Customer Success – Officer
il y a 4 semaines
Description du poste
I – Afdeling
De afdeling Customer Success is verantwoordelijk voor het afhandelen van de dagelijkse verzoeken van partners op administratief, commercieel, boekhoudkundig en technisch gebied. Het hoofddoel is eenvoudig: tevredenheid van de partner. Het verstrekt informatie over producten en diensten en helpt bij het oplossen van problemen in verband met het dagelijks gebruik ervan. Deze afdeling is cruciaal in ons streven naar klanttevredenheid. Daarom is het belangrijk dat de leden ervan goed zijn opgeleid.II – Functieomschrijving
Beantwoorden en helpen van de klant via telefoon en e-mail Beheer van de klachten van externe entiteiten (leveranciers, politie, ethische commissie, Proximus, …) Creëren van nieuwe accounts en vaststellen van nieuwe procedures Het opzetten van juiste en bijgewerkte gegevens om correct te factureren (migratie) Uitvoeren van nummer “portering” (white labels, agenten, residentiële …) Ervoor zorgen dat de processen die samen met IT worden vastgesteld, worden gerespecteerd en optimaal zijn (een kennisbasis opbouwen) Door een nauw contact met de IT-afdeling zorgen voor eerste niveau ondersteuning Zorgen voor een goede communicatie naar iedereen / betrokken afdelingen en indien de klant een verzoek / wijzigingen heeft. Oplossen van alle onderliggende problemen om de klanten zo goed mogelijk tevreden te houden (proactieve opvolging van A tot Z) Voorstellen van informatie over andere producten / diensten Alle problemen melden om de nauwkeurigheid en efficiëntie van de afdeling / het bedrijf te vergroten Rapportering van de behoeften van alle nieuwe klanten om producten / diensten aan te passen / te creëren en de omzet te verhogen Het voorstellen van (nieuwe) strategieën om de retentie te vergroten Rapporteren en feedback geven met betrekking tot Aantal oproepen per periode Herverdeling van het soort oproepen per periode Aantal klanten IN op een bepaald moment Aantal klanten OUT op hetzelfde tijdstip Herverdeling met betrekking tot de redenen van het verlaten + oplossingen
Qualifications
III – Vereiste vaardigheden en ervaring
Vaardigheid in MS Word, MS Excel en MS Outlook Computerkennis zoals: – Computernetwerken (IP-adressen, NAT, routering, enz.) – xDSL/FTTH/FTTO-technologieën – Routerconfiguratie – Een firewall configureren (basis)Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden Goede planning en organisatievaardigheden Interpersoonlijke vaardigheden Probleemoplossend vermogen Mogelijkheid om aan te passen aan verandering Team speler Punctueel Onafhankelijk, op zoek naar werk en nieuwe projecten Zeer energiek, consciëntieus en gedetailleerd Vloeiend Nederlands, Frans en Engels
Informations supplémentaires
VIII – Aanbod
Intellectuele uitdagende positie Mooie werkomgeving in een “startup mindset” -structuur Competitief salarispakket Bedrijfswagen / tankkaart (afhankelijk van de posities) Bij Sewan geloven we dat onze mensen ons meest waardevolle bezit zijn-
Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique PROUNITY Temps pleinJe houdt ervan om klanten kwalitatief te begeleiden op hun Customer Journey.Je vindt het de max om het juiste evenwicht te vinden tussen Tech & Touch.Je bent geïnteresseerd in alles wat te maken heeft met Talent & Human Resources Management.Past dit bij jou? Dan ben je bij ProUnity aan het juiste adres.Want bij ProUnity zijn we allemaal net zo...
-
Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique ProUnity Temps pleinFunctieomschrijvingJe houdt ervan om klanten kwalitatief te begeleiden op hun Customer Journey.Je vindt het de max om het juiste evenwicht te vinden tussen Tech & Touch.Je bent geïnteresseerd in alles wat te maken heeft met Talent & Human Resources Management.Past dit bij jou? Dan ben je bij ProUnity aan het juiste adres.Want bij ProUnity zijn we allemaal...
-
Customer Success – Officer
il y a 2 semaines
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Sewan Groupe Temps pleinDescription du poste I – Département Le service « Customer Success » est responsable de la prise en charge des demandes quotidiennes des partenaires relatives aux questions administratives, commerciales, comptables et techniques. Son objectif principal est simple: la satisfaction du partenaire. Il fournit des informations sur les produits et...
-
Customer Success Officer
il y a 3 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique ProUnity Temps pleinFunctieomschrijving Je houdt ervan om klanten kwalitatief te begeleiden op hun Customer Journey. Je vindt het de max om het juiste evenwicht te vinden tussen Tech & Touch. Je bent geïnteresseerd in alles wat te maken heeft met Talent & Human Resources Management. Past dit bij jou? Dan ben je bij ProUnity aan het juiste adres. Want bij ProUnity zijn we...
-
Customer Success – Officer
il y a 2 semaines
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Sewan Groupe Temps pleinDescription du poste I – Afdeling De afdeling Customer Success is verantwoordelijk voor het afhandelen van de dagelijkse verzoeken van partners op administratief, commercieel, boekhoudkundig en technisch gebied. Het hoofddoel is eenvoudig: tevredenheid van de partner. Het verstrekt informatie over producten en diensten en helpt bij het oplossen van...
-
Customer Success Associate
il y a 2 semaines
Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Monizze Temps pleinYOUR MISSIONMonizze is a fast growing fintech company, with a great entrepreneurial culture and a digital "scale-up" spirit.We are looking for a Customer Success Associate to ensure our Customer Success team continuously provides the highest level of support to our SME customers.RESPONSIBILITIESExample activities in this role: Answer customer questions and...
