Loyalty & Gdpr Expert

il y a 2 semaines

Zaventem, Belgique carrefour Temps plein

**LOYALTY OFFICER**

(Zie NL versie onderaan)

En tant que **Loyalty Officer** au sein de notre **équipe fidélité et GDPR**, vous serez responsable de la gestion opérationnelle de notre programme de fidélité, ainsi que de la satisfaction de nos clients au quotidien.

Vous travaillerez en collaboration étroite avec les différentes équipes analytiques et business du département "Custommer & Market Insights" CMI, en capitalisant sur l'exploitation des données et points de contact disponibles, tout en respectant les réglementations liées à l'utilisation des données personnelles.

**Vos responsabilités incluront**
- la mise en place de notre programme de fidélité

(En veillant à la disponibilité des kits de cartes en magasin, au processus d'inscription en ligne, à la signalisation en magasin, ainsi qu'à la collaboration avec notre service client pour répondre aux réclamations spécifiques liées au programme de fidélité.)
- Vous serez également assisté par un stagiaire dans l'exécution de ces tâches.
- Optimiser en permanence notre programme de fidélité

Cela comprend l'amélioration des mécaniques des avantages, des services proposés, ainsi que des partenariats établis.
- L'amélioration continue des processus d'identification et de l'expérience client en magasin.
- Vous serez responsable de la gestion du site internet Carrefour Bonus Card, en assurant les activations et les communications spécifiques, ainsi que la migration du site.
- La gestion de la stratégie de partenariats en collaboration avec le département Régie media.
- Le suivi et l'entretien de notre base de données clients avec le soutien des équipes IT.
- Vous serez l'ambassadeur du programme de fidélité, assurant la relation client et présentant les projets et résultats aux parties prenantes internes et externes.

**Principales tâches**:

- Assurer la gestion opérationnelle du programme de fidélité.
- Garantir la satisfaction des clients internes et externes.
- Identifier de nouvelles opportunités pour améliorer et optimiser le programme.
- Assurer la visibilité du programme à l'intérieur et à l'extérieur du magasin.
- Mettre en place un processus d'inscription simple et rapide.
- Suivre les innovations dans le domaine de la fidélité et proposer de nouvelles activations.
- Collaborer avec les équipes opérationnelles, techniques et les prestataires externes.
- Proposer des activations additionnelles pour renforcer la visibilité, l'utilisation et l'appréciation du programme par nos clients.

**Profil requis**:

- Forte orientation clients.
- Master en Marketing, Commerce, Gestion ou domaine similaire.
- Minimum 3 ans d'expérience probante dans le domaine de la fidélité
- Expérience au sein d'une organisation disposant d'un environnement riche en données.
- Connaissance du secteur du retail souhaitée.
- Connaissances de base de la législation GDPR.
- Flexibilité, autonomie et sens des responsabilités
- **Bilingue Fr/Nl + Connaissance de l'anglais**
---------------------------------
- **NL versie**:
Als **Loyalty Officer** binnen ons **loyaliteits en GDPR-team** ben je dagelijks verantwoordelijk voor het operationeel beheer van ons loyaliteitsprogramma en de tevredenheid van onze klanten.

Je werkt nauw samen met de verschillende analytische en business teams van de afdeling "Custommer & Market Insights", waarbij je profiteert van de exploitatie van beschikbare gegevens en contactpunten, met inachtneming van de regelgeving met betrekking tot het gebruik van persoonsgegevens.

**Tot jouw verantwoordelijkheden behoren**:

- de uitvoering van ons loyaliteitsprogramma
- (Door te zorgen voor de beschikbaarheid van kaartkits in de winkel, het online registratieproces, bewegwijzering in de winkel en door samen te werken met onze klantenservice om te reageren op specifieke klachten met betrekking tot het loyaliteitsprogramma.)

*
- Bij het uitvoeren van deze taken word je ook bijgestaan door een stagiair.
- Ons loyaliteitsprogramma continu optimaliseren
- Dit omvat het verbeteren van de mechanismen van voordelen, aangeboden diensten en gevestigde partnerschappen.
- Voortdurende verbetering van identificatieprocessen en klantervaring in de winkel.
- Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de websiteCarrefour-bonuskaart, zorgen voor specifieke activeringen en communicatie, evenals sitemigratie.
- Beheer van de samenwerkingsstrategie in samenwerking met de afdeling mediabeheer.
- Monitoring en onderhoud van onze klantendatabase met ondersteuning van IT-teams.
- Jij wordt de ambassadeur van het loyaliteitsprogramma, het onderhouden van klantrelaties en het presenteren van projecten en resultaten aan interne en externe stakeholders.

**Hoofdtaken**:

- Het operationeel beheer van het loyaliteitsprogramma.
- Zorgen voor tevredenheid van interne en externe klanten.
- Identificeer nieuwe kansen om het programma te verbeteren en te optimaliseren.
- Zorgen voor zichtbaarheid van het programma

  • Loyalty & Gdpr Expert

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Flandre, Belgique carrefour Temps plein

    **LOYALTY OFFICER**(Zie NL versie onderaan)En tant que **Loyalty Officer** au sein de notre **équipe fidélité et GDPR**, vous serez responsable de la gestion opérationnelle de notre programme de fidélité, ainsi que de la satisfaction de nos clients au quotidien.Vous travaillerez en collaboration étroite avec les différentes équipes analytiques et...

