Customer Success Manager

il y a 1 mois


Antwerpen, Belgique Hybrid Media Temps plein

Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde en gedreven Customer Success Manager om ons team te versterken. Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het succes van onze klanten en het optimaliseren van hun ervaring
- Vacatures
- **Customer Success Manager**:
Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde en gedreven Customer Success Manager om ons team te versterken. Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het succes van onze klanten en het optimaliseren van hun ervaring

De **Hybride CSM** die mee onze groei kan opvangen

Als “Hybride” CSM speel je een cruciale rol in de groei van Hybrid als bedrijf. Customer Success Managers, afgekort CSMs, hebben duizend en één verschillende taken. Hij of zij zorgt voor zowel de onboarding van nieuwe klanten als de relaties met de bestaande. Bij Hybrid gaan we nog een stapje verder **“Hybride” **Customer Success Managers zijn ook digitaal/technisch aangelegd waardoor ze mee oplossingen bedenken en vragen beantwoorden nog voor ze gesteld worden. Kortom, ze maken zoveel mogelijk mensen gelukkig.

De meeste bedrijven zijn reactief: ze lossen een probleem pas op als het zich stelt. Een CSM bij Hybrid voorkomt net problemen nog voor ze opduiken. Hij of zij zal de online marketeers zodanig weten te **challengen** dat we de verwachtingen van de klanten feilloos overtreffen. Precies dat is “_the key to success”_. Heb je niet meteen de technische kennis om te challengen maar ben je wel bereid deze te verwerven via een **“fast track” opleiding** dan ben je nog steeds onze kandidaat.

**Wie zoeken we?**:

- Je hebt mínimaal 7 jaar ervaring in een soortgelijke functie en hebt een enorme passie voor online marketing.
- Je begrijpt dat er verschillende soorten klanten zijn die allen verschillende noden hebben. Blauw, geel, rood of groen elk type kan op een aangepaste “approach” rekenen.
- je zorgt ervoor dat klanten een “customer experience” beleven conform onze waarden en hun verwachtingen.
- Je zou niet willen werken voor een bedrijf dat een hogere churn rate tolereert dan 15%
- je hebt een vlotte en correcte manier van communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, hopelijk in juist Nederlands en kan je streng trekken in Engels en Frans.
- een resultaatgerichte persoonlijkheid met passie en humor. Tegelijkertijd proactief, zelfstandig en actiegericht.
- je hebt het vermogen om heel flexibel en zelf-motiverend te zijn in een snelle en veranderende omgeving

**Wat zal je doen?**:

- je zal voornamelijk instaan voor de onboarding en retentie van onze klanten
- van zodra de deal geclosed is neem je het over van sales en sla je de brug met operations
- samen met het team marketeers voorzie je steeds in de “perfect pitch” aan de hand van een doorgedreven performance audit met plan van aanpak.
- elk dossier is uniek en vereist zijn specifieke aanpak om tot de gewenste resultaten te komen dit is waar je mee over waakt en de online marketing teams telkens “inhoudelijk” op tracht te challengen.
- je installeert kwartaal vergaderingen met de klanten en hebt op deze momenten ook een neus voor up
- en cross sell opportuniteiten.
- je voorziet mee in de maandelijkse facturatie
- je verhoogt de klanttevredenheid en draagt hiermee bij aan een substantiële groei
- je bent een trouw gezicht op de events waar ook onze klanten vertoeven
- je helpt mee aan het organiseren van klantevents

**Ons aanbod?**:

- een ambitieuze en eerlijke cultuur, gestoeld op open communicatie en een obsessieve drang naar kwaliteit en resultaat
- de juiste stap naar een succesvolle carrière: een omgeving waarin je constant uitgedaagd wordt en bovendien de kans krijgt om werkelijk bij te dragen zeer belangrijke mijlpalen van het bedrijf
- verschillende doorgroeimogelijkheden binnen Hybrid
- verantwoordelijkheid over je eigen agenda
- een aantrekkelijke verloning, smartphone en laptop, bedrijfswagen, maaltijd
- (8 euro’s) en ecocheques, een 13de maand en een superleuke incentive.
- vers fruit, soep, chips en nootjes, dine-outs en borrels, een jaarlijkse meerdaagse teambuilding op locatie
- een vlot bereikbaar kantoor in Antwerpen met een pingpongtafel, lounge en bar etc
- een jaarlijks budget voor opleiding en networking

Heb je **interesse in deze functie**?

