Back Office Technical Officer

il y a 4 semaines

Evere, Belgique Unique Zaventem - Vilvoorde Temps plein
Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.
Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.
Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar  Functieomschrijving Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Technical Representative B2C. Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijn

Je takenpakket bestaat uit het volgende:
  • Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn.
  • Je analyseert, lost op, verstuurt en volgt alle trouble tickets en mails op, in samenwerking met 3rd level teams (intern of extern).
  • Je detecteert incidenten met betrekking tot transversale producten, diensten, applicaties met mogelijke gevolgen voor klanten en je past de juiste prioriteits- en communicatieprocessen toe.
  • Verder informeer je klanten voortdurend over de status van hun probleem, afhankelijk van de prioriteit van het technische probleem (interne en externe klanten).
  • Je verzamelt relevante informatie om efficiënte communicatie naar onze klanten, management, partners en operationele teams voor te bereiden (proactieve alarmen, geplande interventies en retroactieve incidenten) en je vertaalt technische informatie naar de taal van de klant.
  • Last but not least ondersteun je de lancering van nieuwe producten en diensten (Friendly User Test) en denk je proactief mee over de benodigde ondersteuning. Taken
Profiel
  • Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Je hebt 1 à 2 jaar ervaring in de klantendienstomgeving.
  • Kennis van contactcenter-activiteiten zijn vereist.
  • Je toont een sterke interesse in nieuwe technologieën (Telco producten, diensten, technische zaken, netwerk, data & internet).
  • Je leert snel bij en beschikt over sterke luister- en communicatievaardigheden.
  • In mentaliteit en soms ook in werktijden toon je een flexibele houding, want je komt in het "stand-by"-regime terecht. Ook werk je af en toe op zaterdag en/of zondag.
  • Je toont je engagement door een Orange Ambassador te zijn.
  • 'Problemen oplossen' en ‘overtuigingskracht’ zijn je dagelijks moto
Aanbod Van € 2.400 tot € 2.800 per maand Een dynamische werkomgeving waar je je volledig kan ontwikkelen door samen te werken met hoogopgeleide collega's en door permanente vorming.Bovendien kan je rekenen op de volgende verloning en voordelen: een competitief salaris, prestatiepremie, 32 verlofdagen, maaltijdcheques en  medische verzekering.

  • Back-office Technical Specialist Iot

    il y a 5 jours

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**:Onze klant, een innovatieve speler in de telecom, is toegewijd aan digitale transformatie en investeert continu in getalenteerde individuen om uitdagingen van morgen aan te gaan. Als leider op de Belgische markt zetten ze zich sterk in op het verbeteren van de klantervaring. In deze context zoeken ze een Back-Office Technical Specialist IoT...

  • Back-office Technical Specialist Iot

    il y a 2 semaines

    Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Onze klant, een innovatieve speler in de telecom, is toegewijd aan digitale transformatie en investeert continu in getalenteerde individuen om uitdagingen van morgen aan te gaan. Als leider op de Belgische markt zetten ze zich sterk in op het verbeteren van de klantervaring. In deze context zoeken ze een Back-Office Technical Specialist IoT...

  • CSR Back Office Technical Cable

    il y a 5 jours

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Contribute to Orange Belgium's best customer experience Orange is the next generation operator in the Belgian Telecom market. We offer mobile, fix, internet & TV solutions on the Belgian market. As an innovative company focusing on the customer care, we are continuously investing in digital transformation in order to offer that extra mile for our...

  • Back Office Technical Officer

    il y a 5 jours

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Technical Representative B2 C.Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijn Je takenpakket bestaat uit het volgende: Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om onze klanten beter van dienst te...

  • Back Office Technical Officer

    il y a 5 jours

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Technical Representative B2C. Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijnJe takenpakket bestaat uit het volgende:Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om onze klanten beter van dienst te...

  • CSR Back Office Technical Mobile B2C

    il y a 5 jours

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Contribute to Orange Belgium's best customer experience Orange is the next generation operator in the Belgian Telecom market. We offer mobile, fix, internet & TV solutions on the Belgian market. As an innovative company focusing on the customer care, we are continuously investing in digital transformation in order to offer that extra mile for our...

  • Csr Back Office Technical Mobile B2C

    Il y a 2 mois

    Evere, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Contribute to Orange Belgium’s best customer experience ! Orange is a bold challenger on the Belgian telecom market. We count more than 3.3 million residential and B2B customers. We offer mobile, fix, internet & TV solutions on the Belgian market. As an innovative company focusing on the customer care, we are continuously investing in digital...

  • Csr Back Office Technical Mobile B2C

    il y a 5 jours

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Contribute to Orange Belgium's best customer experience Orange is a bold challenger on the Belgian telecom market. We count more than 3.3 million residential and B2B customers. We offer mobile, fix, internet & TV solutions on the Belgian market. As an innovative company focusing on the customer care, we are continuously investing in digital...

  • Csr Back Office Technical Mobile B2C

    il y a 2 semaines

    Evere, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Contribute to Orange Belgium’s best customer experience ! Orange is a bold challenger on the Belgian telecom market. We count more than 3.3 million residential and B2B customers. We offer mobile, fix, internet & TV solutions on the Belgian market. As an innovative company focusing on the customer care, we are continuously investing in digital...

  • Back Office Technical Officer

    il y a 2 semaines

    Evere, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Back office Technical Representative B2C. Misschien ben jij wel het vakkundige profiel waar wij momenteel naar op zoek zijn!Je takenpakket bestaat uit het volgende:Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om onze klanten beter van dienst te...

  • Technical Back Office Evere

    il y a 5 jours

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Vacature: Back Office Medewerker B2B Klanten bij Toonaangevend Telecombedrijf in EvereVoor een gerenommeerd telecombedrijf in de regio Evere zijn wij op zoek naar een gedreven Back Office medewerker voor onze B2B klanten. Ben jij de persoon die onze klanten een uitzonderlijke service kan bieden? Lees dan snel verderJouw...

  • Technical Back office 2nd Line

    il y a 5 jours

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze klant Orange in Evere gaan we op zoek naar een enthousiaste Technical Back office medewerker, die zich inzet voor de tweede lijncontacten voor het departement Cable. Je takenpakket bestaat uit het volgende:Je assisteert klanten en eerstelijns contactcenters bij technische vragen om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn.Je...

  • Senior Customer Service Team Leader

    il y a 3 semaines

    Evere, Belgique Orange Business Services Temps plein

    Orange is the next generation telecom operator on the Belgian and Luxembourgish market and digital transformation is one of our strategic priorities. To carry this out, we are continuously investing in our talents to log into all of tomorrow’s challenges. Do you want to help us make a difference for Orange Belgium’s customer experience? Then you...

  • Back Office Medewerker

    il y a 3 semaines

    Evere, Belgique Recrewtment Temps plein

    Voor de technische customer service afdeling zijn we op zoek naar een back office medewerker. Als (technische) back office medewerker ben je verantwoordelijk voor de binnenkomende tickets betreffende facturaties, klachtenbehandeling, technische problemen betreffende mobiel bellen. Je zal voornamelijk zelf contact opnemen met de klanten ter opvolging van de...

  • Back Office Medewerker

    il y a 5 jours

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    Voor de technische customer service afdeling zijn we op zoek naar een back office medewerker. Als (technische) back office medewerker ben je verantwoordelijk voor de binnenkomende tickets betreffende facturaties, klachtenbehandeling, technische problemen betreffende mobiel bellen. Je zal voornamelijk zelf contact opnemen met de klanten ter opvolging van de...

  • Customer Service Medewerker Back Office Technical

    il y a 7 jours

    Evere, Belgique Recrewtment Temps plein

    Voor de technische customer service afdeling zijn we op zoek naar een back office medewerker. Als (technische) back office medewerker ben je verantwoordelijk voor de binnenkomende tickets betreffende facturaties, klachtenbehandeling, technische problemen betreffende mobiel bellen. Je zal voornamelijk zelf contact opnemen met de klanten ter opvolging van de...

  • Technical Back Office Internet

    il y a 5 jours

    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Customer Service Advisor - Telecom Company Our client is a key player in the Belgian telecommunications market with over 3.3 million residential and B2B customers. They offer mobile, fixed, internet, and TV solutions. As an innovative company, they are looking for customer-oriented talents who can go that extra mile for their clients. Are you the one? If...

  • Customer Service Medewerker Back Office Technical

    il y a 7 jours

    Evere, Belgique Recrewtment Temps plein

    Voor de technische customer service afdeling zijn we op zoek naar een back office medewerker. Als (technische) back office medewerker ben je verantwoordelijk voor de binnenkomende tickets betreffende facturaties, klachtenbehandeling, technische problemen betreffende mobiel bellen. Je zal voornamelijk zelf contact opnemen met de klanten ter opvolging van de...

  • Back Office Medewerker

    Il y a 2 mois

    Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Spring Professional** is op zoek naar een **Back Office Medewerker** voor onze klant in Brussel. **Introductie** Ben jij de **gedreven**, **communicatieve**, **stressbestendige **en **administratieve **duizendpoot waar Spring Professional naar op zoek is? Voor onze klant te Evere zijn we op zoek naar een gedreven Back Office Medewerker. Onze klant is...

  • Technical Back Office Evere

    il y a 2 semaines

    Evere, Belgique Unique NARD Temps plein

    Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar!  Functieomschrijving Voor een mooi...