Donor Care Officer
Il y a 2 mois
**DÉTAILS DE L'ANNONCE**:
Organisation **:UNICEF Belgique - UNICEF Belgi?**
Lieu de l'emploi **:Bruxelles** / **Belgium**
Fichier : vacature_donor_care_officer_fr_2024_-_def.pdf
Type d'emploi **:Contrat à durée indéterminée**
Type de contrat **:Temps plein**
Fonction **:Récolte de fonds**
Date de publication **:06/05/2024**
Date limite **:15/05/2024**
**PROFIL**:
- COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES_
- Formation de l'enseignement supérieur avec deux ans d'expérience professionnelle ; une expérience dans le secteur non lucratif ou commercial ou en tant que call agent constitue une valeur ajoutée.
- Est un créateur de relations enthousiaste et extraverti.
- Possède d'excellentes compétences en matière de communication et une expérience pertinente du service à la clientèle.
- Comprend l'art de la persuasion pour gagner la compréhension et le soutien.
- Est patient et empathique.
- Pense à la résolution des problèmes et agit en conséquence ; résiste au stress et est persévérant.
- Traite les données avec précision et discrétion.
- Est un véritable initiateur.
- Trilingue (NL/FR/ENG) - à l'oral et à l'écrit.
- Bonnes connaissances informatiques (Microsoft Office, CRM...).
- Est passionné par le travail de l'UNICEF en faveur des enfants vulnérables dans le monde entier.
- NOTRE OFFRE_
- UNICEF Belgique vous propose un emploi motivant au sein d’une équipe engagée et d’une organisation en pleine expansion.
- Nous vous proposons un contrat à temps plein à durée indéterminée, ainsi qu’un package salarial attrayant assorti d’avantages extralégaux.
- Nos nouveaux bureaux, situés à la Gare Maritime (Tour & Taxis) à Bruxelles, près de la Gare du Nord, sont accessibles en transports en commun.
**_INTERESSÉE ?_**
**DESCRIPTION**:
- Vous êtes sensible aux droits de l'enfant et vous avez à cœur d'établir de véritables relations ? Vous êtes motivé par notre mission et capable de convaincre les donateurs de contribuer pour chaque enfant vulnérable ? Vous avez une oreille attentive et aimez résoudre les problèmes et vous vous efforcez d’offrir le meilleur service possible ?_
- L'UNICEF travaille dans les endroits les plus difficiles du monde pour atteindre les enfants et les jeunes les plus défavorisés - et pour protéger les droits de chaque enfant, partout. Dans plus de 190 pays et territoires, nous faisons tout ce qu'il faut pour aider les enfants à survivre, à s'épanouir et à réaliser leur potentiel, de la petite enfance à l'adolescence. Le Comité belge pour l'UNICEF (ci-après UNICEF Belgique) est une fondation d'utilité publique. Le Comité national représente l'UNICEF en Belgique._
- Vous souhaitez relever ce défi fascinant avec nous et accroître l'impact sur chaque enfant ? Vous pouvez nous aider à réaliser notre mission, en étant le contact de première ligne, à construire et à renforcer les relations avec nos donateurs (potentiels). S'il y a de l'empathie dans votre ADN ainsi qu'un soupçon de persuasion, alors ce travail est définitivement pour vous._
- * *_
- En tant que responsable du suivi des donateurs, vous êtes le premier point de contact de notre organisation. Vous répondez aux questions des donateurs et des sympathisants et les tenez informés des activités de notre organisation. Vous faites partie du service de la récolte de fonds._
- RESPONSABILITÉS_
**_Gestion des relations avec les donateurs_**
- Promouvoir une culture de service de qualité aux donateurs en maintenant une qualité et un niveau professionnel élevés.
- Répondre à la correspondance et aux questions par différents canaux (téléphone, courrier électronique, poste,...) conformément aux normes de qualité requises.
- Connaître les cycles de contact existants et les appliquer dans la pratique ; faire des propositions pour leur optimisation.
- S’informer de manière proactive sur les activités et les réalisations de notre organisation afin de garantir aux donateurs et aux parties intéressées un service de qualité.
- Mener des campagnes téléphoniques ciblées, pour fidéliser nos donateurs.
- S'assurer que toute la correspondance est conforme aux politiques et procédures d’UNICEF Belgique, aux codes de conduite et normes professionnelles applicables, aux règlements et à la législation.
- Rapporter les observations spécifiques /les tendances.
**_Alimenter la base de données des donateurs (coordonnées, numéro de compte bancaire,...)_**
- Enregistrer et entretenir des données précises sur les donateurs dans notre (nos) base(s) de données (qualité des données).