-
Customer Success Executive
il y a 2 semaines
Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Monizze Temps pleinMonizze is a leading provider of electronic meal vouchers, eco-vouchers, gift cards, and innovative platforms for sports and cultural activities. With a focus on delivering comprehensive solutions to businesses, we are expanding our presence in the +500 FTE companies segment. We are seeking a dynamic and experienced Senior Sales professional to strengthen...
-
Customer Success Specialist
il y a 4 semaines
Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Unique Asse Temps pleinOnze klant in Groot-Bijgaarden heeft meer dan 80 jaar expertise in hoogwaardig gefilterd water voor een gezonder en duurzamer leven. Wij leveren waterkoelers, drinkwatersystemen en waterverzachters voor zowel thuis als op het werk. Als onderdeel van ons Customer Care team kom je terecht in een omgeving waarin enthousiasme en collegialiteit centraal staan....
-
Customer Success Officer
il y a 3 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique PROUNITY Temps pleinJe houdt ervan om klanten kwalitatief te begeleiden op hun Customer Journey. Je vindt het de max om het juiste evenwicht te vinden tussen Tech & Touch. Je bent geïnteresseerd in alles wat te maken heeft met Talent & Human Resources Management. Past dit bij jou? Dan ben je bij ProUnity aan het juiste adres. Want bij ProUnity zijn we allemaal net zo...
-
Customer Success Associate
il y a 2 semaines
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps plein**YOUR MISSION** Monizze is a fast growing fintech company, with a great entrepreneurial culture and a digital "scale-up" spirit. We are looking for a Customer Success Associate to ensure our Customer Success team continuously provides the highest level of support to our SME customers. **RESPONSIBILITIES** Example activities in this role: - Answer...
-
Customer Success – Officer
il y a 7 jours
Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Sewan Groupe Temps pleinDescription du poste I – Département Le service « Customer Success » est responsable de la prise en charge des demandes quotidiennes des partenaires relatives aux questions administratives, commerciales, comptables et techniques. Son objectif principal est simple: la satisfaction du partenaire. Il fournit des informations sur les produits et...
-
Customer Success Executive
il y a 7 jours
Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps pleinMonizze is a leading provider of electronic meal vouchers, eco-vouchers, gift cards, and innovative platforms for sports and cultural activities. With a focus on delivering comprehensive solutions to businesses, we are expanding our presence in the +500 FTE companies segment. We are seeking a dynamic and experienced Senior Sales professional to strengthen...
-
Customer Care Officer
il y a 2 semaines
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Metiselect Temps plein**Functie**:Als **Customer Care Officer **is het uw verantwoordelijkheid om de energiecontracten van uw klantenportefeuille nauwkeurig op te volgen.- U werkt nauw samen met de sales accountmanager van elke klant en helpt uw klanten bij het dagelijks beheer van hun energiepark.- Uw expertise maakt van u hun aanspreekpunt bij uitstek voor alle vragen met...
-
Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Saint-Trond, Belgique InTouch Temps pleinCUSTOMER SUCCESS MANAGER InTouch groeit en zoekt een toegewijde Customer Success Manager met veel goesting om het InTouch product uit te rollen bij klanten. Bij InTouch zorgen we ervoor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het verbeteren van...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Saint-Trond, Belgique InTouch Temps pleinCUSTOMER SUCCESS MANAGER InTouch groeit en zoekt een toegewijde Customer Success Manager met veel goesting om het InTouch product uit te rollen bij klanten. Bij InTouch zorgen we ervoor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het verbeteren van...
-
Customer Success Manager
il y a 4 jours
Saint-Trond, Belgique InTouch Temps pleinCUSTOMER SUCCESS MANAGER InTouch groeit en zoekt een toegewijde Customer Success Manager met veel goesting om het InTouch product uit te rollen bij klanten. Bij InTouch zorgen we ervoor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het verbeteren van...
-
Customer Success Manager
il y a 5 jours
Saint-Trond, Belgique InTouch Temps pleinCUSTOMER SUCCESS MANAGER InTouch groeit en zoekt een toegewijde Customer Success Manager met veel goesting om het InTouch product uit te rollen bij klanten. Bij InTouch zorgen we ervoor dat mobiliteitsvergunningen op een intuïtieve manier bij de burger terecht komen en door steden efficiënt verwerkt worden. Daarnaast focussen we op het verbeteren van...
-
Customer Relations Officer
il y a 2 semaines
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Unique Brussels Temps pleinMaak jij mee de cirkel rond?Werken aan een duurzame wereld is een uitdaging die niet alleen de nodige maatschappelijke consensus vraagt, maar ook en vooral actieve denkers en doeners.Overtuigde, respectvolle en efficiënte professionals zoals je die vindt bij de maatschappij, de Europese marktleider in het verzamelen en verwerken van afgedankte elektrische...
-
Administration officer
il y a 3 semaines
Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Unique Temps pleinDescription: You will be responsible for managing all administrative processes related to registration, declaration, reporting, and the interaction between the administrative processes of customers, operations, and finance. You shall specifically ensure that all membership processes, internal and external, are of an appropriate high standard, and driven by...
-
Administration Officer
il y a 2 semaines
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinDescription:Your role and responsibilities: You will be responsible for managing administrative processes related to registration, declaration, reporting, and the interaction between those processes with customers, operations, and finance. You will specifically ensure that all membership processes, internal and external, are of an appropriate high standard,...
