Customer Service Specialist
Il y a 5 mois
Travailler chez Proximus, c’est suivre une devise bien claire : Think Possible. Nous partons toujours du principe qu’une chose est possible, même si elle semble impossible. Plus qu’une devise, c’est un état d’esprit qui ouvre tout un monde de solutions numériques. Des solutions pour une vie plus simple. Et un mode de travail plus intelligent.
Premier fournisseur belge de services de téléphonie, Internet, télévision et ICT, Proximus construit résolument l'avenir digital de ses clients, de la société et de ses collaborateurs.
Nous voulons rapprocher les gens. C'est notre raison d’être. Mais nous allons encore beaucoup plus loin pour leur permettre de vivre mieux et travailler plus efficacement.
Chez Proximus, vous avez toute liberté pour exercer un impact réel sur la vie de nos clients mais vous construirez aussi votre propre avenir, en vous développant et en enrichissant chaque jour vos connaissances dans un environnement qui valorise la diversité, la collaboration et la responsabilité.
Ta mission
Ton objectif est d'offrir la meilleure expérience client et de simplifier son parcours en leur proposant des produits et des solutions accessibles et conviviaux. Ces derniers sont toujours au cœur de tout ce que tu fais.
Ton job
En tant que représentant du service client Proximus, ton rôle consiste à répondre à toutes les requêtes entrantes via téléphone, chat ou tout autre canal. Il s’agit donc de bien identifier la situation et le besoin du client afin d’y apporter la meilleure solution.
Tu t’efforceras de résoudre les problèmes dès le premier appel entrant afin que nos clients ne se perdent pas dans un labyrinthe de transfert d’appel. Les questions les plus récurrentes concerneront l’utilisation des produits et services Proximus.
Bien entendu, tu n’es pas un magicien et lorsque ce sera nécessaire, tu escaladeras le problème vers des collègues plus appropriés (seconde ligne, technicien, équipe d’intervention ).
Tu cherches également la solution idéale pour le client au sein de notre portefeuille de produits, tu détectes les opportunités commerciales (upsell et cross sell) et tu réalises des ventes. Ces dernières se font de manière qualitative, en fonction des besoins du client.
Rassure-toi, une formation complète te sera fournie : aucun diplôme informatique n’est requis, juste une passion pour aider les clients. L’équipe sera toujours à tes côtés pour surmonter ces challenges.
Et en parlant d’expérience client, ça sera ta priorité. Cela signifie que tu devras penser et agir de manière à mettre nos clients au premier plan, en dépassant leurs attentes à travers un service professionnel, clair et irréprochable.
Profil
- Tu disposes d’excellentes capacités en communication et tu excelles dans le contact téléphonique client.
- Doté d’une bonne capacité d’analyse, tu parviens à résoudre les problèmes pratiques et trouve toujours la meilleure solution.
- Grâce à ton empathie, tu peux facilement gagner la confiance des clients, découvrir rapidement leurs besoins et leur offrir la bonne solution.
- Tu as une passion pour les télécommunications et tu aimes la partager dans un contexte commercial. Tu aimes la vente.
- Ton énergie naturelle contribue à la dynamique de groupe et à une atmosphère positive et constructive au sein de ton équipe.
Qu’avons-nous à vous offrir ?
Vous pouvez bien évidemment compter sur un package salarial attractif. Mais il y a tellement plus
- En tant qu’entreprise 100 % belge, nous prenons nos décisions en trois langues. Toutes à la fois, si vous voulez.
- Nous sommes ouverts à tout le monde : h, f, x et toutes les lettres de l’alphabet.
- Nous encourageons le développement personnel. Brosser les cours de la Proximus Academy ? Cela ne vous viendra même pas à l’esprit.
- Nous misons sur la durabilité. Pour nous, c’est une évidence.
- Travailler ensemble, c’est bien. S’amuser ensemble, c’est encore mieux. Voilà pourquoi nous organisons régulièrement des activités sympathiques (si vous aimez vous déguiser en Saint-Nicolas, nous sommes preneurs ).
