Team Lead Operations Expertise
il y a 4 semaines
**Fonction**:
Vous souhaitez faire la différence et contribuer à la création d'un monde meilleur ? Vous souhaitez développer vos compétences et vos connaissances, tout en traduisant vos idéaux dans la pratique ? Rejoignez-nous, nous sommes à l'avant-garde de la banque éthique ainsi que de l’investissement à impact mondial et nous avons besoin de personnes comme vous pour faire changer les choses.
Nous croyons que l'argent peut contribuer à rendre le monde meilleur. Notre organisation a d'ailleurs été fondée sur cette conviction. Nous avons pour mission de créer une société qui préserve et favorise la qualité de vie de tous ses membres en plaçant la dignité humaine au centre de ses préoccupations.
Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe Expertise opérationnelle pour rejoindre notre équipe de Bruxelles pour un contrat de 5 mois.
**Chef d'équipe Expertise opérationnelle TBBE - 5 mois**
En tant que chef d'équipe Operations Expertise au sein de TBBE, vous êtes responsable de la fourniture d'excellents services à la clientèle liés aux ouvertures et modifications de comptes, aux paiements, aux investissements, aux successions, aux saisies. Vous dirigez la livraison et l'amélioration de la qualité des activités opérationnelles au sein de votre équipe.
**Quel est votre objectif ?**
- Diriger une équipe chargée de l'exécution, dans les délais et dans le respect des règles, de toutes les opérations et transactions avec les clients.
- Veillez à ce que l'équipe soit efficace sur le plan opérationnel, tant en termes de capacités que de compétences.
- En collaboration avec le chef du service clientèle TBBE, assurer le suivi des indicateurs clés de performance, contrôler de près si ces objectifs sont atteints et prendre des mesures si nécessaire.
- Fournir des informations de gestion sur les performances opérationnelles des équipes.
- Mettre en œuvre de nouveaux projets au sein de l'équipe afin de la rendre plus efficace.
**Principales responsabilités**
- Constitution d'équipes et leadership : Créer un environnement d'équipe collaboratif et hautement efficace, avec une orientation client.
- Assurer la liaison avec d'autres départements impliqués dans le service à la clientèle, tels que les équipes commerciales et le département "Know Your Customer & Financial Crime".
- Soutenir les membres de l'équipe dans le traitement et l'évaluation des demandes complexes des clients.
- Gestion des performances : Contrôler, évaluer et améliorer les indicateurs de performance au sein de l'équipe.
- Programme d'amélioration continue : S'approprier et s'engager à atteindre les objectifs du programme permanent d'amélioration continue des opérations, en s'appuyant sur des informations fondées sur des données. Mettre en œuvre les améliorations identifiées de manière opportune et efficace au sein de l'organisation opérationnelle.
- Risque et conformité : Superviser le respect des politiques juridiques, réglementaires et internes afin de s'assurer que l'entreprise reste sous contrôle et conforme.
- Assurer l'exécution des tâches de première ligne en matière de risques (par exemple, les tests de contrôle clés).
**Profil**:
**C'est vous**
Vous avez une aptitude à la gestion des personnes et des capacités de facilitateur. Une expérience préalable en matière de gestion n'est pas obligatoire.
Vous avez des affinités avec les équipes opérationnelles et/ou vous êtes capable de vous intégrer rapidement dans l'environnement de l'expertise opérationnelle.
Vous êtes capable de motiver les membres de l'équipe à atteindre les objectifs, d'encourager le développement personnel et professionnel, de mener des dialogues FLOW et de coacher les subordonnés directs pour qu'ils atteignent leur plein potentiel.
Vous avez d'excellentes compétences en matière de communication en anglais, en néerlandais et en français.
**L'équipe**
L'équipe d'expertise opérationnelle TBBE compte 12 ETP. En tant que chef d'équipe, vous rendrez compte au chef du service clientèle TBBE.
