Application Support
il y a 3 semaines
**Algemene informatie**:
**Referentie **:2024-278
**Functiecategorie**:
Business support
**Functiebeschrijving**:
**Titel van de functie**:
APPLICATION SUPPORT (M/V/X)
**Contracttype**:
Onbepaalde duur
**Werkregime**:
Voltijds
**WERKEN BIJ SIBELGA, DAT BOOST MIJN ENERGIE **:
Elke dag zetten onze 1.100 medewerkers zich in om 500.000 Brusselse gezinnen en ondernemingen van energie te voorzien. Op de werven of vanuit onze hoofdzetel in het hart van de hoofdstad, zetten onze teams zich in om de levenskwaliteit van de Brusselaars te verbeteren. Zij zijn de drijvende kracht van de energietransitie.
**BIJ WELKE DIENST KOM JE TERECHT?**:
Sinds 2010 staat de dienst NRClick ter beschikking van de Brusselse gemeentes en bepaalde paracommunale autoriteiten zoals OCMW's, politiezones, vzw's alsook verschillende gewestelijke instellingen (de DBDMH, Net Brussel, het Brussels parlement,...).
Wat zijn de doelstellingen van deze dienst?
- De unieke partner van de gemeentelijke en gewestelijke openbare besturen worden/blijven op het vlak van energie - aankoop, productie, distributie, gebruik, monitoring - en hen helpen om hun al dan niet bindende doelstellingen waar te maken op het vlak van energie-efficiëntie en het beheer ervan.
- Zich profileren als neutrale en onafhankelijke energiefacilitator met als doel een uniek aanspreekpunt op te zetten voor de openbare autoriteiten.
- De rol opnemen van neutrale integrator, facilitator, adviseur en speler op het terrein.
De dienst NRClick adviseert en begeleidt klanten inzake energiebeheer op verschillende vlakken.
Die dienst steunt op de applicatie NRClick Scan. De gegevens ervan zijn afkomstig van verschillende bronnen: de gebruikers, Sibelga (SAP/andere), de meetgegevens van het terrein, de commercieel energieleveranciers, externe gegevens (weerberichten, regelingen van verwarmingsinstallaties,...).
De medewerkers van de dienst NRClick - monitoring beheersen verschillende disciplines om hun taken te kunnen uitvoeren en om het werk van afwezige collega's te kunnen overnemen.
**JOUW JOB**:
- Je fungeert als interface tussen de gebruikers en de applicatie. Je staat in voor de support, het instellen van parameters en het extraheren van standaardgegevens.
- Je waakt over de boomstructuren van de infrastructuren in Scan. Je centraliseert het beheer van de referentieaspecten van de sites en gebouwen in de Scan-applicatie.
- Je brengt de nieuwe klanten/openbare besturen (OB’n) in. Je verzamelt de kadastersgegevens bij de verantwoordelijke die het OB aanstelde. Je stelt de boomstructuur voor en implementeert ze om tegemoet te komen aan de behoeften van het OB.
- Je past de boomstructuren aan opdat ze inspelen op de realiteit van het terrein. Je doet dat op verzoek van de OB’n of de interne klanten (steeds in overeenstemming met het OB).
- Je werkt de technische en administratieve eigenschappen bij en je staat de OB’n bij voor het behoud ervan.
- Je stelt de parameters in van de registers voor het invoeren van de meterstanden.
- Je zorgt voor de bepaling van de parameters en de goede werking van de verslagen voor de OB’n.
- Je stelt de parameters van de alarmen en de verslagen in en je activeert ze.
- Je ziet toe op de goede uitvoering van de automatische taken die zorgen voor de aanmaak van die verslagen. Zo nodig, volg je de oplossingen voor de problemen op: met het team of de onderaannemer.
- Je bent het aanspreekpunt voor alle vragen over het gebruik van het Scan-platform: voor de interne én externe klanten.
- Je treedt op als eerstelijnshelpdesk en je speelt zo nodig de vragen door aan de betrokken personen.
- Je staat in voor de extractie van de gegevens voor de interne en externe klanten aan de hand van de standaardtools.
