Travaillerpour.be - Process Manager - ITIL Change & Release
il y a 2 semaines
Le service d'encadrement ICT est au service de ses utilisateurs pour les aider à atteindre leurs objectifs. Grâce à sa riche expertise technologique, l'ICT collabore de façon proactive à l'élaboration des solutions les plus efficientes en vue d'automatiser les processus destinés aux utilisateurs et de leur permettre de fournir des prestations de qualité. Il participe activement à la définition et à la mise en œuvre de la politique e-government & ICT, en coordination avec le SPF BOSA et le G-Cloud.
Le SPF Economie fournit les leviersd'une économie compétitive, performante et durable et soutient la croissance économique de notre pays. Le SPF participe à la politique économique et contribue à la mise en place d'un cadre juridique moderne pour l'économie belge, en tenant compte du contexte institutionnel, européen et international. La protection des consommateurs et des entreprises, avec un accent particulier sur les PME, est essentielle à cet égard. Afin de mettre en œuvre ses domaines politiques de manière efficace, le SPF Economie s'est fixé unemission et une vision claires.
Par ailleurs, le SPF Economie veille au respect d'un certain nombre de valeurs fortes dans son travail quotidien au service des entreprises et des consommateurs. De cette façon, le SPF Economie s'efforce d'être une organisation professionnelle, orientée vers le client et qui attache une grande importance à la coopération et au respect.
Responsabilités principales
- Assurer la gouvernance des processus de Change Management et Release Management, en identifiant les problématiques, en y apportant des solutions et en proposant des améliorations.
- Planifier et surveiller les étapes de chaque changement et release pour garantir leur implémentation en toute sécurité, sans perturber la continuité des services.
Tâches spécifiques
Change management
- Accepter, prioriser et catégoriser les demandes de changement (RFC) selon leur impact, leur urgence et leur conformité aux politiques de l'organisation.
- Conduire les réunions du Conseil Consultatif sur le Changement (CAB) et du CAB d'Urgence (Ecab), assurant que toutes les RFC sont rigoureusement évaluées et que les parties concernées sont bien informées.
- Effectuer des Post Implementation Reviews (PIR) pour évaluer l'efficacité des changements, tirer des leçons et améliorer les pratiques.
- Créer et distribuer des rapports de gestion du changement et maintenir à jour toute la documentation des processus, politiques, procédures et modèles liés aux changements.
Release management
- élaborer et tenir à jour un calendrier des releases pour coordonner les déploiements de nouvelles versions de services et logiciels, évitant les conflits avec d'autres activités de maintenance ou de changement.
- collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'assurance qualité, et d'opérations pour s'assurer que les étapes de développement, de test et de déploiement sont réalisées conformément aux délais et aux standards de qualité.
Déploiement et suivi des releases
- Planifier et superviser les étapes de pré-déploiement, déploiement et post-déploiement pour garantir la stabilité et la qualité de chaque release.
- Élaborer des plans de rollback (repli) pour chaque release, permettant de restaurer les services si le déploiement est insatisfaisant ou pose des problèmes.
- Assurer une transition en douceur des releases en production, avec un minimum de perturbation pour les utilisateurs.
Communication et documentation
- Assurer que toutes les parties prenantes sont informées des releases à venir, de leur impact potentiel et des périodes de maintenance prévues.
- Maintenir à jour une documentation exhaustive pour chaque release, incluant les détails de la planification, les versions des composants, les processus de test et les critères d'acceptation.
- Créer des rapports sur les performances de chaque release pour en mesurer l'impact et identifier les possibilités d'amélioration.
Profil
- Vous avez un diplôme de master/bachelier/CESS avec expérience pertinente.
- Vous avez 1 à 4 ans d'expérience (voir conditions de diplômes) dans le domaine de la gestion de processus de change & release management ITIL.
- Une bonne connaissance du Néerlandais est un atout.
Expérience requise à la date limite d'inscription
Une expérience professionnelle pertinente dans le domaine 'de gestion de processus de 1 à 4 (selon les conditions de participation) années d'expérience change & release management ITIL' dans lequel vous accomplissiez au moins 4 des tâches reprises ci-dessous
- Définition et conception des processus.
- Implémentation de processus.
- Gestion quotidienne des processus.
- Analyse et optimisation des processus.
- Collaboration avec les Process Owners.
- Gestion des risques.
- Présider un Change Advisory Bord
- Avoir mis en oeuvre une DSL.
Atouts
- Une expérience en administration d'outils ITSM, tels que ServiceNow, est un plus.
- Une bonne compréhension des aspects techniques liés à la gestion des services informatiques.
Compétences techniques
Vous avez de bonnes connaissances en ITIL
- Vous comprenez les avantages et les limites d'une approche ITIL, ainsi que la manière dont ses principes directeurs peuvent aider une organisation à adopter et adapter la gestion des services informatiques.
- Vous êtes capable de définir et d'analyser les KPIs des processus principaux liés à ITIL.
- Vous comprenez les concepts clés de la gestion des services informatiques et les activités de la chaîne de valeur du service, ainsi que leur interconnexion.
Avantages du poste
Statut et grade:
Vous serez engagé en qualité d'Attaché (niveau A2) avec le barème de traitement correspondant Na21.
Rémunération:
Traitement de départ minimum : € 53.848,52 (salaire annuel brut, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non comprises).
Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et NET en répondant à une série de questions.
Avantages:
Nous vous offrons un emploi intéressant qui a impact sur la société, avec nombreux avantages
- Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée
- horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
- possibilité de récupération des heures supplémentaires prestées ou max. 7 jours de compensation possibles
- possibilité de télétravail
- 31 jours de congé et fermeture entre Noël et Nouvel An
- accessibilité aisée via les transports en commun.
