Customer Care Representative

il y a 3 semaines

Nivelles, Wallonie, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein

Introduction

Sabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d'emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution.

A travers les partenariats établis avec ses clients, Sabert Corporation Europe développe ses produits et ses procédés de production dans une culture de développement durable.

Nivelles est le centre européen de production et de distribution des produits du groupe Sabert Corporation.

Plus de 220 personnes travaillent chez Sabert Corporation Europe, que ce soit dans la recherche de solutions adaptées à ses clients, la production, le développement de ses réseaux de vente, la logistique ou encore dans l'administration.

Sabert a, grâce à l'acquisition en 2020 de la société LBP Manufacturing et en 2021 de la société KeCo, complété ses gammes de produits avec des solutions cartons. Ces solutions d'emballage en carton s'inscrivent parfaitement dans la tendance des marchés actuels.

Mission du département Customer Care

Le département Customer Care a pour responsabilité d'assurer une gestion end-to-end optimisée des commandes et des prix, de garantir la qualité des données, produits et services fournis aux clients et de répondre à toutes leurs demandes.

Le département Customer Care, en améliorant continuellement le service aux clients, contribue à l'image de marque et à la croissance de Sabert.

Vos responsabilités

Gestion end-to-end des commandes

  • Vous assurez un processus qualitatif et optimisé de gestion des commandes, des éventuelles plaintes et pénalités dans le respect des délais, pour votre portefeuille de clients constitué essentiellement de grands comptes
  • Vous tentez en permanence d'optimiser le service aux clients

Qualité des données, des produits et du service

Vous veillez à ce que nos clients disposent des informations nécessaires au bon usage de nos produits, vous prenez en charge les éventuelles actions correctives nécessaires en cas de non-conformité d'un produit ou d'un service dans le cadre du processus de la commande

Gestion du pricing

Vous vous assurez que les prix de facturation de vos clients sont toujours en adéquation avec les négociations commerciales

Politique de service à la clientèle

  • Vous êtes le point de contact privilégié de vos clients internes et externes pour tous les sujets administratifs et Supply Chain
  • Vous vous portez garant de l'image de Sabert auprès des clients
  • Vous veillez au respect de la politique de service à la clientèle et au besoin vous formulez des recommandations à votre équipe et/ou à votre hiérarchie
  • Vous êtes le backup de vos collègues et de votre manager en cas d'absence
  • Vous avez une démarche d'amélioration continue et générez de la valeur ajoutée pour vos clients et Sabert

Votre profil

Le métier de Customer Care est une véritable vocation pour vous et vous êtes en totale adéquation avec nos 4 valeurs qui sont « le client est notre priorité », « nous développons des relations de confiance », « nous délivrons des résultats » et « nous nous améliorons en permanence ».

- Vous êtes titulaire d'un bachelier à orientation administrative ou vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans dans une fonction similaire

- Vous êtes parfaitement bilingue français/anglais. La connaissance d'une autre langue européenne est souhaitée

- Vous avez de l'appétence pour l'IT et maitrisez bien Excel et/ou Power BI, une expérience avec un ERP est un atout

- Vous êtes organisé(e), méthodique et rigoureux(se)

- Vous avez un bel esprit d'équipe et un bon niveau d'autonomie

- Vous avez une communication assertive et une écoute active

- Vous aimez résoudre les problèmes et trouver des solutions dans un délai court

- Vous avez une bonne capacité à prioriser

- Vous maitrisez très bien le stress et gardez votre calme dans des situations difficiles

- L'amélioration continue fait partie de vos qualités

- Vous êtes flexible et dynamique

Notre offre

Sabert Europe, située à Nivelles est une entreprise à rayonnement international connaissant une croissance constante. Les projets de développement en font une entreprise où les défis sont nombreux à relever. Sabert a su garder son caractère familial malgré sa croissance et son positionnement sur le marché.

Nous vous offrons un salaire attrayant accompagné d'avantages extra-légaux tels que des chèques repas, une assurance groupe, une assurance hospitalisation DKV, des bonus, des avantages liés à la santé...

  • Senior Customer Care Representative

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein

    Sabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d'emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution.A travers les partenariats établis avec ses clients, Sabert Corporation...

