Application Support

Il y a 2 mois

Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

**Algemene informatie**:
**Referentie **:2024-278

**Functiecategorie**:
Business support

**Functiebeschrijving**:
**Titel van de functie**:
APPLICATION SUPPORT (M/V/X)

**Contracttype**:
Onbepaalde duur

**Werkregime**:
Voltijds

**WERKEN BIJ SIBELGA, DAT BOOST MIJN ENERGIE **:
Elke dag zetten onze 1.100 medewerkers zich in om 500.000 Brusselse gezinnen en ondernemingen van energie te voorzien. Op de werven of vanuit onze hoofdzetel in het hart van de hoofdstad, zetten onze teams zich in om de levenskwaliteit van de Brusselaars te verbeteren. Zij zijn de drijvende kracht van de energietransitie.

**BIJ WELKE DIENST KOM JE TERECHT?**:
Sinds 2010 staat de dienst NRClick ter beschikking van de Brusselse gemeentes en bepaalde paracommunale autoriteiten zoals OCMW's, politiezones, vzw's alsook verschillende gewestelijke instellingen (de DBDMH, Net Brussel, het Brussels parlement,...).

Wat zijn de doelstellingen van deze dienst?
- De unieke partner van de gemeentelijke en gewestelijke openbare besturen worden/blijven op het vlak van energie - aankoop, productie, distributie, gebruik, monitoring - en hen helpen om hun al dan niet bindende doelstellingen waar te maken op het vlak van energie-efficiëntie en het beheer ervan.
- Zich profileren als neutrale en onafhankelijke energiefacilitator met als doel een uniek aanspreekpunt op te zetten voor de openbare autoriteiten.
- De rol opnemen van neutrale integrator, facilitator, adviseur en speler op het terrein.

De dienst NRClick adviseert en begeleidt klanten inzake energiebeheer op verschillende vlakken.

Die dienst steunt op de applicatie NRClick Scan. De gegevens ervan zijn afkomstig van verschillende bronnen: de gebruikers, Sibelga (SAP/andere), de meetgegevens van het terrein, de commercieel energieleveranciers, externe gegevens (weerberichten, regelingen van verwarmingsinstallaties,...).

De medewerkers van de dienst NRClick - monitoring beheersen verschillende disciplines om hun taken te kunnen uitvoeren en om het werk van afwezige collega's te kunnen overnemen.

**JOUW JOB**:

- Je fungeert als interface tussen de gebruikers en de applicatie. Je staat in voor de support, het instellen van parameters en het extraheren van standaardgegevens.
- Je waakt over de boomstructuren van de infrastructuren in Scan. Je centraliseert het beheer van de referentieaspecten van de sites en gebouwen in de Scan-applicatie.
- Je brengt de nieuwe klanten/openbare besturen (OB’n) in. Je verzamelt de kadastersgegevens bij de verantwoordelijke die het OB aanstelde. Je stelt de boomstructuur voor en implementeert ze om tegemoet te komen aan de behoeften van het OB.
- Je past de boomstructuren aan opdat ze inspelen op de realiteit van het terrein. Je doet dat op verzoek van de OB’n of de interne klanten (steeds in overeenstemming met het OB).
- Je werkt de technische en administratieve eigenschappen bij en je staat de OB’n bij voor het behoud ervan.
- Je stelt de parameters in van de registers voor het invoeren van de meterstanden.
- Je zorgt voor de bepaling van de parameters en de goede werking van de verslagen voor de OB’n.
- Je stelt de parameters van de alarmen en de verslagen in en je activeert ze.
- Je ziet toe op de goede uitvoering van de automatische taken die zorgen voor de aanmaak van die verslagen. Zo nodig, volg je de oplossingen voor de problemen op: met het team of de onderaannemer.
- Je bent het aanspreekpunt voor alle vragen over het gebruik van het Scan-platform: voor de interne én externe klanten.
- Je treedt op als eerstelijnshelpdesk en je speelt zo nodig de vragen door aan de betrokken personen.
- Je staat in voor de extractie van de gegevens voor de interne en externe klanten aan de hand van de standaardtools.
- Je beheert de functionele mailbox (FMB) voor de Scan-gerelateerde aspecten.
- Je verzorgt de opleiding van de gebruikers van de applicatie.
- Je bent de back-up van de beheerder van de applicatie Move en je verwerkt daartoe de dagelijkse verzoeken.
- Je volgt de FMB op.
- Je creëert de gebruikers.
- Je volgt de transacties op.
- Je voegt nieuwe EAN’s toe.
- Je fungeert als helpdesk voor de applicatie.
- Je verzamelt en brengt de nodige gegevens bijeen voor de opvolging van de activiteiten van de dienst ETS.
- Met de hulp van de data-analist sta je in voor het onderhoud van de opvolgingstool van de projecten ‘Inter Click’.
- Je verzamelt en berekent de KPI's.
- Je zorgt voor de bijwerking van de documentatie van al die activiteiten.
- Je zorgt voor de bijwerking van de onlinedocumentatie voor alle NR Click Scan-elementen waar de klanten toegang toe hebben.

**JOUW PROFIEL**:

- Je hebt een bachelordiploma data-analist, informaticatechnologie of je beschikt over een gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt kennis van informaticatalen en mathematische modellering.
- Kennis van de werking van de energiefactuur is een pluspunt.
- Je beheerst de twee voornaamste landstalen uitstekend.
- Je leeft de bestaande regels en procedures na en je bent s

  • Application Support Agent

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    ABAKUS IT SOLUTIONS is seeking an Application Support Agent to join our team, responsible for providing comprehensive support for the Atlassian Eco System. This role involves deploying, testing, and operating a suite of tools, including Jira and Confluence, to facilitate collaboration and software development across various entities. **Key...

  • Application Support Manager Ecitizen

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique CIRB Temps plein

    Le Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur parcours digital. Ainsi, pour offrir aux Bruxellois **une Région durable, ouverte sur le monde et à l’économie dynamique**, nous mutualisons des...

  • Application Support Agent Senior

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    Are you an experienced technical support specialist ready to take on new challenges in a fast-paced and impactful environment? The Directorate-General DIGIT is looking for a Senior Application Support Agent to join our full-time team and provide essential support for key tools used by the Payment Master Office (PMO). If you are passionate about solving...

  • Application Support Agent Medior

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    Be part of a team driving food safety excellence in Europe Are you passionate about making a tangible impact on public health and food safety? Join the external RASFF/AAC team at the Directorate General for Health and Food Safety (DG SANTE). This is your opportunity to contribute to cutting-edge systems that ensure the safety and integrity of food and feed...

  • Application Support Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein

    **Job ID: HNMJD1582**: **Role: Application Support Agent** **Locations: Brussels,Belgium** - EU citizenship is mandatory; on-site is mandatory (Brussels) - Description of tasks: - Act as the first contact point for all end-users related questions on TRACES; - Ensure and perform all communication with the end-users; - Provide services to all stakeholders...

  • Application Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half Technology **is currently looking for an **Application** **Manager ad interim** (M/F/x) for a 5 months assignment. **Robert Half Technology **is currently looking for an **Application** **Manager ad interim** (M/F/x) for a 5 months assignment. The company is based in Brussels region**.** As **Application Manager **you will be responsible for...

  • Application Security Architect

    Il y a 9 mois

    Brussels, Belgique DigiTribe Temps plein

    The Digital Security Office (DSO) ensures that the IT Security risks to which the client is exposed to are tracked, treated and mitigated in line with the regulatory, business and security requirements. DSO has its own ambitious Security Roadmap that focuses on major improvements to ensure the predefined security ambitions are effectively realized. The...

  • Application Support Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique CIRB Temps plein

    **Vous voulez**: - donner du sens à votre métier en mettant vos compétences au service de la Région Bruxelloise et de ses citoyens, - rejoindre une organisation durable, dynamique, et en pleine croissance, - bénéficier d’un environnement inclusif, attentif à l’équilibre professionnel / privé, - développer votre carrière grâce aux nombreuses...

  • Application Support Manager Ecitizen

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique CIBG Temps plein

    Het CIBG is het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest. Als koploper van de informatisering binnen het gewest loodsen we Brussel langs de uitdagingen van het digitale tijdperk. We werken permanent mee aan **een duurzame, sociaal verantwoorde en dynamische economische omgeving** voor alle Brusselaars. Een gewest dat steunt op het bundelen van...

  • Software Application Support Officer, Strategic

    il y a 4 heures

    Brussels, Belgique European Climate Foundation Temps plein

    The European Climate Foundation (ECF) is a major philanthropic initiative working to help tackle the climate crisis by fostering the development of a net-zero emission society at the national, European and global level. We support over 1000 partner organisations to carry out activities that drive urgent and ambitious policy in support of the objectives of...

  • Business Applications Support Officer

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique European Climate Foundation Temps plein

    About the European Climate Foundation The European Climate Foundation (ECF) was founded in 2008 as a major philanthropic initiative to help tackle climate change by fostering the development of a low-carbon society at the national, European and global level. We support over 1000 partner organisations to carry out activities that contribute to the public...

  • Application Support

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Belgafibre sprl Temps plein

    **Description of Tasks**: As an EUDAMED End-User Support Specialist, your primary responsibilities will include: - Serving as the initial point of contact for all end-users with inquiries or issues related to EUDAMED. - Categorizing, prioritizing, and efficiently dispatching end-users' requests to ensure timely resolution. - Ensuring the follow-up of...

  • Technical Application Owner

    il y a 3 jours

    Brussels, Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Votre roleEn tant que Technical Application Owner, vous faites partie des équipes opérationnelles et jouez un rôle moteur dans la mise en place, le déploiement et la gestion d'applications spécifiques au sein de l'organisation. Vous veillez à la disponibilité des logiciels, résolvez les problèmes et implémentez les demandes des utilisateurs. Vous...

  • Application Support

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: APPLICATION SUPPORT (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre...

  • Application Support Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique CIRB Temps plein

    **Vous voulez**: - Donner du sens à votre métier en mettant vos compétences au service de la Région Bruxelloise et de ses citoyens, - Rejoindre une organisation durable, dynamique, et en pleine croissance, - Développer votre carrière grâce aux nombreuses opportunités de formation et de mentoring, - Rejoindre une structure qui vous offre sécurité...

  • Application Support

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Cronos Europa Temps plein

    LOCATION : Belgium No sponsorships provided Description of tasks: - Receive and log requests/ incidents & questions from users; provide technical support, investigate problems, and determine appropriate actions. - Keep end-user informed on request status and progress. - Provide services to all stakeholders according to ITIL best practices; handling and...

  • Smals - Technical Application Owner

    il y a 4 semaines

    Brussels, Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Votre roleEn tant que Technical Application Owner, vous faites partie des équipes opérationnelles et jouez un rôle moteur dans la mise en place, le déploiement et la gestion d'applications spécifiques au sein de l'organisation.Vous veillez à la disponibilité des logiciels, résolvez les problèmes et implémentez les demandes des utilisateurs.Vous...

  • Smals - Technical Application Owner

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Votre role En tant que Technical Application Owner, vous faites partie des équipes opérationnelles et jouez un rôle moteur dans la mise en place, le déploiement et la gestion d'applications spécifiques au sein de l'organisation. Vous veillez à la disponibilité des logiciels, résolvez les problèmes et implémentez les demandes des utilisateurs....

  • Technical Application Owner

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • Application Support Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique CIBG Temps plein

    **Je wil**: - zin geven aan je beroep door je vaardigheden ten dienste te stellen van het Brussels Gewest en zijn burgers, - deel uitmaken van een duurzame, dynamische organisatie in volle groei, - profiteren van een inclusieve omgeving, met aandacht voor het evenwicht tussen werk en privéleven, - je loopbaan ontwikkelen dankzij de vele opleidings - en...