Team Lead Operations Expertise

Il y a 5 mois

Brussels, Belgique TRIODOS Belgium Temps plein

**Functie**:
Wil je het verschil maken en bijdragen aan een betere wereld? Wil je je vaardigheden en kennis ontwikkelen en tegelijkertijd je idealen in praktijk brengen? Kom bij ons werken, we zijn koploper op het gebied van duurzaam bankieren en wereldwijde impact investing, en we hebben mensen zoals jij nodig om verandering in gang te zetten.

Wij geloven dat geld positieve verandering teweeg kan brengen in de wereld. Sterker nog, onze organisatie is opgericht op basis van deze overtuiging. Het is onze missie om een samenleving te creëren die de levenskwaliteit van al haar leden beschermt en bevordert, en waar menselijke waardigheid centraal staat..

Momenteel zijn we voor ons kantoor in Brussel op zoek naar een

**Team Lead Operationele Expertise TBBE - 5 maanden**

Als teamleider Operations Expertise in TBBE ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice met betrekking tot het openen en wijzigen van rekeningen, betalingen, beleggingen, nalatenschappen en beslagleggingen. Je stuurt de levering en kwaliteitsverbetering van Operations-activiteiten in je team aan.

**Waar richt je je op?**
- Aansturen van een team dat verantwoordelijk is voor het tijdig en volgens de regels uitvoeren van alle klantactiviteiten en transacties.
- Zorg ervoor dat het team operationeel efficiënt is, zowel wat betreft capaciteit als competenties.
- Volg samen met het hoofd van Customer Services TBBE de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen en KPI's op voor het team, houd nauwlettend in de gaten of deze worden gehaald en onderneem actie als dat nodig is.
- Leveren van managementinformatie over de operationele prestaties van de teams.
- Implementeer nieuwe projecten in het team die het team efficiënter maken.

**Belangrijkste verantwoordelijkheden**
- Teambuilding en leiderschap: Creëer een coöperatieve en zeer effectieve teamomgeving, georiënteerd op de klant.
- Eigenaar zijn van de contacten met andere afdelingen die betrokken zijn bij de dienstverlening aan onze klanten, zoals de commerciële teams en de afdeling “Know Your Customer & Financial Crime”.
- Teamleden ondersteunen bij het afhandelen en beoordelen van complexe vragen van klanten
- Prestatiemanagement: Bewaak, evalueer en verbeter de prestatiecijfers binnen het team.
- Programma voor voortdurende verbetering: Eigenaar zijn van en zich inzetten voor de doelstellingen van het doorlopende programma voor continue operationele verbetering, met behulp van datagestuurde inzichten. De geïdentificeerde verbeteringen tijdig en efficiënt implementeren in de operationele organisatie.
- Risico en naleving: Toezicht houden op de naleving van wet
- en regelgeving en intern beleid om ervoor te zorgen dat het bedrijf onder controle blijft en aan de regels voldoet.
- Toezien op de uitvoering van eerstelijns risicotaken (bijv. Key Control Tests).

**Profiel**:
**Dit ben jij**

Je hebt een aanleg voor people management en hebt capaciteiten als facilitator. Eerdere ervaring in people management is niet verplicht.

Je hebt affiniteit met operationele teams en/of je bent in staat om je snel in te werken in de Operations Expertise omgeving.

Je bent in staat om je teamleden te motiveren om de doelstellingen te bereiken, persoonlijke en professionele ontwikkeling te stimuleren, FLOW-dialogen te voeren en direct reports te coachen om hun volledige potentieel te bereiken.

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels, Nederlands en Frans.

**Het team**

Het Operations Expertise team TBBE bestaat uit 12 FTE. Als teamleider rapporteer je aan het hoofd Customer Services TBBE.

**Aanbod**:
**Wat bieden wij?**

**Een inspirerende werkcultuur**

Het belangrijkste aan werken bij ons is dat je deel uitmaakt van een gemeenschap die positieve verandering teweeg brengt. We verbeteren onze werkcultuur voortdurend om omstandigheden te creëren waarin iedereen zich kan ontplooien en die je in staat stelt om
- Een gevoel van betekenis te vinden in je werk
- Positieve energie en impact met je collega’s te creëren
- Wederzijds vertrouwen en respect op te bouwen in werkrelaties
- Voldoening te vinden op zowel professioneel als persoonlijk vlak

**Een fijne werkomgeving**

Ons duurzaam kantoor “Quatuor” te Brussel bevindt zich op 10 minuten wandelen van het Noordstation. In combinatie met het thuiswerken is het echt een geweldige plek om te werken en collega’s te ontmoeten.

Het gebouw kreeg het BREEAM-label “outstanding”. Dit is de hoogste score, van het BREEAM-keurmerk, dat gebouwen beoordeelt op hun duurzaamheid, energie-efficiëntie en sociale impact.

**En natuurlijk een goede beloning en arbeidsvoorwaarden**:

- Een salaris dat past bij de functie, ons beloningsbeleid en je ervaring
- Een aantrekkelijk pakket met maaltijd
- en ecocheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, 100% terugbetaling van verplaatsingskosten, bedrijfsfiets
- De mogelijkheid om 2 tot 4 dagen per week te telewerken.
- 32 vakantiedagen bij een 37-uri

  • Deputy Team Leader Socieux+

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Expertise France Temps plein

    Expertise France is the public agency of French international technical cooperation. The agency operates around four priorities: - democratic, economic and financial governance; - security and stability of countries in crisis/post-crisis situations; - sustainable development; - strengthening health systems, social protection and employment. In these areas,...

