Helpdesk Specialist RDS

il y a 3 semaines


Brussels, Belgique The Resource management Temps plein
  • Help desk, customer service, and support experience with problem solving involving hardware, software, and networks.
  • Technical helpdesk or technical call center experience.
Tâches
  • Communicate comfortably and effectively with customers and management
  • Demonstrable Subject Matter Expert on Service Desk
  • Expert knowledge of Service Desk functions in line with ITIL standards, including Incident, Problem and Request Management;
  • Deep understanding of the interfaces between remote and on-site first line contact and second and third line resolver groups;
  • Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone for customer’s end users
  • Route problems to internal I.M. support staff
  • Coordinate and manage relationships with vendors and support staff that provide hardware / software / network problem resolution
  • Use the Call Tracking System to document and manage problems and work requests and their respective resolutions and circumvention's
  • Ensure adherence to the published compliance frame work. Monitor by conducting periodic audits to ensure all compliance aspects are adhered to; analyze and publish reports on the findings; discuss with the concerned stake holders and follow up
Exigences
  • Education – any formal background will be considered, IT background preferred.
  • Analytical and systematic problem solving skills required.
  • Good French & English written and communicational fluency expected.
  • Phone support experience.
  • Technical helpdesk or technical call center experience.
  • Technical & customer specific training will be provided.
Avantages

Full time remote work.


  • Helpdesk Medewerker

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Qisjobs Temps plein

    Brussel _ - Consulting _ - Vaste job_ **Functie**: The (medior) Helpdesk Officer is an entry-level position for someone with 3 years of experience. YOUR RESPONSIBILITIES: - Provide installation and support of PC hardware and software (including peripheral devices such as printers and (cell-) phones). - Perform on-site analyze, diagnosis, and resolution of...

  • Helpdesk

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)** Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et est pour une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)** Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et est pour une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long...

  • Helpdesk

    il y a 23 heures


    Brussels, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)** Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et est pour une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long...

  • Helpdesk 1st Line

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **Notre client** est une institution prestigieuse ayant un impact important dans le monde de la finance belge. Elle veille au respect de la loi et assure la déontologie de certaines professions libérales du secteur. **Travailler pour cette institution c’est**: - Faire partie d’un groupe qui s’investit dans votre **épanouissement** professionnel,...

  • IT Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Evoluto BV Temps plein

    Als IT Helpdesk | Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan interne en externe klanten. - Je zorgt voor het diagnostiseren en oplossen van IT problemen, inclusief hard - en software - Je verzekert ook de opvolging en de regelmatige communicatie naar de eindgebruikers toe - Je werkt zo nodig samen met andere...

  • Informatica Support

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: pour notre client à 1000 BRUXELLES nous recherchons un(e) **IT SUPPORT SPECIALIST l EMPLOYE(E) SUPPORT INFORMATIQUE l HELPDESK IT SUPPORT AGENT l INFORMATICIEN** **secteur outillage** **Tu es à la recherche d’un poste attrayant, dans lequel ton implication à tout son sens et un impact non négligeable pour la société ?** En tant...

  • ICT Coordinateur Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Hydria Temps plein

    HYDRIA (+/- 75 collaborateurs à ce jour) est une entreprise publique autonome active dans le secteur de l'environnement. Elle est chargée de la collecte et de l'épuration des eaux usées ainsi que de la lutte contre les inondations en vue d'améliorer la qualité de vie des citoyens en Région de Bruxelles-Capitale. HYDRIA prépare...

  • ICT Coordinateur Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Hydria Temps plein

    HYDRIA (+/- 75 collaborateurs à ce jour) est une entreprise publique autonome active dans le secteur de l'environnement. Elle est chargée de la collecte et de l'épuration des eaux usées ainsi que de la lutte contre les inondations en vue d'améliorer la qualité de vie des citoyens en Région de Bruxelles-Capitale. HYDRIA prépare...

