Csr Back Office Technical Mobile B2C

il y a 2 semaines


Evere, Belgique Orange Business Services Temps plein

Contribute to Orange Belgium’s best customer experience

Orange is a bold challenger on the Belgian telecom market. We count more than 3.3 million residential and B2B customers. We offer mobile, fix, internet & TV solutions on the Belgian market. As an innovative company focusing on the customer care, we are continuously investing in digital transformation in order to offer that extra mile for our customers.

Do you share our passion for all things digital? This way, we can log into all of tomorrow’s challenges. Maybe your talent could speed up our transformation even more.

Sounds good?

Then you might be glad to know that we are looking for an enthusiastic CSR Back Office Technical Mobile B2C. Maybe are you the skilled profile we are currently looking for

Log into the next step of your career

As CSR Back Office Technical Mobile B2C:

You assist all first line contact centers and coaches regarding technical questions, service providers to serve our customers in a better way. You analyze, solve, dispatch and follow-up on all trouble tickets and mails, in collaboration with 2nd and 3rd level teams (internal or external) You detect incidents related to transversal products, services, applications and prepaid billing with possible impact on customers and you apply appropriate priority & notification process. Furthermore, you inform customers continuously on the status of their problem according to their segmentation (internal and external customers). You collect relevant information in order to prepare efficient communication towards our customers, management, dealers, partners and operational teams (proactively alarms, planned interventions and retro-actively for example incidents) and you translate technical information into customer language Last but not least, you support the launch of new products and services (Friendly User Test) and think pro-actively about the required support. Duty role

You have :

1-2 years’ experience in a customer services environment. Knowledge of contact center activities. A strong interest in new technologies (Telco products, services, technical matters, GSM, data & Internet) and fast learning are assets. Strong listening and communication skills.

You are:

In mindset and sometimes also in working hours you show a flexible attitude, because you will enter the ‘standby’ regime. You will also work once in a while on Saturday or Sunday. You show your engagement by being an Orange Ambassador You communicate fluently in Dutch, French and English “Problem solving” and “Persuasiveness “Are your daily moto

  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Contribute to Orange Belgium's best customer experience Orange is a bold challenger on the Belgian telecom market. We count more than 3.3 million residential and B2B customers. We offer mobile, fix, internet & TV solutions on the Belgian market. As an innovative company focusing on the customer care, we are continuously investing in digital...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Contribute to Orange Belgium's best customer experience Orange is the next generation operator in the Belgian Telecom market. We offer mobile, fix, internet & TV solutions on the Belgian market. As an innovative company focusing on the customer care, we are continuously investing in digital transformation in order to offer that extra mile for our...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Contribute to Orange Belgium's best customer experience Orange is the next generation operator in the Belgian Telecom market. We offer mobile, fix, internet & TV solutions on the Belgian market. As an innovative company focusing on the customer care, we are continuously investing in digital transformation in order to offer that extra mile for our...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**:Onze klant, een innovatieve speler in de telecom, is toegewijd aan digitale transformatie en investeert continu in getalenteerde individuen om uitdagingen van morgen aan te gaan. Als leider op de Belgische markt zetten ze zich sterk in op het verbeteren van de klantervaring. In deze context zoeken ze een Back-Office Technical Specialist IoT...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Technical Representative B2C. Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijnJe takenpakket bestaat uit het volgende:Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om onze klanten beter van dienst te...


  • Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Onze klant, een innovatieve speler in de telecom, is toegewijd aan digitale transformatie en investeert continu in getalenteerde individuen om uitdagingen van morgen aan te gaan. Als leider op de Belgische markt zetten ze zich sterk in op het verbeteren van de klantervaring. In deze context zoeken ze een Back-Office Technical Specialist IoT...

  • Back Office Technical Officer

    il y a 4 semaines


    Evere, Belgique Unique Zaventem - Vilvoorde Temps plein

    Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar!  Functieomschrijving Voor onze klant Orange...