**_Contacts de première ligne (visiteurs, donateurs, étudiants,...)_**
- Assurer un accueil de qualité.
- Suivre et transférer de manière précise des appels/courriers électroniques entrants.
- Traiter les questions et les demandes des sympathisants de l'UNICEF, sur la base de scénarios préconfigurés, d'une manière conviviale et axée sur la recherche de solut
-
Dsc en Direct Phone Zoeken Een Donor Care Officer
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Direct Social Communications Temps plein**DSC en Direct Phone zoeken een Donor Care Officer (v/m/x)**: - Heb je excellente communicatie-skills?_ - Heb je een groot hart en een luisterend oor?_ - Ben je gepassioneerd door het helpen van anderen?_ - Ja? Dan hebben wij een plaatsje voor jou in het Donor Care team bij Direct Phone!_ **Wie zijn wij?** Direct Phone bvba is een groeiend...
-
Donor Care Officer
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique UNICEF Belgique - UNICEF Belgi? Temps plein**DÉTAILS DE L'ANNONCE**: Organisation **:UNICEF Belgique - UNICEF Belgi?** Lieu de l'emploi **:Bruxelles** / **Belgium** Fichier : donor_care_officer_nl_2024_-_def.pdf Type d'emploi **:Contrat à durée indéterminée** Type de contrat **:Temps plein** Fonction **:Récolte de fonds** Date de publication **:06/05/2024** Date limite...
-
Compliance Officer, French Donors
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique International Rescue Committee Temps plein**Requisition ID**: req36740 **Job Title**:Compliance Officer, French Donors **Sector**:Compliance **Employment Category**: Permanent **Employment Type**: Full-Time (37.5 Hours) **Location**: London, UK **BACKGROUND** Over the past 90 years, the International Rescue Committee (IRC) has developed unparalleled expertise in responding to emergencies and...
-
Donor Care Officer
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Select Temps pleinVERANTWOORDELIJKHEDEN **Beheren van de schenkers relaties** - Bevorderen van een cultuur van kwaliteitsvolle dienstverlening aan de schenkers door het handhaven van een hoge kwaliteit en standaard van donor care - Kennen van de bestaande contact cycli en deze toepassen in de praktijk; voorstellen doen tot optimalisatie ervan - Zich pro-actief informeren...
-
Teamlead Acquisition
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Oxfam Solidarité Temps plein**Teamlead Acquisition & Donor Care (m/v/x)** **Contract van onbepaalde duur (38u) - Brussel** Oxfam is een wereldwijde ontwikkelingsorganisatie die de kracht van mensen bundelt tegen armoede en ongelijkheid. In samenwerking met partnerorganisaties werken we aan duurzame verandering waarbij gemeenschappen hun lot in eigen handen kunnen nemen. Oxfam...
-
Teamlead Acquisition
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Oxfam Solidarité Temps plein**Teamlead Acquisition & Donor Care (m/v/x)** **Contract van onbepaalde duur (38u) - Brussel** Oxfam is een wereldwijde ontwikkelingsorganisatie die de kracht van mensen bundelt tegen armoede en ongelijkheid. In samenwerking met partnerorganisaties werken we aan duurzame verandering waarbij gemeenschappen hun lot in eigen handen kunnen nemen. Oxfam...
-
Medewerk.st.er Donor Care
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Oxfam België Temps plein**Medewerk.st.er Donor Care (x/v/m)** **Deeltijds contract (22,48u), voor onbepaalde duur - Brussel** Oxfam is een wereldwijde organisatie die strijdt tegen ongelijkheid en voor een rechtvaardige economie die mensenrechten en onze planeet respecteert. Zo willen we een einde maken aan armoede en onrecht, nu en op lange termijn. We vormen een beweging van...
-
Administratief Officer
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique GAIA vzw Temps plein**Administratief Officer - Verantwoordelijke Donor Care (M/V)**: **Plaats van tewerkstelling**: Brussel **Reageren voor**: 20/04/2024 **GAIA vzw**: **Taakomschrijving**: JOUW FUNCTIE Je zorgt voor en koestert een groeiende gemeenschap van meer dan 80.000 donateurs, wat neerkomt op: - Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor alle vragen met betrekking...
-
Donor Relations Coordinator
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Geneva Call Temps plein**Engaging the world’s armed groups and de facto authorities in complex situations, Geneva Call’s staff is a force for humanity, respect and hope. We employ a highly motivated and dedicated staff from diverse backgrounds and nationalities. We offer a unique working environment in a challenging field. If you’re skilled and passionate, we would like to...