  • ICT Coordinateur Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Hydria Temps plein

    HYDRIA (+/- 75 collaborateurs à ce jour) est une entreprise publique autonome active dans le secteur de l'environnement. Elle est chargée de la collecte et de l'épuration des eaux usées ainsi que de la lutte contre les inondations en vue d'améliorer la qualité de vie des citoyens en Région de Bruxelles-Capitale. HYDRIA prépare actuellement la reprise...

  • ICT Coordinateur Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Hydria Temps plein

    HYDRIA (+/- 75 collaborateurs à ce jour) est une entreprise publique autonome active dans le secteur de l'environnement. Elle est chargée de la collecte et de l'épuration des eaux usées ainsi que de la lutte contre les inondations en vue d'améliorer la qualité de vie des citoyens en Région de Bruxelles-Capitale. HYDRIA prépare actuellement la reprise...


  • Brussels, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: helpdesk IT **Wie zoeken we?**: - Vous avez de l'affinité avec l'informatique de part une formation ou une expérience professionnelle et avez un sens commercial reconnu. - Vous n'êtes pas nécessairement un spécialiste à l'outil informatique, mais vous le maîtrisez bien. - Vous traitez le client bien et avec de la patience. - Vous...


  • Brussels, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: helpdesk IT **Wie zoeken we?**: - Vous avez de l'affinité avec l'informatique de part une formation ou une expérience professionnelle et avez un sens commercial reconnu. - Vous n'êtes pas nécessairement un spécialiste à l'outil informatique, mais vous le maîtrisez bien. - Vous traitez le client bien et avec de la patience. - Vous...

  • 7734 IT Services Specialist

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique OneSpan Temps plein

    The future of work is flexible, and so is OneSpan. Our teams have proven that they are able to achieve their goals together while being apart throughout the global pandemic, and we are embracing work flexibility. Many positions and locations will provide you with the choice of in office work, distributed or hybrid. We collaborate with each employee to...

  • IT Services Specialist

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique OneSpan Temps plein

    The future of work is flexible, and so is OneSpan. Our teams have proven that they are able to achieve their goals together while being apart throughout the global pandemic, and we are embracing work flexibility. Many positions and locations will provide you with the choice of in office work, distributed or hybrid. We collaborate with each employee to...

  • IT Services Specialist

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique OneSpan Temps plein

    The future of work is flexible, and so is OneSpan. Our teams have proven that they are able to achieve their goals together while being apart throughout the global pandemic, and we are embracing work flexibility. Many positions and locations will provide you with the choice of in office work, distributed or hybrid. We collaborate with each employee to...

  • Support IT Specialist

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: En tant qu'Expert en Support Informatique, tes responsabilités se concentrent sur deux axes. Tout d'abord, tu assures un support rapide et efficace pour résoudre les problèmes informatiques, du help desk aux défis techniques avancés. Deuxièmement, tu prends en charge la gestion et la configuration du matériel informatique,...

  • IT Support Specialist Fr/eng

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Actief Interim Temps plein

    Are you looking for the next step in your IT career? This supplier of all sorts of technical equipment is looking for an IT support specialist to join their team in Schaerbeek. You will play a pivotal role in two different area’s.1st one being as a technical support: - Managing and configuring IT hardware such as computers, printers, communication...

  • Teamleader Customer Care

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **Het Bedrijf**: Onze klant heeft als missie de publieke sector op vlak van energie duurzamer en efficiënter te maken en streeft naar een algemene energiebesparing bij de brede publieke sector. Binnen het bedrijf leeft dan ook een “Go for it”-sfeer waar een negentigtal collega’s zich met hart en ziel inzetten om de gestelde doelen te...

  • Teamleader Customer Care

    il y a 23 heures


    Brussels, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **Het Bedrijf**: Onze klant heeft als missie de publieke sector op vlak van energie duurzamer en efficiënter te maken en streeft naar een algemene energiebesparing bij de brede publieke sector. Binnen het bedrijf leeft dan ook een “Go for it”-sfeer waar een negentigtal collega’s zich met hart en ziel inzetten om de gestelde doelen te...