  • Senior Customer Care Representative

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein

    IntroductionSabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d'emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution. A travers les partenariats établis avec ses clients, Sabert...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein

    Sabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d'emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution.A travers les partenariats établis avec ses clients, Sabert Corporation...

  • Customer Care Support

    il y a 3 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique PHARMA TECHNOLOGY Temps plein

    If you're passionate about providing exceptional support and solving technical challenges, this role is for you Here's why you'll love working with us.At Pharma Technology, we're more than just a company—we're a family dedicated to excellence and innovation. Based in Nivelles, we create high-precision machines for the pharmaceutical industry, specializing...

  • customer service officer

    il y a 3 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein

    Introduction Sabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d'emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution. A travers les partenariats établis avec ses clients, Sabert...

  • Logistic Customer Service

    il y a 3 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Actief Interim Nivelles Temps plein

    de fonctionPour notre client, leader mondial dans les matériaux de construction, nous recherchons pour la région de Nivelles un employé customer service au département logistique qui s'occupera des plannings en logistique. Profil1. Raison d'être / MissionAssurer la prise de commandes CEM et/ou AGG venant des clients et planifier les transports.Back-up...

  • Senior Customer success

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Maya Global Temps plein

    Senior Customer Success & Engagement Partner – AI & Turf Sports PerformanceAt Maya Global, we are shaping the future of AI-powered solutions for sports infrastructure and sustainability. We believe in empowering our clients with cutting-edge insights to optimize their performance while reducing their environmental footprint.This role is not just about...

  • Représentant du service client/Représentante du service client

    il y a 4 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Q Jobs Temps plein

    À propos de l'entreprise - Pour un de nos partenaires dans le Brabant Wallon, nous sommes à la recherche d'un ou d'une Customer Care Bilingue Fr/Nl pour un contrat longue durée.À propos du rôle - En tant que membre clé de l'équipe Customer Care, vous serez responsable de Assurer un service client exceptionnel en répondant aux demandes et en...

  • Applications Engineer II

    il y a 3 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique T.D. Williamson, Inc. Temps plein

    At TDW we put people first - that means working every day to ensure the pipelines that run through our communities are operating safely and reliably. What sets us apart is our expertise, experience, and commitment.Each day we dedicate ourselves to treating each other, our customers, and our community with care and respect.As our new Applications Engineer,...

  • Systems & Safety Analysis Engineer

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Westinghouse Electric Company LLC Temps plein

    Are you interested in being part of an innovative team that supports Westinghouse's mission to provide clean energy solutions? At Westinghouse, we recognize that our employees are our most valuable asset and we seek to identify, attract and recruit the most qualified talent while recognizing and encouraging the value of diversity in the global workplace.If...

  • Procurement Program Manager

    il y a 21 heures

    Nivelles, Wallonie, Belgique Westinghouse Electric Company LLC. Temps plein

    Project leader responsible for multiple Procurement program and projects, working with cross-functional teams and standard work to build and execute project implementation plans. Lead all procurement activities in assigned programs to assure readiness for pre-pilot, pilot, and execution. Partner with Commodity teams to assist with projects charter, benefits,...

  • Field Services Engineer, Oil and Gas Industry

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique T.D. Williamson Temps plein

    Field Services Engineer, Oil and Gas IndustryField Services Engineer, Oil and Gas IndustryApply locations Belgium, NivellesTime type: Full timePosted on: Posted 9 Days AgoJob requisition id: REQ-02422At TDW we put people first - that means working every day to ensure the pipelines that run through our communities are operating safely and reliably. What sets...

  • Supplier Quality Engineer

    il y a 3 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique T.D. Williamson Temps plein

    Supplier Quality Engineer page is loadedSupplier Quality EngineerApply locations: Belgium, NivellesTime type: Full timePosted on: Posted 5 Days AgoJob requisition id: REQ-02211At TDW we put people first - that means working every day to ensure the pipelines that run through our communities are operating safely and reliably. What sets us apart is our...

  • Junior Sales Talent

    il y a 3 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Vertuoza Temps plein

    Rejoins la Vertuoza Sales Academy, un programme unique conçu pour transformer nos "Junior Sales Talents" en experts de la vente Vertuoza est une solution SaaS dédiée au secteur de la construction.Notre mission ? Apporter sérénité et succès aux entreprises du bâtiment.Chez Vertuoza, nous croyons au potentiel de chacun et nous offrons une formation...

