Customer Service Officer

Il y a 7 mois

LouvainlaNeuve, Belgique Unique Temps plein

**Description**:
Votre rôle En tant que Customer Service Officer,

vous aurez pour mission de permettre et de faciliter la réception, l’administration et la facturation des commandes ainsi que de maintenir et améliorer la relation client en organisant et en gérant toutes les opérations administratives à l’aide du système informatique de gestion commerciale dans le respect des priorités, procédures et objectifs fixés.

Votre fonction sera principalement axée sur des tâches d’encodage, de contacts téléphoniques et écrits, d’accueil de visiteurs et de suivi logistique.

Dans les grandes lignes:

- Vous alimentez, mettez à jour et assurez l’exactitude des données du système informatique de gestion commerciale par l’identification, le contrôle et le suivi des commandes quelle que soit l’étape dans laquelle se trouve son processus.
- Vous produisez toutes les indications opérationnelles de procédures et/ou de routing au sein de service afin de permettre la gestion des commandes et de veiller à ce qu’aucune rupture n’intervienne dans le flux d’activité.
- Vous garantissez la préparation administrative des commandes et opérez, dans ce cadre, tous les contrôles nécessaires afin que les commandes soient conformes, tant en qualité qu'en quantité, à l’attente du client et ce, dans le respect des plannings et objectifs budgétaires fixés.
- Vous gérez et êtes responsable de la pleine et correcte circulation des informations sur la situation des commandes, tant au niveau fonctionnel (factures, notes d’envoi, de réception, de retour, bordereaux de chargement, formulaires et documents d’accompagnement pour l’export, la poste, etc.) qu’au niveau opérationnel (service d’assistance et de conseil aux clients) ou au niveau structurel (tâches de reporting vers votre direction). Concrètement:

- Vous assurez le suivi de la facturation en fonction des commandes et des créations de contrats - Vous assurez la gestion d’abonnements
- Vous assurez un rôle de helpdesk au niveau de nos bases de données en ligne
- Vous accueillez et guides les visiteurs
- Vous gérez l’organisation des salles de réunion
- Vous gérez les stocks et le courrier
- Outre les contacts clients, vous aurez des contacts réguliers avec les fournisseurs et imprimeurs, ainsi qu’avec le service logistique

**Profil**

Votre profil:

- Vous avez un baccalauréat dans un domaine en lien avec les activités d’un service clientèle
- Vous avez une affinité avec le secteur juridique/de l’édition
- Idéalement, vous avez une première expérience dans une fonction similaire
- Vous avez le sens des priorités et respectez les deadlines qui vous sont imposées
- Vous travaillez de manière précise, êtes orienté service et client
- Vous avez de très bonnes capacités en communication et êtes capable de vous adresser à plusieurs types de publics aisément, tant oralement que par écrit
- Vous êtes flexible et gérez facilement le multitasking
- Vous travaillez tant en équipe que de manière autonome
- Vous avez une bonne connaissance du français et du néerlandais
- Idéalement, vous avez déjà travaillé avec un système ERP
- Vous êtes flexible sur le plan géographique (Louvain-la-Neuve/Bruxelles)

**Offre**

Nous vous offrons:

- Une fonction basée à Louvain-la-Neuve et à Bruxelles
- Un régime de travail à mi-temps
- Un package salarial attractif assorti d’avantages extralégaux
- Une fonction variée et enrichissante
- Un environnement passionnant et en pleine évolution
- Une ambiance de travail agréable et conviviale

**Entreprise**

Notre client est actif dans le domaine de l'édition juridique

  • Customer Service Officer

    Il y a 7 mois

    Louvain-la-Neuve, Belgique Start People Temps plein

    Start People recherche pour l'un de ses Partenaires un **Customer Service Officer (h/f/x)**. En tant que **Customer Service Officer (h/f/x)**, vos tâches seront les suivantes: - Traiter les demandes des clients rapidement et efficacement, résoudre les problèmes avec empathie et attention, entretenir les relations et améliorer la réputation de...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois

    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant que customer service officer vous faites partie de l’équipe Supply Chain au niveau du Customer Service. Vous êtes un des points de contact avec les clients pour toutes les questions relatives aux offres, au traitement et suivi des commandes, à la livraison, et à la facturation. Les tâches que vous devez remplir sont les...

  • Customer Service Officer

    Il y a 7 mois

    Louvain-la-Neuve, Belgique HAYS Temps plein

    Louvain-la-Neuve | Customer Service | FR/ANG + ALL ou IT | CDI **Votre nouvelle société** Cette entreprise basée à Louvain-la-Neuve est active dans le secteur industriel. **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service Representative, vous assurez la gestion d’un portefeuille clients pour lequel vous êtes le premier point de contact. Vous assurez...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois

    Louvain-la-Neuve, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **Votre futur Challenge ?** - En tant que Customer Service Officer, vous aurez pour_ - mission la gestion des commandes...

  • Customer Service Officer

    Il y a 7 mois

    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Synergie Temps plein

    **Description de fonction**: Pour l'un de nos clients situés à Ottignies-Louvain-la-Neuve, nous sommes à la recherche d'un Customer Service technique. Vous faites partie de l’équipe Supply Chain au niveau du Customer Service. Le Customer Service est responsable des commandes clients de machine et de pièces ainsi que du service après-vente donné à...

