Medewerker Contact Center Brussel

il y a 3 semaines


SintJoosttenNode, Belgique Werkenvoor.be Temps plein

**SELECTIECODE**:

- XNC25039

**TAAL**:

- Nederlands

**DIPLOMA**:

- Bachelor

**CONTRACTTYPE**:

- Contractueel

**FUNCTIENIVEAU**:

- B

**TYPE AANWERVING**:

- Startbaanovereenkomst

**DUUR**:

- Bepaalde duur

**PLAATS VAN TEWERKSTELLING**:

- 1210 Sint-Joost-ten-Node

**VOLTIJDS/DEELTIJDS**:

- Voltijds

**Jobinhoud**:
Ben je op zoek naar een functie waarin je je **talenten** kan ontwikkelen? Heb je interesse in **reglementering** en hou je van **klantencontact**? Dan is de functie van **Werkloosheidsconsulent** bij de Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen de perfecte job voor jou

Het **Contact Center** in **Brussel**is op zoek naar twee gemotiveerde en communicatieve medewerkers om het Nederlandstalig team te versterken.

Hoe ziet jouw job als Werkloosheidsconsulent in het Contact Center eruit?

Je krijgt bij aanvang een **intensieve opleiding**, waarin je je specialiseert in de werkloosheidswetgeving. De opleiding bestaat uit een combinatie van theorie en 'on the job' training met een mentor.
- Je bent het **eerste aanspreekpunt** **voor de sociaal verzekerden** en zorgt voor de administratieve ondersteuning van het Contact Center.
- Je begeleidt en adviseert de sociaal verzekerden zowel **per telefoon, per mail als per chat**over hun dossier, over de te volgen procedures en de in te vullen documenten,
- Je zorgt voor een **correct en persoonlijk onthaal** om de klanten de nodige hulp te bieden met betrekking tot hun werkloosheidsdossier en om hen de juiste informatie te bezorgen via een snelle en gepaste dienstverlening.
- Je zoekt **informatie** op in de werkloosheidsreglementering en in **documentatie** van de sociale wetgeving.
- Je beheert de **afsprakenagenda** van de verschillende kantoren.
- Je **stuurt, indien nodig, de klant door** naar de bevoegde diensten.

**Werkgever**:
De **HVW**is een openbare instelling van sociale zekerheid. Onze instelling bestaat uit een hoofdbestuur dat gevestigd is in de Brabantstraat 62 (vlakbij het Noordstation) te Brussel en heeft daarnaast 34 kantoren, verspreid over België. De HVW zet in op innovatieve projecten. In het kader daarvan wil de HVW ook nieuwe en gedreven talenten aantrekken om te blijven groeien en een belangrijke speler te zijn binnen de sociale zekerheid.

De Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen:
**Informeert**:

- Ze licht de burgers proactief en volledig in over hun rechten en plichten.

**Begeleidt**:

- Ze voorziet dienstverlening aangepast aan de noden van elke burger.
- Ze staat de burgers bij tijdens elke stap voor het verkrijgen van een werkloosheidsuitkering.
- Ze brengt de burgers in contact met de nodige instanties.

**Betaalt**:

- Ze geeft, vanuit haar praktijkervaring, deskundig advies aan de beleidsmakers.
- Ze is een constructieve en proactieve partner op het gebied van de uitvoering van de werkloosheidsreglementering.

**Competenties**:
**Deelnemingsvoorwaarden**:

- Je beschikt over een **Bachelordiploma.**:

- Je voldoet aan de voorwaarden voor een startbaanovereenkomst (-26 jaar) en je 26ste verjaardag valt niet binnen de volgende zes maanden.

**Gedragsgerichte competenties**
- ** Kritisch denken**: Informatie aftoetsen en beoordelen op basis van redelijke en logische criteria om weloverwogen beslissingen te nemen. _Complexe informatie evalueren en tot een conclusie komen_
- **Communiceren**: Informatie, meningen en ideeën overbrengen en uitwisselen en daarvoor de stijl en de communicatiekanalen kiezen die zijn aangepast aan de context en de doelgroep. _Meningen delen en gepast communiceren_
- **Resultaatgericht zijn**: Beslissingen nemen en acties uitvoeren om resultaten te behalen en er de verantwoordelijkheid voor nemen. _Acties ondernemen en plannen_
- **Klantgericht zijn**: Vertrekken vanuit het standpunt van de klanten, hun verwachtingen en noden begrijpen en zorgen voor optimale dienstverlening. _De klanten begeleiden_
- **Wendbaar zijn**:Je open en flexibel opstellen en je aanpassen in een professionele context die snel evolueert. _Je aanpassen aan verandering_

**Technische competenties**
- Je begrijpt en kunt de werkloosheidsreglementering toepassen.
- Je drukt je mondeling en schriftelijk vlot en correct uit.

