IT Technical Support Agent

il y a 1 semaine


Brussels, Belgique IT-Planet Temps plein

Introductie

IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **IT Technical Support Agent** om aan de slag te gaan bij onze klant in **Brussel.**
- Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract
- Duurtijd**:lange termijn**:

- Regio**:Brussel**
- ** Fulltime**

Functie

Doel van de functie:
Het betrokken IT-team zorgt voor 1e en 2e lijns ondersteuning voor alle interne werkstations, printers, mobiele en vaste telefoons, netwerkverbindingen,om te allen tijde operationele uitmuntendheid te garanderen.
- Interne technische ondersteuningsrol, oplossen van problemen en dagelijkse kwesties die duidelijk de reikwijdte van zijn ondersteuning definiëren volgens het werkplekbeleid;
- Oproepen en mails ontvangen door het support team moeten worden gecodeerd in onze ticketing tool;
- Verdere IT Care processen verbeteren en documenteren (ITIL en ISO27K certificering).

Takenpakket
- Nieuwe en gebruikte werkstations installeren en configureren; meer bepaald standaard image en specifieke softwarepakketten installeren, profielen configureren en testen;
- Werkstations onderhouden, herstellen, vervangen of vernieuwen en zorgen voor datamigratie;
- Interne gebruikers ondersteuning bieden bij dagelijkse problemen die hard
- en software-eisen behandelen volgens het werkstationbeleid;
- De veiligheid waarborgen door zorg te dragen voor antivirussystemen;
- Een actuele inventaris garanderen van pc-apparatuur, werkstations, printers;
- Technische ondersteuning bieden voor printers;
- Contactpersoon zijn voor leveranciers.

Functie-eisen
- Minstens 1 jaar ervaring in een gelijkaardige functie ;
- Bij voorkeur een bachelor in computerwetenschappen, engineering of informatica, of gelijkwaardig niveau door ervaring verworven ;
- Een goede kennis en een grote interesse in IT-tools.
- Je bent: Vloeiend in zowel Frans als Nederlands met een goed begrip van IT-gerelateerd Engels ;
- Klantgericht;
- Een goede luisteraar, in staat om de interne klanteneisen effectief op te vangen en te documenteren ;
- Assertief in het bepalen van de omvang van uw ondersteuning, in overeenstemming met het werkplekbeleid ;
- In staat om met de stress van uw klant om te gaan en deze te verlichten ;
- In staat om prioriteiten te stellen.

Belangrijkste processen, systemen, gebruikte tools:

- Window 10 OS
- Office365 (exchange online)
- Active Directory
- Cisco call manager & Cisco contact center express
- Omni tracker als kennisbank, SSOL en ticketing oplossing
- ITIL
- Mobiele apparaten, IOS & android tools
- Printers (Canon + uniflow)
- Netwerk (VLAN, Wifi,)

Aanbod

Bij ons word je verloond naar werk, kennis & competenties. Met zorg wordt een motiverend salarispakket uitgewerkt: loon + groeps-en hospitalisatieverzekering + wagen & tankkaart + maaltijdcheques,. Bovendien geeft IT-Planet je alle kansen om goed te zijn in wat je doet: extra opleidingsmogelijkheden & training zullen je helpen jouw skills verder uit te breiden of optimaliseren Wanneer je er klaar voor bent, staan er al weer tal van doorgroeimogelijkheden of carrièrevooruitzichten klaar.

Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat.

Inlichtingen


  • IT Technical Support Agent

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique V-IT Temps plein

    Voor 1 van onze klanten zijn we op zoek naar een IT Technical Support Agent: **Location** 1000 Brussels + Remote **Languages** Dutch English French (plus) **Who are we?** The service unit **_IT Care_** delivers and support state of the art workstation solutions for its employees. - Do you have a passion for what you do, do you go for commitment, think...

  • IT Helpdesk Agents

    il y a 2 semaines


    Brussels Metropolitan Area, Belgique Retail Support Services - RSS Temps plein

    Join Our Team as IT Helpdesk Agents - First Line - NL/FR/ENG Are you passionate about IT and customer support?RSS is excited to expand its team by welcoming several talented IT Helpdesk Agents (1st line) who will play a pivotal role in assisting a diverse user base with inquiries related to Google mail, Google Hangouts, teleconferencing, SAP, Cloud...

  • Vip Support Agent

    il y a 5 jours


    Brussels, Belgique Viva Wallet Temps plein

    VIP Support Agent/VIP Technical Support/ E-Commerce & Technical VIP Support **(French or Dutch and English language skills are essential)** Are you a tech savvy professional with experience in troubleshooting? Are you familiar with the terms e-banking app, bank account/ sales reports, e-commerce checkout? Do you consider problem solving and effective...

  • Application Support Agent

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    ABAKUS IT SOLUTIONS is seeking an Application Support Agent to join our team, responsible for providing comprehensive support for the Atlassian Eco System. This role involves deploying, testing, and operating a suite of tools, including Jira and Confluence, to facilitate collaboration and software development across various entities. **Key...

  • Technical Agent

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique AT Recruitment Temps plein

    **Job omschrijving**: Onze klant is één van de grootste persdistributeurs in ons land. Meer specifiek staat de onderneming in voor de nationale distributie van pers en diversificatieproducten naar verkooppunten en krantenwinkels. De hoofdzetel van de firma ligt in Brussel, maar voor de verdeling van pers maken ze gebruik van 4 distributiesites doorheen...