  • Back Office Technical Officer

    il y a 2 semaines


    Evere, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Technical Representative B2C. Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijn!Je takenpakket bestaat uit het volgende:Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om onze klanten beter van dienst te...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Techical Representative B2C. Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijnAls CSR Back Office Technical Mobile bestaat je takenpakket uit het volgende: Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om...


  • Evere, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow’s challenges. Do you want to help us make a difference for Orange Belgium’s customer experience? Then you...


  • Evere, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Contribuez à l'expérience client d'Orange ! Orange est le leader de la croissance sur le marché des télécommunications. Pour continuer à le faire, nous recherchons des personnes bilingues et motivées pour renforcer l'équipe **Provisioning Mobile B2C**. Cette équipe prend toutes les mesures nécessaires à l'activation des services...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:Contribuez à l'expérience client d'Orange Orange est le leader de la croissance sur le marché des télécommunications. Pour continuer à le faire, nous recherchons des personnes bilingues et motivées pour renforcer l'équipe **Provisioning Mobile B2C**. Cette équipe prend toutes les mesures nécessaires à l'activation des services TV,...


  • Evere, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Onze partner, de gedurfde uitdager op de Belgische telecommarkt! Met meer dan 3,3 miljoen klanten bieden ze innovatieve mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen. Bij onze partner investeren ze continu in digitale transformatie om klanten de beste zorg te bieden. Als jij gepassioneerd bent door alles wat digitaal is en graag deel...


  • Evere, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingOnze partner, de gedurfde uitdager op de Belgische telecommarkt! Met meer dan 3,3 miljoen klanten bieden ze innovatieve mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen. Bij onze partner investeren ze continu in digitale transformatie om klanten de beste zorg te bieden. Als jij gepassioneerd bent door alles wat digitaal is en graag deel...


  • Evere, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Onze partner, de gedurfde uitdager op de Belgische telecommarkt! Met meer dan 3,3 miljoen klanten bieden ze innovatieve mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen. Bij onze partner investeren ze continu in digitale transformatie om klanten de beste zorg te bieden. Als jij gepassioneerd bent door alles wat digitaal is en graag deel...


  • Evere, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingOnze partner, de gedurfde uitdager op de Belgische telecommarkt! Met meer dan 3,3 miljoen klanten bieden ze innovatieve mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen. Bij onze partner investeren ze continu in digitale transformatie om klanten de beste zorg te bieden. Als jij gepassioneerd bent door alles wat digitaal is en graag deel...


  • Evere, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Onze partner, de gedurfde uitdager op de Belgische telecommarkt! Met meer dan 3,3 miljoen klanten bieden ze innovatieve mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen. Bij onze partner investeren ze continu in digitale transformatie om klanten de beste zorg te bieden. Als jij gepassioneerd bent door alles wat digitaal is en graag deel...

  • Analyst CSR Procurement

    Il y a 2 mois


    Evere, Belgique Equans Temps plein

    Equans is de referentie voor multitechnische installaties en onderhoudsdiensten en maakt deel uit van de groep Bouygues. In ons bedrijf ontwerpen, installeren en leveren we op maat gemaakte oplossingen en diensten om de infrastructuur, uitrustingen, systemen en technische processen van onze klanten te verbeteren. Onze ambitie? Bedrijven en overheden...

  • Analyst CSR Procurement

    Il y a 2 mois


    evere, Belgique Equans Temps plein

    Equans is de referentie voor multitechnische installaties en onderhoudsdiensten en maakt deel uit van de groep Bouygues. In ons bedrijf ontwerpen, installeren en leveren we op maat gemaakte oplossingen en diensten om de infrastructuur, uitrustingen, systemen en technische processen van onze klanten te verbeteren. Onze ambitie? Bedrijven en overheden...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Customer Service Advisor - Telecom Company Our client is a key player in the Belgian telecommunications market with over 3.3 million residential and B2B customers. They offer mobile, fixed, internet, and TV solutions. As an innovative company, they are looking for customer-oriented talents who can go that extra mile for their clients. Are you the one? If...