Opérateur Du Helpdesk

il y a 4 jours


Brussels, Belgique CPAS Bruxelles Temps plein

Offre d'emploi (A4724I)
- **Opérateur du helpdesk (F/H/X)**:
**Pour son Service Informatique, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e opérateur.trice du helpdesk (F/H/X)**

Cette personne sera chargée d’assister et de dépanner les utilisateurs confrontés à des problèmes informatiques et/ou téléphoniques ainsi que d’assurer la configuration, l’installation et la maintenance du matériel mis à disposition du personnel du CPAS de Bruxelles.**Vos responsabilités**:

- Vous prenez en charge l’accueil téléphonique des utilisateurs et de leurs problèmes informatiques
- Vous résolvez par téléphone les problèmes informatiques des utilisateurs
- Vous dispatchez les appels vers la bonne cellule opérationnelle du Service Informatique si le problème ne peut être résolu par le helpdesk
- Vous planifiez les interventions en collaboration avec les collègues du hespdesk
- Vous solutionnez les problèmes des utilisateurs qui n’ont pas pu être résolus par téléphone par prise à distance de l’équipement de l’utilisateur ou déplacement sur place
- Vous installez, configurez et assurez la maintenance du matériel informatique (PC, Laptop, Thinclient, MFP, téléphone fixe et mobile etc )
- Vous avertissez les collègues et la hiérarchie lors de constat d’une situation anormale

**Votre profil**:

- Vous disposez de bonnes aptitudes relationnelles, à la communication (verbale, écrite) et vous êtes à l’écoute
- Vous êtes doté d’un esprit d’initiative et orienté résultats
- Vous disposez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse
- Vous maîtrisez les produits Microsoft (OS et suite bureautique)
- Vous êtes titulaire d’un diplôme belge (Graduat/Bachelor ou CESS en informatique) ou êtes en possession d’une décision d’équivalence assimilant le diplôme d’études étranger au diplôme requis au moment de l’engagement
- Vous avez une expérience professionnelle de minimum 2 dans un service de support informatique
- Vous disposez d’une parfaite maîtrise d'une des deux langues régionales (FR/NL) et d'une bonne capacité rédactionnelle dans cette langue
- Vous possédez une connaissance de base de l’autre langue régionale et avez des connaissances en anglais
- Vous êtes titulaire du brevet linguistique SELOR ou disposé à l’obtenir
- Vous êtes capable de jouer le rôle de formateur pour un public novice

**Notre offre**:

- Un environnement flexible et varié
- Un contrat de travail à durée indéterminée assorti d’avantages attrayants
- Une échelle barémique B1 (Bachelor) ou C1 (CESS) conforme aux barèmes des administrations locales de la Région Bruxelles-Capitale avec un salaire mensuel brut minimum à l’index actuel de 2.633,74 € (B1) ou 2.418,98 € (C1) (qui peut être supérieur compte tenu de la valorisation des expériences professionnelles antérieures ainsi que de la réussite de l’examen linguistique SELOR)

**Rejoignez nos équipes **:

**En mentionnant bien le N° de référence N° de référence A4724I**.



  • Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous...


  • Brussels, Belgique Syensqo Temps plein

    Syensqo is all about chemistry. We’re not just referring to chemical reactions here, but also to the magic that occurs when the brightest minds get to work together. This is where our true strength lies. In you. In your future colleagues and in all your differences. And of course, in your ideas to improve lives while preserving our planet’s beauty for...

  • Helpdesk Agent

    il y a 1 jour


    Brussels, Belgique Ceva Logistics Temps plein

    HELPDESK AGENT ROLE? **Main activities**: - First point of contact for the Operations team for all IT software concerns - Investigate the root of the problem - Provide solutions or corrections to the issue detected - If necessary, escalate the problem to an IT system expert when the problem exceeds the level of Local IT Support. - Follow the escalation of...

  • Helpdesk Agent

    il y a 13 heures


    Brussels, Belgique Ceva Logistics Temps plein

    HELPDESK AGENT ROLE? * Main activities : * - First point of contact for the Operations team for all IT software concerns - Investigate the root of the problem - Provide solutions or corrections to the issue detected - If necessary, escalate the problem to an IT system expert when the problem exceeds the level of Local IT Support. - Follow the escalation of...

  • Helpdesk Operator

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    Introduction **Mission du département** Mettre en œuvre, soutenir et maintenir une infrastructure technologique efficiente et de haute qualité en partenariat avec notre prestataire informatique Euro Information. Garantir un environnement contrôlé et fournir le service nécessaire au soutien des opérations quotidiennes et des plans stratégiques de...

  • Ti Helpdesk Operator

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    Vous voulez assurer le contrôle de l’environnement ainsi que les services requis pour soutenir les opérations quotidiennes et les plans stratégiques de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le TI HELPDESK OPERATOR que nous recherchons !** Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés....

  • Opérateur Du Helpdesk

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein

    **Pour son Service Informatique, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e opérateur.trice du helpdesk (F/H/X)** Cette personne sera chargée d’assister et de dépanner les utilisateurs confrontés à des problèmes informatiques et/ou téléphoniques ainsi que d’assurer la configuration, l’installation et la maintenance du matériel mis à...

  • Assistent Ict Helpdesk

    Il y a 4 mois


    Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps plein

    Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (Loi accueil du 12 janvier 2007). Fedasil organise directement ou avec ses partenaires un accueil et un accompagnement de qualité. L'Agence gère également l'observation et l'orientation des mineurs...

  • IT Helpdesk Officer

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique TriFinance Temps plein

    In Short **Mechelen** **Freelance opportunities** **38 hours per week** **IT support** **Utilities and railways** **System administration** For one of our clients active in the utilities and railway sector, we're looking for an IT Helpdesk Officer. Your challenge Supporting clients or other users regarding their IT issues Responsible for the...


  • Brussels, Belgique Fedasil HQ Temps plein

    Fedasil kent materiële hulp toe aan aanvragers van internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari 2007). Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van...

  • It/operation Support

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Evertys Temps plein

    1000 ICT & Digital **Organization description**: For one of our clients located in Brussels, we are looking for an IT/Operation Support. **Responsibilities**: - **Collaboration with external stakeholders**: You will regularly interact with our suppliers and with our international client base, so fluency in English is a must. - **On-site presence**: You...

  • IT Operations Manager

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Sander & Partners Temps plein

    For our partner, a leading company operating in the food & beverage industry, we are currently recruiting an IT Operations Manager. - IT Operations Manager - The company: **Founded more than 40 years ago in Belgium **, the group was the first chain of restaurants in the country and has remained the leader ever since with its famous culinary recipe. Today,...


  • Brussels, Belgique Salt Temps plein

    **IAM/LAM Helpdesk Support Agent - Banking Client - Brussels or Krakcow** **Duration: 1 year** **Rate: €300 - 500pd** Within our IDAM Operations stream, we are looking to hire a **Helpdesk Support Agent** to join our LAM Product Support team. In this role you will: - Assist in performing actions on pre-determined 'quick wins' for highlighted issues -...

  • IT Helpdesk Manager

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique Antal Temps plein

    **Job Title**: IT Helpdesk Manager **Salary**: ~70,000 EUR - ~80,000 EUR **Location**: Virtual or in the office **Language**: English, German is highly preferable **! EU citizenship or residency required !** **The company**: World-leading professional travel management agency with offices all around the world. They take pride in creating a supportive,...


  • Brussels, Belgique Base 3 Temps plein

    Within our IDAM Operations stream, we are looking to hire a Helpdesk Support Agent to join our LAM Product Support team. In this role you will: - Assist in performing actions on pre-determined quick wins' for highlighted issues - Be the link between end users and our internal second or third line teams - Ensure correct f/u and management of escalations or...


  • Brussels, Belgique Brainbridge Temps plein

    **Project description**: The Datacom department, which the IP Networks team is part of, is in charge of: - the datacom transport network for the IP networks and IT networks in general. The company has an extensive network of fibre and copper cables, supplemented by rented connections. The technologies in use at the company include PDH, SDH, DWDM, FC and...


  • Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    En tant que dispatcher au centre de contrôle: - Vous assurez la surveillance des infrastructures bâtiments et installations techniques: - En suivant des écrans de visualisation des différentes stations de supervision GTC : HVAC, incendie, ascenseur, sécurité, réseau transport, équipements critiques, etc...; - En cas d’alarmes sur les stations de...


  • Brussels, Belgique Sodexo Belgique Temps plein

    **Onderneming**: Sodexo biedt Quality of Life Services: catering, schoonmaak, facility management, receptie, beveiliging en green space management in verschillende segmenten zoals Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate en Hospitals. Onze waarden zijn Team Spirit, Dienstverlening en Vooruitgang. Het welzijn op het werk van onze 3000 medewerkers...


  • Brussels, Belgique Sodexo Temps plein

    **Bedrijfsdetails**: Sodexo biedt Quality of Life Services: catering, schoonmaak, facility management, receptie, beveiliging en green space management in verschillende segmenten zoals Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate en Hospitals. Onze waarden zijn Team Spirit, Dienstverlening en Vooruitgang. Het welzijn op het werk van onze 3000...


  • Brussels, Belgique Sander and Partners Temps plein

    Allround IT Support | About the Company Join an innovative organization that significantly impacts urban living worldwide. With a history spanning over five decades, they specialize in improving the everyday life of city dwellers through creative and sustainable solutions. Allround IT Support | Function Description As an Allround IT Helpdesk-Support, you...