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Travaillerpour.be - Process Manager - ITIL Change & Release
il y a 3 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Travaillerpour.be Temps pleinDescription de l'entrepriseIl y a au moins 1 poste vacant au Service d'encadrement ICT du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie (Boulevard du ROI Albert II, 16 à 1000 Bruxelles).Le service d'encadrement ICT est au service de ses utilisateurs pour les aider à atteindre leurs objectifs. Grâce à sa riche expertise technologique, l'ICT collabore...
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Process Manager
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Travaillerpour.be Temps plein**CODE DE SÉLECTION**: - AFG24362 **LANGUE**: - Français **DIPLÔME**: Master Bachelier Secondaire supérieur **TYPE DE CONTRAT**: - Statutaire **NIVEAU DE FONCTION**: - A2 **TYPE DE RECRUTEMENT**: Marché interne Promotion interne Recrutement externe **DURÉE**: - Durée indéterminée **LIEU DE TRAVAIL**: - 1000 Bruxelles **TEMPS...
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Change & Release Manager
il y a 1 mois
Brussels, Belgique I-City Temps pleinLa Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i‐CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui offre...
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Process Manager
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Temps plein**SELECTIECODE**: - ANG24506 **TAAL**: - Nederlands **DIPLOMA**: Bachelor Master Hoger secundair **CONTRACTTYPE**: - Statutair **FUNCTIENIVEAU**: - A2 **TYPE AANWERVING**: Interne markt Interne promotie Externe rekrutering **DUUR**: - Onbepaalde duur **PLAATS VAN TEWERKSTELLING**: - 1000 Brussel **VOLTIJDS/DEELTIJDS**: -...
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Change and Release Manager
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Compusearch Temps plein**Werkgever**: Transport Industy **Werkgever details**: Our client is a main provider of software developing services in the transport industry, based in Brussels with offices close to a main railway station. **Functieomschrijving**: We are looking for a Change and Release Manager to join our client’s IT Operations department. You will be responsible for...
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Change & Release Manager
il y a 1 mois
Brussels, Belgique I-City Temps pleinDe stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...
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Change & Release Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique I-City Temps plein**Société**: **La Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux !** i‐CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action...
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IT Itil Processes Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique CANDRIAM Temps pleinPosition description **Business unit**: - Operations, Data & IT - IT & Digital **Job title**: - IT ITIL Processes Manager H/F **Contract type**: - Permanent **Mission**: - Able to evolve in a global company, in a multi-site and multilingual environment. He will be based in Brussels, will travel from time to time to Paris and sometimes to...
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Change & Release/project Manager - Brussels
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Contracts IT Ltd Temps pleinChange & Release/Project Manager - Brussels Dutch or French with English required on this long term mission starting on 6 months with extensions, requiring on-site presence in Brussels for at least 2 days/week and 3 days remote. In context of Integration & Migration (I&M), several new, temporary IT environments are being set-up. In order to properly manage...
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Itil Change Manager
il y a 21 heures
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** Dans un contexte économique belge et international en pleine mutation, la mission du SPF Economie est de créer les conditions d'un fonctionnement compétitif, durable et équilibré du marché des biens et services en Belgique. **Description du poste** Dans ce rôle de Change Manager ITIL vous êtes responsable d'assurer...
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Change & Release Manager
il y a 1 mois
Brussels, Belgique I-City Temps pleinLa Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl).La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique et lui offre un...
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Change Release Manager
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Talent Finder Temps plein**Dans le cadre de la gestion du changement**: Vous assurez la gestion du processus de Change Management à travers les étapes d'enregistrement, d'analyse, de validation d'acceptation, d'autorisation et de suivi des requêtes de changement Vous préparez et animez les réunions du CAB « Change Advisory Board » et diffusez les RFC « Request for Change...
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IT Itil Processes Officer
il y a 7 jours
Brussels, Belgique CANDRIAM Temps pleinPosition description **Business unit**: - Operations, Data & IT - IT & Digital **Job title**: - IT ITIL Processes Officer H/F **Contract type**: - Permanent **Mission**: - Able to evolve in a global company, in a multi-site and multilingual environment. He will be based in Brussels, will travel from time to time to Paris and sometimes to...
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Change Release Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique I-City Temps plein**Société**: **_ La Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux !_** i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action...
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Change Release Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Talent Finder Temps pleinLa société La Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux ! i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l'action politique et lui...
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Talent Finder
il y a 3 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Talent Finder Temps pleinAfin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Change & Release Manager En tant que Change & Release Manager, tu es Owner du processus associé et en charge d'assurer le suivi des changements IT ainsi que l'élaboration et la bonne tenue du calendrier des releases. ResponsabilitésAssurer la gestion du processus de Change...
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Change & Release Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique I-City Temps plein**Onderneming**: **_ De stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt!_** De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering...
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Talent Finder
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Talent Finder Temps pleinAfin de renforcer notre équipe IT Service Management, nous recrutons un Change & Release ManagerEn tant que Change & Release Manager, tu es Owner du processus associé et en charge d'assurer le suivi des changements IT ainsi que l'élaboration et la bonne tenue du calendrier des releases.Responsabilités Assurer la gestion du processus de Change Management...
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IT Change
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**: IT CHANGE & RELEASE OFFICER (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion des processus de Change & Release chez Sibelga ainsi que dans l’assurance de l’amélioration continue des processus ? Vous...
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IT Change
il y a 21 heures
Brussels, Belgique Sibelga Temps pleinVous souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion des processus de Change & Release chez Sibelga ainsi que dans l’assurance de l’amélioration continue des processus ? Vous souhaitez vous lancer dans une équipe dynamique à taille humaine et apporter une réelle valeur ajoutée à notre business ? Alors, venez rejoindre notre équipe ! **TRAVAILLER...