Een **goede motivatie** is daarnaast **zeer belangrijk.**

**Pluspunten**
- Je kan vlot werken met de courante MS Office toepassingen.
- Je hebt een eerste ervaring in een klantgerichte functie.
- Je hebt ervaring met het instuderen van wetgeving.

**Aanbod**:
Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen en een eventueel toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid. Je komt terecht in een jong en dynamisch team.

Je wordt aangeworven als Werkloosheidsconsulent (niveau B) met de bijhorende weddeschaal B1 via een startbaanovereenkomst. Het contract is één jaar geldig en wordt na een positieve evaluatie omgezet in een startbaanovereenkomst van onbepaalde duur.

**Loon**
Minimum aanvangswedde: €34.964,08 (bruto jaarsalaris, reeds aangepast



  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

    **Code de sélection**: - XNC23394**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Rosetta - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: Ons **Contact...

  • Contact Center Manager

    il y a 2 semaines


    Sint-Niklaas, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als contact center manager ziet jouw dag er als volgt uit: - Je stuurt dagelijks het contactteam aan. Deze medewerkers beantwoorden een brede waaier aan vragen omtrent Customer Service (after sales) en later ook rond sales. - Je begeleidt waar nodig de medewerkers zodat de telefonische en digitale communicatie...

  • Contact Center Manager

    il y a 1 jour


    Sint-Niklaas, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als contact center manager ziet jouw dag er als volgt uit: - Je stuurt dagelijks het contactteam aan. Deze medewerkers beantwoorden een brede waaier aan vragen omtrent Customer Service (after sales) en later ook rond sales. - Je begeleidt waar nodig de medewerkers zodat de telefonische en digitale communicatie...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XNC23418**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Rosetta - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: Ons...


  • Sint-Truiden, Belgique Job Talent Temps plein

    Profiel Ben jij een vlotte babbelaar, service gericht & een grote koffie liefhebber ? Dan ben jij de contact center medewerker die wij zoeken! Je staat klanten telefonisch te woord, hierbij behandel je hoofdzakelijk inkomende telefoons. De klant wordt door jou voorzien van logistieke, financiële en technische ondersteuning. & ervaring is niet vereist, de...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Gewestelijke Overheidsdienst Brussel Fiscaliteit (GOBF) Temps plein

    Functieomschrijving Mee mogen werken aan de ontwikkeling van Brussel spreekt je aan? Je wil je vaardigheden inzetten voor een job met een maatschappelijke meerwaarde, die de gemeenschap ten goede komt? Brussel Fiscaliteit is een jonge, dynamische en ambitieuze organisatie ten dienste van de Brusselaars. Ons doel : een fiscaal beleid opbouwen dat de...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique ROSHIER Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor het nieuwe Cardo Brussels hotel (+500 kamers) zijn we op zoek naar een receptie medewerker die een goede ambassadeur zal zijn voor dit 5-sterren hotel. **De belangrijkste taken zijn**: - klanten verwelkomen en hen een goede aankomst bezorgen - registratie van de gast volgens de richtlijnen - vragen van gasten beantwoorden,...

  • Administratief Medewerker

    il y a 2 semaines


    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een operationele leasingmaatschappij, gelegen in het hart van Brussel. Operationele leasing of "full service leasing" omvat lange termijn huur van voertuigen en een serviceprogramma (wagenparkbeheer) op het vlak van financiering, onderhoud en herstellingen, verzekeringen, schadebeheer, brandstof, enz. Onze klant richt zich tot de publieke...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique GEWESTELIJKE OVERHEIDSDIENST BRUSSEL Temps plein

    Vind je een goede interne dienstverlening belangrijk?_ - Houd je van behoeften omzetten naar technische oplossingen?_ - Wil je instaan voor de verbetering en het onderhoud van een digitaal platform?_ **Brussel Synergie **zoekt 1 Single Service Point Manager voor de directie Kwaliteit en Performantie (m/v/x). Je zal deel uitmaken van een team dat uit 8...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique ROSHIER Temps plein

    Voor het nieuwe Cardo Brussels hotel (+500 kamers) zijn we op zoek naar een receptie medewerker die een goede ambassadeur zal zijn voor dit 5-sterren hotel. De belangrijkste taken zijn: - klanten verwelkomen en hen een goede aankomst bezorgen - registratie van de gast volgens de richtlijnen - vragen van gasten beantwoorden, problemen oplossen en klachten...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Gewestelijke Overheidsdienst Brusse Temps plein

    **Functieomschrijving**: Als callcentermedewerker speel je een sleutelrol in onze telefonische dienstverlening. Je behandelt inkomende oproepen van onze burgers en staat hen bij met raad en daad. Je identificeert de vraag van onze burgers, antwoordt op algemene vragen en registreert het contact in ons systeem. Je hoofdtaak bestaat uit het telefonisch te...

