Teamlead Customer Service

il y a 17 heures

Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

Pour notre département **Customer Service**, nous recherchons un **Team Leader inspirant et impliqué**, qui puise son énergie dans l’accompagnement des équipes et l’amélioration de l’expérience client.

**Vos responsabilités**
- Vous apportez un soutien opérationnel à l’équipe lors des périodes de forte activité.
- Vous assurez le suivi des résultats qualitatifs et quantitatifs (KPI’s) de l’équipe.
- Vous mettez en œuvre et optimisez les processus, en étroite collaboration avec le management et les autres départements.
- Vous évaluez les performances individuelles et les KPI’s des membres de l’équipe et en rendez compte au Customer Service Manager.
- Vous organisez des réunions hebdomadaires et mensuelles avec les membres de votre équipe.
- Vous encadrez, formez et motivez l’équipe afin de garantir un service client d’excellence.

**Votre profil**
- Vous disposez d’une expérience dans une fonction managériale.
- Véritable **people manager**, vous savez créer une équipe soudée et motivée.
- Vous êtes **bilingue français/néerlandais**.
- Vous avez de l’expérience avec les outils de call center et maîtrisez parfaitement la suite Microsoft Office.
- Vous êtes **proactif(ve)**, **décisif(ve)** et résistant(e) au stress.
- Vous possédez un **leadership motivant** et une **vision claire**.
- Vous êtes **professionnel(le)**, **orienté(e) client** et doté(e) d’un **esprit analytique**.
- Vous avez une **mentalité de coach** et encouragez la collaboration au sein de l’équipe.
- Vous travaillez de manière **axée sur les résultats**, en veillant à l’efficacité, au respect des délais et à la satisfaction du client.

**Notre offre**
- Un environnement de travail dynamique et professionnel au sein d’une entreprise en pleine croissance.
- Un package salarial attractif, comprenant notamment une voiture de société (ou un budget mobilité), un smartphone, des chèques-repas et des assurances.
- De nombreuses opportunités d’évolution au sein de Verisure, ainsi que des possibilités de développement personnel et professionnel.

  • Teamlead customer service

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique CTRL-F Temps plein

    OrganisatieOnze klant is het hoofdkantoor van enkele bekende spelers in de Belgische interieurwereld. In hun winkel bieden ze een uitgebreid, kwalitatief en betaalbaar assortiment meubels, interieuraccessoires en decoratie. FunctieAls teamlead customer service neem je het onderstaande takenpakket voor jou rekening: Je bent jij het kloppend hart van het...

  • Customer service teamleader

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique CTRL-F Temps plein

    OrganisatieDit bedrijf is een gevestigde waarde op vlak van logistiek voor verschillende klanten. Ze verzorgen de opslag maar alsook de verschillende zendingen. Met meerdere vestigingen in Belgie maar ook ver daar buiten. FunctieAls customer service teamleader beschik je over de onderstaande kwaliteiten: Dagelijkse planning en opvolging van de werkzaamheden...

  • Teamleader customer service

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique CTRL-F Temps plein

    OrganisatieOnze klant behoort reeds 150 jaar lang tot de logistieke grootmachten binnen Europa. Ze biedt vrachtdiensten aan via één van de grootste geïntegreerde transport- en logistieke netwerken van Europa. FunctieAls Teamleader Customer Service stuur je een team van 8 personen dagelijks aan. Dagelijkse leiding over het Customer Service Team om de...

  • Teamlead Customer Service

    il y a 17 heures

    Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    Verisure is een toonaangevende provider in bewaakte beveiligingsoplossingen en biedt gemoedsrust aan miljoenen klanten wereldwijd. We zijn gepassioneerd over het beschermen van wat écht telt en zoeken een **teamlead customer service** om ons team te versterken. **Jouw verantwoordelijkheden** - Je biedt operationele ondersteuning aan het team tijdens...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique KONE Temps plein

    📢 Customer Service Specialist – Contractbeheer (Brussel, vlakbij metrostation Rogier)Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en hou je van een dynamische werkomgeving? KONE BeLux is op zoek naar een Customer Service Specialist om ons Customer Service-team te versterken! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer en de verwerking van...

  • Customs Teamleader

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique CTRL-F Temps plein

    OrganisatieOnze klant heeft meer dan 7000 werknemers en wereldwijd netwerk één van's werelds grootste freight forwarding-specialisten.De groep biedt haar klanten geïntegreerde supply chain-oplossingen voor zowel zee- als luchtvracht.Hun expertise, value-added diensten, e-Services en Integrated Solutions perfectioneren de beheersing van hun goederenstroom...

  • Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager

    il y a 17 heures

    Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein

    **Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You take...

  • Customer Service

    il y a 17 heures

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Inbound Customer Service Medewerker te Brussel behoren volgende zaken tot jouw takenpakket: - Je werkt binnen de customer service als first line contactpersoon; - Je onderhoudt contacten met klanten, zowel in het Nederlands als in het Frans; - Je beantwoordt vragen over bankgegevens, internetbankieren, je...

  • Customer Care Operator Test Fr

    il y a 17 heures

    Brussels, Belgique Verisure Securitas Direct Temps plein

    Emplacement Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium Catégorie Service Client & Opérations Temps plein CDI Au sein du département Operations en Belgique nous recherchons pour notre service Customer Care un Customer Care Operator enthousiaste. **Responsabilités**: - En tant que première personne de contact, vous répondez aux questions...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: Houd je van klantencontacten en kom je goed over aan de telefoon? Help je klanten graag vooruit met hun vragen over de verzekeringen die ze afsloten? We zoeken een gemotiveeerde customer service medewerker om het contact center van een top verzekeringsmaatschappij te versterken. Samen met je collega’s werk je elke dag aan een nog...