Helpdesk en Expertise

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique Egov Select Temps plein

/ Support/helpdesk

Bij

in Brussel

Active directorySccmTechnische ondersteuningsspecialist die tweedelijns ondersteuning biedt aan gebruikers van de Geïntegreerde Politie, incidenten oplost en technische informatie verstrekt.

Werkomgeving:

Als Helpdesk en Expertise binnen de divisie Services heb je als doel het bieden van tweedelijns technische ondersteuning en het inbrengen van uw technische ICT-expertise over de producten in gebruik bij de Geïntegreerde Politie. Je komt een team van 8 personen versterken. Na evaluatie van jouw kennis krijg je de rechten toegewezen om autonoom te kunnen werken. Je wordt aangemoedigd om initiatieven te nemen om de dienst te verbeteren, met inachtneming van vastgestelde procedures en met zorg voor een transparante communicatie met collega's.

Functieomschrijving:

de referentiepersoon zijn voor aspecten van tweedelijns technische ondersteuning door het analyseren van tickets van eerstelijns ondersteuning. incidenten oplossen en, indien nodig, doorsturen naar derdelijns ondersteuning; technische inlichtingen en antwoorden verstrekken aan de gebruikers; de verspreiding uitvoeren van de ICT-producten in gebruik bij de Geïntegreerde Politie; deelnemen aan de permanentierol van 7u tot 17u gedurende de week ; bijdragen aan het creëeren van interne documentatie; deze taken uitvoeren met inachtneming van onze interne procedures; uw kennis doorgeven aan de collega's van het support team; op de hoogte blijven van de ICT-beheerproducten in gebruik bij de Geïntegreerde Politie.

Profielomschrijving:

Technieken:

Je beschikt over een bachelordiploma in ICT of gelijkwaardijg; Je hebt een kennis van de Windows 10-omgeving; Je hebt een kennis van Microsoft-beheeroplossingen zoals SCCM, Intune, Active Directory, W10, enz. ; Je hebt een kennis van de andere landstaal, waardoor u op de aanvragen van de gebruikers kan antwoorden, en u hebt een kennis van technisch Engels

Attitudes:

Je hebt een analytische en synthetische geest; Je hebt een goede klantgerichte aanpak; Je bent goed stressbestendig; Je hebt de geest van samenwerking en vindt open communicatie essentieel; Je leert graag en bent zelflerend; Je geeft blijk van discretie

Wij bieden

Onze federale overheid is volop aan het informatiseren: van cyber security uitdagingen tot digitale communicatie, van netwerkverbeteringen om onze nieuwe manier van werken te ondersteunen tot complexe ontwikkelingsprojecten en optimalisatietrajecten van bestaande applicaties.

Wil je hieraan meewerken en zo een maatschappelijke meerwaarde creëren, terwijl je ook aan je persoonlijke ontwikkeling kunt werken en maximale mogelijkheden krijgt om je ambities waar te maken? Dan bieden we je een contract van onbepaalde duur en een duidelijk doel in een stimulerende omgeving en een zeer competitief salarispakket met een hele reeks extralegale voordelen inbegrepen een mobiliteitsbudget (hospitalisatieverzekering, thuiswerk, maaltijdcheques, mobiliteit, pensioenfonds…). Tevens hechten we veel belang aan een gezonde balans tussen werk en privé en zijn onze kantoren zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

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    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Position: Level 2 Helpdesk Technician Location: BRUSSELS Join a dynamic and stimulating team! We are seeking a passionate Level 2 Helpdesk Technician who is dedicated to providing technical support and ready to take on new challenges. If you are looking to work in a collaborative environment and gain in-depth expertise in IT support, this opportunity is...

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    Fédérale Assurance n’est pas une entreprise d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous...

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    il y a 3 semaines

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  • Helpdesk Representative for Eu Organization

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    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: We are seeking a motivated Helpdesk Representative for our representation organization, which operates closely with EU institutions. This role involves providing efficient and responsive support in a dynamic environment, ensuring smooth communication and assistance for our stakeholders and helping the team with their IT issues and...

  • Helpdesk Medewerker Banksector Hartje Brussel Met

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Bij onze vooraanstaande** bank in Brussel **hebben we een **uitdagende functie** beschikbaar voor een gemotiveerde **Helpdesk IT Medewerker**. Als lid van ons enthousiaste team ben je verantwoordelijk voor het verlenen van eerstelijnsondersteuning aan eindgebruikers binnen zowel ons hoofdkantoor als onze verkooppunten. Jouw expertise op het...

  • IT Help Desk Support

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique PROFILIO Temps plein

    Hybrid Full-time About the Job We're in search of an IT Helpdesk Support Consultant. Our partner is committed to upholding EU Regulations, with a focus on medical devices, cosmetics, and various consumer goods. Boasting over three decades of expertise, they prioritize top-notch service and strive to streamline manufacturers' compliance procedures to ensure...

  • IT Support Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein

    **Your tasks**: - Providing on-site user guidance and IT support regarding the use of information systems / ICT tools (Confluence wikis, SharePoint collaborative sites, ServiceNow); - Creation and management of Microsoft 365 services (SharePoint, Teams, OneDrive Business, PowerApps, PowerBI, etc.); - Treat and dispatch requests coming from IT ticketing...

  • Collaborateur Customer Care

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Partena Professional Temps plein

    **QUEL EST LE DÉFI ?** **QUE PROPOSONS NOUS ?** - SALAIRE ATTRACTIF : Vous recevrez une rémunération attractive, incluant un plan de bonus, une voiture de société, un ordinateur portable et un téléphone. - FLEXIBILITÉ : Nous attachons une grande importance à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. C'est pourquoi nous proposons des...

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    Niveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court) - Degré- Consultant-ICT- Lieu d'embauche- PJF BRUXELLES - APPUI OPERATIONNEL - Rue Royale 202, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription- 28.04.24- Numéro de référence- 110959/S5T**Description d'emploi**: **RAISON D'ÊTRE DE LA FONCTION** Le gestionnaire système est responsable de la...

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    il y a 3 semaines

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