Stuur dan je CV en motivatie naar ons op. **Wij kijken uit naar je reactie


  • Customer Success

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein

    **Are you a true relationship builder with a winner’s mentality? Do you get excited about informing and convincing customers about CRM & digital solutions? Can you bridge the needs of our customers & prospects with TCL’s services? Then maybe you’re the one we’re looking for!** ***_The Customer Link is the Salesforce partner. With more than 15 years...

  • Customer Success

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein

    **Ben jij een echte relatiebouwer met een winnaarsmentaliteit? Word je enthousiast van klanten te informeren en overtuigen over CRM & digitale oplossingen? Ben jij in staat om de brug te maken tussen de noden van onze klanten & prospecten en TCL’s services? Dan ben jij misschien wel wie we zoeken!** ***_The Customer Link is dé Salesforce partner. Met...


  • Antwerpen, Belgique Roger BV Temps plein

    **Junior Customer Success Manager** Location: Antwerp, Belgium **About Us**: Meet Roger is a dynamic and innovative SaaS company based in Antwerp. Our cutting-edge solution empowers businesses to optimize their internal communications and achieve unprecedented growth. We are seeking a motivated and multilingual Junior Customer Success Manager to join our...


  • Antwerpen, Belgique TinQwise Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving** Wij krijgen energie van mensen en bedrijven met een missie die met hun vernieuwende product of dienst het dagelijkse leven beter maken. Wij halen energie uit missiegedreven mensen en bedrijven die het dagelijkse leven verbeteren met innovatieve producten of diensten. We helpen hen groeien door hun belangrijkste troef te ondersteunen:...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours


    Antwerpen, Belgique Hysopt Temps plein

    Want to grow together with a cutting-edge company, work with innovative software and out your passion for energy and sustainability, all while helping to save the earth? With the increasing demand for our HVAC software and to best meet our customers’s needs, we are looking for a **Customer Success Manager** to strengthen our team. Your will be responsible...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Antwerpen, Belgique Vertuoza Temps plein

    Ons Customer Care team is op zoek naar onze eerste **Nederlandstalige Customer Success **Manager (CSM)! - Vertuoza, SaaS-software voor bouwondernemers, een alles-in-één platform waarmee je alle facetten van een bouwbedrijf in één overzicht beheert._ - We zijn al actief in Wallonië, Luxemburg, Frankrijk en Zwitserland. Sinds 2023 zijn we ook actief in...


  • Antwerpen, Belgique Pointerpro Temps plein

    Do you have a customer-first attitude, and do you have communication skills that make TED-speakers jealous?_ - Does maintaining long-term relationships with our active client base sound exciting to you?_ - And does the perspective of creating automated processes directly related to customer retention, loyalty, plus overseeing those processes and metrics,...


  • Antwerpen, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een ervaren Customer Success Account Manager NL/FR voor een snelgroeiende scale-up, gespecialiseerd in business software.** Onze klant is een heel innovatief bedrijf met een modern karakter en zeer aangename werksfeer. Je wordt meteen ondergedompeld in de nieuwste tools van de markt. Er zijn tal van professionele groeikansen en...

  • Customer Success Officer

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Neem je graag **initiatief**? Ben je **hands-on** en heb je de zin “dit maakt geen deel uit van mijn taakomschrijving” uit je woordenschat verbannen? Heb je de **wil** om te slagen? Als je daarbij ook een **vlotte babbel** hebt, **commercieel**- en **klantgericht** bent, dan ben jij misschien wel de **Customer Success Officer** waar we...


  • Antwerpen, Belgique NOKIA Temps plein

    **Come create the technology that helps the world act together** Nokia is committed to innovation and technology leadership across mobile, fixed and cloud networks. Your career here will have a positive impact on people’s lives and will help us build the capabilities needed for a more productive, sustainable, and inclusive world. We challenge ourselves...

