique Agristo Temps pleinWielsbeke Headquarters- Onbepaalde tijd- Sales & Customer ServiceVanuit jouw rol als Business Analist binnen de internal sales divisie, stimuleer je operationele efficiëntie, je brengt inzicht en optimalisaties voor de Customer Experience Officers via grondige gegevensanalyses en werkt aan digitalisering, automatisering en procesverbetering. **Wat zal je...
-
customer experience officer
il y a 4 semaines
Wielsbeke, Flanders, Belgique Agristo Nv Temps pleinHave you ever tasted our fries made from potatoes at the centre of the European potato belt? It's pure potato perfection . Comforting. Warm. Delicious. We make potato inspired delight and spread potato love all over the world. Frying up success on a global scale while staying true to our family roots. Jouw job als Customer Experience Officer bestaat erin als...
-
customer experience officer
il y a 7 jours
Wielsbeke, Flanders, Belgique Agristo Nv Temps pleinHave you ever tasted our fries made from potatoes at the centre of the European potato belt? It's pure potato perfection. Comforting. Warm. Delicious. We make potato inspired delight and spread potato love all over the world. Frying up success on a global scale while staying true to our family roots. Jouw job als Customer Experience Officer bestaat erin als...
-
Customer Experience Officer
il y a 4 semaines
Wielsbeke, Flanders, Belgique Agristo Nv Temps pleinHave you ever tasted our fries made from potatoes at the centre of the European potato belt? It's pure potato perfection . Comforting. Warm. Delicious. We make potato inspired delight and spread potato love all over the world. Frying up success on a global scale while staying true to our family roots. Jouw job als Customer Experience Officer bestaat erin als...
-
Customer Experience Officer
il y a 7 jours
Wielsbeke, Flanders, Belgique Agristo Nv Temps pleinHave you ever tasted our fries made from potatoes at the centre of the European potato belt? It's pure potato perfection. Comforting. Warm. Delicious. We make potato inspired delight and spread potato love all over the world. Frying up success on a global scale while staying true to our family roots. Jouw job als Customer Experience Officer bestaat erin als...
-
Customer Experience Officer
il y a 1 semaine
Wielsbeke, Flanders, Belgique AGO Jobs & HR Temps pleinJe zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Heb jij een passie voor klantgericht...
-
Customer Experience Officer
Il y a 7 mois
Wielsbeke, Belgique Agristo Nv Temps pleinHave you ever tasted our fries made from potatoes at the centre of the European potato belt?It's pure potato perfection . Comforting. Warm. Delicious.We make potato inspired delight and spread potato love all over the world.Frying up success on a global scale while staying true to our family roots. Jouw job als Customer Experience Officer bestaat erin...
-
Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Wielsbeke, Belgique Bright Potentials Temps plein**Wie zijn wij?**: Onze partner is een **innovatief **en **gedreven** groeibedrijf met een scope die ver **internationaal **verspreid is. Binnen hun site heerst een **open en gedreven cultuur** waarbij de investering in onze mensen centraal staat. Omwille van sterke groei van de organisatie zijn wij voor hen op zoek naar een Customer Success Manager. **Jouw...
-
Teamlead Customer Service
Il y a 4 mois
Wielsbeke, Belgique Knauf Belgium Temps pleinVoor onze vestiging in Wielsbeke zijn wij op zoek naar een: **Teamlead customer service** **Ben je een echte people manager**? Zit optimaliseren en efficiënter werken in jouw bloed? Heb je reeds ervaring in customer service? Schikt operationeel meewerken je niet af? Dan ben jij de teamlead die wij zoeken!** Wat is je taak als teamlead customer service: -...
-
Sales Manager
Il y a 7 mois
Wielsbeke, Belgique Beaulieu International Group Temps plein**A new challenge?** **Become our new Sales Manager for our North American market, and explore innovative Fibres solutions at new and existing customers.** **Main responsibilities and key tasks** - Develop and manage key accounts in the North American region. - Drive business development initiatives to meet and exceed the X+1 sales targets and X+5 strategic...
-
Business Development Manager Beauflor Eu
il y a 1 semaine
Wielsbeke, Belgique Beaulieu International Group Temps plein**A new challenge?** **Become our Business Development Manager & create a strategic and successful approach to our business development, especially referring to the Commercial segment.** **About Cushion Vinyl Europe** Beauflor EU, a member of the Beaulieu International Group, produces and commercializes Vinyl rolls In Europe and Exports. It has 2...
-
Teamlead Customer Service
Il y a 4 mois
Wielsbeke, Belgique HAYS Temps pleinWielsbeke | Klantencontact | Aansturen | Probleemoplossing | Rapportage | 1105126 **Over de organisatie** Voor een bedrijf in Wielsbeke zijn wij op zoek naar een gestructureerde en gemotiveerde teamlead customer service. Dit bedrijf is een marktleider in de productie van bouwmaterialen en staat bekend om hun innovatieve producten en sterke focus op...
-
Regional Sales Manager Benelux
Il y a 2 mois
Wielsbeke, Belgique Beaulieu International Group Temps plein**A new challenge?** **Develop and execute the sales strategy to achieve the identified sales objectives** **Main responsibilities and key tasks** - Together with the global sales director, develop sales strategy for the region and set sales objectives. Execute these sales objectives by developing and maintaining close relationships with key customers. -...
-
Local Procurement Manager
il y a 1 semaine
Wielsbeke, Belgique Beaulieu International Group Temps plein**A new challenge?** **Become our Local Procurement Manager at Beauflor (Cushion Vinyl) and help us in developing the local procurement strategy and overseeing the purchasing of goods and services for our company.** **Main responsibilities & key tasks** - You search alternate products if a supply agreement is not in place. - Negotiate commercial terms for...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Wielsbeke, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: - Als Customer Service Medewerker in dit gezellig familiebedrijf zal je samenwerken met de Sales Manager om de orders van industrieklanten te beheren. - De ontvangen orders worden door jou geverifieerd, waarna je mee de logistieke afhandeling zal opvolgen. - Je maakt gebruikt van SAP bij elk order en garandeert zo een correcte...
-
Customer Service Officer
Il y a 7 mois
Wielsbeke, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: In de functie van** Customer Service Officer** voor** België en Luxemburg **zal jou...
-
Pricing Excellence Manager
Il y a 5 mois
Wielsbeke, Belgique Beaulieu International Group Temps plein**A new challenge?** **Main responsibilities and key tasks** - Support selected divisions in implementation of pricing excellence initiatives (value based pricing, pricing governance, market driven pricing strategies, product portfolio review, pricing sytems etc.) including onboarding, managing and coaching the teams. - Assure and execute required analytics...