Medewerker Contact Center Brussel
il y a 2 semaines
**Code de sélection**:
- XNC23394**Diplôme**:
- Secondaire supérieur**Type de contrat**:
- Contractuel**Niveau de fonction**:
- C**Type de recrutement**:
- Rosetta - Convention premier emploi**Durée**:
- Durée déterminée**Lieu de travail**:
- 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Jobinhoud**:
Ons **Contact Center in Brussel **is op zoek naar nieuwe collega's.
Ben je op zoek naar een functie waar je je **talenten** kan ontwikkelen? Bijt je je graag vast in reglementering? Sta je graag in **contact met klanten** en draag je graag bij aan onze samenleving? Dan is de functie van Medewerker Contact Center bij de HVW de perfecte job voor jou
Je krijgt bij aanvang een **intensieve opleiding** waarin je je specialiseert in de werkloosheidswetgeving. De opleiding bestaat uit een combinatie van theorie en 'on the job' training met een mentor.
- Je bent het **eerste aanspreekpunt** **voor de sociaal verzekerde** en zorgt voor administratieve ondersteuning van het Contact Center.
- Je begeleidt de sociaal verzekerden zowel per **telefoon, per chat als per mail** over zijn dossier, over de werkloosheidsreglementeringen, over de te volgen procedures en de in te vullen documenten,
- Je zorgt voor een **correct en persoonlijk onthaal** aan de klanten om hen de nodige hulp te bieden met betrekking tot hun werkloosheidsdossier en om hen de juiste informatie te bezorgen via een snelle en gepaste dienst.
- Je zoekt **informatie** in de werkloosheidsreglementering en in **documentatie** van de sociale wetgeving
- Je beheert de **afsprakenagenda** van de verschillende kantoren.
- Je **stuurt, indien nodig, de klant door** naar de bevoegde diensten.
**Werkgever**:
De HVW (**Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen**) is op zoek naar nieuwe gedreven medewerkers om ons Contact Center te versterken in** Brussel**.
De **HVW **is een openbare instelling van sociale zekerheid. Onze instelling bestaat uit een hoofdbestuur dat gevestigd is in de Brabantstraat 62 (vlakbij het Noordstation) te Brussel en heeft daarnaast 35 kantoren, verspreid over het volledige Belgische grondgebied.
Momenteel bevindt de HVW zich volop in een moderniseringsproces. Dit biedt dus mogelijkheden voor grote ontwikkelingen en talrijke wijzigingen binnen de instelling. In dit kader wil de HVW op zeer korte termijn een beroep doen op nieuwe talenten om haar te helpen haar opdrachten en deze positieve evolutie tot een goed einde te brengen.
Om haar opdracht te vervullen werkt de HVW volgens de volgende structuur:
- het hoofdbestuur, gelegen te Brussel, omvat de diensten die ondersteuning bieden aan de uitbetalingsbureaus
- het dagelijkse beheer wordt verzekerd door de administrateur-generaal en de adjunct-administrateur-generaal die hun kantoren hebben in het Hoofdbestuur
- de buitendiensten omvatten 34 uitbetalingsbureaus, verspreid over het volledige Belgische grondgebied, waarvan het uitbetalingsbureau Brussel het grootste is.
**Competenties**:
**Om te kunnen deelnemen aan deze selectie moet je voldoen aan volgende diplomavereisten**:
- Getuigschrift uitgereikt na het slagen "met vrucht" van een zesde leerjaar van het secundair onderwijs met volledig leerplan
- getuigschrift van hoger secundair onderwijs of bekwaamheidsdiploma dat toegang verleent tot het hoger onderwijs
- diploma uitgereikt na het slagen voor het examen bedoeld in art. 5 van de wetten op het toekennen van de academische graden
- Diploma of getuigschrift van het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie, afgeleverd na een cyclus van tenminste zevenhonderd vijftig lestijden.
**Gedragsgerichte competenties**
- Je creëert en bevordert de groepsgeest door meningen en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega's.
- Je bent in staat interne en externe klanten op een transparante,integere en objectieve manier te begeleiden, hen een persoonlijke dienstverlening te leveren en constructieve contacten te onderhouden.
- Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en neemt verantwoordelijkheid voor de correctheid van ondernomen acties.
**Technische competenties**
- Je begrijpt en kunt de werkloosheidsregelementering toepassen
- Je drukt je mondeling en schriftelijk vlot en correct uit.
Een **goede motivatie** is eveneens belangrijk.
**Opgelet** je motivatie wordt als erg belangrijk voor de job beschouwd en weegt harder door in de eindscore (x2).
**Pluspunten**
- vlot kunnen werken met de courante ms office toepassingen
- een eerste ervaring in een klantgerichte functie is een groot pluspunt
- ervaring met het instuderen van een wetgeving
**Aanbod**:
Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen en een eventueel toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid. Je komt terecht in een jong en dynamisch team.