  • IT Integration Engineer

    il y a 3 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique SamanTree Medical SA Temps plein

    SamanTree Medical is an innovative Belgian-Swiss medical device company dedicated to improving patient care and operating room efficiency through breakthrough imaging technology. The company develops and manufactures the Histolog Scanner, an advanced imaging solution that enables real-time analysis of fresh tissue samples. This visualization modality...

  • Software Engineer

    il y a 4 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique SamanTree Medical SA Temps plein

    SamanTree Medical is an innovative Belgian-Swiss medical device company dedicated to improving patient care and operating room efficiency through breakthrough imaging technology. The company develops and manufactures the Histolog Scanner, an advanced imaging solution that enables real-time analysis of fresh tissue samples. This visualization modality...

  • Software Engineer

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique SamanTree Medical SA Temps plein

    SamanTree Medical is an innovative Belgian-Swiss medical device company dedicated to improving patient care and operating room efficiency through breakthrough imaging technology. The company develops and manufactures the Histolog Scanner, an advanced imaging solution that enables real-time analysis of fresh tissue samples. This visualization modality...

  • Customer Care Representative

    il y a 3 semaines

    Nivelles, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein

    IntroductionSabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d’emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution. A travers les partenariats établis avec ses clients, Sabert...

  • Team Leader Customer Care

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Belgique Heads & Hunters Temps plein

    Heads & Hunters recherche un-e ‘**Teamleader Customer Care’** pour son client en retail FMCG situé dans le Brabant Wallon. **Votre mission**: En tant que Customer Care Team Leader, vos missions principales consisteront à coacher, supporter et animer une petite équipe de collaborateurs. L’objectif commun consiste également à augmenter le niveau de...

  • Customer Care

    il y a 3 semaines

    Nivelles, Belgique Impact NV Temps plein

    En tant que Customer Care, votre mission consistera à augmenter le niveau de service et de satisfaction de chaque client. **Fonction**: - Vous gérez les demandes entrantes (téléphone, mail, site internet) et les besoins des clients : contrôle ou encodage des commandes, suivi des livraisons, gestion de la facturation des clients. - Vous gérez les...

  • Customer Care

    il y a 4 jours

    Nivelles, Belgique Impact NV Temps plein

    En tant que Customer Care, votre mission consistera à augmenter le niveau de service et de satisfaction de chaque client. **vacancy_web_description**: - Vous gérez les demandes entrantes (téléphone, mail, site internet) et les besoins des clients : contrôle ou encodage des commandes, suivi des livraisons, gestion de la facturation des clients. - Vous...

  • Customer Care FR

    il y a 3 semaines

    Arrondissement de Nivelles, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. Notre partenaire, une société spécialisée dans le secteur des bornes électriques est à la recherche d'un Customer Care FR/NL. Vous...

  • Customer Service Bilingue Fr/nl

    il y a 5 jours

    Nivelles, Belgique Talentus Temps plein

    Les experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur. Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges. Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure. **Positionner**: Vos missions seront les suivantes: - Vous êtes en charge de la relation client...

  • Inside Sales Representative Benelux Pdc Nivelles

    il y a 3 jours

    Nivelles, Belgique Brady Temps plein

    **Company** **_ About PDC_** With over 60 years of experience, PDC is a trusted leader and manufacturer of Patient ID, Badges, Wristbands, Lanyards, Badge Holders, Badge Reels or other identification solutions. - Direct manufacturer with broadest portfolio of ID products - Customised solutions to meet your unique needs - World-class customer service and...

  • Inside Sales Representative South of France Pdc

    il y a 3 jours

    Nivelles, Belgique Brady Temps plein

    **Company** **_ About PDC_** With over 60 years of experience, PDC is a trusted leader and manufacturer of Patient ID, Badges, Wristbands, Lanyards, Badge Holders, Badge Reels or other identification solutions. - Direct manufacturer with broadest portfolio of ID products - Customised solutions to meet your unique needs - World-class customer service and...

  • Customer Support

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Belgique Vertuoza Temps plein

    TES MISSIONS ‍ - Guider les utilisateurs au quotidien, par écrit et par téléphone, devenir un réel ambassadeur de Vertuoza et maintenir leur satisfaction et fidélité. - Assurer la bonne communication des problèmes techniques entre les clients et les développeurs. - Améliorer l’expérience client en collectant et analysant tous les retours et...