  • Customer Success Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique June Energy Temps plein

    Wil jij jouw carrière een boost geven in een innovatieve, dynamische en op duurzame energie gerichte omgeving? Heb je een bachelor denkniveau? Ben je communicatief sterk? Zoek je steeds naar de best mogelijke oplossing? Dan ben jij misschien wel diegene die we zoeken! Bij June zoeken we een Customer Success Officer die onze klanten bijstaat in de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique PlugInvest Temps plein

    **VOLTIJDS**: **Customer Success Manager - eMobility**: - Het is jouw missie ervoor te zorgen dat klanten hun verwachtingen worden ingevuld en tevreden zijn met de producten en diensten die ze hebben gekocht bij Pluginvest. Vanuit een sterke klantenrelatie tracht je de behoeften van klanten te begrijpen.**Interesse? Je kan ook jouw CV en motivatiebrief...

  • Head of Customer Success

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique EVOQIA Temps plein

    Evoqia staat als innovatief Digital Agency voor een team van creatieve digitale specialisten, gedreven door de digitalisering van bedrijfsprocessen. Van CRM, Marketing Automation en Customer Service, tot de volledige ‘customer life cycle’. Samen met onze klanten ontwikkelen we een allesomvattende visie op nieuwe digitale uitdagingen. Hiervoor selecteren...

  • Head of Customer Success

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique EVOQIA Temps plein

    Evoqia staat als innovatief Digital Agency voor een team van creatieve digitale specialisten, gedreven door de digitalisering van bedrijfsprocessen. Van CRM, Marketing Automation en Customer Service, tot de volledige ‘customer life cycle’. Samen met onze klanten ontwikkelen we een allesomvattende visie op nieuwe digitale uitdagingen. Hiervoor selecteren...

  • Customer Success Officer

    il y a 4 jours


    Antwerpen, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een energieke, klantgerichte Customer Success Officer om bedrijven bij te staan, regio Antwerpen.** **Over onze klant**: Een innovatieve software gericht op gespecialiseerde partners en ondernemers. Een heel fijn, bruisend team waar klanten centraal staan en waar ze de dingen nét iets anders aanpakken. Een stimulerende werkomgeving...


  • Antwerpen, Belgique Pointerpro Temps plein

    Do you have a customer-first attitude and do you love to have a lot of contact with different customers?_ - Does onboarding and training new customers sound exciting to you?_ - And does the perspective of assisting these customers with completing the development of their first projects, make your clock tick?_ - Then you might just be the Customer Success...


  • Antwerpen, Belgique TrustUp Group Temps plein

    In het kader van onze internationale ontwikkeling zijn we op zoek naar een **Customer Success Specialist** voor ons platform TrustUp.be. **TrustUp**, een snelgroeiende Belgische scale-up, heeft een duidelijke missie: de renovatiesector transformeren door het introduceren van het eerste platform dat particulieren en bouwprofessionals met elkaar verbindt....


  • Antwerpen, Belgique TrustUp Group Temps plein

    In het kader van onze internationale ontwikkeling zijn we op zoek naar een **Customer Success Specialist** voor ons platform TrustUp.be. **TrustUp**, een snelgroeiende Belgische scale-up, heeft een duidelijke missie: de renovatiesector transformeren door het introduceren van het eerste platform dat particulieren en bouwprofessionals met elkaar verbindt....

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique Forganiser Temps plein

    **Wie zijn we?** Forganiser is een jong bedrijf met het potentieel om een leider in HR software te worden. Forganiser is ontwikkeld met als doel om de personeelsplanningen vlotter, digitaal en slim te laten verlopen, zo kunnen onze klanten hun productiviteit, efficiëntie en winst boosten. Het aanwerven, opleiden en begeleiden van klanten is één van onze...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours


    Antwerpen, Belgique HUNTR Temps plein

    **Customer Success Manager // Brussels-Rotterdam-Remote** Would you describe yourself as a true sales person but ready to focus more on **relations** and **training** instead of hunting? Then this might be the perfect next step for you! Our client is an international pioneer in the field of data solutions with a strong history. As a Fortune500 company...