Client Expert Emobility
il y a 11 heures
**Vous êtes à la recherche d'un défi dans le secteur de la durabilité ? Avez-vous la volonté de rendre la conduite et la recharge électriques accessibles à tous et êtes-vous soucieux d'un avenir durable ? Alors je dis Eneco eMobility.**
Vous êtes l'expert client qui fournit une assistance de première ligne à nos clients et répond à leurs questions sur toutes sortes de sujets : Finances, technique, contrats. Vous êtes en contact quotidien avec les clients et les fournisseurs, tant par téléphone que par courrier électronique. Vous traitez et assurez le suivi des annulations. Vous êtes en contact avec les installateurs et recueillez toutes les informations techniques lors de la mise en place des nouveaux points de charge, que vous saisissez dans notre système.
Vous êtes chargé de finaliser les ventes, de vous assurer que toutes les données sont téléchargées afin que le nouveau point de charge puisse être mis en service. Vous fournissez une assistance téléphonique en cas de problème : effectuez une première analyse du problème, donnez des conseils et des solutions possibles ou créez un ticket dans le système afin que nos clients puissent être aidés davantage. Vous êtes également responsable de la création et du suivi des tickets Service Flow pour les demandes de déménagement, de démontage, de prise en charge, de réparation et de panne. Grâce à vos connaissances et à votre expertise, vous apportez également un soutien à vos collègues ou répondez à leurs questions concernant, par exemple, les diagnostics rapides, la modification des paramètres ou les problèmes administratifs.
**Profil**
Travailler chez **Eneco eMobility**, c'est travailler dans une organisation qui saisit les opportunités, même lorsqu'elles ne sont pas à portée de main. Ce qui est certain aujourd'hui peut être différent demain. Vous avez l'espace pour expérimenter. C'est pourquoi vous aimez manifestement l'aventure et aimez mettre les épaules au volant pour "faire le travail". Et bien que vous puissiez travailler de manière indépendante, vous savez aussi que c'est ensemble que l'on obtient un véritable impact. En bref:
- Vous maîtrisez la langue néerlandaise à l'oral et à l'écrit et avez une connaissance de base du français;
- Vous avez déjà une première expérience dans une fonction liée à la clientèle;
- Vous avez une affinité technique ou un coup de cœur pour le secteur automobile;
- Vous avez un bon sens du commerce et accordez une grande importance à l'expérience optimale du client;
- Vous faites preuve de proactivité, vous pouvez travailler de manière indépendante et collaborer facilement au sein d'une équipe;
- Et enfin, avec votre mentalité de gagnant, vous voulez faire la différence
**Offre**
Chez **Eneco eMobility**, vous êtes notre priorité. Vous êtes le moteur. Nous nous engageons pleinement à assurer votre développement personnel et professionnel, car lorsque vous brillez, nous brillons. C'est pourquoi nous offrons à nos employés les meilleures conditions possibles, afin que vous puissiez vous ressourcer tout en gardant les yeux fixés sur la création d'un avenir meilleur.
- Vous accomplirez des actes héroïques 38h par semaine du lundi au vendredi de 8h30 à 17h;
- Un contrat à durée indéterminée pour une relation à long terme, associé à un salaire attractif avec des avantages juridiques supplémentaires;
- Travail hybride - 2 jours à la maison et 3 jours au bureau;
- Mettez l'accent sur l'aventure, l'équilibre et le plaisir.
**Entreprise**
**Qui sommes-nous et que faisons-nous ?**
**Contact Expert** est le numéro un de la relation client en Belgique depuis 25 ans.
Choisir une carrière chez **Contact Expert**, c'est choisir un travail passionnant, dynamique et varié qui offre de nouveaux défis chaque jour. Vous entrerez dans le monde fascinant de la communication où le travail d'équipe est essentiel.
**Contact Expert** applique une politique d'égalité des chances. Nous garantissons une procédure de sélection objective et recrutons nos employés uniquement sur la base de leurs compétences.
Le groupe encourage la mobilité interne et offre de réelles possibilités de développement dans différents domaines.
