Manager Customer Services Belfius Direct
Il y a 3 mois
Belfius Insurance
- Customer Services
- Brussel
- Permanent
Als Manager geef je leiding aan 5 teams en een 80tal medewerkers. Je zal hierbij rapporteren aan de Head of service Center Non life en nauw samenwerken met de Head of Caring people, het call center voor onze Belfius Direct klanten.
**De job in een notendop**
Je bent verantwoordelijk voor:
- Het vertalen van de strategie van Belfius Direct Insurance naar een tactisch en operationeel plan.
- Het begeleiden van de teams en medewerkers bij de veranderingstrajecten en het stimuleren van een culturele transformatie waar directe feedback, open dialoog, persoonlijke groei centraal staan.
- Het coachen van de teamleads vanuit een inspirerend en motiverend leiderschap gedreven door hogere autonomie en zelforganisatie.
- Het plannen en bewaken van de dagelijkse activiteiten met de nadruk op klanttevredenheid, rendabiliteit en efficiëntie.
- Het bepalen van de business behoeften om de organisatie, processen en systemen te optimaliseren in een context van een end-end verantwoordelijkheid.
**Jij hoeft geen witte raaf te zijn**
Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:
- Een masterdiploma of relevante werkervaring van minstens 10 jaar in een leidinggevende functie van grote teams en dit in een complexe veranderingscontext.
- Gepassioneerd om tegemoet te komen aan klantenbehoeften en -verwachtingen.
- Een leider die vertrouwen geeft, ervaring heeft met begeleiden van medewerkers bij veranderingen, met sterke communicatie skills.
- In staat om een vertrouwensrelatie op te bouwen met stakeholders.
- Besluitvaardig en daadkrachtig, met een focus op blijvende impact.
- Een kritische en analytische geest.
**Belfius koestert zijn talenten**
Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:
- Een **mooi loon** aangevuld met een **innovatief** aanbod om een **persoonlijk budget** samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en **extralegale voordelen** zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie
- en groepsverzekering.
- **Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen** door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
- Een **goede werk-privé balans** dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor
- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
- Een **moderne werkplek** in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.
**Nieuwsgierig?**
Kom meer te weten:
- over de sollicitatieprocedure
- over Belfius zelf
**Niks voor jou?**
- Misschien één van deze vacatures wel
-
Director Marketing
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance - Marketing & Communication - Brussel - Permanent Omschrijving Als Director Marketing en Distribution Belfius Direct Verzekeringen rapporteer je aan het directielid niet-Leven bij Belfius Verzekeringen. Je bent end-to-end verantwoordelijk voor de groei van het aanbod van Belfius Direct Verzekeringen via zijn eigen kanaal (website), via het...
-
Schadebeheerder Belfius Direct Verzekeringen
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance - Customer Services - Brussel - Permanent Om de uitbreiding van haar activiteiten te versterken, gaat Belfius Direct Verzekeringen vandaag op zoek naar een schadebeheerder BOAR. De schadedienst komt tussen op een moment van de waarheid voor de klant. Samen met je collega’s sta je garant voor een klantvriendelijke, proactieve en correcte...
-
Schadebeheerder Rechtsbijstand Belfius Direct
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance - Customer Services - Brussel - Permanent Om onze groei als directe verzekeraar onder de merknaam Belfius Direct op te vangen, zoeken we een schadebeheerder Rechtsbijstand die onze particuliere klanten begeleidt bij het afhandelen van hun schadegeval. Als directe verzekeraar bieden wij onze klanten rechtsbescherming aan via ons gevarieerd...
-
Accountmanager Customer Services Life
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance - Customer Services - Brussel - Permanent Als Accountmanager ben je het aanspreekpunt voor onze externe partners binnen Customer Services Life & Health, een van de operationele centra van Belfius Insurance. Een opvolging van onze externe partners is van essentieel belang in al wat we doen voor onze klanten en onze distributienetten. Je...
-
Head of Brand
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance - Marketing & Communication - Brussel - Permanent Als Head of Brand & Communication Belfius Direct Verzekeringen ben je belast met de ontwikkeling en de uitvoering van alle strategieën rond de merknaam en de communicatie met het oog op het verwezenlijken van de ambitieuze doelstellingen van Belfius Direct Verzekeringen. **De job in een...
-
Relatiebeheerder Service Center Belfius Direct Insurance
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinAccompagner les jeunes entrepreneurs sur la voie de leur premier succès, aider les clients à réaliser leur rêve immobilier, soutenir les dirigeants d'entreprise dans la croissance de leur activité… Chaque jour, les collaborateurs de Belfius remplissent un rôle important dans notre société. Nos collaborateurs sont des experts qui contribuent...
-
Account Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance - Customer Services - Brussel - Permanent Als Account Manager ben je het aanspreekpunt voor onze externe partners binnen Customer Services Life & Health, een van de operationele centra van Belfius Insurance. Een opvolging van onze externe partners is van essentieel belang in al wat we doen voor onze klanten en onze distributienetten. Je...