  • Project Officer Socieux+

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Expertise France Temps plein

    Expertise France is the public agency of French international technical cooperation. The agency operates around four priorities: - democratic, economic and financial governance; - security and stability of countries in crisis/post-crisis situations; - sustainable development; - strengthening health systems, social protection and employment. In these areas,...

  • Project Lead

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Expertise France Temps plein

    Expertise France is the public agency of French international technical cooperation. The agency operates around four priorities: - democratic, economic and financial governance; - security and stability of countries in crisis/post-crisis situations; - sustainable development; - strengthening health systems, social protection and employment. In these areas,...

  • Planning Operations Team Lead Fmcg

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Planning Operations Team Lead FMCG - Sales - Brussel - Full-time - Belgium We are looking for a new, enthusiastic colleague to join our Operations team, a team that is passionate about our product, technology and ensuring an exceptional customer experience (installation, maintenance and de-installation of our state of the art coffee machines). As a...

  • Team Leader

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    **The Team Leader**: - Supervises, coordinates and coaches an Operations team in charge of providing support to customers for AXA Partners business lines. - Ensures the team delivers customer excellence whilst contributing to employees' professional development and ensure team’s technical and commercial excellence is in line with AXA Partners strategy &...

  • Team Leader Câbleur

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Vous êtes un leader dans l'âme ? Vous aimez le câblage ? Parfait ! Pour un de nos clients situé en région liégeoise, nous recherchons 2 team leader pour des équipes de câbleurs industriels. Votre mission principale est d'assurer le bon fonctionnement de votre équipe afin que tout se déroule bien sur tous les points de...

  • Planning Operations Team Lead Fmcg

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Company Description - It’s amazing what can happen over a cup of coffee"_. At **JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE)**, we’ve made it our mission to find out. Our people have been raising the bar since day one, thinking fast and acting even faster to make an impact that’s felt around the world. JDE is the home to some of the most well-known coffee brands in the...

  • Team Lead Operations Expertise

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique TRIODOS Belgium Temps plein

    **Fonction**: Vous souhaitez faire la différence et contribuer à la création d'un monde meilleur ? Vous souhaitez développer vos compétences et vos connaissances, tout en traduisant vos idéaux dans la pratique ? Rejoignez-nous, nous sommes à l'avant-garde de la banque éthique ainsi que de l’investissement à impact mondial et nous avons besoin de...

  • Team Leader Operation

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique I-City Temps plein

    **Société**: **La Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux !** i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique...

  • Team Leader

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **Job Overview**: The Team Leader is responsible for overseeing the daily activities of their team, ensuring that projects are completed on time and within budget, and maintaining high levels of team performance and morale. This role involves strategic planning, managing team dynamics, and providing support and guidance to team members. **Responsibilities...

  • Technical Team Leader

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **BRUSSELS**: **Sylvain Marsal** **Recruiter** **YOUR MISSION**: - Lead and manage technical teams consisting of 10 to 20 individuals, across multiple sites. - Identification of agent needs (training, support, quality, etc.). - Ensure the quality of resolved tickets. - Propose improvements, detect issues, create some report,...

  • Team Leader Operation

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique I-City Temps plein

    De stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt! De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...

  • Call Center Team Leader

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a dynamic and inspiring leader, passionate about management and driven by operational excellence? Are you looking for a fast-paced environment and have a strong interest in financial and banking products? If so, we have the perfect opportunity for you! Job description: As a Banking Operations Team Leader, you will assume a team leadership role...

  • Call Center Team Leader

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a dynamic and inspiring leader, passionate about management and driven by operational excellence? Are you looking for a fast-paced environment and have a strong interest in financial and banking products? If so, we have the perfect opportunity for you! Job description: As a Banking Operations Team Leader, you will assume a team leadership role...

  • Team Lead Operations Expertise Tbbe 5 Months

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique TRIODOS Belgium Temps plein

    **Function**: Vous souhaitez faire la différence et contribuer à la création d'un monde meilleur ? Vous souhaitez développer vos compétences et vos connaissances, tout en traduisant vos idéaux dans la pratique ? Rejoignez-nous, nous sommes à l'avant-garde de la banque éthique ainsi que de l’investissement à impact mondial et nous avons besoin de...

  • Team Leader Operation

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique I-City Temps plein

    **Onderneming**: **_ De stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt!_** De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering...

  • Change Lead Kyc Operations

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Change Lead KYC Operations Employee | KYC Center - Tribe KYC Services | Professional | Belgium | Brussels | **Change Lead KYC Operations** **[Indefinite Contract, Full time, Hybrid Mode - working from home + from BXL/Gent/LLN** **Your role & work environment** As a key player in the Leadership Team for KYC Operations, you will act as main driver for the...

  • Team Leader

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique PaHRtners Temps plein

    Basé dans la région de **Liège**, notre client est une belle entreprise active dans le secteur **agroalimentaire**. L’établissement est réputé pour ses **délices sucrés**. Leurs créations sont renommées pour leur **fraîcheur**, leur **qualité** et leur **prestation artistique**. Proposant une gamme variée de produits, chaque bouchée est une...

  • Team Leader

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Homeras Temps plein

    **Homeras **staat voor **HOME **+ **R**epair + **A**ssistance + **S**olutions. Homeras verzorgt dringende bijstand en herstellingen in natura voor klanten die een brandverzekering onderschreven hebben bij één van onze partners. Homeras coördineert dringende bijstand of een herstelling in natura naar aanleiding van een gedekt schadegeval. In geval van...

  • Team Leader Operation

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique I-City Temps plein

    De stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt!De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering van het IT-paradigma dat...