Medewerker Contact Center Brussel
Il y a 2 mois
**Code de sélection**:
- XNC23422**Diplôme**:
- Secondaire supérieur**Type de contrat**:
- Contractuel**Niveau de fonction**:
- C**Type de recrutement**:
- Rosetta - Convention premier emploi**Durée**:
- Durée déterminée**Lieu de travail**:
- 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Jobinhoud**:
Ons **Contact Center in Brussel **is op zoek naar nieuwe collega's.
Ben je op zoek naar een functie waar je je **talenten** kan ontwikkelen? Bijt je je graag vast in reglementering? Sta je graag in **contact met klanten** en draag je graag bij aan onze samenleving? Dan is de functie van Medewerker Contact Center bij de HVW de perfecte job voor jou
Je krijgt bij aanvang een **intensieve opleiding** waarin je je specialiseert in de werkloosheidswetgeving. De opleiding bestaat uit een combinatie van theorie en 'on the job' training met een mentor.
- Je bent het **eerste aanspreekpunt** **voor de sociaal verzekerde** en zorgt voor administratieve ondersteuning van het Contact Center.
- Je begeleidt de sociaal verzekerden zowel per **telefoon, per chat als per mail** over zijn dossier, over de werkloosheidsreglementeringen, over de te volgen procedures en de in te vullen documenten,
- Je zorgt voor een **correct en persoonlijk onthaal** aan de klanten om hen de nodige hulp te bieden met betrekking tot hun werkloosheidsdossier en om hen de juiste informatie te bezorgen via een snelle en gepaste dienst.
- Je zoekt **informatie** in de werkloosheidsreglementering en in **documentatie** van de sociale wetgeving
- Je beheert de **afsprakenagenda** van de verschillende kantoren.
- Je **stuurt, indien nodig, de klant door** naar de bevoegde diensten.
**Werkgever**:
De HVW (**Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen**) is op zoek naar nieuwe gedreven medewerkers om ons Contact Center te versterken in** Brussel**.
De **HVW **is een openbare instelling van sociale zekerheid. Onze instelling bestaat uit een hoofdbestuur dat gevestigd is in de Brabantstraat 62 (vlakbij het Noordstation) te Brussel en heeft daarnaast 35 kantoren, verspreid over het volledige Belgische grondgebied.
Momenteel bevindt de HVW zich volop in een moderniseringsproces. Dit biedt dus mogelijkheden voor grote ontwikkelingen en talrijke wijzigingen binnen de instelling. In dit kader wil de HVW op zeer korte termijn een beroep doen op nieuwe talenten om haar te helpen haar opdrachten en deze positieve evolutie tot een goed einde te brengen.
Om haar opdracht te vervullen werkt de HVW volgens de volgende structuur:
- het hoofdbestuur, gelegen te Brussel, omvat de diensten die ondersteuning bieden aan de uitbetalingsbureaus
- het dagelijkse beheer wordt verzekerd door de administrateur-generaal en de adjunct-administrateur-generaal die hun kantoren hebben in het Hoofdbestuur
- de buitendiensten omvatten 34 uitbetalingsbureaus, verspreid over het volledige Belgische grondgebied, waarvan het uitbetalingsbureau Brussel het grootste is.
**Competenties**:
**Om te kunnen deelnemen aan deze selectie moet je voldoen aan volgende diplomavereisten**:
- Getuigschrift uitgereikt na het slagen "met vrucht" van een zesde leerjaar van het secundair onderwijs met volledig leerplan
- getuigschrift van hoger secundair onderwijs of bekwaamheidsdiploma dat toegang verleent tot het hoger onderwijs
- diploma uitgereikt na het slagen voor het examen bedoeld in art. 5 van de wetten op het toekennen van de academische graden
- Diploma of getuigschrift van het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie, afgeleverd na een cyclus van tenminste zevenhonderd vijftig lestijden.
**Gedragsgerichte competenties**
- Je creëert en bevordert de groepsgeest door meningen en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega's.
- Je bent in staat interne en externe klanten op een transparante,integere en objectieve manier te begeleiden, hen een persoonlijke dienstverlening te leveren en constructieve contacten te onderhouden.
- Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en neemt verantwoordelijkheid voor de correctheid van ondernomen acties.
**Technische competenties**
- Je begrijpt en kunt de werkloosheidsregelementering toepassen
- Je drukt je mondeling en schriftelijk vlot en correct uit.
Een **goede motivatie** is eveneens belangrijk.
**Opgelet** je motivatie wordt als erg belangrijk voor de job beschouwd en weegt harder door in de eindscore (x2).
**Pluspunten**
- vlot kunnen werken met de courante ms office toepassingen
- een eerste ervaring in een klantgerichte functie is een groot pluspunt
- ervaring met het instuderen van een wetgeving
**Aanbod**:
Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen en een eventueel toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid. Je komt terecht in een jong en dynamisch team.
Je wordt aangeworven als administratief assistent (niveau C) met de bijhorende weddeschaal C1 via een st
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Medewerker Contact Center Brussel
il y a 2 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Travaillerpour.be Temps plein**Code de sélection**: - XNC23394**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Rosetta - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: Ons **Contact...
-
Medewerker Contact Center
Il y a 2 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique CAISSE AUXILIAIRE DE PAIEMENT DES ALLOCATIONS DE CHÔMAGE Temps pleinOns Contact Center in Brussel is op zoek naar nieuwe collega's. Ben je op zoek naar een functie waar je je talenten kan ontwikkelen? Bijt je je graag vast in reglementering? Sta je graag in contact met klanten en draag je graag bij aan onze samenleving? Dan is de functie van Medewerker Contact Center bij de HVW de perfecte job voor jou! Je krijgt bij...
-
Medewerker Contact Center Brussel
il y a 6 jours
Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein**Code de sélection**:- XNC23422**Diplôme**:- Secondaire supérieur**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- C**Type de recrutement**:- Rosetta - Convention premier emploi**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Jobinhoud**:Ons **Contact Center in Brussel...
-
Medewerker Contact Center
Il y a 2 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps pleinVoltijds - Afdeling: Administratie & ICT **Beschrijving van het bedrijf**: - In het hart van Brussel, zorgen wij voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plek waar we luisteren en verschillen respecteren. Dat geldt voor onze meer dan 30.000 patiënten én voor de 1.800 collega’s van ons ziekenhuis. Samen zetten we ons in om de beste zorg te bieden,...
-
Medewerker Contact Center
il y a 1 semaine
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps pleinVoltijds - Afdeling: Administratie & ICT **Beschrijving van het bedrijf**: - In het hart van Brussel, zorgen wij voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plek waar we luisteren en verschillen respecteren. Dat geldt voor onze meer dan 30.000 patiënten én voor de 1.800 collega’s van ons ziekenhuis. Samen zetten we ons in om de beste zorg te bieden,...
-
Medewerker Contact Center
il y a 2 jours
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps pleinVoltijds - Afdeling: Administratie & ICT **Beschrijving van het bedrijf**: - In het hart van Brussel, zorgen wij voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plek waar we luisteren en verschillen respecteren. Dat geldt voor onze meer dan 30.000 patiënten én voor de 1.800 collega’s van ons ziekenhuis. Samen zetten we ons in om de beste zorg te bieden,...
-
Medewerker Contact Center
Il y a 2 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps pleinMiddaglijnstraat 100, 1210 Sint-Joost-ten-Node, België - Voltijds - Afdeling: Administratie & ICT **Beschrijving van het bedrijf**: - In het hart van Brussel, zorgen wij voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plek waar we luisteren en verschillen respecteren. Dat geldt voor onze meer dan 30.000 patiënten én voor de 1.800 collega’s van ons ziekenhuis....
-
Medewerker Contact Center
il y a 6 jours
Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique CAISSE AUXILIAIRE DE PAIEMENT DES ALLOCATIONS DE CHÔMAGE Temps pleinOns Contact Center in Brussel is op zoek naar nieuwe collega's.Ben je op zoek naar een functie waar je je talenten kan ontwikkelen? Bijt je je graag vast in reglementering? Sta je graag in contact met klanten en draag je graag bij aan onze samenleving? Dan is de functie van Medewerker Contact Center bij de HVW de perfecte job voor jouJe krijgt bij aanvang...
-
Collaborateur Bilingue
Il y a 2 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein**Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des...
-
Collaborateur Bilingue
il y a 1 semaine
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein**Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des...
-
Collaborateur Bilingue
il y a 2 jours
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein**Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des...
-
Medewerker Elder/broes in Cgg Brussel
Il y a 2 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique CGG BRUSSEL DEELWERKING KRUIDTUIN Temps pleinFunctieomschrijving ECD brOes is het expertisecentrum dementie voor Brussel. We vergroten het bewustzijn rond dementie in Brussel en creëren een realistische beeldvorming. We verbinden en versterken personen actief in de zorgsector. We ontwikkelen en delen onze expertise via vorming, intervisie, coaching en advies. brOes doet dit als onderdeel van...
-
Medewerker Contact Center
il y a 6 jours
Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps pleinVoltijds- Afdeling: Administratie & ICT**Beschrijving van het bedrijf**:- In het hart van Brussel, zorgen wij voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plek waar we luisteren en verschillen respecteren. Dat geldt voor onze meer dan patiënten én voor de 1.800 collega's van ons ziekenhuis. Samen zetten we ons in om de beste zorg te bieden, gebruikmakend van...
-
Medewerker Contact Center
il y a 6 jours
Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps pleinVoltijds- Afdeling: Administratie & ICT**Beschrijving van het bedrijf**:- In het hart van Brussel, zorgen wij voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plek waar we luisteren en verschillen respecteren. Dat geldt voor onze meer dan patiënten én voor de 1.800 collega's van ons ziekenhuis. Samen zetten we ons in om de beste zorg te bieden, gebruikmakend van...
-
Medewerker Contact Center
il y a 6 jours
Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps pleinMiddaglijnstraat 100, 1210 Sint-Joost-ten-Node, België- Voltijds- Afdeling: Administratie & ICT**Beschrijving van het bedrijf**:- In het hart van Brussel, zorgen wij voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plek waar we luisteren en verschillen respecteren. Dat geldt voor onze meer dan patiënten én voor de 1.800 collega's van ons ziekenhuis. Samen zetten we...
-
Contact Center Manager
Il y a 2 mois
Sint-Niklaas, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als contact center manager ziet jouw dag er als volgt uit: - Je stuurt dagelijks het contactteam aan. Deze medewerkers beantwoorden een brede waaier aan vragen omtrent Customer Service (after sales) en later ook rond sales. - Je begeleidt waar nodig de medewerkers zodat de telefonische en digitale communicatie...
-
Contact Center Agent
il y a 6 jours
Sint-Pieters-Leeuw, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingAls Contact Center Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat. Je beantwoordt vragen, verwerkt bestellingen en behandelt klachten op een professionele en vriendelijke manier. Daarnaast zorg je voor een correcte administratieve afhandeling van de gesprekken.ProfielJe bent tweetalig (Nederlands en...
-
Opérateur Call Center Bruxelles
il y a 3 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - CFG24049**Langue**: - Français**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Senior Contact Center Manager
il y a 3 semaines
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Luminus Temps plein**MISSION** Luminus is the #2 power and gas producer and supplier on the Belgian energy market and plays a prominent role in the energy transition. Luminus Retail & B2B contributes to that ambition by supplying energy and developing energy services in line with its vision: “together towards sustainable energy with our e-xpertise and tailored...
-
Raadgever Brussel
il y a 3 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Familiehulp Temps plein**Raadgever Brussel (deeltijds)** - Sint-Joost-ten-Node** **Contract**: - Onbepaalde duur**Organisatie**: - Familiehulp**Arbeidsritme**: - Deeltijds**Contact**: - 0800 11 278Bij Familiehulp geloven we dat naast een **correct en stipt uitbetaald loon**, ook een **fijne werksfeer tussen collega’s **en **waardering** voor wat je doet belangrijk is. Wij...
