Call Center Team Leader
Il y a 7 mois
Are you a dynamic and inspiring leader, passionate about management and driven by operational excellence? Are you looking for a fast-paced environment and have a strong interest in financial and banking products?
If so, we have the perfect opportunity for you
Job description:
As a Banking Operations Team Leader, you will assume a team leadership role essential to ensuring a smooth and efficient process of onboarding new customers into the bank's credit and lending services. Your mission is to drive employee engagement, ensure the team achieves its objectives and maintain a high level of service, which involves stimulating the interest of potential customers, explaining banking services, collecting and verifying enrolment documents and ensuring customer satisfaction.
Main responsibilities:
- Lead, coach and mentor a team of 10 employees, fostering a dynamic and creative work environment.
- Set clear goals and priorities and actively monitor progress to achieve desired results.
- Cultivate a culture of feedback and create an ongoing development plan for team members.
- Collaborate with management to improve procedures and increase operational efficiency.
- Act as point of contact for sensitive internal and external files.
- Ensure compliance with quality standards and regulations.
- Use your expertise in MS Office and various IT tools for effective team management.
Education and Certifications:
- Education: Bachelor's or Master's degree preferred.
- Certification: Febelfin certification (nice to have).
- Language skills: Written and spoken Dutch and French, thorough knowledge of English.
- Experience: At least 3 years' relevant managerial experience, including technical and commercial expertise in call center management, operational management and sales.
Soft skills:
- Strong communication, diplomacy and customer orientation.
- Ability to work independently, manage stress and adapt flexibly.
- Problem-solving mentality, accuracy and precision.
- Demonstrated leadership and teamwork skills, with an emphasis on empowerment and a sales mindset.
Location
- 50% on-site: Brussels
- 50% remote: offering you a flexible work-life balance.
Why join us:
- Opportunity to work with a leading company in the financial and banking sector.
- Innovative and collaborative working environment.
- Continuous learning and development opportunities.
- Have a significant impact on the team's success and growth.
Join us in shaping the future of finance and banking
**Benefits**:
- Commuter assistance
- Eco vouchers
- Food allowance
- Work from home
Schedule:
- Monday to Friday
Work Location: In person
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Team Leader Sales Call Center Vlaanderen
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Verisure Security BV Temps plein**Team Leader Sales Call Center Vlaanderen - Verisure** Ben jij een inspirerende Team Leader die ons Sales Call Center-team in Vlaanderen naar succes kan leiden? Verisure zoekt een gedreven Team Leader die de statistieken en KPI's van ons team in Vlaanderen kan opvolgen en onze agenten kan voorzien van persoonlijke coaching. Jouw missie? Het waarborgen van...
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Team Leader Sales Call Center/ Marketing Contact
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein**Teamleader Contact Center /Sales Call Center** Ben jij klaar om jouw passie voor leiderschap te laten schitteren als de drijvende kracht achter ons Sales Call Center-team? Verisure zoekt een gedreven Team Leader die niet alleen statistieken en KPI's volgt, maar ook onze agents begeleidt met persoonlijke coaching. Jouw missie? Het verzekeren van het succes...
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Call Center Team Leader
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a dynamic and inspiring leader, passionate about management and driven by operational excellence? Are you looking for a fast-paced environment and have a strong interest in financial and banking products? If so, we have the perfect opportunity for you! Job description: As a Banking Operations Team Leader, you will assume a team leadership role...
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Team Leader
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Jobmatch Temps pleinJobmatch est à la recherche d'un **Teamleader en Call-Center (H/F/X)** spécialisé dans le domaine de l'énergie à Liège! Sous l’impulsion du Business Unit Manager, vous **développez **le service d’un point de vue managérial, humain et opérationnel! - **Gestion de l'équipe** des conseillers commerciaux (**coaching,** motivation, **gestion...
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Call Center Consultant
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps plein**Job Advertisement: Business Client Call Center Consultant** **Position**: Business Client Call Center Consultant **Location**: Brussels **Company**: Oliver James Consulting **Type**: Full-time Are you a skilled communicator with a knack for providing strategic advice? Join our team in one of the biggest bank in Belgium as a Business Client Call Center...
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Etudiant Call Center
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Start People Temps pleinEn tant qu'**étudiant au call center** tes tâches seront les suivantes: - Tu réponds à leurs requêtes et les aides dans **la recherche d’une solution** (problème de colis, problème de paiement,) - Tu es capables de communiquer de **manière positive** pour pouvoir résoudre des problématiques. - Grâce à ton empathie et ton sens du service, tu es...
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Agent Call Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Actief Interim Temps pleinPour un de nos clients situé dans la région d'Aywaille, nous recherchons un employé call center B2C.Détail de la mission: - Gestion des appels téléphoniques, - Encodage des commandes, - Vente des produits Gestion de +/- 150 appels rentrants par jour Appels OUT avec la vente de produits énergétiques et objectifs de vente **Ce que nous demandons de...
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Team Leader
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique TOURING Temps pleinEn tant que **Team leader - Assistance Center**, vous serez responsable d’une **équipe de « chargés d’assistance »**. Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 et les équipes sont en charge de solutionner les problèmes techniques auxquels nos clients sont confrontés en Belgique et à l’étranger. Vous rapportez...
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Team Leader
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Société**: **Touring **est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu’est la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et...
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Employé Administratif Polyvalent
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Centrale d'aide à domicile CSD Bruxelles Temps plein**Société**: La CSD Bruxelles - Centrale de services et de soins à domicile - offre différents services aux personnes en perte d’autonomie ayant le souhait de rester à domicile. Le périmètre d’action couvre les 19 communes bruxelloises. La CSD Bruxelles s’adresse à toute personne, quels que soient son âge, sa maladie ou son handicap, permanent...
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Opérateur Call Center
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Opérateur Call Center. Missions principales: - Gérer les opérations...
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Erasme - Employé Administratif Call Center Radio
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Fonction**: Afin d’assurer la prise en charge de toutes les communications téléphoniques relatives à la prise de rendez-vous pour les services de consultation et autres, nous sommes à la recherche d’un **employé administratif en call center.** **Description générale de la fonction**: Sous la responsabilité du responsable du call center radio,...
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Opérateur Call Center
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Opérateur Call Center. Missions principales: - Gérer les opérations...
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Collaborateur Administratif Réception
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Reception & Call Center** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...
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Collaborateur Administratif Call Center
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Call center & Accueil** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...
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Call Agent
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Wikipower Temps pleinWikipower recherche un(e) Call agent pour renforcer son équipe Comparateur-Energie.be. Vous aimez le contact téléphonique ainsi que la Vente ? La satisfaction client et le service-client n’a plus n'ont plus de secret pour vous ? Vous avez de l'expérience dans le secteur de l'énergie ou souhaitez le découvrir ? Vous êtes motivé(e) à l'idée...
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Data Center Team-lead Digi
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Citymesh NV Temps plein**DIGI BE** welcomes you. We've set foot in the telecom landscape with a singular mission - to **disrupt and redefine.** With audacious goals and an unyielding ambition, we're forging a path that is fiercely **customer-centric and rooted in innovation. **Prepare to witness a revolution in telecom, because DIGI BE isn't just here to play; we're here to lead...
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Collaborateur Administratif Réception
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Reception & Call Center** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...
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Collaborateur Administratif Réception
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e): **Collaborateur administratif (H/F/X)** **Reception & Call Center** Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous...
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Call Center Agent
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Agent Administratif dans un centre d'appel. Missions principales: - Gérer...