Collaborateur Expert Service Desk It- Eu 2024

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

**Code de sélection**:

- CFG23015**Diplôme**:

- Secondaire supérieur
- Master
- Bachelier

**Type de contrat**:

- Contractuel**Niveau de fonction**:

- A1**Type de recrutement**:

- Recrutement externe**Durée**:

- Durée déterminée**Lieu de travail**:

- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Résumé**:
**Contenu de la fonction**:
Vous cherchez un job en tant que Collaborateur Expert technique du Service Desk IT ?

Nous vous proposons une expérience d'un an dans le cadre de la présidence belge au conseil de l'Union européenne. Au bureau ou sur place lors d'événements, nous avons besoin de votre expertise.

Au cours du 1er semestre 2024, la Belgique assurera la présidence tournante du Conseil de l’UE. C’est la 3ème fois que notre pays prendra en charge cette présidence et, à chaque fois, il s’agit d’un nouveau défi à relever.

Dans ce cadre, le SPF BOSA organisera une quinzaine d’événements. Certains événements se situeront au niveau ministériel, d’autres avec des experts européens.

Les événements auront lieu en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie entre début février et mi-juin 2024. Une préparation méticuleuse et une équipe soudée seront les clés de réussite de ces événements.

Pour renforcer l’équipe projet, nous sommes à la recherche d’un Collaborateur Expert Service Desk IT. Participez à l'élaboration et au bon fonctionnement de cette présidence, au bureau et sur place, grâce à vos compétences.

**Vos tâches et responsabilités**:
**En tant que support service desk**:

- Assurer le support téléphonique
- Assurer le support aux utilisateurs
- Assurer le maintien du parc PC
- Sensibiliser à la sécurité
- Fournir assistance pour les problèmes techniques et informatiques lors des réunions EU2024
- Planifier les tâches en collaboration avec le responsable
- Assurer un traitement efficace des demandes des utilisateurs

**En tant qu’expert technique**:

- Suivre les cycles de vie de Windows 10 et Windows 11
- Suivre les demandes émanant du système de ticket (ServiceNow)
- S’assurer, en collaboration avec le service Workplace, que le déploiement BOSA soit opérationnel pour les différents événements
- Résoudre les problèmes concernant le déploiement sur le terrain
- Entretenir des contacts avec les utilisateurs
- Apporter son expérience aux collègues et utilisateurs

**Vous avez des questions sur la fonction ?**

Alphonse BOSCH - Team Lead DG IOD_SAI
Correspondant SPF Stratégie et Appui
Tél. : 02 740 70 69

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

**Employeur**:
Il y a actuellement 1 offre d’emploi au sein **du service IT **de la **DG Service d’appui interne**, l’une des cinq Directions générales du **Service public fédéral Stratégie et Appui (SPF BOSA)**.

Le service comprend plusieurs équipes qui se chargent principalement du **support IT** sur le lieu de travail et de **l'infrastructure informatique**. L'expertise en matière d'administration de systèmes, de développement de logiciels et de service desk est incluse dans ES (plates-formes ERP), AS (développements spécifiques) et IOS (systèmes et plates-formes). Le Bureau des technologies de l'information est l'une des quatre composantes du SAI-IT et est chargé de superviser les activités au sein des autres branches de l'organisation informatique interne. La fonction d'administrateur du système du lieu de travail (Workplace) se trouve dans **le service IOS** (Infrastructure & Operations Services). cette équipe assure e.a. le fonctionnement des PCs et du réseau du SPF BOSA. Le service IOS et composé des groupes suivants : le Servicedesk, le Workplace et l’infrastructure.

**La DG Service d'appui interne (DG SAI)** accompagne le management et les collaborateurs du SPF Stratégie et Appui dans toute une série d’activités de support comme l’informatique, les RH, les finances, la traduction, facility, la logistique et la communication.

**Le Service public fédéral Stratégie et Appui (SPF BOSA)** assiste le gouvernement et soutient les autres services publics fédéraux dans différents domaines : ICT, recrutement, formation, administration du personnel et des salaires, gestion de l’organisation et politique d’intégrité, budget, comptabilité et marchés publics. L'organisation par le biais de Directions générales et d'un service d'appui interne est telle que ces missions peuvent être exercées de manière consistante et coordonnée.

**Conditions de participation**:
**Votre profil**:

- Vous avez un diplôme Master spécifique IT
- ou vous avez un diplôme Bachelier spécifique IT ou générique et de l'expérience spécifique IT
- ou un CESS et de l'expérience spécifique IT
- vous êtes prêt-e à travailler en partie sur le terrain
- Vous êtes motivé-e pour acquérir de l'expérience supplémentaire dans un cadre particulier (présidence be

  • Collaborateur Service Desk IT Pour Le Spf

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Convention premier emploi Temps plein

    **Vous avez un intérêt, une affinité ou vous êtes passionné par le domaine de l’informatique, alors la proposition que nous faisons devrait vous intéresser.** En tant que Collaborateur Service Desk IT, vous assurrez le support technique de premier niveau. De manière plus concrète, vos missions sont les suivantes: - Vous répondez par téléphone...

  • Collaborateur Service Desk IT

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique TRAVAILLERPOUR.BE Temps plein

    **Description de l’entreprise **Nous recrutons, via la convention premier emploi, 2 collaborateurs service Desk IT (M/F/x) pour notre département informatique **qui se situe au sein de la **Direction Générale du Service d'Appui Interne (DG SAI / IOD) **du **SPF Stratégie et Appui (BOSA) **. **Le Département Informatique se structure autour de 4...

  • Collaborateur - Service Desk (H/F)

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Administration & IT Temps plein

    **Société**: Le Groupe Jolimont est par excellence l’Institution de confiance de la région depuis 130 ans ; il est leader dans ses bassins d’influence en accompagnant la population dans toutes les étapes de la vie. Le Groupe Jolimont, fort de plus de 5.500 collaborateurs et médecins, fédère 6 institutions hospitalières, 6 crèches, 4 centres de...

  • Collaborateur Service Desk

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique CHR de la Citadelle Temps plein

    COLLABORATEUR SERVICE DESK (H/F/X) Description de l'entreprise L'hôpital de la Citadelle (Liège) est l'un des plus grands hôpitaux francophones de Belgique : plus de 600 médecins, une trentaine de spécialités, 4100 collaborateurs, 900 lits, 3 sites hospitaliers (Citadelle, Laveu, Herstal), une quarantaine de centres de prélèvements LaboCita...

  • Service Desk Agent

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Nous avons un poste de Service Desk Agent ouvert afin de rejoindre la Sureté de l’Etat **Description de fonction** Votre éventail de tâches contient: - L’enregistrement, l'analyse et le suivi des incidents (questions et demandes) - La gestion des incidents - Le transfert des incidents à un helpdesk interne ou externe...

  • Service Desk Agent

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Europe IT Services Temps plein

    **Role: Service Desk Agent** **Location: Brussels, Belgium** **Description**: The following tasks will be performed by external service provider following ITIL framework: - Technical support line 2 (mainly in Oracle) regarding the use of information systems - Release notes of the information systems - High level testing of the information systems (service...

  • IT Service Desk Agent

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Monument Re Temps plein

    **About the role**: Reporting to the IT Service & Operations Manager, the IT Service Desk Analyst for Monument Group is a key role in ensuring the ongoing delivery of IT Services across the Group **Responsibilities**: - Managing & resolving Service Requests and Incidents ensuring timely efficient delivery of quality IT service to the business; - Operate...

  • Expert Help Desk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Le Ocasc est un service public dont la mission est de répondre aux besoins sociaux et culturels du ministère de la défense nationale. L'équipe informatique de l'Ocasc est une petite équipe où l'on peut rencontrer différents domaines de l'informatique en tant que professionnel de l'informatique. **Description de...

  • Pc Class Technical Expert and Service Desk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** L'expertise en matière d'administration de systèmes, de développement de logiciels et de service desk est incluse dans ES (plates-formes ERP), AS (développements spécifiques) et IOS (systèmes et plates-formes). Le Bureau des technologies de l'information est l'une des quatre composantes de l'IOD-IT et est chargé de...

  • 2024-037 IT Service Desk Agent

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique CHU UVC Brugmann Temps plein

    **Société**: Le Centre Hospitalier Universitaire Brugmann (CHU Brugmann), hôpital public membre du réseau IRIS est doté d'une riche palette hospitalière (trois sites complémentaires : Horta, Paul Brien et Reine Astrid) et bénéficie d'une architecture spécifique en constante évolution Au travers de sa forte personnalité sociale, le CHU Brugmann...

  • IT Service Desk Agent

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Monument Re Temps plein

    **About the role**: Reporting to the IT Service & Operations Manager, the IT Service Desk Analyst for Monument Group is a key role in ensuring the ongoing delivery of IT Services across the Group **Responsibilities**: - Managing & resolving Service Requests and Incidents ensuring timely efficient delivery of quality IT service to the business; - Operate...

  • Service Desk Operator Fr/nl

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB** ! Le **groupe NRB** est aujourd’hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT :...

  • Service Desk Operator

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Sopra Steria Group,** a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...

  • Service Desk Operator

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique ARHS Digital Temps plein

    Company Description Arηs is a fully **independent** group of companies specialized in managing complex **IT projects and systems **for **large organisations**, focusing on state-of-the-art software development, business intelligence and infrastructure services. We are composed of 13 entities across 8 countries that are unified by the Arηs Group, with...

  • Service Manager Digital Workplace

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...

  • IT Expert

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique AlmavivA de Belgique Temps plein

    DESCRIPTION OF THE TASKS AND THE SCOPE OF COMPETITION - We are looking for a Senior IT Expert to support the work done by the SEMIC team in the context of Data Spaces and the use of semantic interoperability specifications for Data Spaces, including piloting the use of Solid and other W3C technology to link datasets from Data Spaces to personal data stored...

  • 2024-037 IT Service Desk Agent

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique CHU UVC Brugmann Temps plein

    **Onderneming**: Het Universitair Verplegingscentrum Brugmann (UVC Brugmann) is een openbaar ziekenhuis binnen het Irisnet. Het is uitgerust met een breed ziekenhuisaanbod (drie complementaire sites: Horta, Paul Brien en Koningin Astrid) en beschikt over een specifieke architectuur, die voortdurend evolueert. Als sterk maatschappelijk betrokken ziekenhuis...

  • Information Technology Service Desk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Tergos Temps plein

    IT Service Desk Agent For one of the biggest employers worldwide we are putting together an new IT infrastructure team. Are you service minded, customer oriented, a real problem solver and want to be part of this exciting journey? Then this is certainly the right fit for you! Job Capture the data in the incident management tool You ensure maximum user...

  • Information Technology Service Desk Team Lead

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Tergos Temps plein

    IT Service Desk - Team Lead For one of the biggest employers worldwide we are putting together an new IT infrastructure team. Are you service minded, customer oriented, a real problem solver and want to be part of this exciting journey? Then this is certainly the right fit for you! Job You will set KPIs for the team and provide reporting to management,...

  • Service Desk Operator

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt! **vacancy_web_description**: Als Service Desk Operator draag je zorg voor een efficiënt beheer van de planning en de aankoop van...