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Client Expert
il y a 1 mois
Mechelen, Belgique Eneco eMobility Temps pleinAls Client Expert is het jouw doel om onze klanten een uitstekende ervaring te bezorgen door op een klantgerichte en professionele manier met hen te communiceren en actief oplossingen voor te stellen. In deze rol behandel je elke klantvraag met een glimlach. Je staat in voor vlotte en vriendelijke contacten met klanten via verschillende kanalen, zoals...
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Client Expert
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Eneco eMobility Temps pleinBinnen het Customer Care Team ben jij 1 van de Client Experts VIP/Solutions. Je volgt in deze rol de dossiers van bestuurders op die via 1 van onze grote klanten met een EV of plug-in hybride wagen rijden. Daarnaast behandel je als Solutions Expert complexere klantdossiers of klachten die toegewijde opvolging vereisen. Je hebt in deze rol contact met zowel...
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Client Expert
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Eneco eMobility Temps pleinJij bent de Client Expert die eerstelijns support verleent aan onze klanten en beantwoordt vragen rond allerhande topics: Finance, Technisch, contracten, etc. Je hebt hierbij dagelijks contact met klanten en leveranciers, zowel telefonisch als via mail. Je zorgt voor het afhandelen en opvolgen van afmeldingen. Hierbij sta je in contact met de installateurs...
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Client Expert Emobility
il y a 11 heures
Mechelen, Belgique Start People Temps plein**Ben je op zoek naar een uitdaging in de duurzaamheidssector? Heb jij de drive om elektrisch rijden en laden voor iedereen mogelijk te maken en geef jij om een duurzame toekomst? Dan zeg ik Eneco eMobility.** Jij bent de Client Expert die eerstelijns support verleent aan onze klanten en beantwoordt vragen rond allerhande topics: Finance, Technisch,...
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Client Expert
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Eneco eMobility Temps pleinAls Client Expert Smartcables bezit jij, samen met je collega's, alle kennis om bestuurders van plug-in hybride voertuigen vlot te laten opladen op de thuislocatie. Je zorgt ervoor dat we van de bestuurder zelf, de werkgever en/of de leasemaatschappij de nodige informatie krijgen om de Smartcable aan de bestuurder te bezorgen. Vervolgens begeleid je de...
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Client Expert
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Eneco eMobility Temps pleinJij ben de Client Expert die op alle vragen betreffende facturatie een antwoord weet. Een klant wil het rekeningnummer voor terugbetaling van de laadsessies thuis wijzigen? De leasemaatschappij heeft een vraag over een factuur van de laadpassen voor 1 van hun klanten? Jij weet hier raad mee en helpt de klant verder op weg. Je zal hiervoor dus zowel contact...
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Support Technique Client
il y a 2 jours
Mechelen, Belgique Eneco eMobility Temps pleinLa force d’Eneco eMobility ? Proposer des solutions sur mesure pour le transport électrique avec rapidité et professionnalisme. Nos clients sont principalement des entreprises, telles que des sociétés de leasing et de pièces automobiles. Eneco eMobility offre un environnement de travail convivial. Les questions sont résolues avec efficacité et...
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Client Expert
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Eneco eMobility Temps plein**Wat ga je doen?** Na een lekkere kop koffie begin je de dag met het oplijsten van jouw to do’s en bekijk je in welke telefoonshift jij bent ingedeeld. De telefoonshift duurt een halve dag. Je luistert goed naar de klant en vraagt door om de behoefte scherp te krijgen. Idealiter kan je schakelen tussen Frans en Nederlands. Samen met je collega’s werk...
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Client Expert
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Eneco eMobility Temps plein**Een dag in het leven van...** Net voor de lunch heb je nog een wekelijks overleg met 1 van de leveranciers. Je bespreekt met hen een aantal ideeën voor verbetering en komt ook terug op een garantiedossier dat extra aandacht vereist. Daarna is het tijd voor lunch en praat je in de cafetaria bij met collega's. In de namiddag sta je ingepland voor de...
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Client Expert
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique ChargeIT Mobility Temps plein**Job description**: Binnen het Customer Care Team ben jij 1 van de Client Experts VIP/Solutions. Je volgt in deze rol de dossiers van bestuurders op die via 1 van onze grote klanten met een EV of plug-in hybride wagen rijden. Daarnaast behandel je als Solutions Expert complexere klantdossiers of klachten die toegewijde opvolging vereisen. Je hebt in deze...