  • Channel Partner Manager

    il y a 7 jours

    Nivelles, Belgique T.D. Williamson, Inc. Temps plein

    At TDW we put people first - that means working everyday to ensure the pipelines that run through our communities are operating safely and reliably. What sets us apart is our expertise, experience and commitment. - Each day we dedicate ourselves to treating each other, our customers and our community with care and respect._ Overview Manage the overall...

  • Représentant du service client/Représentante du service client

    il y a 4 semaines

    Nivelles, Belgique Q Jobs Temps plein

    À propos de l'entreprise - Pour un de nos partenaires dans le Brabant Wallon, nous sommes à la recherche d'un ou d'une Customer Care Bilingue Fr/Nl pour un contrat longue durée.À propos du rôle - En tant que membre clé de l'équipe Customer Care, vous serez responsable de Assurer un service client exceptionnel en répondant aux demandes et en...

  • Ops Manager

    il y a 4 jours

    Nivelles, Belgique Vertuoza Temps plein

    En tant que **premier** Ops Manager de Vertuoza, tes perspectives d’évolution seront énormes ! Ta mission consistera à consolider les fondations et processus de la boite afin de garantir à Vertuoza une croissance de qualité **TES MISSIONS** ‍ - Ta mission principale sera de rendre les choses hyper carrées et que tout tourne dans tous les...

  • Sales Support

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ou client iis an international company active in the development and production of electrical motors.We are looking for a Sales Support & Database and Purchasing Coordinator/Data Analyst.Your tasks, as Sales Support :o Follow-up of sales & purchase orders (from A to Z) and production orders using SAPo Daily contact with customers, suppliers, carriers,...

  • Sales Support

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: **Your tasks, as Sales Support**: - Follow-up of sales & purchase orders (from A to Z) and production orders using SAP - Daily contact with customers, suppliers, carriers, colleagues **Your tasks as Database and Purchasing Coordinator / Data Analyst**: Database coordination & data-analysis: - Control of created / updated...

  • Logistics Coordinator Ii

    il y a 4 jours

    Nivelles, Belgique T.D. Williamson, Inc. Temps plein

    At TDW we put people first - that means working everyday to ensure the pipelines that run through our communities are operating safely and reliably. What sets us apart is our expertise, experience and commitment. - Each day we dedicate ourselves to treating each other, our customers and our community with care and respect._ - Job Description - Overview-...

  • Logistics Coordinator

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Belgique T.D. Williamson, Inc. Temps plein

    At TDW we put people first - that means working everyday to ensure the pipelines that run through our communities are operating safely and reliably. What sets us apart is our expertise, experience and commitment. - Each day we dedicate ourselves to treating each other, our customers and our community with care and respect._ Mission/Role As a Logistics...

  • Project Manager

    il y a 3 semaines

    Nivelles, Belgique Activa Temps plein

    **Le poste**: **Project Manager - Space/Defense**: **Your challenges** - You create and manage the project management roadmap, lead the project team members (System Eng., Software Eng.,), assure the completion of the different steps (from specs definitions till prototyping) in line with the requested planning, budget, quality standards, regulations,and...

  • Machinist

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Belgique T.D. Williamson, Inc. Temps plein

    At TDW we put people first - that means working everyday to ensure the pipelines that run through our communities are operating safely and reliably. What sets us apart is our expertise, experience and commitment. - Each day we dedicate ourselves to treating each other, our customers and our community with care and respect._ - Aperçu - Ta mission sera...

  • Procurement Program Manager

    il y a 6 jours

    Nivelles, Belgique W Electric Belgium Temps plein

    Project leader responsible for multiple Procurement program and projects, working with cross-functional teams and standard work to build and execute project implementation plans. Lead all procurement activities in assigned programs to assure readiness for pre-pilot, pilot, and execution. Partner with Commodity teams to assist with projects charter,...

  • Project Quality Assistant

    il y a 3 jours

    Nivelles, Belgique Group-IPS Temps plein

    **Job Information**: Industry **Customer Service** *** City **Nívelles** *** State/Province **Wallonie** *** Country **Belgium** *** Zip/Postal Code **1400** *** Under the supervision of your project manager, you will provide operational, financial and administrative support to the project team and the Project Manager during all the duration of...