Customer Care Expert

il y a 4 semaines

Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

**Au sujet d’Electric by D’Ieteren (EDI)**

EDI révolutionne l’écosystème des véhicules électriques en proposant une solution prête à l’emploi, dès la décision d’achat jusqu’à l’utilisation quotidienne d’un véhicule électrique. Concrètement, EDI vend à la fois des bornes de recharge électriques et des services d’installation et d’exploitation (maintenance, compteurs intelligents, etc.) en toute transparence à tout usager de véhicules électriques. EDI est le partenaire numéro 1 de chaque usager de l’électromobilité en Belgique. EDI est une filiale autonome au sein du groupe D’Ieteren Auto.

**Aperçu de la fonction**:
EDI est à la recherche d'un Customer Care Expert rigoureux, dynamique et très motivé. Vous veillerez à ce que les bornes de recharge soient et restent opérationnelles, et à ce que les questions des clients reçoivent une réponse complète et précise. Vous vous assurez que les clients soient pleinement satisfaits. Vous rapportez directement au responsable des ventes et des opérations.

**Tâches et responsabilités**:

- Opérations**:_
- Suivi quotidien des clients et des tickets dans notre système central de gestion de la relation client (CRM)
- Analyse technique lorsqu'un client éprouve des difficultés à charger sa voiture
- Activation des stations de recharge installées et activées quotidiennement dans la plateforme EDI
- Effectuer une analyse technique des inspections rejetées et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre
- Facturation correcte, précise et en temps voulu des stations de recharge installées

**- Service à la clientèle**:

- Traiter les demandes ou les plaintes des clients de A à Z (y compris le contact avec les clients).
- Être disponible occasionnellement en dehors de l'horaire de travail régulier pour résoudre un problème urgent.

**Profil**:

- Réactivité et flexibilité pour résoudre les problèmes.
- Capacité à gérer les tâches opérationnelles de manière rigoureuse et efficace, avec le souci du détail.
- Résistance au stress et capacité à gérer les situations d'urgence de manière structurée
- Savoir être indépendant dans son travail et prendre des responsabilités, être orienté solutions.
- Des connaissances techniques dans le domaine des stations de recharge et/ou de l'électricité sont indispensables.
- Excellente connaissance orale et écrite du français ou du néerlandais avec une connaissance suffisante de l'autre langue et de l'anglais.
- Flexibilité et volonté d'accomplir différents types de tâches dans un environnement qui évolue rapidement.
- Passionné par le développement de la mobilité électrique

**EDI vous offre**:

- Une fonction dynamique dans une entreprise jeune et innovante qui se développe rapidement dans le domaine de la mobilité électrique.
- Une culture d'entreprise axée sur les résultats, mais dans une bonne ambiance.
- Un environnement flexible et collaboratif avec une équipe motivée.
- Un paquet salarial compétitif

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Lun-Ven

Lieu du poste : Télétravail hybride (1050 Elsene)

  • Customer Care Expert

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **About Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI zorgt voor een revolutie van het laad-ecosysteem voor elektrische wagens door het begeleiden van de klant vanaf de aankoop van de wagen tot hem bijstaan in het dagelijkse gebruik ervan. Meer bepaald verkoopt EDI elektrische laadstations inclusief bijhorende dienstverlening hierbij (Installatie, onderhoud, energy...

  • Customer Care Expert

    il y a 4 semaines

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **About Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI zorgt voor een revolutie van het laad-ecosysteem voor elektrische wagens door het begeleiden van de klant vanaf de aankoop van de wagen tot hem bijstaan in het dagelijkse gebruik ervan. Meer bepaald verkoopt EDI elektrische laadstations inclusief bijhorende dienstverlening hierbij (Installatie, onderhoud, energy...

  • Customer Care Expert

    il y a 1 jour

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **About Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI zorgt voor een revolutie van het laad-ecosysteem voor elektrische wagens door het begeleiden van de klant vanaf de aankoop van de wagen tot hem bijstaan in het dagelijkse gebruik ervan. Meer bepaald verkoopt EDI elektrische laadstations inclusief bijhorende dienstverlening hierbij (Installatie, onderhoud, energy...

  • Customer Care Expert

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **Au sujet d’Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI révolutionne l’écosystème des véhicules électriques en proposant une solution prête à l’emploi, dès la décision d’achat jusqu’à l’utilisation quotidienne d’un véhicule électrique. Concrètement, EDI vend à la fois des bornes de recharge électriques et des services d’installation...

  • Customer Care Expert

    il y a 6 jours

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **Au sujet d’Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI révolutionne l’écosystème des véhicules électriques en proposant une solution prête à l’emploi, dès la décision d’achat jusqu’à l’utilisation quotidienne d’un véhicule électrique. Concrètement, EDI vend à la fois des bornes de recharge électriques et des services d’installation...