- Nous croyons en la responsabilité. La nôtre, mais aussi la vôtre. Une responsabilité que vous pourrez assumer en lançant vos propres initiatives.
- Nous mettons nos clients au cœur de notre démarche. Et comme nous sommes tous clients quelque part, vous savez déjà comment vous y prendre. Pratique
- Et l’équilibre essentiel entre travail et vie privée ? Nous penchons en faveur d’une juste répartition.
Vous pouvez bien évidemment compter sur un package salarial attractif. Cliquez ici ou postule) pour découvrir ce que nous avons d’autre à offrir.
LI-DNI
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Collaborateur Customer Service
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Global B2C Supply - B2C - One Supply (BE & NL) Temps pleinIdentifiant de la demande: 27150- Lieu de travail: Namur, BE, 5000Bienvenue chez **ENGIE Belgium **! Chaque jour, nous construisons des solutions énergétiques efficaces qui nous emmènent vers un monde neutre en carbone ! Pour le Sub-Chapter Switching de Namur,** **nous sommes à la recherche d’un **Collaborateur Customer Service** **VOTRE DÉFI en...
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Customer Service Center Commercial
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Unique Temps plein**Description**: Dans le cadre de cette fonction de Customer Service Officer, vos responsabilités sont les suivantes: Gestion administrative et commerciale - Vous assurez le premier contact téléphonique avec de nouveaux clients et les clients existants, garantissant un accueil professionnel et amical. - Vous êtes chargé(e) de préparer et soumettre des...
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Customer Service Officer
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Carmeuse Lime & Stone Temps pleinEn tant que Customer Service Officer, vous êtes le point de contact pour nos clients et leur assurez un support logistique et commercial complet. Vous avez des interactions quotidiennes avec les départements production, qualité et commercial pour assurer un service optimal aux clients. Vous êtes aussi capable d'apporter du soutien à l'équipe en...
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Customer Service Representative Fr/nl
Il y a 6 mois
Namur, Belgique HAYS Temps pleinNamur | Customer Service Representative | FR/NL | CDD / CDI | Temps plein | 1096157 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service Representative vous gérez votre propre portefeuille client de A à Z. Vous êtes responsable de la préparation et de la coordination des offres commerciales ainsi que de la gestion des commandes clients. Vous êtes en...
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Customer Services and Sales Assistant
Il y a 2 mois
Namur, Belgique NRB Temps pleinLe **groupe NRB** est aujourd’hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing. **Contexte**: Afin d’implémenter la stratégie de verticalisation et de renforcer le positionnement de référent...
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Customer Service Representative
il y a 2 jours
Namur, Belgique Analis Temps plein**Vos missions** - **Préparation et coordination des offres commerciales** : Vous êtes responsable de la préparation, la rédaction et la gestion des offres commerciales, en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et les autres départements. - **Encodage et suivi des commandes clients**: Vous assurez l'encodage précis des commandes clients...
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SPÉCIALISTE EN MATIÈRE DE POLITIQUE ÉNERGÉTIQUE
Il y a 2 mois
Namur, Belgique SERVICE PUBLIC DE WALLONIE Temps pleinLe SPW - Territoire, Logement, Patrimoine et Energie recherche 1 spécialiste en matière de politique énergétique (m/f/x) pour la Direction de l’Organisation des marchés régionaux de l’énergie !Où allez-vous travailler ?Service Public de Wallonie territoire, logement, patrimoine et énergieDép
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Customer Service Employee
Il y a 6 mois
Namur, Belgique Vinçotte Temps plein**Bedrijfsomschrijving**: En tant que collaborateur(rice) Customer Service, vous intégrez une équipe dynamique qui s'investit chaque jour pour nos clients, et par là même pour une société plus sûre et plus efficace. Vinçotte compte en effet différents types de clients : nous avons construit notre savoir-faire et notre organisation tant dans le...
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Administrative Customer Service Employee
il y a 1 mois
Namur, Belgique ELECTRABEL Temps pleinRequisition ID: 36410- Location: Namur, BE, 5000CDD Namur Customer Services B2B **About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE is a global...