-
Manager Customer Services Business Insurance
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance - Customer Services - Brussel - Permanent De wereld van de levensverzekeringen is constant in beweging. We zijn op zoek naar een manager voor het team Business Insurance. Je begeleidt je team om de gewenste resultaten qua levensverzekeringen 1e en 2e pijler voor zelfstandigen te behalen. Zo ondersteun je de groeistrategie van Belfius in...
-
Customer Experience Expert
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance - Marketing & Communication - Brussel - Permanent Als Customer Experience Expert rapporteer je aan de Marketing & Customer Experience Manager en draag je bij aan de definitie en implementatie van de customer experience-strategie voor Belfius Direct Verzekeringen. **De job in een notendop** Je functie steunt op 3 pijlers. Je bent...
-
Schadebeheerder Belfius Direct Verzekeringen
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinAccompagner les jeunes entrepreneurs sur la voie de leur premier succès, aider les clients à réaliser leur rêve immobilier, soutenir les dirigeants d'entreprise dans la croissance de leur activité… Chaque jour, les collaborateurs de Belfius remplissent un rôle important dans notre société. Nos collaborateurs sont des experts qui contribuent...
-
Experience Manager Direct Channels Professionals
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Bank - Marketing & Communication - Brussel - Permanent Wekken de segmenten Business Banking, Corporate Banking of Public Banking je interesse of nieuwsgierigheid op? Heb je zin om bij te dragen aan de ontwikkeling van een omvattende, coherente en geïntegreerde kanaalaanpak die gericht is op het voldoen aan de verwachtingen van professionele...
-
Schadebeheerder Rechtsbijstand Belfius Direct Verzekeringen
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinAccompagner les jeunes entrepreneurs sur la voie de leur premier succès, aider les clients à réaliser leur rêve immobilier, soutenir les dirigeants d'entreprise dans la croissance de leur activité… Chaque jour, les collaborateurs de Belfius remplissent un rôle important dans notre société. Nos collaborateurs sont des experts qui contribuent...
-
Operational Risk Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance - Customer Services - Brussel - Permanent Als Operational Risk Manager ben je het aanspreekpunt voor het risico - en controle kader binnen Customer Services Life & Health, een van de operationele centra van Belfius Insurance. Risicobeheersing is van essentieel belang in al wat we doen voor onze klanten en onze distributienetten. Je...
-
Corporate Office Manager Cts
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Bank - Customer Services - Brussel - Permanent Customer Transaction Services is within Belfius at the cross roads of every customer transaction. The division is responsible for the operational execution of all payments, securities, financial markets transaction & manages the entire customer life cycle. Hence CTS is a structural backbone that drives...
-
Senior Underwriter Customer Service Non Life
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance - Customer Services - Brussel - Permanent Belfius is een 100% Belgische bank die maximaal investeert in nuttige en duurzame projecten in België. Gesterkt door onze warden gaan we proactief op zoek naar creatieve en innoverende oplossingen die zinvol zijn voor onze klanten en voor de grote uitdagingen van de samenleving van morgen. Om...
-
Underwriter Customer Service Non Life Insurance
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance - Customer Services - Brussel - Permanent Belfius is een 100% Belgische bank die maximaal investeert in nuttige en duurzame projecten in België. Gesterkt door onze warden gaan we proactief op zoek naar creatieve en innoverende oplossingen die zinvol zijn voor onze klanten en voor de grote uitdagingen van de samenleving van morgen. Om...
-
Schadebeheerder Intake Team Belfius Home
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance - Customer Services - Brussel - Permanent Je adviseert klanten en Belfius-kantoren over schadebeheer en volgt schadedossiers van A tot Z op. Klantgerichtheid staat daarbij centraal. **De job in een notendop** Jij bent telefonisch en schriftelijk het eerste aanspreekpunt voor klanten en Belfius-kantoren die vragen hebben over schadebeheer...
-
Underwriter Customer Service Non Life Insurance
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance - Customer Services - Brussel - Permanent Belfius is een 100% Belgische bank die maximaal investeert in nuttige en duurzame projecten in België. Gesterkt door onze waarden gaan we proactief op zoek naar creatieve en innoverende oplossingen die zinvol zijn voor onze klanten en voor de grote uitdagingen van de samenleving van morgen. Om...
-
Strategic Partnership Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Auto Lease - Banking & Commercial - Brussel - Permanent BELFIUS AUTO LEASE, gevestigd in Brussel, is een operationele leasemaatschappij die deel uitmaakt van de Belfius Groep. Belfius Auto Lease transformeert zich tot een mobiliteitsbedrijf dat geïntegreerde multimodale en duurzame mobiliteitsoplossingen aanbiedt via een aantal belangrijke...
-
Team Manager Customers
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Bank - Customer Services - Brussel - Permanent De afdeling Customers Contracts & Accounts (CCA) heeft een centrale rol in de bank. De missie bestaat uit het beheren van klantensignalitiek en rekeningenbeheer als referentie voor alle diensten van de bank. Dit vereist een operationeel beheer van de identificatiedossiers van de klanten en van hun...
