Service Manager

il y a 3 semaines

Anderlecht, Belgique Brussels Auto Group Temps plein

**Functie**:

- Als Service Manager draag je de verantwoordelijkheid over de dienst Aftersales binnen de concessies van Brussels Auto Group Anderlecht, Dilbeek, Groot-Bijgaarden en Ternat. Je zetelt in het lokale managementteam en rapporteert rechtstreeks aan de regiomanager.
- Dankzij jouw people skills zijn alle processen perfect op elkaar afgestemd en loopt de dienst naverkoop op wieltjes.
- Je bent een geboren coördinator die ervoor zorgt dat de interne communicatie tussen alle afdelingen vlot verloopt. Je vormt ook de brug naar de verkoopteams.
- Een complex dossier? Daar draai jij je hand niet voor om. Je weet perfect hoe je klanten te woord staat en ondersteunt je klantenadviseurs hierbij.
- Samen met de werkplaatsverantwoordelijke volg je de planning van de werkplaats op. Je evalueert de prestaties van de techniekers en gaat actief op zoek naar manieren om hen te motiveren en optimaal te laten presteren.
- Een vlotte service geeft jou energie. Samen met de Quality Manager waak je over de kwaliteit van de service, de processen en de klantentevredenheid. Want zeg nu zelf, wat is er beter dan tevreden klanten?
- Operationele en financiële KPI's opvolgen, schrikt jou niet af. Je haalt alles uit de kast om je targets te bereiken en zet opportuniteiten kostenefficiënt om in omzet.
- De doelstellingen van Brussels Auto Group, dat zijn ook jouw doelstellingen. Je deelt je kennis en ervaring met de andere Service Managers van de groep.

**Profiel**:

- Je bent communicatief sterk en je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans.
- De dagelijkse drukte geeft jou energie en je houdt ervan om onvoorziene zaken efficiënt aan te pakken. Tegelijkertijd blijf je je team altijd optimaal ondersteunen.
- Jouw people skills zijn ongezien. Je coacht, luistert en maakt van je ploeg een hechter team door de processen goed op elkaar af te stemmen. Van de receptie tot de werkplaats en het magazijn: je hebt alles onder controle.
- Je behaalde een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring in aftersales in de automobielsector is een must. Theoretische en praktische basiskennis over techniek is onmisbaar.
- Je hebt commerciële flair en brengt moeilijke boodschappen moeiteloos over naar klanten. Je denkt constructief en oplossingsgericht.
- Een balans lezen en interpreteren? Dit schrikt je niet af: zo leid je af waar opportuniteiten en verbeterpunten liggen.
- Leadership skills, empathie en management by example: voor jou zijn dit geen loze termen.
- Je maakt niet alleen klanten wegwijs in het mobiliteitslandschap, maar je stippelt ook voor onze medewerkers de juiste richting uit.
- Je bent leergierig en krijgt nieuwe systemen snel onder de knie.

**Aanbod**:

- Een professionele werkomgeving waar zin voor initiatief gestimuleerd wordt.
- Een competitieve verloning met bonusplan op basis van de geleverde prestaties.
- Een dienstwagen met tankkaart van een van onze merken.
- Tal van extralegale voordelen, zoals een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, family lease, gsm-abonnement en maaltijdcheques.
- De mogelijkheid om jouw persoonlijke competenties te optimaliseren. Onze coaches helpen je iedere dag groeien in je functie.
- Je pendelt tussen de Brussels Auto Group-vestigingen van Anderlecht, Dilbeek, Groot-Bijgaarden en Ternat. Op termijn krijg je ook de naverkoopteams van de gloednieuwe Mobilis-site in Anderlecht onder je hoede.

**Bedrijfsprofiel**:
Brussels Auto Group heeft vestigingen in Anderlecht, Buizingen, Dilbeek, Groot-Bijgaarden, Halle, Overijse en Ternat en vertegenwoordigt de merken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfsvoertuigen.

**Geïnteresseerd?**:

  • Service Manager

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Belgique Cypher Consulting Europe Temps plein

    The Service Manager role belongs Relationship Management team and reports directly to the Head of Relationship Management. The Service Manager is responsible for the quality, availability, performance and evolution of the technical service. In this role, he or she acts as the prime customer contact for all services-related enquiries. The Service Manager has...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Cypher Consulting Europe Temps plein

    The Service Manager role belongs Relationship Management team and reports directly to the Head of Relationship Management.The Service Manager is responsible for the quality, availability, performance and evolution of the technical service. In this role, he or she acts as the prime customer contact for all services-related enquiries. The Service Manager has...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robson Bale Ltd Temps plein

    Service Manager - French and Dutch Speaker - BelgiumRobson Bale are looking for a French and Dutch speaking Service Manager to come on board for an initial 6 month contract in Anderlecht6 months, market rate.2 day per week in Anderlecht are required for this rolePrimary Tasks and responsibilitiesDesign, adjust and manage the management process for service...

  • Customer Service Manager

    il y a 4 semaines

    Anderlecht, Belgique Elis Temps plein

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d’un portefeuille de clients existants et manager d’une équipe.** - **Vos responsabilités**_ - **Gestion d’un portefeuille client** - Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Belgique Elis Temps plein

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d’un portefeuille de clients existants et manager d’une équipe.** - **Vos responsabilités**_ - **Gestion d’un portefeuille client** - Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients...