**Offre**:
**Ce que nous vous offrons**
**Une culture d'entreprise motivante**
Ce qui compte le plus au sein de notre entreprise, c'est que vous faites partie d'une communauté qui contribue à rendre le monde meilleur. Nous améliorons constamment notre culture professionnelle afin de créer des conditions propices à l'épanouissement de chacun, pour que vous puissiez:
- Trouver un sens à votre travail
- Créer une énergie et un effet positifs auprès de vos collègues
- Instaurer une confiance et un respect mutuels dans les relations de travail
- Vous épanouir sur les plans professionnel et personnel
**Un superbe environnement de travail**
Notre bâtiment durable le « Quatuor » à Bruxelles est situé à 10 minutes à pied de la gare du Nord. Combiné à la possibilité de travailler de la maison, c’est un lieu inspirant qui permet d’entre
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Team Lead Operations Expertise
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique TRIODOS Belgium Temps plein**Functie**: Wil je het verschil maken en bijdragen aan een betere wereld? Wil je je vaardigheden en kennis ontwikkelen en tegelijkertijd je idealen in praktijk brengen? Kom bij ons werken, we zijn koploper op het gebied van duurzaam bankieren en wereldwijde impact investing, en we hebben mensen zoals jij nodig om verandering in gang te zetten. Wij geloven...
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Team Lead Operations Expertise
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Triodos Bank Temps pleinTeam Lead Operationele Expertise TBBE 5 maandenWil je het verschil maken en bijdragen aan een betere wereld? Wil je je vaardigheden en kennis ontwikkelen en tegelijkertijd je idealen in praktijk brengen? Kom bij ons werken, we zijn koploper op het gebied van duurzaam bankieren en wereldwijde impact investing, en we hebben mensen zoals jij nodig om...
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Planning Operations Team Lead
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps pleinPlanning Operations Team Lead - Sales - Brussel - Full-time - Belgium We are looking for a new, enthusiastic colleague to join our Operations team, a team that is passionate about our product, technology and ensuring an exceptional customer experience (installation, maintenance and de-installation of our state of the art coffee machines). As a **Planning...
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Project Officer Socieux+
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Expertise France Temps pleinExpertise France is the public agency of French international technical cooperation. The agency operates around four priorities: - democratic, economic and financial governance; - security and stability of countries in crisis/post-crisis situations; - sustainable development; - strengthening health systems, social protection and employment. In these areas,...
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Planning Operations Team Lead
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps pleinCompany Description - It’s amazing what can happen over a cup of coffee"_. At **JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE)**, we’ve made it our mission to find out. Our people have been raising the bar since day one, thinking fast and acting even faster to make an impact that’s felt around the world. JDE is the home to some of the most well-known coffee brands in the...
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Team Leader
il y a 6 jours
Brussels, Belgique AXA Temps plein**The Team Leader**: - Supervises, coordinates and coaches an Operations team in charge of providing support to customers for AXA Partners business lines. - Ensures the team delivers customer excellence whilst contributing to employees' professional development and ensure team’s technical and commercial excellence is in line with AXA Partners strategy &...
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Team Leader
il y a 2 jours
Brussels, Belgique AXA Partners Temps pleinAXA Partners is an AXA transversal business unit offering a wide range of solutions in assistance services, travel insurance and credit protection.AXA Partners' role is also to implement innovative solutions emerging from the AXA Innovation unit.Combining passion with advanced expertise, we design and deliver worldwide solutions for partners and communities....
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Planning Operations Team Lead Fmcg
il y a 4 jours
Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps pleinPlanning Operations Team Lead FMCG - Sales - Brussel - Full-time - Belgium We are looking for a new, enthusiastic colleague to join our Operations team, a team that is passionate about our product, technology and ensuring an exceptional customer experience (installation, maintenance and de-installation of our state of the art coffee machines). As a...
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Project Leader Operations Practice
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Boston Consulting Group Temps plein**Who We Are**: Boston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we help clients with total transformation-inspiring complex change, enabling organizations to grow, building...
