Team Coach

il y a 2 jours

Brussels, Belgique Synergie Temps plein

Op zoek naar een zinvolle job in centrum Brussel? Anderen helpen en coachen is jouw tweede natuur? Ben je mee in contactcenter processen?

Lees dan zeker verder

Als Traffic Controller kom je terecht in de assistance center. Hier zetten de collega’s bijstandsverlener zich in om klanten wereldwijd te helpen in diverse situaties (auto-, huis
- en/of reisproblemen in binnen
- en buitenland).

Om deze activiteiten vlekkeloos te laten verlopen, zoeken we onze nieuwe collega Team Coach / Traffic Controller.

Als de “chef d’orchestre” zorg je ervoor dat alle “violen” op elkaar afgestemd zijn:

- Allereerst weet je je hoofd koel te houden (stiekem haal je een kick uit dergelijke spannende, chaotische en stresserende situaties)
- Je volgt op de voet en in real time de binnenkomende oproepen (halfuur per halfuur, minuut na minuut), de duurtijd van de oproepen
- Je checkt of collega’s moeilijkheden hebben om de problemen op te lossen om zo snel mogelijk weer beschikbaar te maken voor de volgende call
- Je zoekt oplossingen, bepaalt welke strategieën toe te passen en welke prioriteiten vast te leggen, stuurt bij waar nodig om stelselmatig het volume aan oproepen onder controle te krijgen
- Je wijst hiervoor de juiste taken aan de juiste mensen toe en je zorgt ervoor dat je samen met je collega’s de vooropgestelde KPI’s behaalt

**Wat verwachten we van jou?**
- Ervaring in sturing binnen een call center omgeving
- Idealiter beschik je over een hogere opleiding of kan je dit gelijk stellen aan relevante werkervaring
- Je kan autonoom werken
- Je bent vloeiend in beide landstalen (NL/FR) en beschikt over een goede kennis van het Engels
- MS Office heeft voor jou geen geheimen meer

**Wat kan je van ons verwachten?**

Een joviale, ongedwongen sfeer en een multiculturele omgeving, met toplocatie

Een uitgebreide opleiding en de nodige steun en coaching om je job goed uit te voeren

Een opstart via een vast contract & uitstekende work-life balans

Aantrekkelijk salaris en aanvullende voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, terugbetaling woon-werk verkeer,)

Overtuigd? Solliciteer dan snel Wij nemen dan snel contact met jou op.

  • Team Coach

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique WK Experts Temps plein

    Team coach - insurance Pour l’un de nos prestigieux clients, une compagnie d’assurance située à bruxelles, nous cherchons un.e Teamcoach - insurance. **Vos tâches en tant que Team coach - insurance**: - Vous partagez la vision du management pour la réalisation des objectifs fixés et vous accompagnez l'équipe vers une plus grande autonomie et...

  • Team Coach logistiek

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique CTRL-F Temps plein

    OrganisatieDit moderne distributiecentrum in Grobbendonk verzorgt de logistiek en distributie voor een bekend schoenenmerk. In het magazijn van 50.000 m worden jaarlijks zo'n 15 miljoen schoenen en kledingstukken verwerkt. Door de inzet van geavanceerde robots verloopt het pickproces snel, efficiënt en ergonomisch, zodat elke dag tienduizenden producten op...

  • Coach

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    We are looking for an inspired and passionate Agile Coach to join the Agile Coaching Organization and drive the implementation of the agile values and principles in the company. The coach will be driving the adoption of Agile practices in the tribe and help teams to participate in ceremonies and solve hindrances from a methodological and/or interpersonal...

  • Coach Agile

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Role description** An Agile coach helps agile constructs in implementing the 'agile way of working' by guiding teams, individuals in their development and by facilitating the culture change that is necessary for a sustainable and successful anchoring of agile The goal of the Coach is for the team or target group to become self-coaching and adept when the...

  • Customer Experience Coach

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Sympl Temps plein

    Votre mission en tant que Customer Experience Coach est de d’offrir à nos clients le meilleur service possible, nous attachons une grande importance à la formation et au développement de nos collaborateurs. Nous recherchons donc un(e) Customer Expérience Coach, enthousiaste et dévoué(e) pour améliorer notre expérience client. Vous devrez suivre et...

  • Quality Coach

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Onderneming**: **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...

  • Agile Sales Coach

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Role: Agile Sales Coach** **Location: Brussels, Belgium** **Language: English, Dutch, French** **Description**: An Agile Coach is essential to ensure the success of our bank's Agile transformation. You provide the right knowledge, tools and training to individuals and teams so that they can reach their full potential. Transformations can only be...

  • Agile Coach

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Mission Text**: An Agile coach helps the cluster leads within Marketing & Communication in implementing the 'agile way of working' by guiding them in their development as a senior agile leader in a complex environment. **Function description**: - Guide the Cluster lead in motivating employees to embrace the 'agile way of working', including their values...

  • Agile Coach

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Threon Temps plein

    DESCRIPTION Your role As an Agile Coach, you help agile teams master through experience the required agile mindset, way(s) of working, framework(s) and interaction patterns with management and PMO or LACE (lean agile centre of excellence). You will work at clients who have performed or are performing an agile transformation and require assistance on the...

  • Agile Coach

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Yechte Consulting Temps plein

    Belgium, Brussels - Change Management - Senior - Perm/Contract - Full Time - Hybrid **Hiring Process**: Time to Answer **2 open days**: Process **1 Phone Call**: **1 Onsite Interview**: Days to get an Offer **4 Days after Interview**: - More Info **Overview**: Experienced Agile Coach to drive agile transformation across teams, guilds, and the...