Team Coach
Il y a 2 mois
**WEngage, da's zoveel meer dan een contact center.**:
WEngage is een vaste waarde in het domein van de contact centers dankzij ruim 30 jaar ervaring. We zoeken keer op keer de ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Zo staan we garant voor een perfecte klantbeleving. Met kantoren in Diegen, Hasselt en Leuven helpen we opdrachtgevers in alle sectoren.
..**Wat doe je?**:
Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen van een team advisors. Zo help je om maximale productiviteit en kwaliteit te realiseren. Tevens draag je bij tot het behalen van de vooropgestelde KPI's ( Key Performance Indicators). Je onderneemt juiste acties tijdig om afwijkingen op te lossen en investeert in ‘menselijk potentieel’.
Je stuurt advisors aan bij het behalen van objectieven, stelt actieplannen op en voert evaluatie
- en functioneringsgesprekken volgens procedures. Je geeft briefings aan advisors. Je waakt over een optimale bezetting binnen het team (afwezigheid, verlof,...) en zorgt voor de taakverdeling zodat deze tijdig worden verwerkt. Indien nodig spring je zelf ook in bij het verwerken van de taken en opdrachten.
Je informeert de Manager over de dagelijkse werking van het project, de afwijkingen en probleemsituaties en zorgt voor een dagelijkse rapportering.
**Waarin zal je uitblinken?**:
Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, da's een must Heb je kennis van het Frans? Dat is een pluspunt.
Je beschikt over sterke coachingskills en beheerst de kunst om een team te motiveren.
Je hebt een oog voor werkorganisatie en multitasking
Je kan kritisch denken en hebt inzicht in situationeel leiderschap.
Je bent sterk met cijfers en probleemanalyses.
Je hebt grondige informaticakennis (Microsoft office), aangevuld met zin voor verantwoordelijkheid en flexibiliteit.
**Wat krijg je ervoor in de plaats?**:
We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Een vast WEngage contract met een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals o.a. maaltijdcheques na 3 maanden.
Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten.
**Hoe verloopt jouw onboarding?**:
Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken, conform de gemaakte afspraken.
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Team Coach
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique WK Experts Temps pleinTeam coach - insurance Pour l’un de nos prestigieux clients, une compagnie d’assurance située à bruxelles, nous cherchons un.e Teamcoach - insurance. **Vos tâches en tant que Team coach - insurance**: - Vous partagez la vision du management pour la réalisation des objectifs fixés et vous accompagnez l'équipe vers une plus grande autonomie et...
-
Team Coach
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Op zoek naar een zinvolle job in centrum Brussel? Anderen helpen en coachen is jouw tweede natuur? Ben je mee in contactcenter processen? Lees dan zeker verder! Als Traffic Controller kom je terecht in de assistance center. Hier zetten de collega’s bijstandsverlener zich in om klanten wereldwijd te helpen in diverse...
-
Team Coach
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Synergie Temps pleinOp zoek naar een zinvolle job in centrum Brussel? Anderen helpen en coachen is jouw tweede natuur? Ben je mee in contactcenter processen? Lees dan zeker verder! Als Traffic Controller kom je terecht in de assistance center. Hier zetten de collega’s bijstandsverlener zich in om klanten wereldwijd te helpen in diverse situaties (auto-, huis - en/of...
-
Coach - Quality Team Support
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique AXA Temps pleinL’équipe Quality Team Support est à la recherche d’ un e Coach. Cette fonction consiste à adopter une attitude coach continue vis-à-vis des collaborateurs des équipes opérationnelles en les soutenant dans leur évolution professionnelle ; tant au niveau de la gestion des dossiers que des contacts téléphoniques. Le la coach prend action sur base...
-
Coach - Quality Support Team
il y a 5 jours
Brussels, Belgique AXA Temps pleinL’équipe Quality Support Team est à la recherche d’ un e Coach. Cette fonction consiste à adopter une attitude coach continue vis-à-vis des collaborateurs des équipes opérationnelles en les soutenant dans leur évolution professionnelle ; tant au niveau de la gestion des dossiers que des contacts téléphoniques. Le la coach prend action sur base...
-
Team Coach Telenet
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Start People Temps plein**Ben jij graag de klankbuis voor je teamleden en zorg jij graag voor de tevredenheid van zowek de medewerkers als de klanten?** Om nog betere kwaliteit te leveren aan onze klanten zijn wij op zoek naar een **Team Coach** voor het project **Telenet **in **Hasselt**. Met een gevarieerd takenpakket met tal van verantwoordelijkheden ben jij als het ware de...
