Agent Commercial Contact Center

Il y a 7 mois


Brussels, Belgique SNCB Temps plein

Comment pouvez-vous faire la différence ?- En tant qu’« Agent commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers nos différents canaux, par téléphone, mail, chat ou médias sociaux. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national et international. Vous fournissez des informations sur les horaires et les tarifs, l'assistance à l'achat en ligne de produits et l'utilisation des distributeurs automatiques, la vente et l'après-vente de produits internationaux, l'information et l'assistance aux personnes à mobilité réduite et la réservation de voyages de groupe. En d’autres termes, vous aidez nos clients en leur fournissant des informations correctes.- Quel est votre rôle à la SNCB ?- En tant qu’« Agent commercial Contact Center », vous aidez au mieux les clients avec le bon « Tone of Voice »:
- vous entretenez et optimisez les relations avec les clients, les intermédiaires et les partenaires;
- vous ne fournissez pas seulement un accueil commercial, vous vous occupez également du traitement administratif de la demande du client;
- vous assurez le suivi de nos canaux de médias sociaux (Facebook et Twitter) selon la stratégie « Digital Communication » de la SNCB;
- vous apportez des réponses aux questions et commentaires sur notre entreprise, adaptées aux possibilités et aux limites du canal des médias sociaux;
- vous êtes responsable de signaler les commentaires / problèmes / compliments à un réseau interne de personnes de contact.
- Un job fait pour vous ?- Vous avez au moins un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur. Si vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, vous devez être en possession d'un certificat d'équivalence délivré par la Fédération Wallonie-Bruxelles pour participer à la sélection.
- Vous vous exprimez parfaitement tant à l’oral qu’à l’écrit en Français.
- Vous avez une très bonne connaissance du Néerlandais.
- Une bonne connaissance de l'anglais et / ou de l'allemand est un atout.
- Qu'avons-nous à vous offrir ?- Un travail passionnant dans lequel vous apporterez une réelle plus-value à nos clients
- De chouettes collègues engagés;
- De nombreuses opportunités d’apprentissage;
- Un contrat à durée indéterminée, un package salarial conforme au marché avec des avantages extra-légaux dont un abonnement de train pour le réseau belge.
- Ça commence à vous démanger ? N’attendez plus pour postuler - Où allez-vous travailler ?- Le siège de travail est situé à Bruxelles, à proximité de la gare de Bruxelles-Midi, mais vous pourrez également travailler d’un bureau satellite à Mons et faire du télétravail.
- Vous êtes prêt à travailler les jours ouvrables, week-ends et jours fériés (journées en alternance de 4 heures, au plus tôt à partir de 6h00 et au plus tard jusqu'à 22h00).- What’s next ?- Nous voulons que vous vous sentiez bien parmi nous et que vous obteniez une image aussi complète que possible du travail, de vos collègues et de notre entreprise. En fonction de cela, nous prévoyons différentes étapes durant lesquelles nous pouvons mutuellement apprendre à nous connaître.- Vous pouvez postuler via notre site web:

- Nous lirons votre CV et votre lettre de motivation avec grand intérêt.
- Screening linguistique par téléphone.
- Si nous pensons que vous avez l’expérience et les compétences souhaitées, nous vous inviterons à un entretien de sélection. Pour préparer cet entretien, nous vous demanderons de remplir un questionnaire de personnalité en ligne ainsi qu’un case study.
- Lors de l'entretien, nous apprendrons à mieux nous connaître et nous approfondirons des aspects tels que votre motivation, vos compétences, votre expérience et votre vision de la fonction. Bien sûr, vous pouvez également nous passer sur le gril afin de savoir exactement ce que le travail implique.
- Avez-vous encore des questions?**Jobnews: 45975**

**Sur la procédure de sélection**:
Denis Van de Vyvere
- T. 02/5254222-
**Sur le contenu de fonction**:
Liesbeth Verpoort
- T. 0497/483855



  • Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ?- En tant qu’«Agent Commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers différents canaux : par téléphone et mail. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national. Vous fournissez des informations sur les horaires...


  • Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ?- En tant qu’« Agent commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers nos différents canaux, par téléphone, mail, chat ou médias sociaux. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national et international. Vous...


  • Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ? En tant qu’« Agent commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers nos différents canaux, par téléphone, mail, chat ou médias sociaux. Vous êtes le premier point de contact de nos clients existants et futurs pour le trafic ferroviaire national et international....

  • Contact Center Operator

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Le contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...

  • Commercial Interne

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour une société de Marketing digital, nous recherchons un.e commercial.e interne pour un temps partiel.Vos tâches :L'employé.e commercial.e interne se charge de contacter des clients, sociétés afin de leur proposer différents services : référencement, site internet, gestion de réseaux sociaux, publications, réalisation de logos et de visuels etc....

