Customer Care Agent

il y a 1 semaine

Bruxelles, Belgique Partenamut Temps plein
Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion proactive de leur santé, mais surtout, nous formons une équipe collaborative et solidaire. Vos talents et votre singularité s'expriment librement pour atteindre nos objectifs communs. Nous croyons en l'épanouissement centré sur l'humain, l'innovation, la solidarité et la diversité.
Si l'innovation vous passionne et que l'humain vous anime, si vous êtes prêt à vous couper en quatre pour nos clients tout en restant entier, et si vous aimez vous challenger au travail tout en profitant de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer pour construire ensemble la santé et le bien-être de demain.
Description de la fonction En tant que Customer Care Agent au sein du Service Center , vous traitez par téléphone et par e-mail les questions et/ou problèmes des clients existants ou potentiels, et promouvez l’offre de la mutualité.
Au quotidien :
  • Vous êtes le point de contact des clients (existants ou potentiels).
  • Vous répondez aux appels entrants dans le respect des critères de qualité et de productivité du "Service Center" afin de les accompagner et/ou de les rassurer .
  • Vous analysez les demandes des clients en fonction de leur dossier et de leurs besoins.
  • Vous êtes proactif lors des contacts et vous êtes attentif à offrir un service personnalisé en répondant à la demande des clients.
  • Vous guidez le client au travers des différents canaux digitaux internes et externes (chatlive, MypPartenamut, site,…) et l’aidez à devenir autonome.
  • Vous assurez la promotion de l’offre de la mutualité en collaboration avec les services commerciaux.
  • Vous vous assurez de compléter et de mettre à jour les données du client . Le cas échéant, vous transférez le dossier pour une gestion approfondie vers les services dédiés.
  • Les contacts se font majoritairement par téléphone (85% du temps ) et une évolution est possible vers les canaux "email" et "chatlive" dès la maîtrise des compétences nécessaires.
Profil Votre profil en tant que Customer Care Agent :
  • Vous êtes titulaire d’un CESS au minimum et disposez d’une expérience valorisante dans une fonction similaire (Service Center, Call Center, Customer Care, Service Client, Conseiller Clientèle, etc.).
  • Vous communiquez aisément à l’oral et à l’écrit dans un français impeccable.
  • Vous avez une bonne connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais.
  • Vous êtes proactif, dynamique et orienté client. 
  • Apprendre une matière complexe ne vous fait pas peur et vous êtes motivé par cette perspective.
  • Vous aimez travailler en équipe dans un environnement de travail de qualité.
  • Vous aimez satisfaire les besoins du client , atteindre les objectifs qui vous sont fixés et êtes résistant au stress.
  • Vous avez une  affinité avec le digital.
Offre
  • Un contrat temps plein à durée indéterminée avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail  jusqu’à 3 jours par semaine.
  • Une entrée en fonction à partir du mois de Février 2024.
  • Des horaires de bureaux : 8h -17h du lundi au vendredi .
  • Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d’avenir dans une entreprise en forte croissance.
  • Une formation approfondie  au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière.
  • Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-légaux  modulables en fonction de vos besoins.
  • Jusqu’à 40 jours de congés par an.
Merci de noter qu’aucune candidature envoyée par un bureau de consultance externe ne sera acceptée si le bureau n’a pas été expressément mandaté pour cette recherche par Partenamut.

  • Customer Care Agent

    il y a 3 jours

    Bruxelles Jette, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Care Agent** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in Jette. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Care Agent** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in Jette. Onze klant is actief in de **dienstensector.** De **verantwoordelijkheden** voor...

  • Customer Care Representative B2B

    Il y a 4 mois

    Bruxelles Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    Ben jij klaar om het verschil te maken voor een van de grootste telecomproviders in België? Wij zoeken naar een gepassioneerde **Customer Care Specialist** om de Business Market en Sales Agents te ondersteunen. **Jouw takenpakket als ** **Customer Care Specialist**: - Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen via telefoon. - Behandelen en...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Care Medewerker (m/v/x). Het bedrijf is gevestigd in Zellik en het betreft een voltijdse positie (36u/week) in een professionele werkomgeving bij het hoofdkantoor van de autokeuring. De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Care Medewerker (m/v/x) zijn: Beantwoorden van vragen: Je behandelt...

  • Customer Advisor

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Belgique Partenamut Temps plein

    Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois

    Bruxelles Etterbeek, Belgique Ajusto Temps plein

    En qualité de Customer Care Agent, vous serez la personne de contact de référence entre les différents partenaires (Client / Prestataire) de la plateforme de services Ajusto, et vous assurez le suivi des dossiers - Le contact clientèle fait partie de votre ADN, les contacts téléphoniques ne vous effraient pas et vous n’hésitez pas à prendre les...

  • Customer Service Officer Français

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Belgique Partenamut Temps plein

    Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

    Description Ons bedrijf richt zich op online sportweddenschappen, waarbij klanten kunnen inzetten op sporten zoals voetbal, tennis, volleybal, basketbal, wielrennen en meer. We zijn op zoek naar een Customer Service Agent die klanten helpt met vragen en problemen via chat, e-mail en telefoon. Na een inloopperiode bent u het aanspreekpunt voor klanten en...

