![HR-CONSULT](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Customer Service Medewerker 2de Lijn Vzw
il y a 2 semaines
Ben je op zoek naar een job met flexibele uren in het centrum van Brussel? Heeft u ervaring op het gebied van klantenservice en bent u nu op zoek naar een meer afwisselende baan met een stukje dossierbeheer? Dan is deze baan iets voor jou.
Jouw verantwoordelijkheden zijn:
- Adviseren en begeleiden van onze leden ;
- Ondersteuning te bieden en binnenkomende problemen en kwesties op te lossen;
- Bij te dragen tot een optimale klantervaring.
- U draagt bij tot een optimale tevredenheid bij alle leden;
- U houdt uw sectorkennis actief op peil en volgt de marktontwikkelingen op de voet om up-to-date te blijven en onze leden te begeleiden wanneer zij belangstelling tonen voor bepaalde normen.
- Je kent de belangrijkste spelers binnen de sector en hebt de flair om opportuniteiten te spotten.
- U bent in staat behoeften te identificeren die nog niet zijn opgenomen in standaarden en/of oplossingen en deze door te geven aan de Business Analisten binnen het departement.
- U draagt bij tot de goede interne werking van het departement, in samenwerking met de sectorverantwoordelijke, de businessanalisten en de projectmanagers.
Profiel
- Je beschikt minimum over een Bachelor diploma of gelijkwaardig denkniveau.
- Je spreekt & schrijft vlot in het Nederlands en het Frans. Daarnaast kan je je ook goed uitdrukken & schrijven in het Engels.
- Je hebt een gelijkaardige ervaring in een klantendienst, liefst binnen een B2B-omgeving.
- Je bent nieuwsgierig naar onze standaarden en bent leergierig.
- Je weet als geen ander hoe je de klant te woord dient te staan en hoe je hem kan helpen.
- Je kan je communicatie aanpassen aan je contactpersoon en je bent nauwkeuring en proactief in het beantwoorden van de behoefte van de klant.
- Je bent een echte problemsolver en kan prioriteiten stellen waar nodig.
Jobgerelateerde competenties
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- De activiteiten van een team coördineren
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
Aanbod
- Je krijgt een vast contract;
- Je gaat bij een non-profit organisatie die al jaren kantoren over de hele wereld heeft;
- U ontvangt een salaris van tussen de 2600 en 3200 euro bruto met tal van extralegale voordelen;
- Flexibele werktijden, telewerkmogelijkheden en een kantoor dicht bij het centraal station in Brussel;
Bedrijfsinfo
Onze cliënt is een non-profit organisatie met kantoren over de hele wereld. Zij leveren B2B diensten in verschillende sectoren (voeding, doe-het-zelf, farma,...).
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Vereiste studies
- 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- Master (MA)
- gelijkwaardig door ervaring.
Werkervaring
- Geen ervaring
Talenkennis
- Engels (in beperkte mate)
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk
Plaats tewerkstelling
- 1000 BRUSSEL
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het operationele, commerciële en promotionele luik binnen ons bedrijf.Deze heel uitgebreide en gevarieerde functie vraagt een klantgerichte en commerciële aanpak.**Zo ziet een typische dag eruit**:- Je bent het **eerste aanspreekpunt** voor zowel de klanten als de professionals....
-
2de Lijn Support Thuisbezorgingsplatform Nl/en
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Bestel je regelmatig je eten en wil je weten wat gebeurt "behind the scenes"? ben je daarbovenop op zoek naar een boeiende job in een groeiende KMO ? Ben je ook communicatief sterk maar kan ook analytisch werken ?Kijk dan zeker naar deze opportuniteit;Je bent de tweede lijn support voor de koeriers in geval van praktische of technische...
-
Customer Service assistant
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Als Customer Service Assistant ben je verantwoordelijk voor het administratief beheer en de commerciële opvolging van een klantenportefeuille (in een bepaalde sector) in samenwerking met de Sales Representative.Daarnaast bestaan je taken uitAanmaken van nieuwe klantendossiers (kredietwaardigheid beoordelen, kaarten aanmaken, contracten...
-
Customer Service Medewerker Banksector Regio Brussel
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:- Je helpt business klanten met hun dagelijkse verrichtingen. Het gaat over het gewone bankieren, vb. een verrichting die niet lukt, maar dan met business klanten (B2B)- De opleiding is on-the-job, m.a.w. vanaf de uzk iets onder de knie heeft, wordt er iets nieuws aangeleerd**Profiel**- Je beschikt over een veelzijdig profiel: je bent op...
-
Customer Service Assistant
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Als Customer Service Assistant ben je verantwoordelijk voor het administratief beheer en commerciële opvolging van een klantenportefeuille (van een sector) in samenspraak met de commercieel afgevaardigde.Voorts sta je in voor:- het aanmaken van nieuwe klantendossiers (beoordelen kredietwaardigheid, aanmaak kaarten, verwerken en klasseren...
-
Trilingual Reception and Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinDescription:In Brussels, we are seeking a team of professionals dedicated to customer service, with a strong emphasis on reception. This role is similar to customer service with a direct customer-facing aspect. We are looking for individuals with strong communication and problem-solving skills, unafraid of personal interactions. You will be expected to...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**:**Verkoop/administratieve ondersteuning**:- Het verstrekken van juiste en volledige informatie over onze producten en diensten.- Klachten afhandelen en ervoor zorgen dat onze handelaren en partners worden geholpen met aanvaardbare oplossingen.- Rapporteren en escaleren naar de juiste functionele of managementlijnen**Technische...
