Business Contact Center Agent Nl
il y a 4 jours
Functieomschrijving
Als contact center agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten.
Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post
Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden
Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproep in SAP
Werkverdeling: 40% telefoon en 60% administratief
Profiel
Je bent communicatief sterk: Je houdt van klantencontact en helpt mensen graag op een professionele en efficiënte manier
Je hebt een commerciële feeling
Je bent stressbestendig: Je blijft rustig en behoudt het overzicht als het drukker wordt
Je kan verschillende taken efficiënt en gestructureerd afwerken
Je gebruikt een verzorgd en aangenaam taalgebruik
Je communiceert vlot in het Nederlands
Kennis van het Frans is een plus
Je beschikt over een getuigschrift hoger secundair onderwijs
Je hebt een goede kennis van het Office Package (Word, Excel, Outlook en SAP)
Ervaring in een administratieve functie met commerciële oriëntatie is een sterke troef
Jobgerelateerde competenties
- De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren,...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...)
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- De activiteiten van een team coördineren
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen,... uitwerken
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Medewerkers opleiden in vaktechnieken
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
De graad van hoogdringendheid evalueren
De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring,...)
- Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid,...)
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen
- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat,...)
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
Aanbod
Een boeiende job in het hoofdkantoor te Anderlecht
Een voltijds bediende contract van 37u/week, langdurig interimperiode met een optie naar een vast contract
Je werkt van maandag tem vrijdag in 3 shiften tijdens de kantooruren (7u-14u54 of 8u-15u54 of 8u36-16u30, 1 vaste uurregeling per week)
Jouw inzet wordt beloond met een salarispakket volgens het paritair comité 200 en andere extralegale voordelen
Na de opleidingsperiode is telewerk mogelijk (max 3 dagen/week)
Plaats tewerkstelling
1070 ANDERLECHT
-
Contact Center Agent
Il y a 4 mois
Anderlecht, Belgique Robert Half Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **Contact Center Agent** (M/V/X) voor een voltijdse functie bij een marktleider in de sector van de persdistributie, gevestigd in **Anderlecht**. In een familiale werksfeer met een leuke teamspirit, bieden we een dynamische functie waarin klantencontact en administratieve taken samenkomen. **De...
-
Contact Center Agent
il y a 2 jours
Anderlecht, Belgique Agilitas Group NV Temps pleinHou je van telefonisch contact met klanten ? Ben je een administratieve expert die houdt van orde en structuur? Word dan vandaag nog callcenter agent! Als contact center agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten, dit kan zowel via de telefoon als via post of mail. **Jouw taken**: Als contact center agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor...
-
Contact Center Agent
il y a 1 jour
Anderlecht, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroep Commercieel- - referentie CXTTP-3147 jobdetails In het kader van een vaste aanwerving rekruteert Tempo-Team Search & Selection een contact center agent. Onze klant is een groot Belgisch distributiebedrijf met hoofdkantoor te Brussel....**hoofdverantwoordelijkheden**: - Als contact center agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de...
-
Technical Contact Center Agent
il y a 3 jours
Anderlecht, Belgique Agilitas Group NV Temps pleinHeb je ervaring als Helpdesk Agent in de it-sector? Spreek je vlot Frans en Nederlands ? Wens je te werken in bedrijf in constante groeie. solliciteer hier zeker voor. **Jouw taken**: Functieomschrijving: Als Technical Contact Center Agent werk je in een dynamisch team binnen het Contact Center. Je functie bestaat voornamelijk uit volgende taken: - Je bent...
-
Business Contact Center Agent
il y a 2 jours
Anderlecht, Brussels, Belgique Vivaldis Temps pleinFunctieomschrijving Als Business Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. * Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post * Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden * Je registreert de digitale...
-
Business Contact Center Agent
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique Start People Temps pleinAls **Business Contact Center Agent** bent u het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. - U zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om zo een bevoorrechte partner van onze klanten te worden. - U registreert klantverzoeken en klachten in SAP. - Verdeling van het werk**:40% telefonie en 60% administratief.** **Profiel** - U bent een...
-
Technical Contact Center Agent
il y a 1 jour
Anderlecht, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroep Commercieel- - referentie CXTTP-3148 jobdetails In het kader van een vaste aanwerving rekruteert Tempo-Team Search & Selection een Technical contact center agent. Onze klant is een groot Belgisch distributiebedrijf met hoofdkantoor te Brussel....**hoofdverantwoordelijkheden**: - Als Technical Contact Center Agent ben je het eerste...
-
Business Contact Center Agent Nl
il y a 2 jours
Anderlecht, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Description du poste** Als contact center agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproep in...