Je wordt aangeworven als administratief assistent (niveau C) met de bijhorende weddeschaal C1 via een st
-
Medewerker Contact Center Brussel
il y a 3 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Temps plein**SELECTIECODE**: - XNC25039 **TAAL**: - Nederlands **DIPLOMA**: - Bachelor **CONTRACTTYPE**: - Contractueel **FUNCTIENIVEAU**: - B **TYPE AANWERVING**: - Startbaanovereenkomst **DUUR**: - Bepaalde duur **PLAATS VAN TEWERKSTELLING**: - 1210 Sint-Joost-ten-Node **VOLTIJDS/DEELTIJDS**: - Voltijds **Jobinhoud**: Ben je op zoek naar een functie...
-
Contact Center Manager
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als contact center manager ziet jouw dag er als volgt uit: - Je stuurt dagelijks het contactteam aan. Deze medewerkers beantwoorden een brede waaier aan vragen omtrent Customer Service (after sales) en later ook rond sales. - Je begeleidt waar nodig de medewerkers zodat de telefonische en digitale communicatie...
-
Contact Center Manager
il y a 1 jour
Sint-Niklaas, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als contact center manager ziet jouw dag er als volgt uit: - Je stuurt dagelijks het contactteam aan. Deze medewerkers beantwoorden een brede waaier aan vragen omtrent Customer Service (after sales) en later ook rond sales. - Je begeleidt waar nodig de medewerkers zodat de telefonische en digitale communicatie...
-
Administratieve Medewerker Brussel
il y a 4 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNC23418**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Rosetta - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: Ons...
-
Contact Center Medewerker Dagdienst M/vtest
il y a 2 semaines
Sint-Truiden, Belgique Job Talent Temps pleinProfiel Ben jij een vlotte babbelaar, service gericht & een grote koffie liefhebber ? Dan ben jij de contact center medewerker die wij zoeken! Je staat klanten telefonisch te woord, hierbij behandel je hoofdzakelijk inkomende telefoons. De klant wordt door jou voorzien van logistieke, financiële en technische ondersteuning. & ervaring is niet vereist, de...
-
Fiscaal Medewerker Beleidsondersteuning
il y a 1 semaine
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Gewestelijke Overheidsdienst Brussel Fiscaliteit (GOBF) Temps pleinFunctieomschrijving Mee mogen werken aan de ontwikkeling van Brussel spreekt je aan? Je wil je vaardigheden inzetten voor een job met een maatschappelijke meerwaarde, die de gemeenschap ten goede komt? Brussel Fiscaliteit is een jonge, dynamische en ambitieuze organisatie ten dienste van de Brusselaars. Ons doel : een fiscaal beleid opbouwen dat de...
-
Receptie Medewerker Cardo Brussels Hotel
il y a 3 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique ROSHIER Temps plein**Functieomschrijving**: Voor het nieuwe Cardo Brussels hotel (+500 kamers) zijn we op zoek naar een receptie medewerker die een goede ambassadeur zal zijn voor dit 5-sterren hotel. **De belangrijkste taken zijn**: - klanten verwelkomen en hen een goede aankomst bezorgen - registratie van de gast volgens de richtlijnen - vragen van gasten beantwoorden,...
-
Administratief Medewerker
il y a 2 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een operationele leasingmaatschappij, gelegen in het hart van Brussel. Operationele leasing of "full service leasing" omvat lange termijn huur van voertuigen en een serviceprogramma (wagenparkbeheer) op het vlak van financiering, onderhoud en herstellingen, verzekeringen, schadebeheer, brandstof, enz. Onze klant richt zich tot de publieke...
-
Single Service Point Manager Nl of Fr Via
il y a 3 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique GEWESTELIJKE OVERHEIDSDIENST BRUSSEL Temps pleinVind je een goede interne dienstverlening belangrijk?_ - Houd je van behoeften omzetten naar technische oplossingen?_ - Wil je instaan voor de verbetering en het onderhoud van een digitaal platform?_ **Brussel Synergie **zoekt 1 Single Service Point Manager voor de directie Kwaliteit en Performantie (m/v/x). Je zal deel uitmaken van een team dat uit 8...
-
Receptie Medewerker Cardo Brussels Hotel M/v/x
il y a 3 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique ROSHIER Temps pleinVoor het nieuwe Cardo Brussels hotel (+500 kamers) zijn we op zoek naar een receptie medewerker die een goede ambassadeur zal zijn voor dit 5-sterren hotel. De belangrijkste taken zijn: - klanten verwelkomen en hen een goede aankomst bezorgen - registratie van de gast volgens de richtlijnen - vragen van gasten beantwoorden, problemen oplossen en klachten...
