Csr Back Office Technical Mobile B2C

Il y a 7 mois


Evere, Belgique Orange Business Services Temps plein

Contribute to Orange Belgium’s best customer experience

Orange is a bold challenger on the Belgian telecom market. We count more than 3.3 million residential and B2B customers. We offer mobile, fix, internet & TV solutions on the Belgian market. As an innovative company focusing on the customer care, we are continuously investing in digital transformation in order to offer that extra mile for our customers.

Do you share our passion for all things digital? This way, we can log into all of tomorrow’s challenges. Maybe your talent could speed up our transformation even more.

Sounds good?

Then you might be glad to know that we are looking for an enthusiastic CSR Back Office Technical Mobile B2C. Maybe are you the skilled profile we are currently looking for

Log into the next step of your career

As CSR Back Office Technical Mobile B2C:

You assist all first line contact centers and coaches regarding technical questions, service providers to serve our customers in a better way. You analyze, solve, dispatch and follow-up on all trouble tickets and mails, in collaboration with 2nd and 3rd level teams (internal or external) You detect incidents related to transversal products, services, applications and prepaid billing with possible impact on customers and you apply appropriate priority & notification process. Furthermore, you inform customers continuously on the status of their problem according to their segmentation (internal and external customers). You collect relevant information in order to prepare efficient communication towards our customers, management, dealers, partners and operational teams (proactively alarms, planned interventions and retro-actively for example incidents) and you translate technical information into customer language Last but not least, you support the launch of new products and services (Friendly User Test) and think pro-actively about the required support. Duty role

You have :

1-2 years’ experience in a customer services environment. Knowledge of contact center activities. A strong interest in new technologies (Telco products, services, technical matters, GSM, data & Internet) and fast learning are assets. Strong listening and communication skills.

You are:

In mindset and sometimes also in working hours you show a flexible attitude, because you will enter the ‘standby’ regime. You will also work once in a while on Saturday or Sunday. You show your engagement by being an Orange Ambassador You communicate fluently in Dutch, French and English “Problem solving” and “Persuasiveness “Are your daily moto

  • Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Onze klant, een innovatieve speler in de telecom, is toegewijd aan digitale transformatie en investeert continu in getalenteerde individuen om uitdagingen van morgen aan te gaan. Als leider op de Belgische markt zetten ze zich sterk in op het verbeteren van de klantervaring. In deze context zoeken ze een Back-Office Technical Specialist IoT...


  • Evere, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Contribuez à l'expérience client d'Orange ! Orange est le leader de la croissance sur le marché des télécommunications. Pour continuer à le faire, nous recherchons des personnes bilingues et motivées pour renforcer l'équipe **Provisioning Mobile B2C**. Cette équipe prend toutes les mesures nécessaires à l'activation des services...

  • Back Office Medewerker

    Il y a 4 mois


    Evere, Belgique Recrewtment Temps plein

    Voor de technische customer service afdeling zijn we op zoek naar een back office medewerker. Als (technische) back office medewerker ben je verantwoordelijk voor de binnenkomende tickets betreffende facturaties, klachtenbehandeling, technische problemen betreffende mobiel bellen. Je zal voornamelijk zelf contact opnemen met de klanten ter opvolging van de...


  • Evere, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Orange is dé groeier op de telecom-markt. Om dit te blijven doen, zoeken we tweetalige gemotiveerde teamplayers om het team **Provisioning Mobile B2C** te versterken. Dit team neemt alle nodige acties voor de activatie van de diensten tv, internet en mobile. Klantentevredenheid is de ultieme doelstelling! **Een greep uit je...


  • Evere, Belgique Recrewtment Temps plein

    Voor de technische customer service afdeling zijn we op zoek naar een back office medewerker. Als (technische) back office medewerker ben je verantwoordelijk voor de binnenkomende tickets betreffende facturaties, klachtenbehandeling, technische problemen betreffende mobiel bellen. Je zal voornamelijk zelf contact opnemen met de klanten ter opvolging van de...


  • Evere, Belgique Recrewtment Temps plein

    Voor de technische customer service afdeling zijn we op zoek naar een back office medewerker. Als (technische) back office medewerker ben je verantwoordelijk voor de binnenkomende tickets betreffende facturaties, klachtenbehandeling, technische problemen betreffende mobiel bellen. Je zal voornamelijk zelf contact opnemen met de klanten ter opvolging van de...

  • Back Office Medewerker

    Il y a 7 mois


    Evere, Belgique Recrewtment Temps plein

    Voor de technische customer service afdeling zijn we op zoek naar een back office medewerker. Als (technische) back office medewerker ben je verantwoordelijk voor de binnenkomende tickets betreffende facturaties, klachtenbehandeling, technische problemen betreffende mobiel bellen. Je zal voornamelijk zelf contact opnemen met de klanten ter opvolging van de...

