Teamlead Customer Service
il y a 24 heures
Verisure is een toonaangevende provider in bewaakte beveiligingsoplossingen en biedt gemoedsrust aan miljoenen klanten wereldwijd. We zijn gepassioneerd over het beschermen van wat écht telt en zoeken een **teamlead customer service** om ons team te versterken.
**Jouw verantwoordelijkheden**
- Je biedt operationele ondersteuning aan het team tijdens piekperiodes.
- Je volgt de kwalitatieve en kwantitatieve resultaten (KPI’s) van het team op.
- Je implementeert en optimaliseert processen, in nauwe samenwerking met het management en andere afdelingen.
- Je evalueert de individuele prestaties en KPI’s van de teamleden en rapporteert hierover aan de Customer Service Manager.
- Je organiseert wekelijkse en maandelijkse meetings met je teamleden.
- Je begeleidt, coacht en motiveert het team om een uitstekende klantenservice te garanderen.
**Jouw profiel**
- Je hebt ervaring in een leidinggevende functie.
- Je bent een echte people manager en weet een hecht team te creëren.
- Je bent tweetalig Nederlands/Frans.
- Je hebt ervaring met callcenter-tools en beheerst de Microsoft Office Suite uitstekend.
- Je bent proactief, besluitvaardig en stressbestendig.
- Je beschikt over een motiverende leiderschapsstijl en een duidelijke visie.
- Je bent professioneel, klantgericht en analytisch ingesteld.
- Je hebt een coachende mentaliteit en stimuleert samenwerking binnen het team.
- Je werkt resultaatgericht, met aandacht voor efficiëntie, deadlines en klanttevredenheid.
**Ons aanbod**
- Een dynamische en professionele werkomgeving binnen een groeiend bedrijf.
- Een aantrekkelijk salarispakket met onder meer een bedrijfswagen (of mobiliteitsbudget), smartphone, maaltijdcheques en verzekeringen.
- Ruime doorgroeimogelijkheden binnen **Verisure** en kansen om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
-
Teamlead Customer Service
il y a 24 heures
Brussels, Belgique Verisure NV Temps pleinPour notre département **Customer Service**, nous recherchons un **Team Leader inspirant et impliqué**, qui puise son énergie dans l’accompagnement des équipes et l’amélioration de l’expérience client. **Vos responsabilités** - Vous apportez un soutien opérationnel à l’équipe lors des périodes de forte activité. - Vous assurez le suivi...
-
Teamleader Customer Support
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Robert Walters Temps pleinWij zijn op zoek naar een Teamleader Customer Support voor een bedrijf actief in de technologische sector en gelegen in regio Evere. Ben jij graag in contact met klanten, ben je zeer goed tweetalig Nederlands-Frans en wil je graag een team aansturen? Lees dan snel verder.
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
il y a 24 heures
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You take...
-
Technical Teamleader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Jefferson Wells Temps pleinVast contract – Brussel #ServiceManagement #TeamLeadership #IndustrialEquipment Ben jij een technisch gedreven professional met een passie voor service excellence en procesoptimalisatie? Werk je graag in een omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en teamontwikkeling centraal staan? Dan is deze rol als Technical Teamleader – Service Desk iets voor jou!...
-
Customer Service
il y a 24 heures
Brussels, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Voor de vacature van Inbound Customer Service Medewerker te Brussel behoren volgende zaken tot jouw takenpakket: - Je werkt binnen de customer service als first line contactpersoon; - Je onderhoudt contacten met klanten, zowel in het Nederlands als in het Frans; - Je beantwoordt vragen over bankgegevens, internetbankieren, je...
-
Technical Teamleader
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Jefferson Wells Temps pleinVast contract – Brussel #ServiceManagement #TeamLeadership #IndustrialEquipment Ben jij een technisch gedreven professional met een passie voor service excellence en procesoptimalisatie? Werk je graag in een omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en teamontwikkeling centraal staan? Dan is deze rol als Technical Teamleader – Service Desk iets voor jou!...
-
Head of Customer Care
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique WhatJobs Temps pleinOverview Customer Care Teamlead (B2B) - Fintech - Brussels (hybrid) Op zoek naar een omgeving waar self-development & growth meer zijn dan een funky tagline? Waar teamwork niet enkel een core value is maar ook de dagelijkse realiteit? Dan ben je bij deze op-en-top-Belgische Fintech speler aan het juiste adres. Onze klant is een gekende en snelgroeiende...
-
Customer Care Operator Test Fr
il y a 24 heures
Brussels, Belgique Verisure Securitas Direct Temps pleinEmplacement Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium Catégorie Service Client & Opérations Temps plein CDI Au sein du département Operations en Belgique nous recherchons pour notre service Customer Care un Customer Care Operator enthousiaste. **Responsabilités**: - En tant que première personne de contact, vous répondez aux questions...
-
Customer Service
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Houd je van klantencontacten en kom je goed over aan de telefoon? Help je klanten graag vooruit met hun vragen over de verzekeringen die ze afsloten? We zoeken een gemotiveeerde customer service medewerker om het contact center van een top verzekeringsmaatschappij te versterken. Samen met je collega’s werk je elke dag aan een nog...
-
Service Desk Teamlead
il y a 24 heures
Brussels, Belgique Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten Temps pleinFunctieomschrijving Als teamleader van de IT-servicedesk van Solidaris Nationaal heb je een belangrijke rol te vervullen: leiding geven aan het team van de IT-servicedesk. Je ziet erop toe dat de IT-diensten elke dag zo doeltreffend mogelijk worden verleend en je zorgt ervoor dat de doelstellingen worden behaald. Je verzamelt, documenteert en werkt aan...