  • Customer Care Agent 3 Jours De Télétravail

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) Front Office / Customer Care enthousiaste et motivé(e) pour notre client, situé à Anderlecht. En tant que membre de l’équipe, vous serez le premier point de contact pour les clients et veillerez à ce que leurs questions et demandes soient traitées de manière professionnelle....

  • Customer Care Officer

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Belgique ITZU Temps plein

    Customer Care Officer About the job Bij onze klant draait hun succes om klanttevredenheid. We bieden innovatieve, technologiegedreven oplossingen die klanten helpen focussen op hun bedrijfsvoering. Duurzame mobiliteit staat centraal in hun strategie, en ze werken vanuit authenticiteit, nieuwsgierigheid, toewijding en samenwerking. Diversiteit en inclusie...

  • Customer Care Medewerker Digital

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Anderlecht, Belgique Crelan Temps plein

    **Wat verwacht AXA Bank Belgium van jou?**: **Jouw functie****: **Voor onze dochteronderneming AXA Bank België zijn we op zoek naar een Customer care medewerker Digital.** **Het Customer Care Team staat dagelijks de bankagenten, makelaars en klanten bij in het beantwoorden van al hun telefonische en schriftelijke vragen betreffende de door de Bank...

  • Customer Service Expert

    Il y a 6 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique Nodalview Temps plein

    Do you feel like **conquering the real estate world** together with us, one customer at a time? Do you get a kick out of **helping others** and **making every customer contact a fun and pleasant experience** for both the customer and yourself ? Then we want you to join our team! - About Nodalview_ **Nodalview** is a powerful **sales and marketing...

  • Customer Success Product Specialist

    il y a 1 jour

    Bruxelles Ixelles, Belgique Nodalview Temps plein

    _About Nodalview_ **Nodalview** is a powerful **sales and marketing platform** built for the **real estate** industry. By leveraging** high quality visual assets **and immersive content, real estate agents can build **winning sales strategies** to** better attract,** **engage and qualify potential customers** while delivering a **modern online buying...

  • Student Customer Care Verzekeringen

    il y a 4 jours

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Axis Temps plein

    Een van onze cliënten is op zoek naar een student. Dit is een ideale gelegenheid om kennis te maken met en een eerste beroepservaring op te doen in de verzekeringssector.** Beschrijving** Als Customer Care in de Verzekeringssector, zijn hier uw verantwoordelijkheden: - Zorgen voor de administratieve follow-up van dossiers; - Wees proactief bij de...

  • Digital Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Bruxelles Ixelles, Belgique Nodalview Temps plein

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  • Customer Advisor

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkheden Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) Front Office / Customer Care enthousiaste et motivé(e) pour notre client, situé à Anderlecht. Vous parlez couramment français et avez une bonne maîtrise du néerlandais (niveau 8/10) Vous êtes communicatif(ve) et aimez être en contact avec les clients Vous êtes prêt(e) à...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Jette, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste 'Customer Service Medewerker' voor een voltijdse functie. Heb je ervaring op een klantendienst en ben je klaar om je carrière naar een nieuw level te tillen? Dan is dit jouw kans! Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste 'Customer Service Medewerker' voor een voltijdse functie. Heb je...

  • Customer Care Service

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique Daoust Temps plein

    Pour une compagnie qui facilite l'accès au droit au logement, Daoust Woluwé recherche **un Agent call center/Front Office H/F/X **pour assurer l’accueil et l’aide de première ligne de l’ensemble des services. En tant que collaborateur du Front Office, vos missions sont les suivantes: - Vous accueillez, orientez et renseignez le public ; - Vous...

  • Financial Management Specialist

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Belgique NN Belgium Temps plein

    Als Insurance Specialist sta je in voor de technische en verzekeringstechnische ondersteuning aan de customer care teams binnen de employee benefits en de self employed afdeling. Dit alles in zeer nauwe samenwerking met de customer care teams en de IT-collega's, en samen met je Technical Support collega's. instaan voor de support aan de customer care teams...

  • Product Manager

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique Nodalview Temps plein

    **Nodalview** is a powerful **sales and marketing platform** built for the **real estate** industry. By leveraging** high quality visual assets **and immersive content, real estate agents can build **winning sales strategies** to** better attract**,** **engage and qualify potential customers** while delivering a **modern online buying experience**. With...

  • Customer Service Agent

    Il y a 6 mois

    Bruxelles Molenbeek-Saint-Jean, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is voor zijn klant in de vastgoedsector op zoek naar een Customer Service Representative. Robert Half is voor zijn klant in de vastgoedsector op zoek naar een Customer Service Representative. Het bedrijf is gelegen in Molenbeek en is in volle expansie en daarom op zoek naar nieuwe werknemers. - Help verhuizers bij het regelen van de overdracht...