Customer Support Specialist

il y a 4 jours


Gent, Belgique Corilus Temps plein

Votre Fonction:

- L’équipe Customer Support est responsable de la prise en charge des demandes d’assistance téléphoniques et électroniques de l’ensemble de nos clients. En tant que membre de l’équipe vous vous chargez de l’analyse des différentes questions et problèmes rencontrés et du support à l’utilisation des logiciels. Vous gérez également le diagnostic de pannes techniques (PC, MAC, périphériques, composante réseau, etc.).
- Vous donnez des formations client sur l’utilisation de nos logiciels (à distance, via des webinaires, chez les clients, de manière individuelle ou en groupe).
- A terme vous êtes capable de gérer les rendez-vous liés au démarrage des nouveaux clients (incl. installation, configuration et formation)
- Dans l'exercice de votre fonction, vous travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe Customer Support ainsi qu’avec les autres services tels le service tarification, l’équipe produit, R&D, etc.
- Par l’analyse et les recherches, vous aspirez à élargir vos connaissances tant au niveau des logiciels et du matériel informatique, qu’au niveau de la réglementation spécifique au domaine paramédical.
- Vous êtes impliqué au niveau des tests du logiciel, ainsi que l’élaboration des documents et des outils d’aide pour usage interne et pour nos clients, etc.
- Fonction de vos compétences, vous prenez également en charge l’installation et la configuration de logiciels sous Windows PC et MAC et vous gérez le premier diagnostic de pannes techniques (PC, MAC, périphériques, composante réseau, etc.).

Votre Profil:

- Vous êtes orienté client; rendre un service de qualité et transmettre vos connaissances vous apporte satisfaction.
- Vous avez un sens relationnel aiguisé et l’assistance téléphonique constitue une force chez vous.
- Vous avez l’esprit d’équipe, vous faites preuve de motivation et mettez tout en œuvre pour atteindre des objectifs communs et satisfaire nos clients.
- Vous êtes persévérant et patient et d’un naturel tranquille.
- Vous avez l’esprit logique et êtes capable d’analyser et de résoudre des problèmes complexes.
- Vous êtes bien organisé, capable de définir des priorités et assurer un suivi rigoureux des tâches qui vous incombent.
- L'autoapprentissage et la formation continue ne vous effraient pas.
- Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite en néerlandais et vous êtes capable de vous exprimer en français.
- Vous avez de préférence suivi une formation en lien avec la fonction et avez un intérêt prononcé pour le secteur informatique et paramédical.
- Vous avez de préférence une bonne connaissance de Windows et Office, et vous vous sentez à l’aise dans l’apprentissage de logiciels spécialisés.
- D’autres connaissances techniques ne sont pas obligatoires mais constituent des atouts : installation et configuration de matériel informatique PC et MAC. Une connaissance des réseaux, serveurs, terminal, ainsi que la connaissance de Salesforce.

Notre Offre:

- Nous vous offrons une fonction variée dans une société jeune et dynamique.
- A côté d’un salaire attrayant et d’une voiture de société, Corilus vous offre un lieu de travail ouvert dans une société en croissance.
- Grâce à un vaste plan de formation, soutenu par notre Corilus Employee College, vous avez la possibilité de voir vos connaissances en perpétuelle évolution.

Type d'emploi : Temps Plein


  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine


    Gent, Belgique Billtrust EU Careers Temps plein

    **What You'll Do**: - Maintains high-level of customer satisfaction handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions and production issues - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to stay ahead of customer...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Billtrust EU Careers Temps plein

    **What You'll Do**: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique iController Temps plein

    What You'll Do: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...


  • Gent, Belgique iController Temps plein

    What You'll Do: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...

  • Support Specialist

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! **Lightspeed are currently looking for a Support Specialist for our L Series Product, based in our Ghent office.** As part of Lightspeed's Support team, you will be the first point of contact with our...

  • Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Stora Enso Temps plein

    As a Customer Service Specialist you provide exceptional support and assistance to customers, addressing their inquiries, resolving issues, and ensuring a positive customer experience. You are responsible for effectively communicating with customers, maintaining product knowledge, and delivering timely and accurate information or solutions to meet customer...


  • Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    _We are looking for a _**_Team lead Customer Success _**_to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer...


  • Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Gent | Customer Service Specialist | NL/ENG | Fulltime | Logistiek & Transport | Klantgericht **Jouw nieuwe werkgever** Voor een wereldwijde aanbieder van transport - en logistieke diensten in Desteldonk, zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. **Jouw nieuwe functie** *** Als Customer Service Specialist ben je het aanspreekpunt voor de aan...


  • Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    We are looking for a **Team lead Customer Success **to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer Success...


  • Gent, Belgique Michelin Temps plein

    Customer Engineering Support Specialist AG Tracks & Systems Michelin, the Worldwide leader in Tires, is hiring!- Field Surveys - When not covered by dedicated departments or appointed people, realization of Customer Prospection & Selection, implementation of Surveys as per Survey Contract or Enquiry terms, Survey Progress Reports. - When covered by dedicated...


  • Gent, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Als Customer Support medewerker kan je als geen ander prioriteiten stellen, je lost problemen op een professionele manier op en bent commercieel ingesteld. Hier leer je alle nieuwste hoogtechnologische snufjes kennen. Ben je ambitieus, sociaal en enthousiast? Waag je kans, want hier liggen sowieso doorgroeimogelijkheden voor je klaar! **De functie...


  • Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Lightspeed is seeking a customer service oriented individual to provide full-time technical assistance for our popular Payment Systems.The Payment Specialist will be counted on to provide Support not...


  • Gent, Belgique Lightspeed Temps plein

    Hi there! Thanks for stopping by Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Lightspeed is seeking a customer service oriented individual to provide full-time technical assistance for our popular Payment Systems.The Payment Specialist will be counted on to provide Support not only...

  • Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is evolving. Join our community as a **Support Specialist** and help shape our future. As a **Support Specialist** you will provide the administrative and commercial support as necessary to ensure the smooth, efficient functioning of the Permanent Recruitment-, Management Resources - and Technology Contracting sales teams. Activities for this...


  • Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! As a Customer Configuration Specialist, you will assist our customers in becoming successful with our product. Since their success, is our success! You will be part of our launch services team within...

  • Customer Support Officer

    Il y a 8 mois


    Gent, Belgique Qargo Temps plein

    **About Qargo**: Qargo is a tech start-up with offices based in London and Ghent. We are on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable, and sustainable. Together we are building the most user-friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and...


  • Gent, Belgique Zero Friction Temps plein

    Are you a passionate **Customer Success Specialist** who loves helping others succeed and has a talent for making complex things simple? Do you enjoy connecting with people, solving problems, and creating great experiences? If you're looking for a hands-on role where you can guide, support, and train customers to get the most out of innovative software, this...

  • Customer Support Officer

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Qargo Temps plein

    Qargo is a tech start-up with offices based in London and Ghent. We’re on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable and sustainable. We are building the most user friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and optimizes planning. To achieve...

  • Customer Support Associate

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Honda Motor Europe Logistics Temps plein

    **What will you be asked to do?** In your job, you provide optimum customer service, and you give general support to the **European Engine Centre** (**EEC**) department in Ghent, which vouches for centralising the sales and logistics of industrial engines in Europe. **You get energy from** - informing customers about product assortment, prices, availability,...

  • IT Support

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Sharp Brains Ltd Temps plein

    Sharp Brains is an IT Services & Solutions Provider based in the UK. We offer on-demand and managed technical support around the globe and around the clock. Our mission is to deliver IT Services & Solutions Globally, and our vision is to be the most innovative IT Managed Services Provider. Our values are Trust, Grow Confidence, and Expertise in a safe and...