Teamlead Customer Service

il y a 15 heures

Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

Pour notre département **Customer Service**, nous recherchons un **Team Leader inspirant et impliqué**, qui puise son énergie dans l’accompagnement des équipes et l’amélioration de l’expérience client.

**Vos responsabilités**
- Vous apportez un soutien opérationnel à l’équipe lors des périodes de forte activité.
- Vous assurez le suivi des résultats qualitatifs et quantitatifs (KPI’s) de l’équipe.
- Vous mettez en œuvre et optimisez les processus, en étroite collaboration avec le management et les autres départements.
- Vous évaluez les performances individuelles et les KPI’s des membres de l’équipe et en rendez compte au Customer Service Manager.
- Vous organisez des réunions hebdomadaires et mensuelles avec les membres de votre équipe.
- Vous encadrez, formez et motivez l’équipe afin de garantir un service client d’excellence.

**Votre profil**
- Vous disposez d’une expérience dans une fonction managériale.
- Véritable **people manager**, vous savez créer une équipe soudée et motivée.
- Vous êtes **bilingue français/néerlandais**.
- Vous avez de l’expérience avec les outils de call center et maîtrisez parfaitement la suite Microsoft Office.
- Vous êtes **proactif(ve)**, **décisif(ve)** et résistant(e) au stress.
- Vous possédez un **leadership motivant** et une **vision claire**.
- Vous êtes **professionnel(le)**, **orienté(e) client** et doté(e) d’un **esprit analytique**.
- Vous avez une **mentalité de coach** et encouragez la collaboration au sein de l’équipe.
- Vous travaillez de manière **axée sur les résultats**, en veillant à l’efficacité, au respect des délais et à la satisfaction du client.

**Notre offre**
- Un environnement de travail dynamique et professionnel au sein d’une entreprise en pleine croissance.
- Un package salarial attractif, comprenant notamment une voiture de société (ou un budget mobilité), un smartphone, des chèques-repas et des assurances.
- De nombreuses opportunités d’évolution au sein de Verisure, ainsi que des possibilités de développement personnel et professionnel.

  • Teamlead Customer Service

    il y a 15 heures

    Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    Verisure is een toonaangevende provider in bewaakte beveiligingsoplossingen en biedt gemoedsrust aan miljoenen klanten wereldwijd. We zijn gepassioneerd over het beschermen van wat écht telt en zoeken een **teamlead customer service** om ons team te versterken. **Jouw verantwoordelijkheden** - Je biedt operationele ondersteuning aan het team tijdens...

  • Teamleader Customer Support

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Robert Walters Temps plein

    Wij zijn op zoek naar een Teamleader Customer Support voor een bedrijf actief in de technologische sector en gelegen in regio Evere. Ben jij graag in contact met klanten, ben je zeer goed tweetalig Nederlands-Frans en wil je graag een team aansturen? Lees dan snel verder.

  • Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager

    il y a 15 heures

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    **Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You take...

  • Technical Teamleader

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Jefferson Wells Temps plein

    Vast contract – Brussel #ServiceManagement #TeamLeadership #IndustrialEquipment Ben jij een technisch gedreven professional met een passie voor service excellence en procesoptimalisatie? Werk je graag in een omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en teamontwikkeling centraal staan? Dan is deze rol als Technical Teamleader – Service Desk iets voor jou!...

  • Technical Teamleader

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Jefferson Wells Temps plein

    Vast contract – Brussel #ServiceManagement #TeamLeadership #IndustrialEquipment Ben jij een technisch gedreven professional met een passie voor service excellence en procesoptimalisatie? Werk je graag in een omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en teamontwikkeling centraal staan? Dan is deze rol als Technical Teamleader – Service Desk iets voor jou!...

  • Customer Service

    il y a 15 heures

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Inbound Customer Service Medewerker te Brussel behoren volgende zaken tot jouw takenpakket: - Je werkt binnen de customer service als first line contactpersoon; - Je onderhoudt contacten met klanten, zowel in het Nederlands als in het Frans; - Je beantwoordt vragen over bankgegevens, internetbankieren, je...

  • Head of Customer Care

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique WhatJobs Temps plein

    Overview Customer Care Teamlead (B2B) - Fintech - Brussels (hybrid) Op zoek naar een omgeving waar self-development & growth meer zijn dan een funky tagline? Waar teamwork niet enkel een core value is maar ook de dagelijkse realiteit? Dan ben je bij deze op-en-top-Belgische Fintech speler aan het juiste adres. Onze klant is een gekende en snelgroeiende...

  • Customer Care Operator Test Fr

    il y a 15 heures

    Brussels, Belgique Verisure Securitas Direct Temps plein

    Emplacement Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium Catégorie Service Client & Opérations Temps plein CDI Au sein du département Operations en Belgique nous recherchons pour notre service Customer Care un Customer Care Operator enthousiaste. **Responsabilités**: - En tant que première personne de contact, vous répondez aux questions...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: Houd je van klantencontacten en kom je goed over aan de telefoon? Help je klanten graag vooruit met hun vragen over de verzekeringen die ze afsloten? We zoeken een gemotiveeerde customer service medewerker om het contact center van een top verzekeringsmaatschappij te versterken. Samen met je collega’s werk je elke dag aan een nog...

  • Service Desk Teamlead

    il y a 15 heures

    Brussels, Belgique Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten Temps plein

    Functieomschrijving Als teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffend mogelijk worden verleend en je zorgt ervoor dat de doelstellingen worden behaald. Je verzamelt, documenteert en werkt aan...