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Service Client Francophone

Il y a 2 mois

Berchem, Belgique Xtra Interim Temps plein

2600 Berchem (Antwerpen) | Voltijds | Kans op vast contract

**Le Customer Care Center** de KBC gere un large eventail de contacts clients de nature non commerciale pour KBC : nous fournissons une assistance aux utilisateurs, une assistance administrative et technique aux clients, aux employes de bureau, aux agents d'assurance et aux employes de KBC Live.

Dans toute cette communication, **la qualite des interactions** est toujours centrale. Avec des contacts internes et externes, l'objectif est de laisser une impression positive et de contribuer ainsi a l'image forte des produits et services de KBC. Cette experience client est ce que nous appelons notre factor plus

Cherchez-vous un emploi dans un environnement de travail agreable et moderne dans lequel le contact avec la clientele, la maitrise de l'informatique et la qualite du service sont essentiels ? Alors, c'est vraiment pour vous

**Jouw taken**:
**Fonction**:

- Concrètement, vous répondez aux questions et résolvez les problèmes liés **à l’installation, la configuration et l’utilisation des produits bancaires électroniques KBC sur Windows, Mac, tablette et smartphone.**:

- Pour les problèmes non courants et les plaintes, vous pouvez vous adresser à un collègue plus expérimenté et spécialisé d’Operational Support.
- Les moments calmes, vous pouvez être temporairement employé sur d’autres projets, tels que les questions administratives et les opérations de traitement.
- service clientèle - communication - contact client - administration - KBC - secteur bancaire_
**Jouw profiel**:
**Profil**:

- Vous êtes **communicatif** et **orienté client**, vous appréciez le contact avec les clients et vous êtes empathique. Vous pouvez transmettre des informations de manière compréhensible et vous pouvez gérer les plaintes de manière efficace.
- Vous avez** une forte affinité pour le technique** et avez de bonnes compétences à l’écrit.
- Vous parlez **français couramment**. La connaissance du néerlandais ou de l’allemand est un plus.
- Vous êtes **serviable et collégial**, y compris lorsqu’il s’agit de partager et d’échanger des connaissances et des informations. Vous pouvez également rechercher et traiter des informations de manière indépendante.
- Vous êtes flexible et prêts à apprendre régulièrement ; après tout, vous travaillez dans un environnement en constante évolution. La formation et les conseils nécessaires sur le lieu de travail sont fournis.

**Wat bieden we je aan?**:
**Régime de travail & Type de contrat**:

- Temps plein : système de roulement avec des horaires entre 08h00 et 22h00, du lundi au vendredi. Les samedis de 9h à 17h
- Temps partiel : système d’alternance : le matin entre 08h00 et 13h30. Ou le soir entre 16h et 22h. Les samedis de 9h à 13h
- 1 samedi par mois.
- Minimum 20 heures par semaine et minimum 4 jours de travail.
- Après avoir réussi la formation et accumulé 3 mois d’ancienneté, possibilité de télétravail quelques jours par semaine.
- Pendant les 3 premières semaines, vous recevez une formation intensive. Vous êtes censé être présent à temps plein durant cette période : du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.

**Offre**:

- Une organisation en croissance et en évolution rapide.
- Un environnement où la prise d’initiative est très appréciée.
- Un groupe avec une bonne ambiance et soucieux du bien-être personnel ; un lieu de travail agréable.
- Salaire conforme avec le marché avec avantages sociaux (chèques-repas, indemnité vélo, indemnité abonnement train).
- Excellente formation et accompagnement sur le lieu de travail
- L'accent est mis sur la qualité, ce qui les distingue en matière de service à la clientèle.

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender of leeftijd.

VG 2038/U - W.DISP 938 VG 2089/U - W.DISP 1067 VG 2214/U - W.DISP 1322

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    Senior Research Consultant Francophone - Unlimited Understanding - Bureau spécialisé dans les études de marché comptant près de **180 collaborateurs à l’esprit créatif et curieux **à **Gand, Anvers et Louvain**: - **Nous aidons nos clients a prendre les meilleures décisions possibles.**: - Nous sommes engagés dans **le** **développement**...

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    Berchem, Belgique 1082berchem Temps plein

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    Berchem, Belgique Adecco Temps plein

    **Location**: - Flexible hybrid work model, assigned to office in Antwerp, Belgium **Languages**: - Fluency in Dutch is a main requirement - Fluency in English is a main requirement - Fluency in French is a strong plus **Responsibilities** - Serve as the primary point of contact for clients, responding to inquiries, and addressing service requests in a...

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    Berchem, Belgique Axis Temps plein

    Vous êtes méticuleux, vous avez l'esprit commercial et vous savez vous exprimer avec aisance ? Vous savez convaincre ? Nous recherchons pour notre client dans le secteur de l'assurance un gestionnaire de polices. **Description** - Au quotidien, vous établissez de manière autonome de nouvelles polices, modifiez ou annulez des polices existantes, préparez...

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  • Employés Polyvalents Comptes Et Clients

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    Berchem, Belgique Axis Temps plein

    L'objectif de ce poste est d'exécuter et/ou de soutenir tous les processus et projets administratifs liés aux "comptes et clients" découlant du processus bancaire primaire afin de garantir une mise en place rapide et correcte des clients et des systèmes pour une prestation de services sans heurts aux clients. Il s'agit également d'ouvrir, de gérer et...

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    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Randstad Temps plein

    Que faites-vous en tant que consultant au service client 24/7?- Vous êtes la personne de contact après les heures de bureau en semaine, pendant les week-ends et jours fériés pour nos clients qui utilisent ce service. Vous êtes toujours là pour eux, lorsque la journée des collègues en agence est finie.- Votre focus est la satisfaction optimale des...

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    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Randstad Temps plein

    Que faites-vous en tant que consultant au service client 24/7?- Vous êtes la personne de contact après les heures de bureau en semaine, pendant les week-ends et jours fériés pour nos clients qui utilisent ce service. Vous êtes toujours là pour eux, lorsque la journée des collègues en agence est finie.- Votre focus est la satisfaction optimale des...

  • recruiter flexpool service client 24/7

    il y a 4 semaines

    Sint-Agatha-Berchem, Belgique Randstad Temps plein

    Que faites-vous en tant que consultant au service client 24/7?- Vous êtes la personne de contact après les heures de bureau en semaine, pendant les week-ends et jours fériés pour nos clients qui utilisent ce service. Vous êtes toujours là pour eux, lorsque la journée des collègues en agence est finie.- Votre focus est la satisfaction...

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    il y a 4 semaines

    2600 Berchem, Belgique Coolblue Temps plein

    Tous les jours, vous répondez aux questions que les clients se posent avant, pendant et après leur achat. Ce que vous faites, Émerveiller les clients en dépassant leurs attentes, Assister les clients depuis chez vous, quand vous le souhaitez, tous les jours entre 8h00 et 23h59, Conseiller les clients sur les produits vendus et répondre à leurs...