-
Callcentermedewerker Brussel Fiscaliteit
il y a 14 heures
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Gewestelijke Overheidsdienst Brusse Temps plein**Functieomschrijving**: Als callcentermedewerker speel je een sleutelrol in onze telefonische dienstverlening. Je behandelt inkomende oproepen van onze burgers en staat hen bij met raad en daad. Je identificeert de vraag van onze burgers, antwoordt op algemene vragen en registreert het contact in ons systeem. Je hoofdtaak bestaat uit het telefonisch te...
-
Administratief Medewerker
il y a 2 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Voor de vacature als Administratief Medewerker te Brussel horen volgen zaken tot jouw takenpakket: - beheer agenda CEO - ondersteuning van de agenda/sharepoint van de afdeling Risk - administratieve opvolging van verzekeringsaanhangsels **Functie-eisen** Voor de vacature als Administratief Medewerker te Brussel zijn wij op zoek naar...
-
Een Administratief Medewerker
il y a 2 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNT24192 **Langue**: - Néerlandais **Diplôme**: - Master - Bachelier - Secondaire supérieur - Secondaire inférieur ou aucun diplôme **Type de contrat**: - Mission temporaire **Niveau de fonction**: - A **Type de recrutement**: - Talent exchange **Durée**: - Durée déterminée **Lieu de travail**: - 1210...
-
Stafmedewerker Klant en Portfolio
il y a 1 jour
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Familiehulp Temps plein**Stafmedewerker klant en portfolio - Brussel** - Sint-Joost-ten-Node** **Contract**: - Onbepaalde duur**Organisatie**: - Familiehulp**Arbeidsritme**: - Deeltijds**Contact**: - 0800 11 278Bij Familiehulp geloven we dat naast een **correct en stipt uitbetaald loon**, ook een **fijne werksfeer tussen collega’s **en **waardering** voor wat je doet...
-
Receptionist(E) - Deeltijds - Brussel Centrum
il y a 2 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Receptel Temps plein**Functieomschrijving** Receptel is de specialist en marktleider in ontvangstbeleving. Onze receptionisten maken van iedere ontvangst een warm welkom. Steeds met de glimlach, een aanstekelijk enthousiasme en een oprechte interesse in mensen. Een geweldig onthaal zit hem in de kleinste details, dat weet jij als geen ander! Als receptionist(e) voor onze...
-
Administratief Medewerker Fiscaliteit
il y a 14 heures
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Gewestelijke Overheidsdienst Brusse Temps plein**Functieomschrijving**: Onder de verantwoordelijkheid van de coördinator/teamlead neem je deel aan de verschillende opdrachten van de directie, die talrijk en gevarieerd zijn. **De directie draagt bij aan**: - het voeren van studies, analyses en opbouwen van documentatie over gewestelijke fiscale aangelegenheden; - fiscale beleidsondersteuning /...
-
Medewerker Expertisecentrum Dementie Broes
il y a 1 jour
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Centra Geestelijke Gezondheidszorg Temps pleinCGG Brussel vzw | Sint-Joost-ten-Node | 4 februari 2025 CGG Brussel vzw ECD BrOes is het regionale expertisecentrum dementie voor Brussel. De belangrijkste opdracht is het vergroten van het bewustzijn rond dementie en bijdragen aan een realistische beeldvorming. Daarnaast verbinden en versterken wij zorgprofessionals door middel van vorming, intervisie,...
-
Dossierbeheerder Uitbetalingsbureau Brussel
il y a 2 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique CAISSE AUXILIAIRE DE PAIEMENT DES ALLOCATIONS DE CHÔMAGE Temps pleinOns uitbetalingsbureau in **Brussel **is op zoek naar nieuwe collega's. Ben je op zoek naar een functie waar je je **talenten **kan ontwikkelen? Bijt je je graag vast in moeilijke dossiers? Sta je graag in **contact met klanten **en draag je graag bij aan onze samenleving? en werk je graag **dicht bij huis **? Dan is de functie van dossierbeheerder bij de...
-
Juridisch Adviseur- Fiscaal Recht
il y a 1 semaine
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Gewestelijke Overheidsdienst Brussel Fiscaliteit (GOBF) Temps pleinFunctieomschrijving Mee mogen werken aan de ontwikkeling van Brussel spreekt je aan? Je wil je vaardigheden inzetten voor een job met een maatschappelijke meerwaarde, die de gemeenschap ten goede komt? Brussel Fiscaliteit is een jonge, dynamische en ambitieuze organisatie ten dienste van de Brusselaars. Ons doel : een fiscaal beleid opbouwen dat de...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique FOD ECONOMIE Temps pleinFunctieomschrijving De Fod Economie zoekt heel wat dossierbeheerders/contact center medewerkers om hun team te versterken in het kader van de uitreiking van energiepremies. Wil je jouw ten dienste stellen in het helpen en informeren van de burger? Ben jij een uitstekende luisteraar?Wil jij mee gas even in de informatieverstrekking rond energiepremies?Zit...