  • Commercial(E) en Rdv

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Youl Temps plein

    REGION DE ECAUSSINNES et alentours A la recherche d’un nouveau défi ? D’une **entreprise positive qui mise sur votre épanouissement** ? Youl à la recherche de nouveaux talents pour venir enrichir son équipe. **Êtes-vous le prochain ?** Vous valorisez l’esprit d’équipe, la formation et la performance. Vous aimez les **contacts humains**. Et...


  • Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Le contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur enthousiaste et orienté client pour renforcer notre équipe Contact Center. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos partenaires. Vous...


  • Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Le contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d'un collaborateur enthousiaste et orienté client pour renforcer notre équipe Contact Center. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos partenaires. Vous jouez...


  • Brussels, Belgique Partena Professional Temps plein

    Chez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour...


  • Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    **Teamleader Contact Center /Sales Call Center** Ben jij klaar om jouw passie voor leiderschap te laten schitteren als de drijvende kracht achter ons Sales Call Center-team? Verisure zoekt een gedreven Team Leader die niet alleen statistieken en KPI's volgt, maar ook onze agents begeleidt met persoonlijke coaching. Jouw missie? Het verzekeren van het succes...


  • Brussels, Belgique Youl Temps plein

    REGION DE LIEGE et alentours A la recherche d’un nouveau défi ? D’une **entreprise positive qui mise sur votre épanouissement** ? Youl à la recherche de nouveaux talents pour venir enrichir son équipe. **Êtes-vous le prochain ?** Vous valorisez l’esprit d’équipe, la formation et la performance. Vous aimez les **contacts humains**. Et...

  • Agent Commercial

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique SPRL teleenergie Temps plein

    Cherches plusieurs agents commerciaux pour toutes la Belgique. Fixe + commission + carte de carburant et véhicule en fonction du résultat. Pas d'expérience exigée et formation assurée par nos soins. Promotion rapide et portefeuille clients. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel Rémunération : 5 000,00€ à 6 000,00€ par...


  • Brussels, Belgique RGF Group Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un téléprospecteur ou d’une téléprospectrice pour soutenir les efforts de prospection de notre équipe commerciale. À ce poste, vous représenterez notre entreprise en contact direct avec notre clientèle potentielle, assurerez la satisfaction des requêtes et fidéliserez la clientèle. En quête de...


  • Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    Votre valeur ajoutée pour nos clients ?- En tant qu’Agent Commercial Channel Terminal’, vous êtes le premier contact de nos clients Eurostar. Vous accompagnez et dirigez les voyageurs au départ lors l’enregistrement et assurez l’accueil des voyageurs à l’arrivée.- Quel est votre rôle à la SNCB ?- En collaboration avec vos collègues: - Vous...

  • Call Agent

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Wikipower Temps plein

    Wikipower recherche un(e) Call agent pour renforcer son équipe Comparateur-Energie.be. Vous aimez le contact téléphonique ainsi que la Vente ? La satisfaction client et le service-client n’a plus n'ont plus de secret pour vous ? Vous avez de l'expérience dans le secteur de l'énergie ou souhaitez le découvrir ? Vous êtes motivé(e) à l'idée...

  • Agent Call Center

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Centre de Formation à Distance Temps plein

    Le Centre de Qualification Professionnelle ASBL est actuellement à la recherche d'un agent call center motivé et disponible. - Le Centre de Formation à Distance fait partie du groupe Ondernemersschool et est aujourd'hui le principal fournisseur de formations à distance en Belgique. Notre groupe est aussi présent en France, aux Pays-Bas, en Bulgarie et...


  • Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Votre valeur ajoutée pour nos clients ? En tant qu’Agent Commercial Channel Terminal’, vous êtes le premier contact de nos clients Eurostar. Vous accompagnez et dirigez les voyageurs au départ lors l’enregistrement et assurez l’accueil des voyageurs à l’arrivée. Quel est votre rôle à la SNCB ? En collaboration avec vos...


  • Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein

    **Job description**: Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. **Que vais-je devoir faire** ? - Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez...

  • Commercial

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Axecibles Temps plein

    Axecibles en quelques mots c’est plus de 20 ans d’expertise dans le digital. Plus de 17000 clients depuis 2001, présent en Belgique depuis 12 ans bla bla bla bla Bon, encore une annonce qui va vanter les mérites d’une entreprise. Mais ce que tu veux savoir en priorité c’est ce que tu vas nous apporter et ce qu’on va t’apporter...

  • Contact Center Operator

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Ben je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jou! We zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur. Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun...