Medewerker Contact Center Brussel
Il y a 5 mois
**Code de sélection**:
- XNC24366**Langue**:
- Néerlandais**Diplôme**:
- Secondaire supérieur**Type de contrat**:
- Contractuel**Niveau de fonction**:
- C**Type de recrutement**:
- Convention premier emploi**Durée**:
- Durée déterminée**Lieu de travail**:
- 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Jobinhoud**:
Ons **Contact Center in Brussel **is op zoek naar nieuwe collega's.
Ben je op zoek naar een functie waar je je **talenten** kan ontwikkelen? Bijt je je graag vast in reglementering? Sta je graag in **contact met klanten** en draag je graag bij aan onze samenleving? Dan is de functie van Medewerker Contact Center bij de HVW de perfecte job voor jou
Je krijgt bij aanvang een **intensieve opleiding** waarin je je specialiseert in de werkloosheidswetgeving. De opleiding bestaat uit een combinatie van theorie en 'on the job' training met een mentor.
- Je bent het **eerste aanspreekpunt** **voor de sociaal verzekerde** en zorgt voor administratieve ondersteuning van het Contact Center.
- Je begeleidt de sociaal verzekerden zowel per **telefoon, per chat als per mail** over zijn dossier, over de werkloosheidsreglementeringen, over de te volgen procedures en de in te vullen documenten,
- Je zorgt voor een **correct en persoonlijk onthaal** aan de klanten om hen de nodige hulp te bieden met betrekking tot hun werkloosheidsdossier en om hen de juiste informatie te bezorgen via een snelle en gepaste dienst.
- Je zoekt **informatie** in de werkloosheidsreglementering en in **documentatie** van de sociale wetgeving
- Je beheert de **afsprakenagenda** van de verschillende kantoren.
- Je **stuurt, indien nodig, de klant door** naar de bevoegde diensten.
**Werkgever**:
De HVW (**Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen**) is op zoek naar nieuwe gedreven medewerkers om ons Contact Center te versterken in** Brussel**.
De **HVW **is een openbare instelling van sociale zekerheid. Onze instelling bestaat uit een hoofdbestuur dat gevestigd is in de Brabantstraat 62 (vlakbij het Noordstation) te Brussel en heeft daarnaast 35 kantoren, verspreid over het volledige Belgische grondgebied.
Momenteel bevindt de HVW zich volop in een moderniseringsproces. Dit biedt dus mogelijkheden voor grote ontwikkelingen en talrijke wijzigingen binnen de instelling. In dit kader wil de HVW op zeer korte termijn een beroep doen op nieuwe talenten om haar te helpen haar opdrachten en deze positieve evolutie tot een goed einde te brengen.
Om haar opdracht te vervullen werkt de HVW volgens de volgende structuur:
- het hoofdbestuur, gelegen te Brussel, omvat de diensten die ondersteuning bieden aan de uitbetalingsbureaus
- het dagelijkse beheer wordt verzekerd door de administrateur-generaal en de adjunct-administrateur-generaal die hun kantoren hebben in het Hoofdbestuur
- de buitendiensten omvatten 34 uitbetalingsbureaus, verspreid over het volledige Belgische grondgebied, waarvan het uitbetalingsbureau Brussel het grootste is.
**Competenties**:
**Om te kunnen deelnemen aan deze selectie moet je voldoen aan volgende diplomavereisten**:
- Getuigschrift uitgereikt na het slagen "met vrucht" van een zesde leerjaar van het secundair onderwijs met volledig leerplan
- getuigschrift van hoger secundair onderwijs of bekwaamheidsdiploma dat toegang verleent tot het hoger onderwijs
- diploma uitgereikt na het slagen voor het examen bedoeld in art. 5 van de wetten op het toekennen van de academische graden
- Diploma of getuigschrift van het hoger secundair onderwijs voor sociale promotie, afgeleverd na een cyclus van tenminste zevenhonderd vijftig lestijden.
**Gedragsgerichte competenties**
- Je creëert en bevordert de groepsgeest door meningen en ideeën te delen en door bij te dragen aan de oplossing van conflicten tussen collega's.
- Je bent in staat interne en externe klanten op een transparante,integere en objectieve manier te begeleiden, hen een persoonlijke dienstverlening te leveren en constructieve contacten te onderhouden.
- Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en neemt verantwoordelijkheid voor de correctheid van ondernomen acties.
**Technische competenties**
- Je begrijpt en kunt de werkloosheidsregelementering toepassen
- Je drukt je mondeling en schriftelijk vlot en correct uit.
Een **goede motivatie** is eveneens belangrijk.
**Opgelet** je motivatie wordt als erg belangrijk voor de job beschouwd en weegt harder door in de eindscore (x2).
**Pluspunten**
- vlot kunnen werken met de courante ms office toepassingen
- een eerste ervaring in een klantgerichte functie is een groot pluspunt
- ervaring met het instuderen van een wetgeving
**Aanbod**:
Wij bieden jou een eerste werkervaring bij de Hulpkas voor werkloosheidsuitkeringen en een eventueel toekomstig parcours binnen onze organisatie. Je wordt intern opgeleid. Je komt terecht in een jong en dynamisch team.
Je wordt aangeworven als administratief assistent (niveau C) met de bijhorende weddesch
-
Medewerker Contact Center
Il y a 7 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps pleinVoltijds - Afdeling: Administratie & ICT **Beschrijving van het bedrijf**: - In het hart van Brussel, zorgen wij voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plek waar we luisteren en verschillen respecteren. Dat geldt voor onze meer dan 30.000 patiënten én voor de 1.800 collega’s van ons ziekenhuis. Samen zetten we ons in om de beste zorg te bieden,...
-
Medewerker Contact Center
Il y a 7 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps pleinVoltijds - Afdeling: Administratie & ICT **Beschrijving van het bedrijf**: - In het hart van Brussel, zorgen wij voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plek waar we luisteren en verschillen respecteren. Dat geldt voor onze meer dan 30.000 patiënten én voor de 1.800 collega’s van ons ziekenhuis. Samen zetten we ons in om de beste zorg te bieden,...
-
Medewerker Contact Center
il y a 22 heures
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Kliniek Sint-Jan Temps pleinMiddaglijnstraat 100, 1210 Sint-Joost-ten-Node, België - Voltijds - Afdeling: Administratie & ICT **Beschrijving van het bedrijf**: - In het hart van Brussel, zorgen wij voor iedereen. Kliniek Sint-Jan is een plek waar we luisteren en verschillen respecteren. Dat geldt voor onze meer dan 30.000 patiënten én voor de 1.800 collega’s van ons ziekenhuis....
-
Collaborateur Bilingue
Il y a 7 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein**Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des...
-
Collaborateur Bilingue
Il y a 7 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein**Description de l'entreprise**: - Au cœur de Bruxelles, nous prenons soin de tout un chacun. La Clinique Saint-Jean est un lieu d'écoute et de respect des différences. Cela vaut pour nos plus de 30.000 patients et pour nos 1.800 collègues. Ensemble, nous nous engageons à offrir les meilleurs soins, en utilisant des traitements de pointe et des...
-
Contact Center Manager
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als contact center manager ziet jouw dag er als volgt uit: - Je stuurt dagelijks het contactteam aan. Deze medewerkers beantwoorden een brede waaier aan vragen omtrent Customer Service (after sales) en later ook rond sales. - Je begeleidt waar nodig de medewerkers zodat de telefonische en digitale communicatie...
-
Call Center Medewerker
il y a 2 semaines
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf, dat op zoek is naar een Call Center medewerker voor de Nederlandse markt, beheert een offertevergelijkplatform dat mensen helpt de juiste partner te vinden voor specifieke opdrachten. Hoe werkt het? Het marketing team maakt creatieve online campagnes om de aanvragers aan te trekken. Deze aanvragers vertellen wat ze zoeken aan het customer...
-
Call Center Medewerker
il y a 2 semaines
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf, dat op zoek is naar een Call Center medewerker voor de Nederlandse markt, beheert een offertevergelijkplatform dat mensen helpt de juiste partner te vinden voor specifieke opdrachten. Hoe werkt het? Het marketing team maakt creatieve online campagnes om de aanvragers aan te trekken. Deze aanvragers vertellen wat ze zoeken aan het customer...
-
Customer Service Medewerker Inbound Fr/nl
il y a 5 jours
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Service Medewerker Inbound FR/NL**: Voor één van onze klanten, een groot call center in Brussel, zoeken we een customer service medewerker FR/NL. Hou je van sociaal contact met klanten en hun een service op maat aan te bieden? Ben je bereid om ook digitaal te werken via een ticketsysteem om de vragen van klanten te behandelen? Dan zijn we op...
-
Customer Service Medewerker Inbound Fr/nl
il y a 4 jours
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Service Medewerker Inbound FR/NL**: Voor één van onze klanten, een groot call center in Brussel, zoeken we een customer service medewerker FR/NL. Hou je van sociaal contact met klanten en hun een service op maat aan te bieden? Ben je bereid om ook digitaal te werken via een ticketsysteem om de vragen van klanten te behandelen? Dan zijn we op...
-
Operationeel Verantwoordelijke Document Center
il y a 2 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique TALENT EXCHANGE Temps pleinWij zoeken een **operationeel verantwoordelijke **voor de cel **Document Center - Epost **bij het FAGG Als medewerker zijn jouw belangrijkste activiteiten: - Ingrijpen in geval van problemen of conflicten in verband met werkrelaties of de werking van het team - De competenties van de medewerkers evalueren (de evaluatiecycli uitvoeren) - De medewerker...
-
Senior Contact Center Manager
Il y a 7 mois
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Luminus Temps plein**MISSION** Luminus is the #2 power and gas producer and supplier on the Belgian energy market and plays a prominent role in the energy transition. Luminus Retail & B2B contributes to that ambition by supplying energy and developing energy services in line with its vision: “together towards sustainable energy with our e-xpertise and tailored...
-
Manager Contact Center
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Recrewtment Temps pleinJe stuurt jouw ploeg dagelijks aan en staat in voor een gezonde portie motivatie! **Wie ben jij?**: - Je kan out of the box denken - Je hebt bij voorkeur een bachelor diploma of minimum 3 jaar ervaring in een contactcenter - Plus punt: je hebt een passie voor de automotive sector - Je kan een team goed aansturen dankzij jouw autoriteit en stadvastigheid...
-
Junior Bankbediende Brussel
il y a 1 jour
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie**: Spring Professional is op zoek naar een **Nederlandstalige Junior bankbediende** (vast contract van onbepaalde duur) voor onze partner in de financiële sector te** Brussel**. Het is jouw start van een bruisende carrière in de bancaire sector. **Functie-informatie**: - Na een grondige opleiding beantwoord je enthousiast de telefoon en...
-
Junior Bankbediende Brussel
il y a 1 jour
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Spring Professional Temps plein**Introductie** Spring Professional is op zoek naar een **Nederlandstalige Junior bankbediende** (vast contract van onbepaalde duur) voor onze partner in de financiële sector te* Brussel*. Het is jouw start van een bruisende carrière in de bancaire sector. **Functie-informatie** - Na een grondige opleiding beantwoord je enthousiast de telefoon en...
-
Opérateur Call Center Bruxelles
Il y a 7 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - CFG24049**Langue**: - Français**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Administratieve Medewerker Brussel
il y a 5 jours
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNC23418**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Rosetta - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1210 Saint-Josse-ten-Noode**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: Ons...
-
Fiscaal Medewerker Beleidsondersteuning
il y a 2 semaines
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Gewestelijke Overheidsdienst Brussel Fiscaliteit (GOBF) Temps pleinFunctieomschrijving Mee mogen werken aan de ontwikkeling van Brussel spreekt je aan? Je wil je vaardigheden inzetten voor een job met een maatschappelijke meerwaarde, die de gemeenschap ten goede komt? Brussel Fiscaliteit is een jonge, dynamische en ambitieuze organisatie ten dienste van de Brusselaars. Ons doel : een fiscaal beleid opbouwen dat de...
-
Vormingsmedewerker - Brussel Antwerpen Limburg
Il y a 3 mois
Sint-Joost-ten-Node, Belgique Familiehulp Temps plein**Vormingsmedewerker - Brussel Antwerpen Limburg** - Sint-Joost-ten-Node** **Contract**: - Bepaalde duur **Organisatie**: - Familiehulp **Arbeidsritme**: - Voltijds **Contact**: - 0800 11 278 Als vormingsmedewerker maak je deel uit van THEO, een team van 10 vormingsmedewerkers binnen Familiehulp dat vorming geeft aan onze 12.000 basiswerkers. Bij...
-
Hed-in Contact Center Manager
il y a 5 jours
Sint-Niklaas, Belgique Hedin Automotive Temps plein**Zo ziet jouw job eruit...**: - Je stuurt dagdagelijks de Hed-In Contact-ploeg aan. Deze medewerkers beantwoorden een brede waaier aan vragen omtrent Customer Service (aftersales) en later ook sales.- - Je begeleidt daar waar nodig de medewerkers opdat de telefonische en digitale communicatie met onze klanten en leveranciers optimaal verloopt.- - Je volgt...