-
Care - Wwf Alliance Programme Manager - Tanzania
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique WWF-België Temps pleinPosted on 31 January 2019_ WWF Tanzania is seeking to recruit a Care WWF Alliance Programme Manager The CARE-WWF Alliance is seeking a competent and motivated CARE -WWF Alliance Programme Manager for its office in Tanzania, based in Dar es Salaam. **Main Tasks** Under the direction of the CARE-Tanzania and WWF-Tanzania Country Directors, and working...
-
Senior Partnership Specialist, Donor Relations, GPE
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique The World Bank Temps pleinSenior Partnership Specialist, Donor Relations, GPE Job #: req27719 Organization: World Bank Sector: Education Grade: GG Term Duration: 3 years 0 months Recruitment Type: Local Recruitment Location: Paris,France Required Language(s): English, French Preferred Language(s): Closing Date: 6/26/2024 (MM/DD/YYYY) at 11:59pm UTC Description Are you a very...
-
Senior Partnership Specialist, Donor Relations, GPE
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique The World Bank Temps pleinSenior Partnership Specialist, Donor Relations, GPE Job #: req27719 Organization: World Bank Sector: Education Grade: GG Term Duration: 3 years 0 months Recruitment Type: Local Recruitment Location: Paris,France Required Language(s): English, French Preferred Language(s): Closing Date: 6/26/2024 (MM/DD/YYYY) at 11:59pm UTC Description Are you a very...
-
Institutional Partnership Officer Belgium
il y a 1 mois
Brussels, Belgique NRC - Norwegian Refugee Council Temps pleinThe Norwegian Refugee Council (NRC) is an independent humanitarian organisation helping people forced to flee. We work in crises across more than 31 countries, providing emergencies and long-term assistance to millions of people every year. We stand up for people forced to flee, advocating their rights. NORCAP, our global provider of expertise, helps improve...
-
Teamleader Care Office Cleaning
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Care BV Temps plein**Care BV is op zoek naar een voltijdse Teamleader Schoonmaak voor de ruime regio Brussel**: - Care bestaat ruim 45 jaar en is een vaste waarde in de top 10 van schoonmaakbedrijven binnen België! _ - Wij zijn een zeer stabiel bedrijf dat veel belang hecht aan onze mensen, het milieu en de omgeving rondom ons._ - Diversiteit en respect zijn kernwaarden die...
-
Teamleader Care Office Cleaning
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Care BV Temps plein**Care BV is op zoek naar een voltijdse Teamleader Schoonmaak voor de ruime regio Brussel**: - Care bestaat ruim 45 jaar en is een vaste waarde in de top 10 van schoonmaakbedrijven binnen België! _ - Wij zijn een zeer stabiel bedrijf dat veel belang hecht aan onze mensen, het milieu en de omgeving rondom ons._ - Diversiteit en respect zijn kernwaarden die...
-
Programme Development Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Eurogroup for animals Temps pleinThe Programme Development Officer position supports the organisation's efforts to secure increased funds for its work by managing the relationships with existing donors, prospecting for new income streams, building the organisation's reputation amongst donor communities and guiding the team to optimally deliver on the organisation and funders' needs. We are...
-
Customer Care Officer
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps pleinCustomer Care Officer - Customer Service & Contact Center Operations - Bruxelles - Full-time - Belgium Vacatureomschrijving Wij zijn op zoek naar een nieuwe, enthousiaste collega om ons Customer Care team te versterken. Als Customer Care Officer maak je deel uit van het team dat instaat voor administratieve commerciële ondersteuning in de Lead-to-Cash...
-
Customer Care Officer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Axis Temps pleinNotre client, une banque privée spécialisée dans les produits d'épargne et d'investissement et basée à Bruxelles, recherche un Customer Care Officrr. Au sein d'une équipe enthousiaste, vous aurez pour mission d'accueillir les clients et de leur proposer des solutions adaptées en matière de produits financiers. Notre client vous offre un contrat à...
-
Eu Partnerships
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique HIAS Inc Temps plein***: HIAS seeks an EU Partnerships & Institutional Development Officer to support the Institutional Development team to increase funding and diversify revenue streams in Brussels, Belgium. The EU Partnerships & Institutional Development Officer will help produce high quality concept notes, proposals and reports for European institutional donors, building on...
-
Customer Care Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique STADA Arzneimittel AG Temps plein**About EG** - EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People´s Health as a Trusted Partner.- EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies.- Most of...