  • Customer Service Manager

    il y a 4 semaines

    Anderlecht, Belgique Elis Temps plein

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d’un portefeuille de clients existants et manager d’une équipe.** - **Vos responsabilités**_ - **Gestion d’un portefeuille client** - Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients...

  • Service Manager

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Belgique Actief Interim Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Service Manager pour l'un de nos clients spécialisé dans la création, construction et l'entretient des installations de bâtiments complexes.En tant que Service Manager vos tâches sont: Coordonner et assurer le suivi du plan de sécurité, incluant la boîte à outils et les visites de chantier. Préparer le calcul de la...

  • Service Manager

    il y a 4 semaines

    Anderlecht, Belgique Actief Interim Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Service Manager pour l'un de nos clients spécialisé dans la création, construction et l'entretient des installations de bâtiments complexes.En tant que Service Manager vos tâches sont: - Coordonner et assurer le suivi du plan de sécurité, incluant la boîte à outils et les visites de chantier. - Préparer le calcul...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Elis Temps plein

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants et manager d'une équipe.**- **Vos responsabilités**_- **Gestion d'un portefeuille client**- Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients afin...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Elis Temps plein

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants et manager d'une équipe.**- **Vos responsabilités**_- **Gestion d'un portefeuille client**- Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients afin...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Elis Temps plein

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants et manager d'une équipe.**- **Vos responsabilités**_- **Gestion d'un portefeuille client**- Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients afin...

  • Service Manager

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Service Manager pour l'un de nos clients spécialisé dans la création, construction et l'entretient des installations de bâtiments complexes.En tant que Service Manager vos tâches sont:- Coordonner et assurer le suivi du plan de sécurité, incluant la boîte à outils et les visites de chantier.- Préparer le calcul de...

  • Service Account Manager

    il y a 3 semaines

    Anderlecht, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Service Account Manager voor een full time Belgisch bedrijf gelegen in Anderlecht. Robert Half is momenteel op zoek naar een Service Account Manager voor een full time Belgisch bedrijf gelegen in Anderlecht. Onze klant is actief in de IT Sector. Dit toonaangevend bedrijf is momenteel op zoek naar een Service...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique ELIS BELGIUM Temps plein

    **Description de l'entreprise**ELIS, Groupe industriel de services leader sur son marché collaborateurs et 3.1 milliards d'€ de chiffre d'affaires), est spécialisé dans la location entretien de vêtements professionnels, d'articles têxtiles et d'équipements en hygiène et bien être. S'appuyant sur plus d'un siècle d'expertise sur ses marchés...

  • Service Account Manager

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Service Account Manager voor een full time Belgisch bedrijf gelegen in Anderlecht.Robert Half is momenteel op zoek naar een Service Account Manager voor een full time Belgisch bedrijf gelegen in Anderlecht.Onze klant is actief in de IT Sector. Dit toonaangevend bedrijf is momenteel op zoek naar een Service Account...

  • Service Delivery Manager Fixed

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Zebanza Temps plein

    You manage the customer (SNCB) and the supplier relationships from a to z and you act as SPOC.You manage and optimize the mobile telephony and M2M fleet, follow up the new SIM requests and monitor data consumption through reporting. You ensure the follow-up of coverage improvement according to the agreed SLA's and OLA's including follow-up of the financial...

  • Service Manager Expert

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Mutualités Libres Temps plein

    Prêt à devenir notre nouveau Service Manager Expert ? Dans ce rôle, vous serez responsable de la qualité des services, de la gestion de la relation client et de l'alignement stratégique de l'IT. Vous introduisez les processus et entreprenez toutes les actions nécessaires afin que MLOZ IT puisse assurer les niveaux de service définis dans les Service...

  • Service Account Manager

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Speos Temps plein

    ResponsibilitiesAs Service Account Manager, your role will be to:Be the spokesperson for your customer within speos and from speos to your customer. Monitor the daytoday production of the customers in your portfolio and be responsible for all related administrative tasks. Reporting to your customers in a clear and analytical manner. Understand our customers'...

  • Service Delivery Manager IT

    il y a 2 semaines

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Ypto NV Temps plein

    Within the Business Service Management (BSM) team of our Operations department, you are responsible for maintaining the transition, operations and continuous improvement of the service levels and KPIs from the Security services in the SNCB/NMBS organisation (including its subsidiaries) so as to adequately protect the company resources.Responsibilities:...

  • Service Manager Expert

    il y a 4 semaines

    Anderlecht, Belgique MLOZ Temps plein

    De gezondheidszorg van morgen? Bij de Onafhankelijke Ziekenfondsen geloven wij daar rotsvast in en ijveren wij elke dag om die gestalte te geven. Onze Landsbond bestaat uit 4 ziekenfondsen: Partena, Partenamut, OZ en Freie Krankenkasse. Samen verzekeren we vandaag meer dan 2 miljoen mensen. Onze opdracht? Complexe uitdagingen omzetten in haalbare, concrete...