- Je beheert de functionele mailbox (FMB) voor de Scan-gerelateerde aspecten.
- Je verzorgt de opleiding van de gebruikers van de applicatie.
- Je bent de back-up van de beheerder van de applicatie Move en je verwerkt daartoe de dagelijkse verzoeken.
- Je volgt de FMB op.
- Je creëert de gebruikers.
- Je volgt de transacties op.
- Je voegt nieuwe EAN’s toe.
- Je fungeert als helpdesk voor de applicatie.
- Je verzamelt en brengt de nodige gegevens bijeen voor de opvolging van de activiteiten van de dienst ETS.
- Met de hulp van de data-analist sta je in voor het onderhoud van de opvolgingstool van de projecten ‘Inter Click’.
- Je verzamelt en berekent de KPI's.
- Je zorgt voor de bijwerking van de documentatie van al die activiteiten.
- Je zorgt voor de bijwerking van de onlinedocumentatie voor alle NR Click Scan-elementen waar de klanten toegang toe hebben.
**JOUW PROFIEL**:
- Je hebt een bachelordiploma data-analist, informaticatechnologie of je beschikt over een gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt kennis van informaticatalen en mathematische modellering.
- Kennis van de werking van de energiefactuur is een pluspunt.
- Je beheerst de twee voornaamste landstalen uitstekend.
- Je leeft de bestaande regels en procedures na en je bent s
-
Application Support Agent
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps pleinABAKUS IT SOLUTIONS is seeking an Application Support Agent to join our team, responsible for providing comprehensive support for the Atlassian Eco System. This role involves deploying, testing, and operating a suite of tools, including Jira and Confluence, to facilitate collaboration and software development across various entities. **Key...
-
Application Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half Technology **is currently looking for an **Application** **Manager ad interim** (M/F/x) for a 5 months assignment. **Robert Half Technology **is currently looking for an **Application** **Manager ad interim** (M/F/x) for a 5 months assignment. The company is based in Brussels region**.** As **Application Manager **you will be responsible for...
-
Application Security Architect
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique DigiTribe Temps pleinThe Digital Security Office (DSO) ensures that the IT Security risks to which the client is exposed to are tracked, treated and mitigated in line with the regulatory, business and security requirements. DSO has its own ambitious Security Roadmap that focuses on major improvements to ensure the predefined security ambitions are effectively realized. The...
-
Application Support
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belgafibre sprl Temps plein**Description of Tasks**: As an EUDAMED End-User Support Specialist, your primary responsibilities will include: - Serving as the initial point of contact for all end-users with inquiries or issues related to EUDAMED. - Categorizing, prioritizing, and efficiently dispatching end-users' requests to ensure timely resolution. - Ensuring the follow-up of...
-
Application Support Agent
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique HNM Solution Temps plein**Language: French and English** **Description of tasks**: - Perform quality checks on IT Services tickets based on Key Performance Indicators (KPI) definition - Monitoring stakeholders and users’ satisfaction surveys results - Provide checks results and conclusions to support the monthly reports - Inform agents with regards to encoding quality results...
-
Application Support Agent
il y a 14 heures
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps pleinEUDAMED provides an essential overview of the lifecycle of medical devices in the European Union (EU). This platform helps improve transparency, enhances access to information for the public and healthcare professionals, and supports coordination between EU Member States. You will be at the heart of this important initiative, providing top-tier support to a...
-
Application Support
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**: APPLICATION SUPPORT (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre...
-
Smals - Technical Application Owner
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinEn tant que Technical Application Owner, vous faites partie des équipes opérationnelles et jouez un rôle moteur dans la mise en place, le déploiement et la gestion d'applications spécifiques au sein de l'organisation. Vous veillez à la disponibilité des logiciels, résolvez les problèmes et implémentez les demandes des utilisateurs. Vous répondez...
-
IT Services Application Lead
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Coreso Temps plein**Are you ready to embark on an exciting journey with Coreso, a dynamic and fast-paced company at the forefront of the European energy landscape?** As a Regional Coordination Center (RCC), Coreso plays a pivotal role in managing high-voltage electricity flows across European Transmission System Operators (TSOs). We ensure regional electricity security,...
-
Application Consultant
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Leica Biosystems Temps pleinLeica Biosystems’ mission of “Advancing Cancer Diagnostics, Improving Lives” is at the heart of our corporate culture. We’re a global leader in cancer diagnostics with the most comprehensive portfolio from biopsy to diagnosis. Our easy-to-use and consistently reliable offerings help improve workflow efficiency and diagnostic confidence. Our...
-
Application Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps pleinNous recherchons des Application Analyst: ACTIVITE DE SUPPORT - Analyser et diagnostiquer les problèmes système, identifier la cause racine, puis résoudre le problème ou le transmettre aux personnes compétentes lorsqu’il ne s’agit pas du domaine de responsabilité ou d’expertise; - Examiner la documentation pour les mises à niveau et les mises à...
-
Smals - Technical Application Owner
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinEn tant que Technical Application Owner, vous faites partie des équipes opérationnelles et jouez un rôle moteur dans la mise en place, le déploiement et la gestion d'applications spécifiques au sein de l'organisation. Vous veillez à la disponibilité des logiciels, résolvez les problèmes et implémentez les demandes des utilisateurs. Vous répondez...
-
IT Support
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Quattris Global Ltd Temps plein**Scope of Work**: Server Installation **Tool Requirements**: - Standard Tool Kit - Laptop with charger - Cellphone with charger - Hotspot or Internet dongle **Job Type**: Part-time **Salary**: €30.00 - €35.00 per hour Application Question(s): - Do you have the mentioned tools? - Are you based in Hasselt or any nearby area? **Experience**: - IT...
-
Application Support
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**: APPLICATION SUPPORT (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1.100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500.000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre...
-
System Application Administrator
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Seargin Ltd Temps plein**Main Responsibilities** - Undertake day to day fault finding and second level repairs for an area of infrastructure such that time, cost and specification targets are fully met. - Able to complete a range of tasks, working mainly without supervision, providing support to more technical aspects of networks including managing SAP infrastructure (controlling...
-
Project Officer Tester Applications Support
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AG Insurance Temps plein**Daarom kies je voor AG**: Een werkplek waar je zelf **het heft in handen** mag nemen. Waar je de beste versie van jezelf kán en mág zijn. Waar je gestimuleerd wordt om te groeien. En waar je collega’s samen met jou hun schouders zetten onder de toekomst. Jij bent een **durver** die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG. **Dit is jouw...
-
Application Support Officer
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique XLG&CO Temps pleinFort de 35 ans de métier, **XLG** est un groupe belge qui rassemble et unifie plus de 24 sociétés de services à destination des entreprises et des particuliers. Nos sociétés sont maintenant regroupées en **4 grands pôles d’activité** **:FACILITY - INDUSTRY - BUILDING - HOME. **Rejoindre XLG... C'est rejoindre un groupe dont les valeurs sont **la...
-
Network Support
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Tech Domain Temps pleinWe are looking for an IT & Network Support Engineer/Technician to support tasks in your area. Would you be interested in contractual tasks? you will be paid either on an hourly or daily/half-day basis. Tickets will be dispatched with respect to your area & you may support them as per your availability (weekdays). Tasks will be L1 & L2 IT/Networking related...
-
Telematics Application Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Yanmar Temps pleinYou have already developed part of your professional career, and you now aspire to enrich it further in a stimulating environment within a group of international dimension? Then you are in the right place ! Our Transformation department is looking for its Telematics team, its future collaborator as a Telematics Application Specialist. As a Telematics...
-
Manager Applications Belux
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Sodexo Temps plein**Bedrijfsdetails**: You may be our Manager Applications we're looking for, reporting to the CIO BeLux. **Functie**: **Application support / maintenance / management** - Manage priorities, work (orders), performance and contracts / SLA’s of IT vendors, internally and externally - Manage compliance to internal IT controls and company policies - Manage...