  • Back Office Assistant

    Il y a 6 mois


    Evere, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Administratie- - referentie DUOTT-1284231 jobdetails De Back Office Assistant ondersteunt onze exploitatiezetels op operationeel gebied. Hij verzorgt het dagelijks contact met de techniekers, de klant en rapporteert aan de Business Unit Manager. Meer in detail ben je verantwoordelijk voor de volgende taken: - Administratief beheer de...

  • Back Office Assistent

    Il y a 6 mois


    Evere, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**: De Back Office Assistant ondersteunt onze exploitatiezetels op operationeel gebied. Hij/zij verzorgt het dagelijks contact met de techniekers, de klant en rapporteert aan de Business Unit Manager. Meer in detail ben je verantwoordelijk voor de volgende taken: - Administratief beheer de verschillende uitbatingsites (onderhoud en productie) op...


  • Evere, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Unique Select recherche pour l'un de ses clients, une société de service basée sur Bruxelles un-e **Technical Facility Manager** pour intégrer un groupe aux valeurs fortes. Vous serez** responsable de la gestion opérationnelle du département Facility** au sein d'un de leurs clients du secteur bancaire. Voici vos responsabilités: -...


  • Evere, Belgique Stellantis Temps plein

    Assister le département Marketing Après-Vente (Parts & Services) dans les domaines suivants : - Communication digitale Aftersales B2C des réparateurs agréés des différentes marques Stellantis : concevoir et préparer, en collaboration avec les agences, du matériel de communication (supports : posts sur les réseaux sociaux, bannières en ligne, CRM,...

  • Mobile RAN Architect

    Il y a 7 mois


    Evere, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Mission/purpose The Senior E2E architect is responsible for: The development of the technical strategy of the domain he is responsible for Translation of business requirements into technical requirements The selection and/or development of a technical solution/architecture: That is compliant with the business and technical needs That takes into...


  • Evere, Belgique Recrewtment Temps plein

    We zoeken een Back Office Billing Expert met ervaring in klantenservice, sterk in probleemoplossing en uitstekende communicatievaardigheden in Nederlands en Frans. Je zorgt voor factureringsondersteuning voor klanten en ontvangt een competitief salaris met diverse voordelen binnen een stimulerende werkomgeving. **Wie ben jij?**: - Ervaring in...

  • Back Office Medewerker

    Il y a 6 mois


    Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Ben jij de gedreven communicatieve, stressbestendige en administratieve duizendpoot waar Spring Professional naar op zoek is? Voor onze klant te Evere zijn we op zoek naar een gedreven Back Office Medewerker. Onze klant is gevestigd in Evere en is actief in de telecom en energiesector. Zij bieden particulieren abonnenementen voor telecom en...


  • Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    Wil jij de telecomrevolutie van dichtbij meemaken? Onze partner, DE telecomleider in België en Luxemburg, zoekt een **part-time **(20u/week) **Back Office Billing Expert** om hun team tijdelijk te versterken! Belangrijk: het gaat hier om een **opdracht van 6 maanden** met kans op verlenging of vaste indienstname. Wat doe je als **Billing Expert**?: -...


  • Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    Onze partner, de gedurfde uitdager op de Belgische telecommarkt! Met meer dan 3,3 miljoen klanten bieden ze innovatieve mobiele, vaste, internet - en tv-oplossingen. Bij onze partner investeren ze continu in digitale transformatie om klanten de beste zorg te bieden. Als jij gepassioneerd bent door alles wat digitaal is en graag deel uitmaakt van een bedrijf...


  • Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Ben jij de gedreven communicatieve, stressbestendige, administratieve duizendpoot waar Spring Professional naar op zoek is? Voor onze klant te Evere zijn we op zoek naar een Back Office Medewerker. Onze klant is actief in de telecom en energiesector en biedt particulieren abonnenementen voor telecom en energie. Je zal terechtkomen in het...

  • Technical Project Lead

    Il y a 6 mois


    Evere, Belgique Toyota Motor Europe Temps plein

    Company Information: **TOYOTA** is one of the world’s largest automobile manufacturers and a leading global corporation. Founded in 1937. Toyota now sells vehicles in 170 countries and employs over 350.000 people. Based in Brussels, Belgium, and staffed by 2.700 people and more than 60 nationalities, Toyota Motor Europe (TME) handles the wholesale...


  • Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Onze partner, een ware uitdager op de telecommarkt! Hier streven ze naar innovatie en klanttevredenheid, en zijn ze op zoek naar een enthousiaste teamspeler om hun provisioning-team te versterken. Ben jij klaar om de volgende stap in je carrière te zetten en deel uit te maken van een dynamisch bedrijf dat de klant centraal stelt? Lees dan...


  • Evere, Belgique Decathlon HQ Belgium Temps plein

    The Belgian developer team is looking for a back end developer to join our growing team. This role will support the company’s ambition in digital transformation and expansion towards a sports platform with a worldwide scope. You’ll work closely with the business under guidance to deliver new projects promoting sports and sustainability in Belgium. You...