  • Administratief Medewerker

    il y a 2 semaines


    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Voor de vacature als Administratief Medewerker te Brussel horen volgen zaken tot jouw takenpakket: - beheer agenda CEO - ondersteuning van de agenda/sharepoint van de afdeling Risk - administratieve opvolging van verzekeringsaanhangsels **Functie-eisen** Voor de vacature als Administratief Medewerker te Brussel zijn wij op zoek naar...

  • Een Administratief Medewerker

    il y a 2 semaines


    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XNT24192 **Langue**: - Néerlandais **Diplôme**: - Master - Bachelier - Secondaire supérieur - Secondaire inférieur ou aucun diplôme **Type de contrat**: - Mission temporaire **Niveau de fonction**: - A **Type de recrutement**: - Talent exchange **Durée**: - Durée déterminée **Lieu de travail**: - 1210...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Familiehulp Temps plein

    **Stafmedewerker klant en portfolio - Brussel** - Sint-Joost-ten-Node** **Contract**: - Onbepaalde duur**Organisatie**: - Familiehulp**Arbeidsritme**: - Deeltijds**Contact**: - 0800 11 278Bij Familiehulp geloven we dat naast een **correct en stipt uitbetaald loon**, ook een **fijne werksfeer tussen collega’s **en **waardering** voor wat je doet...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Receptel Temps plein

    **Functieomschrijving** Receptel is de specialist en marktleider in ontvangstbeleving. Onze receptionisten maken van iedere ontvangst een warm welkom. Steeds met de glimlach, een aanstekelijk enthousiasme en een oprechte interesse in mensen. Een geweldig onthaal zit hem in de kleinste details, dat weet jij als geen ander! Als receptionist(e) voor onze...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Gewestelijke Overheidsdienst Brusse Temps plein

    **Functieomschrijving**: Onder de verantwoordelijkheid van de coördinator/teamlead neem je deel aan de verschillende opdrachten van de directie, die talrijk en gevarieerd zijn. **De directie draagt bij aan**: - het voeren van studies, analyses en opbouwen van documentatie over gewestelijke fiscale aangelegenheden; - fiscale beleidsondersteuning /...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Centra Geestelijke Gezondheidszorg Temps plein

    CGG Brussel vzw | Sint-Joost-ten-Node | 4 februari 2025 CGG Brussel vzw ECD BrOes is het regionale expertisecentrum dementie voor Brussel. De belangrijkste opdracht is het vergroten van het bewustzijn rond dementie en bijdragen aan een realistische beeldvorming. Daarnaast verbinden en versterken wij zorgprofessionals door middel van vorming, intervisie,...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique CAISSE AUXILIAIRE DE PAIEMENT DES ALLOCATIONS DE CHÔMAGE Temps plein

    Ons uitbetalingsbureau in **Brussel **is op zoek naar nieuwe collega's. Ben je op zoek naar een functie waar je je **talenten **kan ontwikkelen? Bijt je je graag vast in moeilijke dossiers? Sta je graag in **contact met klanten **en draag je graag bij aan onze samenleving? en werk je graag **dicht bij huis **? Dan is de functie van dossierbeheerder bij de...


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Gewestelijke Overheidsdienst Brussel Fiscaliteit (GOBF) Temps plein

    Functieomschrijving Mee mogen werken aan de ontwikkeling van Brussel spreekt je aan? Je wil je vaardigheden inzetten voor een job met een maatschappelijke meerwaarde, die de gemeenschap ten goede komt? Brussel Fiscaliteit is een jonge, dynamische en ambitieuze organisatie ten dienste van de Brusselaars. Ons doel : een fiscaal beleid opbouwen dat de...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Sint-Joost-ten-Node, Belgique FOD ECONOMIE Temps plein

    Functieomschrijving De Fod Economie zoekt heel wat dossierbeheerders/contact center medewerkers om hun team te versterken in het kader van de uitreiking van energiepremies. Wil je jouw ten dienste stellen in het helpen en informeren van de burger? Ben jij een uitstekende luisteraar?Wil jij mee gas even in de informatieverstrekking rond energiepremies?Zit...