Application Support

**Titre de la fonction**: APPLICATION SUPPORT (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la capitale, nos équipes améliorent la qualité de vie des Bruxellois et sont un moteur de la transition énergétique. **QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?**: Depuis 2010, le service NRClick est mis à la disposition des communes bruxelloises et certaines autorités para-communales telles que CPAS, zones de polices, ASBL, ainsi que divers organismes régionaux (Siamu, Bruxelles Propreté, Parlement bruxellois, ) etc. Les objectifs de ce service sont: - Devenir/rester le partenaire unique des Pouvoirs Publics Communaux et Régionaux en matière d’énergie - achat, production, distribution, utilisation, monitoring - et les aider à rencontrer leurs objectifs contraignants et non-contraignants dans le domaine de l’efficacité énergétique et de sa gestion ; - se profiler comme facilitateur énergétique neutre et indépendant, le but étant de mettre en place un guichet unique pour les autorités publiques ; Endosser les rôles d’intégrateur, de facilitateur, de conseiller neutremais également d’acteur de terrain. Le service NRClick conseille et accompagne ses clients en matière de gestion énergétique dans plusieurs domaines. Les différents membres du service NRClick - monitoring - se doivent d’être pluridisciplinaires afin de pouvoir remplir leurs tâches, mais également de pouvoir assurer les tâches de collègues absents. **VOTRE JOB**: - Intégrer les nouveaux Clients/PP. Récolte les cadastres auprès du responsable désigné par le PP. Propose et implémente l'arborescence de manière à répondre aux besoins du PP. - Effectuer les modifications aux arborescences en adéquation avec la réalité de terrain à la demande des PP ou des clients internes (toujours en accord avec le PP) - Mettre à jour les propriétés techniques et administratives et assiste les PP pour le maintien de celles-ci - Paramètre les registres pour l'encodage d'index - Assurer le paramétrage et le bon fonctionnement des rapports à destination des PP - Paramètre et active les alarmes - Paramètre et active les rapports - Surveille la bonne exécution des tâches automatiques générant ces rapport. Le cas échéant gère le suivi de la résolution des problèmes soit avec l'équipe, soit avec le sous-traitant. - Vous êtes le point de contact pour toutes les questions relatives à l'utilisation de la plateforme Scan. Tant pour les clients internes que externes. - vous assurez le helpdesk de première ligne et transmet le cas échéant les questions aux personnes concernées - Extraire les données à l'aide des outils standards pour les clients internes et externes - Gérer la FMB pour les aspect liés à Scan - Assurer la formation des utilisateurs de l'Application- Suivi de la FMB - Création des utilisateurs - Suivi des transactions - Ajout de nouveaux EAN - Helpdesk de l'Application - Récolter et compile les données nécessaires au suivi des activités du service ETS. - Maintenir avec l'aide du Data Analyst l'outil de suivi de projets "Inter Click" - Récolter et calcule les KPI - Assurer la tenue à jour de la documentation de toutes ses activités - Assurer la tenue à jour de la documentation en ligne pour tous éléments de NR Click Scan accessibles aux clients **VOTRE PROFIL**: - Vous possédez un bachelier en data analyste, bachelier en Technologie de l’informatique ou expérience équivalente par expérience; - Vous avez des connaissances en langages informatiques et modélisation mathématique; - La connaissance du fonctionnement de la facture d’énergie est un plus; - Vous avez une excellente maîtrise des deux langues nationales principales; - Vous respectez les règles et les procédures établies, vous êtes résistant au stress; - Vous êtes orienté client; - Vous êtes précis, méthodique et autonome; - Vous êtes curieux et orienté solutions. **NOTRE OFFRE**: - Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants dans un secteur d’activité en perpétuelle évolution ; - Une formation de qualité et valorisante ; - Un environnement de travail dynamique, au cœur de Bruxelles, qui place la sécurité de tous, collaborateurs et habitants, en tête de ses priorités ; - Un équilibre vie privée - vie professionnelle sain (possibilité de télétravail, etc.) ; - Un package financier et extra légal avantageux (33 jours de congé, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d’énergie). **Localisation du poste**: **Localisation du poste**: Quai des Usines 16, 1000 Bruxelles