  • Loyalty & Gdpr Expert

    il y a 3 semaines

    Zaventem, Belgique Carrefour Temps plein

    Si vous êtes embauché chez Carrefour Belgique, vous deviendrez membre d’une équipe exceptionnelle de plus de 11.000 collègues motivés. Chaque jour, que ce soit d’un magasin ou du siège à Zaventem, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Carrefour Belgique est une société innovante et un des leaders dans le retail. En Belgique,...

  • Loyalty & Gdpr Expert

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Temps plein

    Si vous êtes embauché chez Carrefour Belgique, vous deviendrez membre d'une équipe exceptionnelle de plus de collègues motivés. Chaque jour, que ce soit d'un magasin ou du siège à Zaventem, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients.Carrefour Belgique est une société innovante et un des leaders dans le retail. En Belgique, nous...

  • Insights, Loyalty

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Flandre, Belgique Carrefour Temps plein

    Ga jij ook aan de slag bij Carrefour België? Dan word je lid van ons team. Een team dat bestaat uit meer dan uitzonderlijke en gemotiveerde collega's. Elke dag geven wij het beste van onszelf om onze klanten gelukkig te maken.Carrefour België is één van de meest toonaangevende en innoverende retailers in België. Wij beschikken over 700 winkels, verdeeld...

  • Insights, Loyalty

    il y a 3 semaines

    Zaventem, Belgique Carrefour Temps plein

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  • insight, Loyalty

    il y a 1 semaine

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  • insight, Loyalty

    il y a 3 semaines

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  • CRM Expert

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Flandre, Belgique Nu Skin Temps plein

    At Nu Skin, we pride ourselves on fostering a vibrant and innovative digital team environment. Joining our team means stepping into a world of flexibility, creativity, and international collaboration. We believe in pushing the boundaries of innovation and excellence to deliver unparalleled experiences for our customers. Nu Skin is seeking an experienced...

  • Logistics & Customer Experience Analyst

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Belgique Pfizer Temps plein

    Why Patients Need You Our manufacturing logistics and supply team makes sure that customers and patients have the medicines they need, when they need them. You’ll help bring medicines to the world even faster by embracing challenges, imagining what’s possible and taking action. What You Will Achieve Working with a dynamic team of Logistics and Supply...

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    il y a 7 jours

    Zaventem, Belgique Inchcape Temps plein

    As Marketing Technology & Data Expert you are the expert in marketing technology (Salesforce, Adobe, Selligent,). You analyze various customer data and initiate new - automated - campaigns. In this way you help us proactively approach our (potential) customers and create extra leads and business. **Your role** - Within the marketing vision and strategy, you...

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    il y a 5 jours

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  • Teamleader Logistics

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    Zaventem, Belgique IKEA Temps plein

    Who you are You are passionate about distribution and logistics. You are highly motivated to maximise turnover, create advantages and improve the shopping experience of customers. You have analytical skills and are able to take objective decisions by analysing available information. You have solid experience as a leader and you are a real team player,...

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    il y a 1 semaine

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  • Medical Writer

    il y a 3 semaines

    Zaventem, Belgique Qplus consult Temps plein

    **Qplus is looking for a Medical Writer!**: Qplus consult offers high-level quality services for pharmaceutical companies. Within the pharmaceutical sector Qplus consult built a solid and strong reputation, therefore we are looking for a motivated, dynamic and flexible **Medical Writer** to join our team. **What is the job about?** As a Medical Writer, you...

  • Data Governance Officer

    il y a 2 semaines

    Zaventem, Belgique Carrefour Temps plein

    **If you are hired at Carrefour Belgium, you are part of a team of around 10,000 motivated employees, spread over around 800 stores and the head office. Carrefour Belgium is one of the most renowned retailers in Belgium with different store formats / concepts: Carrefour Hypermarkets, Carrefour Market and Carrefour Express.** **Data Governance...

  • Strategic Account Management

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Belgique Microsoft Temps plein

    We are in search of a driven strategic account executive who can join our incredible financial services team and help catalyze our top customer’s business priorities. **Please find the skills and knowledge we are looking for, on top of good cultural fit with Microsoft**: - Strong relationship-building skills and ability to influence decision-makers at...

  • Functioneel Analist

    Il y a 2 mois

    Zaventem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is voor Renta Solutions op zoek naar een **FUNCTIONEEL ANALIST (M/V/X)** Robert Half is voor Renta Solutions op zoek naar een **FUNCTIONEEL ANALIST (M/V/X)** **OVER DE WERKGEVER** Renta Solutions is dé favoriete partner voor de ontwikkeling van digitale oplossingen ten dienste van de automotive en leasingwereld. Op dit moment gebruikt 98% van...

  • Experience Design Manager

    il y a 3 semaines

    Zaventem, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 233640 **Date posted**: 11/04/2024 **Who you are** We believe your backpack consists of: - Experience of implementing and improving services and experiences for customers and co-workers - Experience with customer and co-worker quality standards, monitoring, insights generation and knowledge management methodologies within omnichannel...

  • Medical Writer

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Flandre, Belgique Qplus consult Temps plein

    Qplus is looking for a Medical Writer:Qplus consult offers high-level quality services for pharmaceutical companies. Within the pharmaceutical sector Qplus consult built a solid and strong reputation, therefore we are looking for a motivated, dynamic and flexible Medical Writer to join our team.What is the job about?As a Medical Writer, you focus on...

  • Compliance Conduct Risk

    il y a 1 semaine

    Zaventem, Flandre, Belgique EmpHire Temps plein

    Join our team as a Compliance Conduct Risk Expert In this role, you'll be responsible for staying abreast of legislative and regulatory changes across various compliance domains, including investor protection (MiFID), product governance, Sustainable Finance Disclosure Regulation (ESG) for banking products, advertising and publicity for banking and investment...