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Service Public de Wallonie
il y a 2 semaines
Namur, Belgique Service Public de Wallonie Temps pleinSpécialiste en recherche et innovation Vous souhaitez participer à la gestion du projet de dématérialisation des permis d'urbanisme et des démarches urbanistiques, travailler à la gestion et modification des processus qui vont être dématérialisés, à la gestion du changement en interne et en externe, ainsi qu'aux questions de signature...
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Customer Care Support
Il y a 6 mois
Namur, Belgique HAYS Temps pleinNamur | Customer Care Support | FR/NL | CDI | Temps plein | 3000€ - 3500€ brut | 1101867 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Care Support vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et veillez à leur satisfaction. Vous coordonnez le traitement efficace des demandes des clients à travers les différents départements. Vous répondez aux...
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Customer Support
Il y a 3 mois
Namur, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX** Depuis plus de 115 ans, Securex aide ses clients et ses employés à briller dans leur vie professionnelle. Chaque jour, nos 1 700 collègues s'engagent à soutenir les entrepreneurs et les employeurs dans leurs activités professionnelles. Nous offrons à ces entrepreneurs et employeurs la gamme de services la plus étendue du marché:...
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Service Technician
Il y a 3 mois
Namur, Belgique Vestas Temps pleinDo you want to be a part of the greener future? Do you have any electrical service experience, and are you looking for an exciting opportunity in a growing sustainable industry? Then have a look at this career opportunity to join our Offshore world! Region NCE > SBU NCE Service > SERV ONS CE BNL Service Region 4 East Vestas Benelux is a Sales Business Unit...
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Customer and Sales Assistant
il y a 2 jours
Namur, Belgique Select Temps plein**Vos responsabilités**: Rapportant au Sales Director, le département Customer Services est principalement responsable des activités suivantes: - Assurer le suivi des dossiers clients (coordination entre les départements Sales, Technique et Finance). - Tenir les clients et/ou Account Managers informés de l’état d’avancement des dossiers. -...
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SOA Services and Tools Specialist
Il y a 5 mois
Namur, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps pleinAs a Specialist in Services and SOA Tools, your role will involve managing configurations of deployed Web Services on our data exchange platform, designing and deploying various types of webservices, technical documentation, supporting internal teams, incident management, and much more. **Responsibilities**: - Expertly manage configurations of Web Services...
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Customer Project Coordinator
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: En tant que membre de l'équipe Customer Service, vous participez activement à l'image de l'entreprise. Votre priorité est d'offrir un service légendaire à chaque client afin qu'il devienne un ambassadeur de l'entreprise. Concrètement vous allez: - Vous assurer qu’un service légendaire est offert à tous les clients en...
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Account Manager Life Sciences
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Approach People Recruitment Temps plein**Overview**: Passionate about Life Sciences and sales? We're seeking a dynamic individual to join us as a Account manager. Your role will involve driving sales of our product range within a designated territory while ensuring exceptional customer service and boosting awareness of our strategic product portfolio. The Account Manager position will be...
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Customer Project Coordinator Bilingue Fr/nl
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un.e Customer Project Coordinator. En tant que membre de l'équipe Service Clientèle, ta mission principale est de participer activement à l'image de l'entreprise en offrant un service légendaire à chaque client, transformant ainsi chaque client en ambassadeur de notre...
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Spécialiste Technique Building Intelligence
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Sympl Temps pleinÊtes-vous passionné par l'innovation **technologique** et l'efficacité énergétique ? Cherchez-vous une opportunité où **vous** pourrez utiliser vos compétences pour faire une différence ? Aimeriez-vous faire partie d'une équipe qui met l'accent sur le bien-être humain ❤️? Si oui, alors nous **vous** invitons à postuler pour le poste de...
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Customer Care Bilingue Fr/nl
Il y a 5 mois
Namur, Belgique Fastback Sprl Temps plein**À propos de nous et de notre projet**: Fastback est une entreprise belge dynamique et innovante spécialisée dans la fourniture de solutions logicielles destinées à soutenir l'industrie automobile, au service des concessionnaires et des négociants automobiles dans toute l'Europe. En tant que nouveau membre du groupe EAG, aux côtés de Carvago, nous...