-
Customer Service Executive
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps pleinGestion complète de la relation avec notre clientèle et d'un ensemble d'opérations commerciales comprenant la gestion des commandes, la planification des livraisons, les contacts fournisseurs, et la gestion du bureau.- La fonction requiert une présence régulière sur site avec des possibilité de télétravail partiel.**Ce que nous demandons de vous**:-...
-
Polyvalente Medewerker Voor de Keuken
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique IRIS ZIEKENHUIZEN ZUID Temps pleinVereiste studies- Getuigschrift 2de graad secundair onderwijsWerkervaring- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )Talenkennis- Frans (goed)- Nederlands (goed)Contract- Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)- Contract van bepaalde duur - van 01 januari 2024 tot 30 juni 2024- Voltijds- DagwerkPlaats tewerkstelling- Baron Lambertstraat ETTERBEEKHoe goed pas ik bij...
-
Customer Account Relations
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinDescription:We are looking for a motivated professional to join our team dedicated to the administrative management of the client base of a prestigious financial institution. Under the supervision of the Customer Account Relations & Support Supervisor, you will actively contribute to maintaining the highest standards of service for our clients.Main...
-
Projectcoördinator Inclusieve Werkvloeren
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Verso vzw Temps plein**Projectcoördinator inclusieve werkvloeren %)**:**Plaats van tewerkstelling**:Brussel**Reageren voor**:28/02/2024**Verso vzw**:**Je wil je inzetten voor een inclusieve arbeidsmarkt?****Verso zoekt een projectcoördinator inclusieve werkvloeren.**Verso en haar ledenfederaties starten in 2024 met een nieuw project rond 'inclusief ondernemen'. Met dit project...
-
Customer Care Officer
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Ajusto Temps pleinEn qualité de Customer Care Agent, vous serez la personne de contact de référence entre les différents partenaires (Client / Prestataire) de la plateforme de services Ajusto, et vous assurez le suivi des dossiers- Le contact clientèle fait partie de votre ADN, les contacts téléphoniques ne vous effraient pas et vous n'hésitez pas à prendre les...
-
Comerciële Customer Succes Medewerker in Hartje
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Als Customer Care Agent word je ingezet als dé centrale contactpersoon tussen de verschillende partijen (Klant/Pro-Partner) van onze home services platform en volgt deze op.Je boekt nieuwe klant-afspraken op het portaalJe bewaakt klant-afspraken zodat deze goed en tijdig geholpen wordenDispatching van afspraken valt eveneens onder je...
-
Customer Care Agent FR/NL I Etterbeek
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinAvec plus de 100 ans d'exprience, notre client est un partenaire RH important pour entreprises et petits indpendants en Flandre et en Wallonie. Un peu moins de 2 000 employs fournissent une gamme complte de services de A Z.DescriptionEn tant que Customer Care Advisor, ton objectif est :d'offrir la meilleure exprience possible aux clients en communiquant de...
-
Customer Care Agent FR/NL I Etterbeek
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinAvec plus de 100 ans d'expérience, notre client est un partenaire RH important pour entreprises et petits indépendants en Flandre et en Wallonie. Un peu moins de 2 000 employés fournissent une gamme complète de services de A à Z.DescriptionEn tant que Customer Care Advisor, ton objectif est :d'offrir la meilleure expérience possible aux clients en...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique AJUSTO Temps plein**Stap mee in het Ajusto-avontuur**Droom je ervan om bij te dragen aan een innovatief project binnen een dynamisch en gepassioneerd team? Ajusto, onze jonge en snelgroeiende onderneming met als belangrijkste aandeelhouder Engie, een grote industriële groep, biedt u deze unieke kans Wij zijn op zoek naar ambitieuze en gemotiveerde talenten om ons kleine en...
-
Commerciële Customer Succes medewerker in hartje Brussel
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps pleinOmschrijving: Als Customer Care Agent word je ingezet als dé centrale contactpersoon tussen de verschillende partijen (Klant/Pro-Partner) van onze home services platform en volgt deze op.Je beantwoordt inkomende vragen niet alleen via telefoon, maar ook via e-mail & whatsapp, op een servicegerichte manier Je boekt nieuwe klant-afspraken op het portaalJe...
-
Service Technieker Brussel
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Apex Careers Temps pleinAls service technieker ben je de betrouwbare partner voor hun klanten, die ervoor zorgt dat hun verpakkingsmachines optimaal functioneren.- Je krijgt de kans om installaties uit te voeren, preventief onderhoud uit te voeren en problemen op te lossen, waardoor je elke dag een verschil maakt.- Niet alleen ben je de expert op technisch gebied voor hun klanten,...
-
Relationship Manager Execution Only
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Degroof Petercam Temps plein**Context**:Onze positie als onafhankelijke Belgische bank, met familiaal aandeelhouderschap en 150 jaar ervaring is een troef. Niet alleen voor onze cliënten, maar ook voor onze medewerkers.Bij Degroof Petercam Private Banking staat expertise ten dienste van onze cliënten. Wij bieden binnen DP Investment Care beleggingsoplossingen aan op een interactieve...
-
Ervaren Klantenadviseur Key Accounts B2B
il y a 2 semaines
Etterbeek, Région de Bruxelles, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps pleinWe zijn een wereldwijd toonaangevend bedrijf in Quality of Life Services. We bieden een uitgebreid scala aan diensten, waaronder catering, facilitair beheer en personeelsvoordelen. Onze missie is om de levenskwaliteit van mensen te verbeteren door innovatieve oplossingen te bieden die bijdragen aan hun welzijn, gezondheid en productiviteit. Met decennialange...