-
Technical Contact Center Agent
Il y a 6 mois
Anderlecht, Belgique Agilitas Temps plein**Jouw taken**: Vous avez la fibre d'un coach et en plus vous recherchez les contact clientèle? Postulez immédiatement à l'offre ci-dessous! **Vos responsabilités**: Pour occuper le poste de teamcoach du Technical Contact Center, vous devez d’une part: - Gérer et motiver une équipe de 3 agents du Technical Contact Center et ainsi mettre en place...
-
Business Contact Center Agent
Il y a 2 mois
Anderlecht, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps pleinDescriptionAls Business Contact Center Agent bent u het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.U beantwoordt vragen en klachten van klanten via telefoon, e-mail of post.U zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om zo een bevoorrechte partner van onze klanten te worden.U registreert klantverzoeken en klachten in SAP.Verdeling van het werk:...
-
Contact Center Agent
il y a 2 heures
Anderlecht, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** Als **contact center agent** ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. - Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post - Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden - Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de...
-
Contact Center Agent Bilingue Fr/nl
il y a 3 jours
Anderlecht, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** **DESCRIPTION DE FONCTION** En tant que **contact center agent** vous êtes le premier point de contact de la clientèle. - Vous répondez aux questions et aux réclamations des clients par téléphone, mail ou courrier - Vous assurez un suivi professionnel des dossiers afin de devenir un partenaire privilégié de notre...
-
Contact Center Agent
il y a 4 jours
Anderlecht, Belgique Tempo-Team Temps pleinBedrijfsprofiel Onze klant is de specialist in persdistributie! Zij zijn gelegen te Anderlecht (Lennikse Baan) en we zijn op zoek naar een gemotiveerde collega om hun team te versterken. Dit is geen callcenter profiel maar een contact center profiel! Jobomschrijving Als contact center agent sta jij steeds voor onze klanten klaar. - Je beantwoordt vragen...
-
Contact Center Agent
il y a 2 jours
Anderlecht, Belgique AMP Temps plein**ONS BEDRIJF** Meer dan 700.000 magazines en 550.000 kranten verdelen - waaronder 325 verschillende magazinetitels en 175 krantentitels - over meer dan 5.300 verkooppunten in België. Het is een huzarenstukje dat AMP elke dag opnieuw klaarspeelt met de hulp van zijn partners. Niet eenvoudig, maar we hebben dan ook al 130 jaar ervaring als Belgisch...
-
Business Contact Center Agent Nl
il y a 1 jour
Anderlecht, Belgique Customer Delight BXL Temps pleinFunctieomschrijving Als contact center agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt de vragen en klachten van de klanten per telefoon, mail of post Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden Je registreert de digitale opvolgingsdocumenten van de oproep in...
-
Call Center Agent
il y a 1 heure
Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **contact center agent** -**inbound **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in de regio van **Anderlecht**. Het betreft een **opdracht** van **enkele weken**. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **contact center agent** -**inbound **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen...
-
Administrator & Contact Center Agent
Il y a 3 mois
Anderlecht, Belgique Unique Temps plein**Description**: En tant que contact center agent vous êtes le premier point de contact de la clientèle. - Vous répondez aux questions et aux réclamations des clients par téléphone, mail ou courrier - Vous assurez un suivi professionnel des dossiers afin de devenir un partenaire privilégié de notre clientèle - Vous encodez les demandes clients ainsi...
-
Technical Contact Center Agent
il y a 2 jours
Anderlecht, Belgique Start People Temps pleinAls **Technical Contact Center Agent** ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor hun technische vragen. Je ondersteunt de vele geranten en retailers die samenwerken met AMP die pers en dagbladen verkopen in hun winkelpunt. Je helpt hun bij al hun technische vragen betreffende onze systemen en applicaties ter ondersteuning van onze processen van...
-
Call Center Fr/nl
il y a 4 jours
Anderlecht, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Bonjour, Pour l'un de nos clients actif dans la région bruxelloise (Anderlecht), nous cherchons d'urgence un.e personne en call center BILINGUE français-néerlandais. **Encodage des commandes (70%)** - Gestion des manquants, recherche d’alternatives pour maximiser la satisfaction client. - Recherche de solutions en interne...
-
Business Contact Center Agent 20 U/w
il y a 3 semaines
Anderlecht, Belgique MetiSelect Temps plein**Functie**: Als Business Contact Center Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je hebt een gevarieerde rol waarin je zowel telefonisch als administratief betrokken bent bij de opvolging van dossiers en klantenvragen. - Door jouw efficiënte service werk je eraan om een betrouwbare partner te worden voor de klanten. - Je registreert alle...