-
Agile Coach
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Cognizant Temps plein**Job Summary** - Agile Coach **Key Responsibilities** Next to that, the coach will also work - together with the transversal coaches - to make improvements to our current model and to embedded the changes in the organization The goal of the Coach is for the team or target group to become self-coaching and adept when the coach leaves. - Educate and align...
-
Agile Coach
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinWe zijn op zoek naar een Agile Coach die de Change & Run delivery teams zal begeleiden bij de implementatie van Transversal Change & Run op teamniveau, waarbij we de Scrum methodologie toepassen en een sterke feedback - en samenwerkingscultuur ontwikkelen. De agile coach is finaal verantwoordelijk voor de uitrol van de agile methodologie binnen de delivery...
-
Team Coach Fire Claims
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Axis Temps pleinOur client is looking for an experienced Fire Claims Administrator who is looking to transition into a technical coaching role for the team. **Description** - You collaborate with the Team Leader by contributing your expertise on technical files; - You share your knowledge with the team through training and continuous improvement; - You also play a key role...
-
Agile Coach
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinNous recherchons un Agile Coach qui guidera les équipes de livraison de Change & Run dans la mise en œuvre de Transversal Change & Run au niveau de l'équipe, en appliquant la méthodologie Scrum et en développant une forte culture de feedback et de collaboration. Grâce à la formation et au coaching, il/elle favorise une collaboration efficace et...
-
Agile Coach
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique iO Temps plein**Will you empower teams to embrace agile principles, enhance collaboration, and achieve higher levels of efficiency and innovation?** As an **Agile coach at iO**, you will be fostering a culture of continuous learning and improvement, you will contribute to the growth of the teams and the success of agile initiatives and transformation. - You will...
-
Customer Experience Coach
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Sympl Temps pleinVotre mission en tant que Customer Experience Coach est de d’offrir à nos clients le meilleur service possible, nous attachons une grande importance à la formation et au développement de nos collaborateurs. Nous recherchons donc un(e) Customer Expérience Coach, enthousiaste et dévoué(e) pour améliorer notre expérience client. Vous devrez suivre et...
-
Field Coach Microsoft
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique CPM Benelux Temps plein“Field Coach worden kan bij CPM Benelux voor Microsoft! Heb je ervaring binnen consumenten elektronica (bijvoorbeeld als Accountmanager) en ben je klaar om een volgende stap te maken naar Field Coach? Werken als _Microsoft_ Field Coach betekent unieke ervaringen opdoen bij s ’werelds grootste software bedrijf. _Solliciteer direct!_”_ **Wat bieden wij...
-
Agile Coach
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein**As Agile Coach, we count on you for the following tasks**: - Advise the company in its strategy to perform an Agile Transformation - Give direction, build an approach and steer the transformation - Coach and challenge Top Management and Senior Management on Agility - Create concepts, develop Agile processes and practices, build the Agile playbook of...
-
Agile Sales Coach
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Role: Agile Sales Coach** **Location: Brussels, Belgium** **Language: English, Dutch, French** **Description**: An Agile Coach is essential to ensure the success of our bank's Agile transformation. You provide the right knowledge, tools and training to individuals and teams so that they can reach their full potential. Transformations can only be...
-
Talent Coach
il y a 5 jours
Brussels, Belgique BeCode ASBL Temps plein**Talent Coach Liege** - **Part-Time**_ At BeCode, we have 1 mission: enabling tomorrow’s digital talents to blossom. We believe that education makes anything possible. Since 2017, BeCode has been offering inclusive coding bootcamps to jobseekers to start their career in the ICT sector as a web developer, AI data operator, DevSecOps developer, SAP...
-
Agile Coach
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Threon Temps pleinDESCRIPTION Your role As an Agile Coach, you help agile teams master through experience the required agile mindset, way(s) of working, framework(s) and interaction patterns with management and PMO or LACE (lean agile centre of excellence). You will work at clients who have performed or are performing an agile transformation and require assistance on the...
-
Agile Coach
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
-
Business Developer
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Webforce Benelux Temps plein**Qui sommes-nous ?** Si vous souhaitez trouver un job tranquille, sans challenges, avec des horaires très soft et un salaire mínimal, cette annonce n’est pas faite pour vous ! Chez WEBFORCE, nous sommes spécialisés dans la création de site internet, le référencement et la gestion des réseaux sociaux. Nous fournissons des solutions clé en main...
-
Team Coach
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Fyte Temps plein**Vos responsabilités**: Coacher de manière individuelle les agents afin d’améliorer leurs compétences ; Informer les nouveaux employés sur l’histoire de l’entreprise et les accompagner au début de leur emploi ; Identifier le fonctionnement d’apprentissage des personnes afin d’adapter leur formation ; Répondre aux interrogations de vos...