  • Customer Service Representative

    Il y a 7 mois

    Louvain-la-Neuve, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: **Essential Functions**: - Handle customer inquiries quickly and effectively, resolve problems with empathy and care, maintain relationships and enhance the company's reputation - Optimizing customer relationship and satisfaction to develop sales - Obtaining customer information and discovering possibly new projects - Cooperation with...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 7 mois

    Louvain-la-Neuve, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: We currently have a position for the role of Customer Service Advisor. The role reports to the Account Manager. **Duties & Responsibilities**: - Organise daily dispatch of the finished goods - Have the right level of contact with logistic suppliers and customers to book pick up and delivery slots, and ensuring the respect of it - Support...

  • Customer Service Representative

    Il y a 2 mois

    Louvain-la-Neuve, Belgique Start People Temps plein

    We are looking for a Customer Service Representative for our client, who's a leading global business partner for pharmaceutical APIs and intermediates. You will be responsible for handling the intake of sales orders, managing delivery and shipping logistics. Furthermore you will oversee the invoicing process and ensure effective communication with customers...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois

    Louvain-la-Neuve, Belgique Select Temps plein

    You will be responsible for: - Material Management Make proposals for quantities to be purchased to sales Handle purchase forecasts to affiliates and 3rd party suppliers Process and handle samples orders Create PO’s and inbounds Process and provide all requested documents to 3LSP Follow deliveries with suppliers and 3LSP Keep all data’s updated...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine

    Louvain-la-Neuve, Belgique HAYS Temps plein

    Louvain-la-Neuve | Customer Service | NL/FR + EN | CDI | 1089106 ** Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service, vous avez pour mission d’assurer un support général aux clients. Vous venez en aide aux clients et les guider à travers le logiciel informatique pour résoudre leurs problèmes. Vous apportez des solutions concrètes aux clients. Vous...

  • Employée Administrative

    Il y a 7 mois

    Louvain-la-Neuve, Belgique Constantia Flexibles International GmbH Temps plein

    **Employée Administrative (Customer Service Advisor)**: We currently have a position for the role of Employée Administrative (Customer Service Advisor). The role reports to the Account Manager. **Duties & Responsibilities**: - Organise daily dispatch of the finished goods - Have the right level of contact with logistic suppliers and customers to book...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois

    Louvain-la-Neuve, Belgique Select Temps plein

    Le service client joue un rôle essentiel dans toute entreprise, assurant la satisfaction des clients et renforçant la réputation de la marque. Ses principales tâches sont variées et incluent: **Traitement des réclamations et résolution des problèmes**: Les clients peuvent rencontrer des difficultés avec un produit ou un service, et le service client...

  • Customer Service Representative

    il y a 1 semaine

    Louvain-la-Neuve, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Representative** (h-f-x) parlant le français et l'anglais. Il s'agit d'une mission d'intérim de longue durée. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Representative** (h-f-x) parlant le français et l'anglais. Il s'agit...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Louvain-la-Neuve, Belgique HAYS Temps plein

    Louvain-la-Neuve | Customer Service Representative | Anglais | SAP | 3000€-4000€ brut | CDI | 1092529 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service Representative, vous assurez la gestion d’un portefeuille clients pour lequel vous êtes le premier point de contact. Vous assurez l’encodage de leurs commandes, vous renseignez les clients et...

  • Customer Service Admin

    Il y a 7 mois

    Louvain-la-Neuve, Belgique Trescal Wallonie Temps plein

    CUSTOMER SERVICE ADMIN Trescal est une entreprise reconnue à l'échelle internationale spécialisée dans les mesures et les calibrations géométriques, mécaniques, physiques, de pression, de température et électriques. Nous réalisons ces missions à la fois dans nos propres laboratoires et sur site chez nos clients. Trescal est en pleine croissance,...

  • Customer Service Stock Administrator

    il y a 2 jours

    Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein

    **Who are we?** IBA is a listed company, headquartered in Belgium, and employs 1500 people across the globe mobilizing their skills and passion to Protect, Enhance and Save lives Innovating for life since more than 30 years, IBA has opened new ways to diagnose and fight cancer and become the worldwide technology leader in the field of Proton Therapy, which...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois

    Louvain-la-Neuve, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche urgente d'un **Customer Service Agent (h-f-x)** parlant le français et l'anglais. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche urgente d'un **Customer Service Agent (h-f-x)** parlant le français et l'anglais. Notre client, situé dans la région de **Louvain-La-Neuve**, est...

  • Assistante Back Office

    Il y a 3 mois

    Louvain-la-Neuve, Belgique GT&T sa Temps plein

    Rejoignez notre équipe à Louvain-la-Neuve ! **Vos responsabilités**: En tant qu’assistant(e) back-office et Customer Care Agent, vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre entreprise internationale spécialisée dans les télécommunications par satellite. **Vos missions principales incluront**: - Suivi logistique et gestion de bases de...

  • Customer Service Planning Associate

    il y a 2 semaines

    Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein

    **Who are we?** IBA is a listed company, headquartered in Belgium, and employs 1500 people across the globe mobilizing their skills and passion to Protect, Enhance and Save lives Innovating for life since more than 30 years, IBA has opened new ways to diagnose and fight cancer and become the worldwide technology leader in the field of Proton Therapy, which...

  • Customer Service Fr/ang

    il y a 6 heures

    Louvain-la-Neuve, Belgique Accent Temps plein

    Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs...