Teamlead Customer Service
il y a 19 heures
Verisure is een toonaangevende provider in bewaakte beveiligingsoplossingen en biedt gemoedsrust aan miljoenen klanten wereldwijd. We zijn gepassioneerd over het beschermen van wat écht telt en zoeken een **teamlead customer service** om ons team te versterken.
**Jouw verantwoordelijkheden**
- Je biedt operationele ondersteuning aan het team tijdens piekperiodes.
- Je volgt de kwalitatieve en kwantitatieve resultaten (KPI’s) van het team op.
- Je implementeert en optimaliseert processen, in nauwe samenwerking met het management en andere afdelingen.
- Je evalueert de individuele prestaties en KPI’s van de teamleden en rapporteert hierover aan de Customer Service Manager.
- Je organiseert wekelijkse en maandelijkse meetings met je teamleden.
- Je begeleidt, coacht en motiveert het team om een uitstekende klantenservice te garanderen.
**Jouw profiel**
- Je hebt ervaring in een leidinggevende functie.
- Je bent een echte people manager en weet een hecht team te creëren.
- Je bent tweetalig Nederlands/Frans.
- Je hebt ervaring met callcenter-tools en beheerst de Microsoft Office Suite uitstekend.
- Je bent proactief, besluitvaardig en stressbestendig.
- Je beschikt over een motiverende leiderschapsstijl en een duidelijke visie.
- Je bent professioneel, klantgericht en analytisch ingesteld.
- Je hebt een coachende mentaliteit en stimuleert samenwerking binnen het team.
- Je werkt resultaatgericht, met aandacht voor efficiëntie, deadlines en klanttevredenheid.
**Ons aanbod**
- Een dynamische en professionele werkomgeving binnen een groeiend bedrijf.
- Een aantrekkelijk salarispakket met onder meer een bedrijfswagen (of mobiliteitsbudget), smartphone, maaltijdcheques en verzekeringen.
- Ruime doorgroeimogelijkheden binnen **Verisure** en kansen om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
-
Teamlead customer service
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique CTRL-F Temps pleinOrganisatieOnze klant is het hoofdkantoor van enkele bekende spelers in de Belgische interieurwereld. In hun winkel bieden ze een uitgebreid, kwalitatief en betaalbaar assortiment meubels, interieuraccessoires en decoratie. FunctieAls teamlead customer service neem je het onderstaande takenpakket voor jou rekening: Je bent jij het kloppend hart van het...
-
Customer service teamleader
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique CTRL-F Temps pleinOrganisatieDit bedrijf is een gevestigde waarde op vlak van logistiek voor verschillende klanten. Ze verzorgen de opslag maar alsook de verschillende zendingen. Met meerdere vestigingen in Belgie maar ook ver daar buiten. FunctieAls customer service teamleader beschik je over de onderstaande kwaliteiten: Dagelijkse planning en opvolging van de werkzaamheden...
-
Teamleader customer service
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique CTRL-F Temps pleinOrganisatieOnze klant behoort reeds 150 jaar lang tot de logistieke grootmachten binnen Europa. Ze biedt vrachtdiensten aan via één van de grootste geïntegreerde transport- en logistieke netwerken van Europa. FunctieAls Teamleader Customer Service stuur je een team van 8 personen dagelijks aan. Dagelijkse leiding over het Customer Service Team om de...
-
Teamlead Customer Service
il y a 19 heures
Brussels, Belgique Verisure NV Temps pleinPour notre département **Customer Service**, nous recherchons un **Team Leader inspirant et impliqué**, qui puise son énergie dans l’accompagnement des équipes et l’amélioration de l’expérience client. **Vos responsabilités** - Vous apportez un soutien opérationnel à l’équipe lors des périodes de forte activité. - Vous assurez le suivi...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique KONE Temps plein📢 Customer Service Specialist – Contractbeheer (Brussel, vlakbij metrostation Rogier)Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en hou je van een dynamische werkomgeving? KONE BeLux is op zoek naar een Customer Service Specialist om ons Customer Service-team te versterken! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer en de verwerking van...
-
Customs Teamleader
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique CTRL-F Temps pleinOrganisatieOnze klant heeft meer dan 7000 werknemers en wereldwijd netwerk één van's werelds grootste freight forwarding-specialisten.De groep biedt haar klanten geïntegreerde supply chain-oplossingen voor zowel zee- als luchtvracht.Hun expertise, value-added diensten, e-Services en Integrated Solutions perfectioneren de beheersing van hun goederenstroom...
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
il y a 19 heures
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You take...
-
Customer Service
il y a 19 heures
Brussels, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Voor de vacature van Inbound Customer Service Medewerker te Brussel behoren volgende zaken tot jouw takenpakket: - Je werkt binnen de customer service als first line contactpersoon; - Je onderhoudt contacten met klanten, zowel in het Nederlands als in het Frans; - Je beantwoordt vragen over bankgegevens, internetbankieren, je...
-
Customer Care Operator Test Fr
il y a 19 heures
Brussels, Belgique Verisure Securitas Direct Temps pleinEmplacement Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium Catégorie Service Client & Opérations Temps plein CDI Au sein du département Operations en Belgique nous recherchons pour notre service Customer Care un Customer Care Operator enthousiaste. **Responsabilités**: - En tant que première personne de contact, vous répondez aux questions...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Houd je van klantencontacten en kom je goed over aan de telefoon? Help je klanten graag vooruit met hun vragen over de verzekeringen die ze afsloten? We zoeken een gemotiveeerde customer service medewerker om het contact center van een top verzekeringsmaatschappij te versterken. Samen met je collega’s werk je elke dag aan een nog...