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Client Expert
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique ChargeIT Mobility Temps plein**Functieomschrijving**: Jij bent de Client Expert die eerstelijns support verleent aan onze klanten en beantwoordt vragen rond allerhande topics: Finance, Technisch, contracten, etc. Je hebt hierbij dagelijks contact met klanten en leveranciers, zowel telefonisch als via mail. Je zorgt voor het afhandelen en opvolgen van afmeldingen. Hierbij sta je in...
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Client Expert
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique ChargeIT Mobility Temps plein**Job description**: Als Client Expert Smartcables bezit jij, samen met je collega's, alle kennis om bestuurders van plug-in hybride voertuigen vlot te laten opladen op de thuislocatie. Je zorgt ervoor dat we van de bestuurder zelf, de werkgever en/of de leasemaatschappij de nodige informatie krijgen om de Smartcable aan de bestuurder te bezorgen. Vervolgens...
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Client Expert
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique ChargeIT Mobility Temps plein**Job description**: Jij ben de Client Expert die op alle vragen betreffende facturatie een antwoord weet. Een klant wil het rekeningnummer voor terugbetaling van de laadsessies thuis wijzigen? De leasemaatschappij heeft een vraag over een factuur van de laadpassen voor 1 van hun klanten? Jij weet hier raad mee en helpt de klant verder op weg. Je zal...
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Client Expert
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique ChargeIT Mobility Temps plein**Job description**:** Wat ga je doen?** Na een lekkere kop koffie begin je de dag met het oplijsten van jouw to do’s en bekijk je in welke telefoonshift jij bent ingedeeld. De telefoonshift duurt een halve dag. Je luistert goed naar de klant en vraagt door om de behoefte scherp te krijgen. Idealiter kan je schakelen tussen Frans en Nederlands. Samen met...
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Client Expert
il y a 6 jours
Mechelen, Belgique Agilitas Group NV Temps pleinVoor onze klant te Mechelen, zijn we op zoek naar een tweetalige Client Expert voor een project. Na de opleiding kan je 3 dagen van thuis uit werken. Klinkt dit interessant? Dit is nog niet alles! Lees zeker even verder! **Jouw taken**: Jij bent de Client Expert die eerstelijns support verleent aan onze klanten en beantwoordt vragen rond allerhande topics:...
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Customer Service Nl/fr
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Service NL/FR**: **Taken & profielen**: Jij wordt ingezet als klantenexpert op **_het e-mobility project_**. Als expert verleen jij **_eerstelijns support _**aan onze klanten en beantwoordt vragen omtrent verschillende onderwerpen. Je staat hierbij dan ook dagelijks in contact met zowel **_klanten als leveranciers_** en dit zowel via mail als...
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Collaborateur Au Service Clientèle
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique Tempo-Team Temps pleinDescription de l'entreprise We zijn een contactcenter gespecialiseerd in het bijstaan, beheren en het sturen van de relatie op afstand tussen een merk en zijn klanten. We belgeleiden de klanten in de transformaite, externalisering en digitalisering van de klantendienst. Description de la fonction - Jij bent de Client Expert door het verleent van support...
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Client Expert Medewerker
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**: Ben jij leergierig en sta jij graag in contact met klanten? Werk jij daarnaast ook graag administratief? En dit allemaal in een innovatief én mensgericht bedrijf? Dan is deze functie van Client Expert Medewerker in Mechelen-Noord helemaal iets voor jou! Hieronder alvast een greep uit jouw takenpakket: - Je treedt op als eerste...
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Data Visualisatie Expert
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Datashift Temps plein**Introduction**: Understanding your client is crucial for accurately portraying their ideas through visual representations. At Datashift, a fastgrowing consultancy team, we are actively seeking a **data visualization expert** who can assist our clients in bringing their concepts to life. You will be part of a multidisciplinary team with a strong...
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Programmatic / Media Buying Expert
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique The Fightclub Temps plein**W**HO ARE WE LOOKING FOR?** Are you the driven Programmatic / Media Buying Expert we are looking for? Then this is your chance! Fightclub Belgium is expanding, and we have room for one or more consultants to strengthen our team. Here, you'll have the opportunity to truly engage with our clients and develop strategies that deliver impressive results. As a...