  • Customer Care Expert

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **Au sujet d’Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI révolutionne l’écosystème des véhicules électriques en proposant une solution prête à l’emploi, dès la décision d’achat jusqu’à l’utilisation quotidienne d’un véhicule électrique. Concrètement, EDI vend à la fois des bornes de recharge électriques et des services d’installation...

  • Customer & Property Care - Belgium

    il y a 4 semaines

    Elsene, Belgique Electra Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles, Milan, Zurich, Vienne, Madrid, **les équipes d’Electra ont pour objectif...

  • Customer & Property Care - Belgium

    il y a 4 semaines

    Elsene, Belgique Electra Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving**: **Geboren in 2021, uit de wens om steden groener en stiller te maken,** draagt Electra bij aan de verschuiving naar elektrische mobiliteit door het grootste obstakel aan te pakken: opladen. **Electra innoveert voortdurend om het opladen van elektrische voertuigen te vergemakkelijken met een netwerk van snellaadstations (maximaal 15...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL **(M/F/X) pour une société dans le secteur du logement. **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL **(M/F/X) pour une société dans le secteur du logement. Cette structure est située à **Ixelles** et facilement accessible en transports en...

  • Customer Service Agent Fr

    il y a 4 semaines

    Elsene, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**. **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**. Cette structure est située à **Ixelles** et facilement accessible en...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Elsene, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Your mission - The organisation and follow-up of the installation and commissioning with technical support - The training of the nursing team, ergo, physiotherapist; training for the quality manager - The follow-up of the use of the solution with teams and management - The integration of the solution with existing IT systems -...

  • Customer Care Advisor

    Il y a 2 mois

    Elsene, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is een gekende speler in employee benefits. Ze staan bekend om hun goede werksfeer, veel feedback naar hun werknemers toe en een opleidinggericht hr-beleid. Your mission as Customer Succes Advisor in Brussels is to contribute to an easy, fluid and efficient journey for all the customers. In collaboration with other departments (customer service,...

  • Customer Success Associate

    il y a 4 semaines

    Elsene, Belgique Metiselect Temps plein

    **Who are we looking for?**: We are looking for a bilingual Customer Success Specialist to join our young talented Team! You will be in contact with our customers from the start of their process until the end. So, you will have to make sure that the customer will have a great customer experience. You’ll also be in charge of improving our Customer Journey...

  • Marketing Communication Expert

    il y a 7 jours

    Elsene, Belgique Tessenderlo Group Temps plein

    **Company Description** We are the leading producer of sulphur-based plant nutrition. Tessenderlo Kerley International was the originator of Thio-Sul®, the first liquid thiosulfate fertilizer and SoluPotasse®, the best-in-class, water-soluble grade of potassium sulfate (SOP). We offer a wide portfolio of products designed to meet the growing demands of...

  • Customer Success Officer

    il y a 3 semaines

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **Electric by D’Ieteren I EDI** EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit. We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties met...

  • Customer Success Officer I Account Advisor

    Il y a 2 mois

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **Over Electric by D’Ieteren I EDI** EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit. We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties...

  • Marketing Manager Benelux

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant, een startup opgericht en 2009, is een digitale marketing expert binnen de 30 grootste spelers in Belgie. Zij leveren 360° mediacampagnes, van Branding tot Acquisitie of zelfs Customer Care. L'expertise combineert menselijke en geavanceerde technologieën om multi-channel campagnes (Desktop, Mobile, Social Media, Native, Video, Audio, DOOH,...

  • HR Officer

    il y a 4 semaines

    Elsene, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: ??????Als een Training & Quality Officer heb je meerdere verantwoordelijkheden: - Je biedt specifieke trainingen met betrekking tot producten en processen - Je bewaakt dagelijks de kwaliteit van de dienst van de afdeling Customer Care - Je geeft aanbevelingen om de prestaties van werknemers en systemen te verbeteren en volgt de voortgang...

  • Country Brand Lead Vaccines

    il y a 4 semaines

    Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Breakthroughs that change patients' lives... At Pfizer we are a patient centric company, guided by our four values: Courage, Joy, Equity and Excellence. Our breakthrough culture lends itself to our dedication to transforming millions of lives. - At Pfizer we know that great things happen anywhere people come together with one shared goal._ Pfizer is the...

  • Health Solution Partner Oncology North-east

    Il y a 2 mois

    Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Health Solution Partner Oncology (Commercial field based role Breast Cancer & Gastro-Urothelial Cancer) Location: North East Belgium Vlaams Brabant-Limburg As Health Solution Partner (HSP) Oncology you will be asked to provide scientific content on the product and the disease and support HCP’s (Health Care Professionals) to improve their impact with our...