  • IT Support Specialist

    il y a 5 jours


    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    Nature of the tasks: - Service desk agent, incident agent and analyst, problem agent and analyst - Incident analysis, first and second-line customer liaison with the purpose of maximising the first call resolution rate - First and second-line support: remote and on-site support - Recording & tracking incident information - Recording & tracking Problem...

  • IT Support Agent

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique Sogeti Temps plein

    At Sogeti, we believe the best is inside every one of us. Whether you are early in your career or at the top of your game, we’ll encourage you to fulfill your potential to be better. Through our shared passion for technology, our entrepreneurial culture, and our focus on continuous learning, we’ll provide everything you need to do your best work and...

  • IT Support Agent

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    At Sogeti, we believe the best is inside every one of us. Whether you are early in your career or at the top of your game, we’ll encourage you to fulfill your potential to be better. Through our shared passion for technology, our entrepreneurial culture, and our focus on continuous learning, we’ll provide everything you need to do your best work and...


  • Brussels, Belgique Viva Wallet Temps plein

    E-Commerce & Technical Support Specialist/IT Support/ IT Support Officer **(Dutch or French, and English language skills essential)** Are you looking for the chance to be apart of one of Europe’s fastest growing Fintech companies? Do you have experience or understand terms like Woo-Commerce, Shopify, PrestaShop and other plugins? Do you have a passion...


  • Brussels, Belgique Viva Wallet Temps plein

    E-Commerce & Technical Support Specialist/IT Support/ IT Support Officer Are you a tech savvy professional with experience or have an interest in troubleshooting solutions? Are you familiar with the terms Woo-Commerce, Shopify, PrestaShop, and other similar plugins? Is APN your best friend? A firmware update is always a good idea for you? Do you consider...


  • Brussels, Belgique Viva Wallet Temps plein

    **Description** E-Commerce & Technical Support Specialist/IT Support/ IT Support Officer **(Dutch or French, and English language skills essential)** Are you a tech savvy professional with experience or have an interest in troubleshooting solutions? Are you familiar with the terms Woo-Commerce, Shopify, PrestaShop, and other similar plugins? Is APN your...

  • Junior IT Support

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique NTT DATA Temps plein

    NTT DATA is currently looking for a Junior IT Support to expand our team in Brussels. **Your role**: Single Point of Contact for end-users (VIP) Recording incidents and requests in the Service Management Tool Logging all relevant incidents/service request details allocating categorization and priorization codes Making an initial assessment and diagnose of...

  • Support Agent 2nd Line

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    TalenCia Consulting is currently looking for a 2nd line Support Agent for a renowned client. **Location**: Brussels **Contract duration**: Long Term **Requirements**: To maintain operational excellence, the Desktop Assistance team provides 2nd line support for all internal workstations. He or she works as an internal technical support person, resolving...


  • Brussels, Belgique Volvo Cars Temps plein

    **If you’re all about getting things done, you could be who we need.** Volvo Cars is on an exciting journey, redefining the automotive experience by innovating to make people’s lives less complicated. We offer you a once-in-a-lifetime chance to make an impact in a company with unique opportunities to grow and make a true difference. **About us.** At...

  • Technical Support It

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique PlusOne Temps plein

    des risques chimiques et toxicologiques. Ce groupe international investigue depuis plus de 50 ans la chimie, la biologie et la physiologie humaine pour comprendre l’essence même de la toxicologie et mettre à la disposition de ses clients des produits pour lutter contre les risques chimiques. Pour le service Infrastructure, PREVOR est à la recherche...

  • IT Support

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    IT support | Infrastructure | Brussels | Full package | Banking & Insurance | International environment In this position you will participate in delivery of new IT support services and systems and participate in all relevant meetings to share and develop strategy, knowledge, and best practice. You will also be required to travel and support other European...

  • Customer Support Agent

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique HireOn Ltd Temps plein

    HireOn Ltd is working with a leading multinational technology business that is looking to recruit Arabic-speaking Customer Support Agent for their offices in Lisbon. **Important! European Nationality it is required.** Position: Customer Support Agent Location: Lisbon, Portugal Employment type: Full-time Remuneration: 22500- 23000 euro gross/year 16100...

  • IT Support

    il y a 9 heures


    Brussels, Belgique Expleo Temps plein

    Overview: IT Support We are looking for a bold and reliable **IT Support** to join our Expleo Belgium community for a challenging project within the banking industry! **What does it look like to be a DevOps Engineer at** **Expleo** **?** As an IT Support, you will provide technical support to maintain both hardware and software and other peripheral...

  • Technical Support Engineer

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique GJR Technologies Temps plein

    Proficient in language French, English and good communication with the Business users.Quickly understand the application knowledge and transition from the current team members and ramp-up shortly.L2 and L3 Support for incidents, service requests, and enhancements with strong technical and functional expertise in the applications being supported.RCA for...


  • Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    As a technical specialist, you will actively contribute to optimizing IT infrastructures, ensuring service continuity for our clients. **Responsibilities**: **Profile**: - Minimum 2 years of experience in a Windows environment, specializing in user support levels 1 and 2, in a network environment, and with technical support for PCs. - Mandatory Microsoft...