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Team Leader
il y a 2 jours
Brussels, Belgique AXA Partners Temps pleinAXA Partners is an AXA transversal business unit offering a wide range of solutions in assistance services, travel insurance and credit protection.AXA Partners' role is also to implement innovative solutions emerging from the AXA Innovation unit.Combining passion with advanced expertise, we design and deliver worldwide solutions for partners and...
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Team Leader
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique AXA Group Temps pleinThe Team Leader: Supervises, coordinates and coaches an Operations team in charge of providing support to customers for AXA Partners business lines. Ensures the team delivers customer excellence whilst contributing to employees' professional development and ensure team’s technical and commercial excellence is in line with AXA Partners strategy &...
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Team Leader
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique AXA Group Temps pleinThe Team Leader: Supervises, coordinates and coaches an Operations team in charge of providing support to customers for AXA Partners business lines. Ensures the team delivers customer excellence whilst contributing to employees' professional development and ensure team’s technical and commercial excellence is in line with AXA Partners strategy &...
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Project Lead
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Expertise France Temps pleinExpertise France is the public agency of French international technical cooperation. The agency operates around four priorities: - democratic, economic and financial governance; - security and stability of countries in crisis/post-crisis situations; - sustainable development; - strengthening health systems, social protection and employment. In these areas,...
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Planning Operations Team Lead Fmcg
il y a 3 jours
Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps pleinCompany Description - It’s amazing what can happen over a cup of coffee"_. At **JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE)**, we’ve made it our mission to find out. Our people have been raising the bar since day one, thinking fast and acting even faster to make an impact that’s felt around the world. JDE is the home to some of the most well-known coffee brands in the...
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Team Leader Câbleur
il y a 3 jours
Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein**Qu'allez-vous faire?**: Vous êtes un leader dans l'âme ? Vous aimez le câblage ? Parfait ! Pour un de nos clients situé en région liégeoise, nous recherchons 2 team leader pour des équipes de câbleurs industriels. Votre mission principale est d'assurer le bon fonctionnement de votre équipe afin que tout se déroule bien sur tous les points de...
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Team Lead Operations Expertise Tbbe 5 Months
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique TRIODOS Belgium Temps plein**Function**: Vous souhaitez faire la différence et contribuer à la création d'un monde meilleur ? Vous souhaitez développer vos compétences et vos connaissances, tout en traduisant vos idéaux dans la pratique ? Rejoignez-nous, nous sommes à l'avant-garde de la banque éthique ainsi que de l’investissement à impact mondial et nous avons besoin de...
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Team Leader
il y a 1 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein**Job Overview**: The Team Leader is responsible for overseeing the daily activities of their team, ensuring that projects are completed on time and within budget, and maintaining high levels of team performance and morale. This role involves strategic planning, managing team dynamics, and providing support and guidance to team members. **Responsibilities...
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Team Leader
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Homeras Temps pleinHomeras est la contraction de HOME + Repair + Assistance + Solutions.Homeras intervient pour l'aide d'urgence et les réparations en nature auprès de clients ayant souscrit une assurance incendie chez un de ses partenaires. Homeras coordonne l'aide d'urgence ou les réparations en nature à la suite d'un sinistre couvert. En cas de sinistre, le...
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Team Leader
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Homeras Temps pleinHomeras est la contraction de HOME + Repair + Assistance + Solutions.Homeras intervient pour l'aide d'urgence et les réparations en nature auprès de clients ayant souscrit une assurance incendie chez un de ses partenaires. Homeras coordonne l'aide d'urgence ou les réparations en nature à la suite d'un sinistre couvert. En cas de sinistre, le...
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Call Center Team Leader
il y a 1 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a dynamic and inspiring leader, passionate about management and driven by operational excellence? Are you looking for a fast-paced environment and have a strong interest in financial and banking products? If so, we have the perfect opportunity for you! Job description: As a Banking Operations Team Leader, you will assume a team leadership role...
